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凭直觉，我感到丽莎是那种对自我十分敏感的人。
沉静了一会儿，丽莎不再哭泣。
她接着告诉我，她在哈佛大学呆得很辛苦。上课听不懂，说话带口音，许多大家都知道的事情她不知道，许多她知道的事情大家又都觉得好笑。她不明白自己为什么要到哈佛大学来接受这一切羞辱。她好生怀念在家乡的日子。那里没有人会瞧不起。
“我现在一想到这就想哭，”丽莎噘着嘴说，“我不知道我是怎么啦，我从来没有这么自卑过，我真的想马上回到家乡去可那里的人都羡慕我能到哈佛来上学。我写信给几个好朋友倾诉了内心的苦闷，可她们回信却说，在家乡的日子更无聊……”
丽莎感到无比的孤独与困惑。她不明白为什么昨日的风采竟会这样快地消失，她不明白自己为什么与哈佛大学格格不入，她不明白自己这般活着到底是为了什么……
丽莎的表现是典型的“新生适应不良综合症”。具体地说，她现已跨入了个人成长中的“新世纪”，可她对已经过去了的“旧世纪”仍恋恋不舍。
她对于能来哈佛上学这一辉煌成就，已感到麻木不仁。她的眼睛只盯着当前的困难与挫折，没有信心去再造一次人生的辉煌。
她习惯了做羊群里的骆驼，不甘心做骆驼群里的小羊。
她以高中生的学习方法去应付大学生的学习要求，自然是格格不入。可她却抱残缺，不知如何改变。
她因为自己来自小地方，说话土里土气，做事傻里傻气，就认定周围的人都在鄙视她，嫌弃她。可她没有意识到，正是她的自卑，才使周围人无法接近她，帮助她。
她生长在中南部地区，到东海岸的大城市波士顿求学，面临的是一种乡镇文化与都市文化的冲突。她没有想到，哈佛对她来说，不仅是知识探索的殿堂，也是文化融合的熔炉。
她身村瘦小，长相平常，多年来唯一的精神补偿就是学习出众。可眼下，面临来自世界各地的“武林高手”们，她已再无优势可言。
她已经相貌平庸，再学习平庸，这彻底打破了她多年来的心理平衡点，使她陷入了空前的困惑当中。
她悲叹来哈佛求学是个错误。可她忘了，多年来，正是这个哈佛梦在支撑着她的精神。她虽然战胜了许多竞争者而进入哈佛大学求学，却在困难面前输给了自己的妄自菲薄。
她怨的全是别人，叹的都是自己。难怪她会在哈佛产生自卑的感觉。她只有摆脱往日光辉的“阴影”，全心投入“新世纪”的生活与奋斗当中，才能重新振作起来。
总而言之，丽莎的问题核心在于：她往日的心理平衡点被彻底打破了，她需要在哈佛大学建立新的心理平衡点。
我希望丽莎能自己领悟到这一切，因为只有那样，丽莎才会有足够的决心和勇气去改变当前的困境，发出一个强者的呼唤。
更重要的是，我坚信丽莎是有能力重新振作起来的。她曾经奋斗过，成功过，辉煌过，自信过，这都是她重新振作的最大资本和精神支柱。丽莎有过成功经历的体验，这对于她扭转目前的被动局面极其有帮助。丽莎只是被一时的困难挫伤了锐气，击昏了头脑。待她清醒过来，她会重新激发出无限的能量，去战胜当前的困难。
然而，作为一个咨询者，我的任务不是去说教她，而是去开导她。我不指望给她办什么人生的讲座，而希望协助她给自己办人生的讲座。
换言之，我不企图赐给丽莎克服困难的魔杖，而要帮助她重拾自己原有的克服困难的魔杖。总之，一句话，我的任务是使丽莎从当前的危机中看到生机，从黑暗中看到光明。
这便是我为丽莎做心理咨询的主导方针。
针对丽莎的心态，我采取了三个咨询步骤。
行动步骤一：宣泄不良情绪
第一个步骤是帮助丽莎宣泄出她的不良情绪，调整她的心态，使她能够积极地面对新生活的挑战。
丽莎已经陷入了自卑的沼泽中，认定自己是全哈佛最自卑的人。这表明，她过于扩大了自己精神痛苦的程度，看不到自己在新环境中的生存价值。因此，我首先要做的事情，就是促使丽莎宣泄出内心的精神痛苦，并对此尽量表现出同感与理解。
具体地说，我一再承认丽莎当前面临的困难是她人生中前所未有的，所以她现在的情绪反应是自然的。
“丽莎，你现在真是活得很辛苦，我非常理解你此刻的苦闷心情，我想如果我面临你现在的处境，我也会感觉很不好受的。”这是我常说的一句话，也是我的由衷之言。
听了这句话，丽莎紧锁的眉头在渐渐地舒展。
同时，我还肯定了丽莎来寻求心理咨询帮助的举动。“当一个人面临如此巨大的精神压力时，他也需要得到专业人员的帮助，以更快、更有效地摆脱精神压抑，重振起来……”
我如是说，丽莎不住地在点头。
我还告诉丽莎，对哈佛适应不良，产生种种的焦虑与自卑反应，这在哈佛新生中是十分普遍的，绝不只你丽莎一人。我讲了几个我所接手的个案实例给丽莎听，她听得很入神，并一再表现出如释重负的样子。
产生这种“原来许多人也同我一样呵”的平常感，对于丽莎不良情绪的宣泄十分重要。它使丽莎意识到，在哈佛还有许多人像她一样感到自卑，感到压抑。所以，她无需过于看重个人的精神痛苦。
为了强化丽莎的这一“平常感”，我还向她讲述了我自己在初上大学时，也曾有过一段由谷峰跌入谷底的经历。当时我也曾自卑自叹过，但我最终挺了过来。丽莎对我这一段经历十分感兴趣，全神贯注地听着，还问了许多问题。
渐渐地，她的头抬了起来。眉头不再那么紧锁着了，脸上开始绽出了笑容……
在这里，我运用了自我披露的咨询技巧，为的是缩短我与丽莎之间的心理距离，增进她对自我的信任及对咨询的信心。此外，我这样做，是为了不在她面前摆出一副教世主的样子，以居高临下的姿态去教诲她怎样克服当前的困难。
相反，我竭力让丽莎感到我前是平等的、相同的，使她确信自己也会有能力去克服当前的困难。我在她面前体现出这样的亲切感、平易感，为的是使她在不知不觉中重建自信心。
其实，人越是在比自己成熟或地位高的人面前获取得尊重，就越容易消除个人的自卑感。这既是人际交往中的一个常规，也是许多心理咨询人员没有充分意识到的一个神秘武器。
行动步骤二：转移比较对象
在第二个步骤中，我竭力指导丽莎把比较的视野从别人身上转向自己，这是使她重建自信心的关键。
丽莎的自卑是在与同学相比中形成的。她感到自己处处都不如他人，事事都不顺心。她感到自己好像是天鹅群中的一只丑小鸭。的确，在来哈佛大学之前，丽莎的学习成绩从来没有低于过B﹢，而现在，她最好的成绩也不过是B﹣。更可悲的是，丽莎已屡屡拿到D段的成绩。
以前丽莎做作业，从来都是其他同学来向她请教；而现在，却要经常向别人请教。由此，丽莎已经不再有当初那份引以为豪的自信。无论她怎样努力，都不能得到学习上的好成绩。时间投入的多少，已不再是她学习好坏决定因素了。
原先，丽莎一直是教师心目中的得意门生、校园里的风云人物、众人羡慕的对象。现如今，丽莎已成了班上最不起眼的人物。
丽莎接到原来一位中学老师的来信时，大哭了一场。她给我看了那封信，其中讲到，直到现在，那些老师们还在议论她上哈佛大学的事情，并不断以她为榜样来鼓励其他学生……
可现在，竟没有一个哈佛大学的教授主动记得她的名字。
这一系列的心理反差，使丽莎产生了自己是哈佛大学多余之人的悲叹。她没有意识到，自己之所以会有这样的心理反差，是因为以往在与同学的比较中，她获得的尽是自尊与自信；而现在与同学比较，她获得的尽是自卑与自怜。
丽莎不懂得在新的环境下，她要学会多与自己相比，而不仅是与周围的人相比。
这，即是丽莎改变的心结所在。
为了使丽莎改变比较的方式，重拾自信心，我找了一个适当的时机与她讨论了她现在心理反差的形成原因。
一次， 在谈到我自己刚上大学一年级的学习不适时，丽莎问我：“那你是怎样从当时的恶劣心境中挣脱出来的？”
“是我认识到我应该学会多与自己比较的那一刻。”我回答说。
“因为我意识到，我不可能一下子赶上周围的人，“我解释说，“我越是与他人相比，就越感到灰心丧气。因为在我进步的同时，别人也在进步。所以无论我努力，我总是与别人有一段距离。但就我自己而言，我已经做出了很大的努力。这样。虽然与别人相比，我仍有一段距离，但与自己相比，。我已经取得了很大的进步。
丽莎若有所思地望着我，眉头又紧锁起来。
接着，我又告诉她，在我当初感到苦闷、最自卑的时候，有一位关心我的女同学曾鼓励我说：“晓东，你学习这样刻苦，比起别人来虽然显不出什么，但比起你自己来，你已经是很了不起了。”
她的话，曾使我深受感动，也使我意识到：当我只想着与别人比较时，我永远会感到自卑；而当我想着与自己比较时，我才会感到自信。此时此刻，我需要学会与自己相比来维护自己的干劲。
我的这番话，立即引起了丽莎强烈的思想共鸣。
她开始滔滔不绝地诉说起来，原来她是怎样地沉溺于同别人的比较，从来没有想过与自己比较。正因为如此，她才会感到自己是哈佛最自卑的人。而拿现在跟自己的过去相比，她已经是相当的坚强啦。所以，她应该使这种自卑与自信的比较处于一种平衡状态，走向任何一个极端，都会使她丧失自我的……
说着说着，丽莎的声音又开始哽咽起来。她说她好像从别人的眼里，看到一个可怜巴巴、愁眉苦脸的小女孩儿，她每天在哈佛校园里�