按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
并向员工们推销一种建立全球性竞争的观点——无论是在汽车 业、钢铁业，还是电子行业。我将乐意有机会看到他们是如何得到激励而形 成一个团队，分享公司的成功，而同时工会仍然存在。这需要许多说服工作 才能促成，但我保证，只要有人肯坚持贯彻就一定能成功。如果美国的管理 层想要对工人们说， “我们是站在一起的，”那么他们就首先得停止许多愚 蠢的事情，比如每年支付给自己三、四百万美元红利，坐着高级豪华汽车和 公司的喷气飞机到处兜风，好像他们高人一等。 我不是说，每家公司都应该像沃马特那样小家子气。并非每个人都要像 折价零售业一样，尽可能为顾客省下每一块美元。但我怀疑很多公司不会这 样做。当我出差坐二等舱时，许多人认为我的举动简直疯了，或许我做得是 有点过分，但我觉得，作为一个领导应该以身作则。如果我坐头等舱，而要 求别人坐二等舱，这就很不公正。当你这么做时，抵触情绪就会产生，而整 个团队精神就会出现裂缝。 不过现在我应该忘记过去所有的一切，想一想沃马特这份遗产的未来将 会如何。我相信，随着沃马特公司的奋斗和成长，它将不会辜负人们曾寄予 的期望：美国欧扎克高原上的灯塔。我唯一希望，我们能在比我们家乡更广 泛的地域传播沃马特式的思想，因为我们现在已经是全国性的公司。为了保 持沃马特公司在公众心目中的地位，我们必须研究回馈公众的更多途径。对
… 页面 139…
于那些我已提到的，我们所做过的事情，我感到无比自豪。同时我们早 已着手研究进一步扩展我们影响的方法，以获得更多的、全面的社会理解。 正如我说过的，美国迫切需要一场教育革命。除了出于私利之外，我希望沃 马特公司能够为之作出贡献。若没有强有力的教育制度支持，自由企业制度 就不会正常运作，而像沃马特、IBM、普罗克特一甘布尔这样的公司就不会 出现在舞台上，国民经济实力就得不到加强。你或许很难相信这一点，但这 句古老格言却百试不爽：付出越多，回报越厚。 最后，我将回答人们二直问我的两个相关问题。第一个是，类似沃马特 这样的故事在今天这个时代是不是还会发生？我的回答是肯定的。此时某处 就有一个人或成千上万个这样的人，有足够优秀的构想去走完这全路程。只 要你有足够的决心去追求，这样的故事就会一遍又一遍重演。重要的是要具 有对经营管理不断进行研究和提出问题的态度和能力。 第二个问题是，如果我是一个有着相同天才与精力的年轻人，怀着与 50 年前一样的抱负，从现在开始创业，我会从事什么工作？这个答案有点难以 提供。我不知道今天我会确切做什么，但我感觉我一定会去推销一些东西， 我希望是在零售业，在那儿我能和街头的顾客直接打交道。我想我会研究今 天的零售业并且提供最大的承诺：消费者将会花费最少的钱。也许从事专卖 生意，也许推销和计算机相关的产品，或者开办类似加普商店这样的事业— —甚至是健身商店。 不管怎么说，当下次有个过于热切、行为略微古怪的店主在你地盘附近 开一家小店时，在你迅速击败他之前，要记住我在费那特维尔开廉价杂货铺 时碰到的那两个老家伙，他们要我在 60 天里关门。而你应该去看一下那家 新商店，看看他们卖些什么，又如何对待你，然后判断一下你自己是否会成 为他们的回头客。因为这是所有问题的真正症结所在。在我们这个自由的国 家里，开店成功与否完全取决于顾客。
… 页面 140…
后 记 我父亲在生前的最后两年里，一直与骨癌和脊髓瘤奋战不懈，自从病情 确诊以后，他就知道他已经是无可救药的了。就像他一生中面对其他挑战一 样，他也是勇敢地面对病魔，充满乐观精神并尝试以新的方法去克服。因此， 在全家人的鼓励下——并且在我弟弟约翰亲自悉心照料下——父亲跟着一群 优秀的医生进行了许多实验性的治疗。 他虽然接受治疗，但是他从来不花太多时间去谈论他的病，或者有什么 可能治疗的方法。相反，他努力抓紧时间，从 1990 年初病情确诊以后，他 就一直在写自传。这工作对他来说有点爱恨交织。于是，他取消了写作计划， 选择他最喜欢的工作，将时间和精力都花在搭乘飞机巡视各家沃马特商店， 看看他喜爱的同事们。到 1991 年底，他了解到病情已不允许他到处奔波， 在家人和其他人的恳求下，父亲在他尚有行动能力之际，重新将他的故事完 成。一旦他决定要写作，他就像他一生中做任何事一样，全身心投入去完成 他的写作计划。他对他的书非常讲究，每天写作、修改、增添轶事、修饰文 笔，并要求其他人提供一些往事的回忆。 3 月初，他写书的精神仍然很高昂，但是身体状况已日趋恶化。这时， 他得到了一生中最大的惊喜。白宫准备颁给他总统自由奖章，那是我国公民 的最高荣誉。布什总统和第一夫人将到本顿维尔亲自把奖章颁给父亲，父亲 也因此荣誉而感到十分欣喜。在这种场合，父亲当然可以邀请任何人参加颁 奖典礼，但是我们几乎不用问，就知道他要邀请哪些人：当然是沃马特商店 的同事们。 颁奖典礼在 3 月 17 日星期二早晨举行，地点在沃马特总公司的大礼堂 内，那也是父亲举行无数次星期六早晨会议的地方。几百位公司同仁齐聚一 堂，在这个特别的日子，他们对父亲的爱戴特别令人感动。他们表现得太感 人了，我想连布什总统夫妇可能都颇感意外——更不用说白宫的新闻记者 团，因为他们给总统一个最为热烈的沃马特式的欢迎。父亲显然十分高兴， 他把它称之为 “我们整个事业最荣耀的一刻”。当然，他将他所有的荣耀与 公司同仁们分享。但这也是令人沉痛的一天。他必须坐在轮椅上被推上讲台， 我想许多公司同仁都已感觉到，这可能是他们最后一次和父亲在一起。当天， 会场里洋溢着一种荣耀的气息——但也有许多回忆与泪水。 下面就是总统对父亲的褒扬： 萨姆·沃尔顿，一个道地的美国人，他具体展现了创业精神，是美国梦 的缩影。他关怀员工，奉献社区，而希望与众不同是他生平事业的特色。通 过设立拉丁美洲奖学金，他使人们更加接近，并与他人共同分享他所代表的 美国理想。他是忠实于家庭的男人，企业的领导人，也是倡导民主制度的政 治家。萨姆·沃尔顿具有诚实、希望和努力工作的美德。美国向这位商业领 袖致敬，祝他的生活和他的事业一样成功。 几天后，父亲住进了小石城的阿肯色大学医院。即使在他在世的最后几 个星期里，他仍然很高兴地做他以前喜欢做的事。除了家人以外，在他去世 前跟他谈过话的外人中，有一位就是当地沃马特商店的经理，他应我们的请 求，来和父亲聊聊店内本周的销售数字。获得自由奖章后不到三星期，也就 是父亲 74 岁生日后数日，父亲与癌症的抗争终于结束。4 月 5 日星期日早
… 页面 141…
晨，父亲平静地走了——他面对死亡就像他面对生命一样地令人深有所感。 我们都会怀念他。 罗布·沃尔顿，沃马特商店董事长 阿肯色州本顿维尔，1992年 5 月