领袖性格讲座笔记 作者:余世维-第章

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　　第七，计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。任何品牌都是靠诚信积累起来的。上海有个荣庆物流公司，公司总经理张卓说过一句话，诚实和信誉比生命还重要。他在公司里定了这么个规定，货物延误一天，赔5％；延误两天，赔10％；延误三天，赔15％，延误二十天，就是免费了。张卓这句话讲完以后，听说赔了一百多万。但是从那以后，他的生意就越来越好，别人也对他的公司越来越信任。
（完）