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“对不起!对不起!是我眼误!”他不知道这丫头后面还有大人。
“连我的客人也敢挡,我看你是不想做了吧!”蓝少也站到了童大小姐的旁边。两人一左一右,就好像两座大山一样屹立在童大小姐身后。
“蓝,蓝少!”这里的门童上岗前要做的第一件事,就是认清这地方各个头面人物的嘴脸。因此,蓝正恺这位云海太子爷,他们是不可能不认识的。此刻他已经吓得舌头都在打颤了。
“对,对不起!我……”不等他的话说完,一个穿着西装,打着领带的大堂经理已经迎了出来了。他满脸堆笑的道歉:
“蓝少!对不起,对不起,不知蓝少驾到,有失远迎!欢迎光临,几位快请进。”
“杨经理,你这里的服务员水平可是不咋地啊!”蓝少跟这位大堂经理很熟,说起话来都是暗藏教训。
那经理狠狠瞪了那门童一眼,冷冷道:“还不快像这位小姐赔礼道歉!”
“该赔礼的是你!”被这位经理从头无视到尾的童大小姐,终于忍无可忍的暴发了。“还有你们这家欺骗客人的酒店。什么五星级?那星星是花钱买来的吧!你们连最基本的服务要求都没有达到。就敢说自己是五星级?你当消费者都像蓝少那么好骗吗?”
丫头,你骂酒店也别稍带上我啊!蓝少一脸郁闷的想。
那经理也是个老油条了,平常没少被客人骂。而且,看这小姑娘虽然穿得很普通,堪至有点土。可是,既然是蓝少的客人,他怎么也得忍。
“小姐批评得对,是我的工作失职。我现在正试向您道歉!”
“哼!”童大小姐不屑的冷哼一声。看也不看那经理一眼,抬头挺胸的往里走去。
蓝少与邱天鹏同情的瞟了那经理一眼。现在才想到道歉,你不觉得晚了吗?惹到小姑奶奶,你小子准备接招吧!
门口的热闹已经引起了许多客人的注意。金碧辉煌的接待大厅里,正有一个刚刚才到,还在办入住手续的外国旅行团。他们也注意到门口的争执,虽然听不懂中文。可是看表情也猜到发生了什么。见到童大小姐气冲冲的走过来,他们中有人开始议论起来。
童大小姐听他们正用法文在议论自己,便停下与他们交谈了几句。然后,就见那些人面色大变,拧起包袱逃跑似的就往外走。那中方导游跟在后面怎么叫也没有人理她。她转过头来狠狠的瞪了那经理一眼,将手中的入住登记表用力砸在那经理脸上。转身追了出去。
那经理愣愣的望着地上的登记表。好一会儿,他才反应过来。这事跟那个小女孩有关。他走过来,有些愤慨的问道:
“小姐,你刚才跟他们说了什么?把他们吓成那样?”
“我只是如实告诉他们,你们这是一家黑店。”童大小姐平静的回道。
“嘶!”周围顿时传来一阵倒抽冷气的声音。
蓝少和邱天宇同样震惊,他们知道这丫头是天才,可是,他们不知道她竟然连法语也会说。初中有开法语课吗?
那经理一张脸气得青白交错。他瞪着童大小姐,觉声道:“你知不知道,你这样胡说八道,将会对我们酒店造成了多大的损失?”
“造成多大损失与我何干?我只是实话实说。”童大小姐不紧不慢的回道。瞟了一眼那富丽堂皇的装修。鄙视道:
“就这酒店,除了装修奢侈外,就你们这种素质,别说五星。根本就连星的边都沾不上。五星级酒店最基本的准则就是对待客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。对待客人礼貌、热情、友好。”
童大小姐睨着那大堂经理道:
“请你扪心自问一下,你们做到哪一点了?你们的门童,因为我穿得不够华丽,所以就把我拦在了门外。而你这个经理,因为蓝少与你亲近,你就可以他身边的别人。外国朋友要走要留,那是他们的自由。可是,你竟然不问青红皂白就当众指责我。请问,是谁给你这个权力,让人指责你的客人的?”
那经理被质问得傻愣愣的,身为经理,对于星级酒店该有的标准,他自然是心知肚明的。可是,目前国内就这个风气。进得起五星级酒店的人,都想当爷。人家要的就是那种人上人的感觉。不然,谁愿意花几千块,上万块到这儿来吃一餐饭啊!
“啪啪啪!”这时从二楼传来了一个突兀的巴掌声。众人不约而同的抬头寻声看去。只见二楼的楼梯口站着一位风度翩翩,气度不凡的中年男人。
此人正是这间酒店的大老板苏卫平。苏卫平正在酒店招待几位朋友,听说有人来捣乱,他便出来看看。没想到,却让他看到如此精彩的一幕。他心里最明白,那小姑娘说的每一句话,都切中了要害。
可是,国内的形式让他们这些做生意的人不得不这么做啊!他要真的做到一视同仁,不分贵贱。那么,这五星级大酒店,不就跟外面的大排档一样了吗?如果不让那些达官贵人们自觉高人一等,又怎么能赚到他们兜里的钱呢?
他们都是这么想的,只不过,他们都忽略了一点。那就是,他的酒店已经在价格上区别了与小酒店档次。这就意味着,你收人同样的钱,那就必需要给人同等的待遇。不然,你就是欺客。而童大小姐就是特别计较等价值的一个人。所以,她才会跟他们较真。
苏卫平拍着巴掌从楼梯上从容的走下来。他只想赶紧把这件事平息下来。不然,会有更多的人知道他们酒店虽然打着五星级的牌子,实际上离五星级的标准还差得远呢!
他谦虚的承认错误。“这位客人批评得极是。我们一定会吸取教训,深刻的反省。”当他走到童大小姐面前时,竟然出其不意的向他们三人深深鞠躬赔礼:
“本人代表酒店,郑重地向三位尊贵的客人道歉!请三位给我们一个改正错误的机会。让我们有这个荣幸为几位服务!”
苏老板的表现令所有员工为之一撼!当然,也让童大小姐他们三人颇为震惊。其实童大小姐是做好了要与这酒店经理大打出手的准备的。没想到,这一下子蹦了个明白人出来。反到是搅了她的雅兴了。
邱天鹏与蓝少则再一次被小欣的魄力所震撼!这丫头简直是无所不知,无所不晓啊!就连他们对这五星极酒店也只是知道它有够豪华气派。却不知道它还有那么些软条件。
见老板都亲自给客人鞠躬赔礼了,那经理和门童,还有大堂里所有的工作人员。先是一怔,随后收到老板警告的目光后。立刻有样学样,一个也没敢落下。全都乖乖的给童大小姐鞠躬致歉!
童大小姐知道他们全都在做戏,心里憋屈着呢!不过,她也不是真的无聊到,要帮他们整顿酒店风气纪律。只要他们肯底头认错。她的目的也就达到了。
她没有理那个酒店老板,而是高傲的对蓝少吩咐道。
“蓝少,我要吃法国菜。”
“几位请跟我来!”苏卫平做足了一个五星级酒店经理该有的表面功夫。亲自将他们领去三楼西区的法国餐厅。
趁童大小姐和邱团长走在前面之际,他悄悄对蓝少道歉:“蓝少,下面的人有眼无珠,得罪了你的朋友们,我很抱歉!”
“其实,该道歉的是我。”蓝少假猩猩的道:“我这个朋友性格直,凡事喜欢较真。最主要一点,她就是喜欢穿那身土布衣服。她觉得那样环保。所以,到哪儿都容易引起误会。您可千万别往心里去。”
“岂敢,岂敢!”苏卫平赶紧表态。心中却道,原来如此,看来那小丫头应该是从国外回来的。难怪她对五星极酒店的标准那么门清。现在国内的所有五星级酒店,其实都只有硬件做足了。要说到软件方面,他们就算不是最好的,可也决对不是最差的。
将他们按排好后,苏卫平随即又交待法国大厨,拿出他的看家本领。按照最高标准给他们上了一桌法国大餐。
吃西餐讲究的是气氛,情调,童大小姐吃得津津有味。而邱天鹏和蓝大少则看得津津有味。不是他们不想吃,而是这法国菜吃起来太过讲究。他们虽然学过用刀叉。却只限于切牛排。要把这一整套法国大餐吃下来,他们还真得好好研究一下。
童大小姐看在眼里,乐在心里。哼!你们不是嫌她土,怕她给你们丢脸吗!现在知道谁才是真的土,谁又丢了谁的脸了吧!
后来童大小姐实在是看不下去了,她淡淡的道:
“其实,咱们是中国人。吃法国菜干嘛非得学他的法国礼节啊?就好比法国人吃中餐,人家不是照样用叉子吗?你们说有谁会笑他们不会用筷子?”
“小欣,你今天所有的话中这句是最中听的。”蓝大少立刻就让服务员送几双筷子来。
邱天鹏也跟着叫道:
“再给我们来一瓶五粮液。你们这红酒当饮料还行,当酒实在有点免强。”
童大小姐忍笑将他们的原话,翻译给那位法国侍应生听了。只见他嘴巴张得差点合不拢了。好在,他们老板事先已经打了招呼,说这桌客人无论有什么要求,都必需有求必应。
于是,法国侍应生很快就让人去向楼上的中餐厅借来了几幅碗筷,还有一瓶五粮液。直到这时,邱天鹏才感觉到有点吃饭的气氛。
“小欣,你跟谁学的法语?”邱天鹏忍不住问道。
“不用跟谁学,我有语言天份。只要是一听,自然就懂了。”童大小姐一点也不夸张的回道。
“你开玩笑吧?”蓝大少像看外星人似的望着她。
“不信你可以试试。”童大小姐随意的道。这个语言天份她很早就发现了。她在接受接班人教育时,有世界各国的精英老师。可是,无论他们说哪国的话。听进她的耳朵里,就跟说英语是一回事。
“还是算了吧!”蓝少直接弃权,“我除了会几句蹩脚英语外。就只会讲普通话了。”
“哈哈,我看你普通话也讲得不咋地。”邱天鹏故意调侃道。他望