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DM是从175年美国实施邮政法后产生的,但DM成为十分重要的宣传方式并被广泛使用,则是近70多年前才有的事。相对于报纸广告通过报纸、杂志间接地向消费者宣传,
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DM则无需经由这些中介媒体的传播,直接将宣传品以指名的方式邮送到家庭或公司里去,DM可以说是迅速快捷。因此,虽然DM实际发展期不是很长,但却发展很快。如今在美国,DM是仅次于报纸广告的宣传手段。有数据为证,美国一家公司在1985年DM广告费用共花去300万美元,而从中获利却是2300万美元之多,其显著程度由此可见一斑。和美国比起来,日本在这方面似乎晚了一大截。 日本近代邮政法的实施是在明治四年(1871年)
,而DM在明治后期,才陆续由百货公司及制作广告者开始利用。到了大正年代,一般的商店才开始使用DM,当时对于DM有“指名广告”和“记名式通信广告”等不统一的名称。到了1930年,有人将DirectMailAdvertising直译为“直接邮寄广告”
,有很长一段时间,DM在日本被叫做“直接广告”。到了最近十几年,才被统一称为“指名广告。”
最早提倡直邮广告的是美国广告巨人大卫。 奥格威,他对报纸、电视广告那样竞争激烈的景况,独具慧眼地指出DM的发展时代就要来临。 他认为,这种广告方式更容易去接近消费者,从有效性来说,它来的更直接。 由于其低成本,高效益,大卫。 奥格威的预言应证了,如今DM正势不可挡地发展。DM在我国起步更晚,北京于192年成立了北京邮政广告公司,其一部分业务就是发布直邮广告,他们曾为中国国际信托投资公司,为黑妹牙膏、氧立得代理过直邮广告,广州、深圳、上海也出现了类似的公司。
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通俗一点,DM可以这样描述:“DM是以家庭或公司里的人为对象,以指名的方式邮发出去的直接广告。”
然而,虽说DirectMail是以邮寄为主要原则,但并非一定要邮寄才行。 正如DM的发源地美国一样,只要广告的目的及作法有DM的个性,即使通过亲手发送,也未尝不可。这样的例子有很多,百货公司在即将进入销售正轨时,给顾客发出印有内部产品、价格等资料的邀请函,吸引顾客。推销员为了使推销工作得以顺利进行下去,在向顾客正式拜访之前,先将要推销商品及广告予先寄给他们,使其加深对商品的了解,以成功地引发购买行动。企业为了推出自己制造产品的形象,博得消费者的好感,以使销售渠道通畅,在最初就很重视企业的公关计划,经常向人们发出各类PR(PublicRelation,公共关系)式的宣传物。尽管DM在许多国家被广泛推广,但DM所拥有的一些普通媒体的个性及特点,在很长一段时间内没有被人注视。即使是现在,DM在不少人心中仍然只是一种“补充”广告,还不被他们与电视广告等相提并论。不信你可以问问自己,除了脑中模模糊糊地知道其他广告媒体是以不特定的大多数人为对象,只有DM才是以特定的某个人为主要宣传对象之外,还知道点什么呢?
不说不知道有句老话“不说不知道,一说吓一跳”
,可不可以用在DM上?下面这些是DM的主要特点,读读之后你自己评判。
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人性化的接触由于DM的发出者将广告直接寄到顾客手中,这样让顾客能亲身感觉到独特的享受。 在这种一对一关系,使顾客好似真正接受到了对方的关怀。 这样,广告者和顾客有了一个人性化的接触机会。
阅读性强一般我们常听到“DM很有效”
或“它是一种值得信赖的广告”
,其实就是说它的到达率和阅读率极高,DM可以说是“一个命中率极高的射击手。”
A&M广告公司曾经调查过这方面情况,他们发现,发出DM之后,因为收件人地址不清楚而退回的约为6%,被收到之后没打开就扔进字纸篓的占15%,即使如此,被打开的仍高达80%。当然,有些可能只被瞄了一眼或只看了一遍,因而效果不佳。 但即便这样,其80%的到达率和阅读率,与其他媒体比较来说,孰优孰劣,自见分晓。况且,由于DM固有的内容单一性,信息集中性,很容易一口气看完。 而如在报纸、杂志等其他媒体上的广告,所要宣传的东西极易被淡化,如果观看被别的东西分心而转移了视线,那么这个广告不就算被“埋没”了吗。
选择对象相当自由DM要发送给谁,针对什么阶层、什么职业的人做诉求,
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广告主都可以自由选择最佳目标,这种特性,对提高广告的效果方面是非常有效。例如,要推销CD唱片时,喜欢各种形式的音乐爱好者会有所不同,如果笼统以喜欢音乐为标准来处之,肯定会有许多不切实际问题要出现。DM把对象再加以细分为喜欢西洋音乐的人,喜欢民族音乐的人,喜欢通俗音乐的等等,效果就会令人满意得多。
可以恰逢其时地宣传将广告发给那些可能是“最需要的人”
,将广告在他们“需要的时候”发给他们,可以让广告发挥最大功效,达到事半功倍。例如对作家推荐电脑打字机,可以实现他们从繁重地手写中脱离出来的愿望,这便是将服务送至了“最需要的人”。
“祝你生日快乐!”
、“恭贺毕业”等等DM是商店或保险公司经常发出的,即使你知道是在宣传什么,收到时也并不会觉得讨厌。“寒冬又加快脚步来了。”
、“今年您的年终预算支出订好了吗?”
,即使这类平淡无奇的标题,只要这份DM发得正是时候,收到的人多多少少都会饶有兴趣地看完的。
设有空间、形态等限制DM既没有固定的形态,也没有一定的格式,这一点是可谓独领风骚。针对不同的情形,广告主便能做出最适宜的DM广告。 婚礼摄影的广告经常把一款款美丽脱俗的全身婚纱图
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片赠送给大街的行人;而儿童玩具的DM则是在许多小学门口,送给小孩子们各种卡通人头象和一些玩具糖。
反应快、效果清楚可见DM有许多种切实可行的方法,其中附送优待券、提供资料、附赠样品、礼品等方法,可以及早得到反映,清楚见到其效果。 这点是报纸、电视等传播媒体办不到的。而反应快、成效清晰可见,不仅可以做为下一次DM进一步策划的参考资料,还可以试验性地发出去一点,根据结果再订以后计划,以避免风险。
可独立完成销售活动DM由于在空间、形态等都不受限制,因此可以说是一种能够从亲切的问候,到提供样品,做具体的产品说明的媒体,最终达到实现顾客购买行动发生的媒介,因此,DM可以有力地支援推销员的工作,也可代替推销员的工作,甚至可以独立完成整个销售任务。
竞争者无法得知利用其他媒体做广告,例如报纸、广播、电视等途径,都会展现在公众面前,甚至目的、资料也会为竞争对手所熟知的,那样就会有许多厂商争相模仿,最终其产品也会失去市场的。 而DM由于不公开,竞争对手很难得知,可以说,DM是“静静地,而且深深潜行的广告。”
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简便迅速的传播方式在急需大量的广告投入关头,DM能够简便而迅速地作出,而报纸、杂志、广播、电视等广告制作,非得细致筹划,周密调查后才能实施。
二、DM:功能与技巧
一般来讲,大众传播媒体如报纸等,其传播范围极大,主要以全国消费者为对象。 这使得主要靠邮寄,派送等方式的DM显得逊色不少,可是近年来情况却有了改变。例如百货公司的DM就经常一次发出二、三十万份,超级市场的商品介绍传单在报纸中夹送出去,在广告制作者的内心,早已把DM看作一种全国性的重要宣传方式。现在,不光是DM的内容,甚至其派送方式、名册的管理,收信人的书写格式越来越有统一性,越来越接近大众媒体的特点,再加上电脑的应用,使得这一过程越来越自动化。由于企业的不断发展和科技水平的提高,DM的这种自动化倾向往后将继续下去,也许以后见到的DM是完全另一种面孔。但是,无论何时,都不应忘记DM的原形,确切地说是原来要表述的初衷。DM这种如书信般的邮寄广告,正如每位每天不厌其烦地,以新鲜的面孔看每一封远方的来信一样,DM拥有的一种书信特有的个人式亲切感,是其他大众媒体广告所无法媲美的。现在如此,今后也是这样。
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DM:书信式的亲切问候报纸、电视广告这样的大众媒体传播方式,在DM书信式的亲切问候前,给人的感觉真如每日新闻一般在固定的地方、国定时间内必然会出现,见到广告的人中可能有不少目标顾客,然而更多的却是只看一眼罢了。DM却明显不同,DM可谓“对症下药”
,针对既有的特点及需求,给以更详尽的资料、采取个人情感上的沟通,给以更充裕的阅读时间,因而更能达到以亲切的问候感动消费者,达到说服消费者的目的。在新产品、昂贵商品的促销上适用于DM宣传的商品很多,比如专门用品、计算机、儿童明目器等,比如反映我们丰富多彩的生活情趣、有体现个人特点的商品,如小汽车、电视机、电话等。对于一