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樱花与剑--日本商业智慧-第章

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等橡胶制品的综合性企业,只有30多人,订货不足,经营不稳,随时都有破产的
危险。之后,他们从日本政府发表的人口普查资料中得到启发,认识到尿布虽是
小产品,但却有大市场。日本每年大约出生250 万个婴儿,如果每个婴儿用2 条,
全国一年就需500 万条。这样的小商品,大企业根本不屑一顾,而小企业的人力、
财力、物力和技术尽管有限,如果能独辟蹊径,必定有所作为。正是基于这样的
考虑,尼西奇公司作出了专门生产尿垫的经营决策,经过几十年的努力。终于使
尼西奇尿垫在日本与丰田汽车、东芝彩电、夏普音响一样有名。

    其次,它们努力在创新中发展。

    尼西奇的小商品能做成大生意,还在于其不断努力创新,对产品作精益求精
的改进,使市场的可能性转化为现实。

    为了改进产品,他们十分注重吸取众家之长。1979年,尼西奇的一位前总经
理随团访华,每到一处,他不是关心名胜古迹,也不忙于选购古董艺术品,而是
四出寻找尿垫。短短的旅行期间,他竟奇迹般地收集了中国的十几种尿垫。上海
生产一种利用边角料拼接的尿垫,他们发现后便立即仿效,在设计时利用边角料,
既增加了美感,又节省了材料,降低了售价,因而畅销。

    为了不断推陈出新,提高产品质量,尼西奇公司组成了一个有20多名专职人
员的开发中心,利用超声波缝纫机、干燥机、耐水压测定机等各种仪器,对各种
尿布进行数据测试,从中选择最佳材料和设计,提高产品质量。以往的尿垫,都
是用普通缝纫机缝制的,考虑到婴儿皮肤娇嫩,尼西奇公司便一律用超声波缝纫
机加工,接合处平平整整,深得年轻妈妈的欢心。

    吉田公司也非常重视技术创新。吉田忠雄经常告诫部下:“在生产时就得考
虑能不能卖出去。要根据市场要求安排生产。要让人们知道吉田总是在生产新产
品。”吉田工业公司不仅在用于服饰及行李方面的拉链上不断推陈出新,还积极
鼓励消费者把拉链使用在渔网、米袋等各种用具上。他们最近研制的一种新式拉
链甚至可以在腐蚀性液体中使用。生产别人没有生产过的东西,使吉田工业公司
在激烈的市场竞争中,始终处于主动地位。

    同样,两公司在销售上也独辟蹊径。

    开始,尼西奇公司也曾遇到打不开销路的困境。经过调查后发现,原来服装
批发商以经营四季时令服装为主,而不把尿布放在眼里。

    为了有效推销产品,他们决心花大力气建立自己的销售网络。经过努力,他
们在兵库、横滨等大城市建立了分公司和流通中心,在一般中小城市则建立营业
所。总公司通过这些分支机构,同日本全国的300 多家大百货公司,100 多个零
售团体、100 多个批发公司等直接挂上了钩。通过这样庞大的销售网,尼西奇的
尿垫几乎深入到每一个家庭。

    为了促进销售,尼西奇公司还在销售中心和营业所聘请一些30来岁带过婴儿
的妇女担任销售宣传指导员。她们凭经验向顾客讲解尼西奇尿垫的优点和使用方
法,为用户提供可靠的技术咨询。同时,他们还向公司定期反馈市场信息,以利
于公司计划的调整或修改执行。这些都大大提高了尼西奇的尿垫销量。

    “拉链大王”吉田忠雄还提出了极富创见的“利润三分”原则。所谓“利润
三分”,是指通过提高生产率、降低生产成本得来的利润,由消费者、加工协作
的厂家和吉田工业公司三方共享。1/3 用于降低售价,使购买者得益;1/3 分配
到和YKK 加工协作关系的厂家;剩下的1/3 留作本公司的利润和积累。

    吉田公司鼓励职工购买本公司股票、持股者每年获得18% 的股息。此外,公
司还规定,公司职员要把工资、津贴10%和奖金的50%存放于公司。公司则支付
给职工高于日本银行定期存款利率的利息。这种“让利”极大地激发了员工的积
极性,从而使公司获得更大收益。

    在开拓国际市场时,吉田同样贯彻“利润三分”原则,实行“把利益还给当
地人,让当地参与经营”的策略,从而在竞争中能始终立于不败之地。

    我们从吉田工业公司和尼西奇公司的经验可知,即便是再不起眼的小商品,
只要是经营有方,也总能创造出巨大效益,创建出大公司大企业的。

    立足开发卡西欧力战夏普

    工厂的存在价值,不在于生产仿造的商品,而是在于生产有自己独到之处的
商品。

    卡西欧的创始人尾忠雄提出开发就是经营,认为一个工业企业经营的成效,
关键在于能否不断研制出受市场欢迎的产品。

    卡西欧成立伊始,就拿出自己的拳头产品——中继式国产小型计算机。

    但是,天有不测风云。1964年,卡西欧公司遭遇到成立以来第一次危机。这
一年,夏普公司将其首创的电子式计算机,大量投放市场,其性能和可靠程度,
远远优于卡西欧的继电器式计算机。一时间,全国各地的销售店、代理店纷纷告
急:产品滞销,就连负责卡西欧销售总代理的内田,也提出解除合同。

    在这危急时刻,卡西欧公司不是在促销上下功夫,而是全力投入开发。

    终于,在第二年首先研究出001 型晶体管计算机,把日本的计算机行业推进
到半导体时代。接着在1966年,又将更新型的卡西欧001 型计算机投放市场,它
在技术上的性能优越程度及价格的低廉,使日本其他公司根本无法与之竞争,这
样,日本的电子计算机市场,卡西欧占了绝对的优势,到1972年,卡西欧又研制
成功超小型的电子计算机,巩固了在电子计算机技术领域的领先地位。

    近20年来,卡西欧公司坚持在一定时期抛出一些主力商品,过若干年,人为
地促使它陈旧,同时又抛出一些新商品取而代之。

    卡西欧公司明确提出这样的目标:下一个新王牌产品的功能要比现在的提高
20% ,价格则要便宜20%。卡西欧公司致力于开拓以学生、小职员、家庭主妇为
“需要层”的人手一只小型廉价品,价格低于115 万日元。投放市场后大受欢迎。
1976年的月产量高达120 万台,创造了空前的高产记录。

    卡西欧公司在开发新产品时,还十分注意产品的多功能和复合化,使用户更
方便。源源不断地问世的新产品,使卡西欧公司不断获得前进的动力和发展的活
力,公司的发展目标也由“计算器的综合制造”发展到“情报机器的综合制造”,
再发展到“电子机器的综合制造”。

    为在组织上保证新产品的开发,卡西欧公司还建立了“卡西欧振兴科学财团”,
由□尾忠雄一家父子五人筹集1。35亿日元,作为科学振兴基金。

    日本企业不仅重视新产品的开发,也擅长以新产品拓展海外市场。以至日本
国已经成为新技术和新产品的象征。日本的产品,无论走到哪里,都以其可靠的
质量、全新的技术、奇特的造型赢得顾客,占领国际市场。

    技术开发,往往需要注入很大的研制开发费用,加上开发周期一般比较长。
所以,技术开发的风险往往较大。而引进技术,利用双方之间的技术差距,不仅
省却许多研制费用,避免许多次失败风险,还能利用差距空间的张力,获得迅速
的发展。

    当然,光引进而不予消化,如同藏书而不翻阅,引进的只是一堆钢铁似的原
料。消化技术方能利用技术,这一点是极为重要的。

    消化也是为了创新。引进技术不仅是要在本国本地区开辟市场,还要与技术
输出国或技术输出地区进行竞争,争夺市场。这就需要创新。即所谓“青出于蓝,
而胜于蓝”。

    这一条“引进一消化一创新”的经营范式被日本商界引之为“经典范式”。

    日本的腾飞,与这项经营范式是密不可分的。

    消化创新新日铁赶超欧美

    我们仅以新日铁一例,便足见一斑。

    日本的钢铁工业是日本腾飞的支柱产业。日本钢铁工业的天下,当首属新日
本制铁公司。该公司正是由于走了一条“引进一消化一创新”之路,使日本的钢
铁工业日新月异,经济效益很快就赶上了欧美钢铁强国。

    最初,日本的炼钢技术和设备都比欧美差了一截,钢铁产品缺乏在国际市场
上的竞争能力,新日铁大胆引进各国的炼钢先进技术。譬如引进奥地利的纯氧转
炉技术。1957年引进专利时,日本钢产量为1000万吨左右,1970年专利期满时,
转炉钢产量超过5000万吨。该专利引进费用为120 万美元,而使用这项专利获利
达六七十亿美元。他们不以此为足,还陆续从前西德引进炼钢脱氧技术,从美国
引进带钢轧制技术,从瑞士引进连续铸钢技术,从法国引进高炉吹重油技术等等。
他们博采众家之长,千方百计引进先进技术,为己所用。

    “新日铁”在引进各国炼钢先进技术的同时,积极加以消化吸收,并力图创
新。1974年,成功开发出“新日铁”式成形炭配合焦炭技术。这项技术的推广,
使原来不能用作炼铁的非粘性普通煤成为宝物,可用量达20% ,每吨粗钢的能耗
量低于欧美国家。

    日本人的商业智慧,是一种非常成熟的理性思维。日本商开拓进取精神、博
采众长方式、勤俭持业作风和严于律己精神,都是日本商业精华的精粹。

    这些优点体现在日本商人的经营艺术上,可谓是表现得淋漓尽致。所以,
“经营之神”、“经营神童”等诸如此类的最高声誉,也就莫出日本人之右了。

    经营有道管理秘诀启后人

    日本“经营之神”松下幸之助集70余年的经营经
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