按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
头发在她手中颤来颤去：“不管是否有皇宫背景，也不管是什么娘娘，干一行说一行，你们现在就是没做到第一的水准！”
一根头发令天下第一客栈的招牌蒙羞。
兰芳姑姑脸色变得很难看。
客栈里的人脸色都很难看。
面对阔太太如此嚣张的气焰，明珠一面赔礼道歉，给她换了间客房，一面令人彻查客房不干净的原因。
后来兰芳姑姑仔细查核查头发的来源，春娇扭着手嗫嚅道：“其实不是什么大事，昨天中午我觉得倦了，进去睡了个午觉而已。”
真是个惹事的人。
明珠第二次受打击来自应聘者。
因为天理教作乱，最近市面萧条不景气，来永福客栈找工作的人比客人还要多，虽然不能都录用，但明珠看他们当中有些人衣食不济，于是好心安排给来应聘的人每人发五枚铜钱。
有人拿了钱感恩，有人拿了钱叹息，对他们而言，有份稳定的工作更重要，其中一个人离去前，还喃喃道：“这里不是天下第一客栈么，怎么会不需要人手呢？”
明珠一个头变两个头大，人手的多少关天下第一什么事，因为天下第一，客栈就要录取个千八百人么，那不成了摆排场作秀么。
第282章 客栈整顿（2）（）
明珠受到的第三次质疑来自皇上。
永福客栈一天被黑两次，明珠晚间回去跟皇上诉说委屈，竟又遭受一次暴风骤雨般的打击。
嘉庆条分缕析、言之凿凿、入情入理分析道：“明珠，你如何创造和维系永福客栈的第一呢？
现在的第一，只有一个含义，就是来自紫禁城的支持，来自皇上的支持。还有很多个第一尚未达到。
比如你可以是在服务上创造第一，可以在时间上抢占第一，可以在盈利上成为第一，可以在价格优势上成为第一，可以在创新上成为第一，可以在品质上成为第一，可以在客人印象中成为第一。
刚才我讲了七个第一，永福客栈能拿下几个？“
明珠听得一头雾水：”皇上，您说的臣妾不太明白。“
”那朕再说一边，永福客栈是否能做到让客人最舒心，是否能做到让客人最省事不繁琐，是否能赚很多钱，是否能做到用最好的东西服务客人，是否能让客人得到最大的实惠，是否能一直给客人带来新鲜感，是否能让客人永久的记住、怀念并再次住进客栈？“
明珠这次听明白了，但是听得汗颜。
嘉庆拍拍她的肩头：“加油，淳嫔，‘天下第一’任重道远啊。”
第二天明珠去到客栈中，郁闷不已，仔细揣摩着皇上的话，那么多个第一如鸽群在她的脑子里回旋，服务？价格？盈利？创新？一时如乱麻，不知从何处入手。
一抬头，看见文楷在柜台边上笑吟吟地看着她。
“张大哥，救人一命胜造七级浮屠，快来帮帮忙啊。”于是将皇上的话细细告诉文楷。
文楷道：“明珠，万事皆人为，永福客栈应广招贤良，壮大声势。”
明珠道：“天理教匪乱之后，客人日稀，这门面能撑起来就不错，根本不差人啊。”
文楷抬头指了指墙上的牌匾，笑道：“知道他们为什么都到这里来，因为这里是天下第一客栈。”
明珠郁闷道：“那只是一块牌匾。”
“这里就是京城第一客栈，不能徒有其表。现在经济不景气，客人少，正是招收人员，扩充店面，养精蓄锐的时候，等到过了这阵子，一旦过了这个时段，就可以打响牌子了。”
明珠点了点头：“张大哥的意思是从内部人员做起，我们的人员优秀，客栈才会出众，然后才会引来客人。”
“明珠，我已经听说了，永福客栈再次开张时，大肆铺张，从皇宫中借贵重珍宝做的秉烛夜宴很成功，但是不知不觉间，你也把它做成了一个少数人的客栈。明珠，靠着皇上，靠着虚华的装饰，吸引的不过是些附庸风雅之徒，难道客栈，仅仅是让有钱人来入住享受，仅仅是让爱慕虚荣的人来炫富的场景？”
一席话如春雷滚过明珠头上，模模糊糊，仿佛看到老爹坐在长白山下的永福客栈，笑吟吟地接待着客人，每个人进到店里，立刻感受到一股亲人的温暖，老爹跟每个人嘘寒问暖，用掸子拍去每个人身上远行的尘土，递上热乎乎的茶水驱除旅途的疲惫
客栈要做好，不管盛世，乱世，一个能够赢得人心的客栈才会长盛不衰。
第283章 客栈整顿（3）（）
明珠的汗水流了下来。
她听从文楷的建议，紧锣密鼓的筹备扩大店面，可是该如何扩张呢，？关上门，八仙桌子上摆上水果瓜子，明珠召集大伙集思广益。
一片嗑瓜子的声音中，渐渐展现对永福客栈的美好设想。
兰芳道：”客栈要做大，原先的客房数量已远远供不应求，隔壁的绸缎庄老板前阵子因为京城疫情流行拖家带口移居外地，现在正要将绸缎庄挂牌售卖，此时正好盘下来扩充永福客栈店面，主要是可以多出些客房。“
明珠点头称赞：”这样子也可以多招募员工，安排就业。“
凌燕也跟着高兴：”一流的客栈需要跟着个一流的大酒楼，我的手艺一定可以招徕很多住宿食客。“
明珠点点头：”这倒是真的。酒香不怕巷子深，好吃不怕路远。“
锦鱼亦不甘示弱：”一流的客栈也应该配一个一流的演艺厅，有的住，有的吃，也需要有的娱乐。“
程五也跟着插嘴：”客人如果多了车马也会多，需要一个开阔的槽房。“
每一个主意都让明珠眼睛发亮，几张脑袋凑一块，不一会儿，一张宏大的全新的永福客栈图纸新鲜出炉。
明珠把图纸拿给皇上看，将扩建的想法一一细说，嘉庆颔首道：”不错，原来的客栈像只小麻雀，现在看着有凤凰的雏形了，先建起来，能不能飞起来，要看你这掌柜老板娘的能力了。“
事不宜迟，第二日，明珠就让兰芳先去盘下了隔壁的店铺。而后由程五监工，按着图纸规划，开始采购原料，请匠人施工。
永福客栈这次施工约耗费一年多时间，纵向里向后加盖了一层院落，起了三层楼专供客房，顶层天字号，中层人字号，第一层为地字号，总体客房数量达到了三百间，客房旁设置了名为”清涟浴“的大浴室，洗搓按摩理发一应俱全。
横向里扩充兼并了隔壁的绸缎庄后，这一部分重新装修建设成阔大的一厅一堂，一部分舞台连带后台名为”红袖厅“交给锦鱼作为演艺厅经营，一部分大厅连带后厨名为”千味堂“交给凌燕作为酒楼营业，二者如同左右臂膀同属永福客栈，这样除了住宿功能，还满足了人的肠胃，娱乐了人的精神，人生的享受都能在客栈内解决，锦鱼心起波澜，面色上仅是微微回礼，凌燕亦是心起波澜，动作更是惊涛骇浪，高兴的将明珠抱起来转了三转。
扩张后，不只是人受益，客栈前立下拴马桩，在客栈后身东南角上开出一片开阔地用于建设停放车马的槽房，靠院墙一溜长长的石槽，马也跟着得到好的照顾和休养。
客栈进门的前厅内直视是一个长长的红木前台，同时有五名人员接受提供接待、问询和结帐服务，前厅的一侧专门是客人休息区，名“洗尘居”可惬意聊天品茶吃糕点。
明珠和文楷坐在洗尘居舒适的椅子上，抬眼望着大厅穹顶千颗珍珠熠熠闪光，映照着“天下第一客栈”匾额，厅堂里熏了淡淡的百和香，烟雾在青铜博山炉中袅袅升起，案几上摆着功夫茶，一杯茶，闻香，二杯茶入味，三杯茶入髓，文楷看着茶杯里的茶叶随水浮起落下：“明珠，店面扩张已进入最后的装修阶段，接下来，该扩招员工了。”
第284章 客栈整顿（4）（）
报名永福客栈的人挤挨挨站了一厅堂，门外的街上也占满了，来应征的人多数眼里迸发着渴望，这里，可是天下第一客栈啊。
这场景，隐隐约约让明珠想起当初她报名参选当初宫女大赛的时候，那时她和贞安都是那样天真无邪，她想进宫去见皇上，贞安想要修行最好的绣艺，现在她们都得偿所愿了，只是关系却再也不像原来那样亲密。
目光重新回到这些应聘永福客栈的男男女女身上，她们想来客栈又是为了什么呢？
明珠一一将这个问题投向他们，多数人的目标都很简单，为了谋生，天下第一的金字招牌对普通人还是有相当吸引力的。
也是，客栈做的是服务行业，黑天白日永无休止的服务于人，谁天生是愿意，做牛做马，为他人服务的呢。
明珠淘汰了一些富家子女，他们来这里有的是好奇，有的是为了借着这皇上御赐的”天下第一“扬名，他们不来永福客栈自会找到其他的就业方式，永福客栈祛除浮华，需要的是一些脚踏实地的人，最后收录了一些看去普普通通的人员。
春娇鄙夷的看着那些招收的人，有的人衣衫褴褛补丁摞补丁：”这都是些什么人啊，真搞不懂大掌柜在以什么标准招人。“
程五执拗道：“不管如何，掌柜的做的一定是对的。”
兰芳笑道：“其实招收的标准很简单，要进入永福客栈，最主要的有一颗赤诚之心，至于其他的，经过训练都是可以改变的。这些人都多少历经一些生活之苦，有一定的生活经验，对客栈的接收心存感恩，假以时日，定会有一颗忠于客栈的赤诚之心，”
程五道：”我懂了，想当初我是个毛贼的时候，掌柜的就不曾嫌弃过我，没有掌柜就没有我程五，掌柜的心慈仁厚，永福客栈定能成一番大事业。“
明珠听到他们的谈话，点头笑如春风拂面道：“一个客栈首先应该有的就是忠诚的员工，忠诚就是将客栈当成家，这忠诚定然也会传染给客人。”