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为了能更好地避及他人的“痛处”，应该了解以下几点：
（1）避免提及别人的弱点
被击中弱点，对任何人来说，都是令人不愉快的事。当着矮子，不说矮话，尤其是肉体上的缺陷。如果遇到一个体形又矮又胖的人，就不能说“矮子”“胖子”，否则会挫伤人家的自尊心。千万别用任何侮辱性的言语，攻击他人身上的残缺。
（2）最好不要问到人的隐私
见到青年女子，一般不应问对方年龄、婚否。径直询问别人的履历、工资收入、家庭财产等私生活方面的问题，易使人反感。
（3）切莫对心情惆怅的人说得意话、得意事
若对方曾犯过错误或有某种缺陷，言谈时要避免刺激性的话语。对别人不愿回答的问题不要追问，不要刨根问底，如果一旦触及，应立即表示歉意，巧妙地转移话题。
（4）言谈中，淫词秽语、不健康的口头禅更应禁忌
为使交谈顺畅、融洽，办事顺利，千万要注意对方的禁忌，否则就会给办事增添周折。
智慧人生
在现实生活中，在说话时一定要注意语言上尊重别人，千万不要涉及别人所忌讳的问题，不能说到别人的痛处，否则人际关系会恶化，无论对于自己，还是对于他人都是有害而无一利的。
第45章 为对方保密（）
据一位朋友说，美国人交朋友有不少准则，而交友的第一准则是“为对方保密”。乍听之下，感到有些奇怪，为什么不是别的，偏偏把“为对方保密”定为第一准则呢？
秘密是任何人都有的，一个孩子，长到13岁，自我意识增强了，有了自己的秘密。就是对最亲近的父母，也得“保”那么点“密”。可是，对自己的好友却可以敞开胸怀，交出自己的秘密。但是，有一个条件，他把秘密告诉了你，你就得为他保密，不然，以后他就再也不会把秘密告诉你了。这种要求朋友保密的愿望，随着年岁的增长，越来越强烈。
每个人总有一些纯属个人私事的东西，这些“隐私”只能在自己与挚友之间“你知、我知”。对自己的有些“伤心事”，比如涉及家庭纠纷、生理缺陷、个人恩怨之类，这些个人的“隐私”，一个人闷在心中实在难耐，于是，一般会向自己的知心好友倾诉，目的是为了赢得朋友的同情、爱怜，及时帮助自己出点子、想办法。
青年男女有了异性朋友，最先知道的往往是他们最要好的朋友，而父母未必知道；工作中有什么走运的事，父母可能很快就知道了，而同事，特别是竞争激烈的朋友也未必知晓。什么时候敞开自己的胸怀，交出自己的“秘密”，要视情况变化而定。
想要让有的女人守住一个秘密，简直比杀了她还难，有的女人一转身，便忘了自己曾说过要替对方保密的话，一个不留神，一分钟前的秘密就不再是秘密了。
有的女人对结交的密友。时而会和她好得同穿一条裤子，同用一块毛巾，时而又会像死对头一样咬紧牙根，恨不得将对方撕成碎片。越是亲密的女人，越是容易翻脸，将先前对方所有的隐私暴露于众。这样的女人拥有好说长道短、搬弄是非的本性，很多时候扼杀了自己的友情。
有人说，如果突然间两个女人好得形影不离，那就意味着第三个人要同时失去两个朋友。为了一个共同的喜恶，女人们容易结成统一战线，但更容易内讧翻脸。
智慧人生
无论是在生活中，还是在工作中，你的人气是逐渐积累起来的。假如你在人前信誓旦旦，承诺保守秘密，但背后却说三道四，到处宣扬，这会引起别人的鄙视，造成人际关系的恶化，引起朋友间的矛盾。
第46章 看准对象说话（）
多说话，别人未必当你是能干，少说话，也未必当你是呆子。关键是看准菩萨烧好香，看准对象说好话。
同样一句话，你对甲说，甲肯全神贯注地听，你对乙说，乙却环顾左右而言他。这时候对甲说，甲乐于接受，那个时候对甲说，甲觉得不耐烦。这除了表示甲乙两个人的生活环境不同，也表示甲前后的心情不一样。
当年赵高要陷害李斯，对李斯说秦二世的行为不对，劝李斯进谏，并约定秦二世空闲时候，代为通知李斯。有一天李斯应约进宫，二世正与姬妾取乐，看见李斯进来，心中很不高兴，而李斯却茫然无所知，正言进谏，二世只好当场敷衍一下。等李斯一退出，二世便开始发牢骚，说丞相瞧不起他，什么时候不好说，偏在这个时候来啰嗦！
李斯的杀身之祸也就是因此而来。可见你要向对方说话，也应该注意什么时候最适宜。对方正在紧张工作的时候，不要去说话；对方正在焦急的时候，不要去说话；对方正在盛怒的时候，不要去说话；对方正在放浪形骸的时候，也不要去说话；对方正在悲伤的时候，更不要去说话。只要有上述几种情形之一，你去说话，一定会碰一鼻子灰，那样，不但说话的目的达不到，反而遭冷遇，受申诉也是意料中的事。
你有得意的事，就该与得意的人谈，你有失意的事，就应该和失意的人谈。和失意的人谈你得意的事，你不但不知趣，简直是挖苦、讥讽他，你们的关系只会更坏，不会变好的。和得意的人谈你失意的事，他最多与你作表面的应付，绝不会表示真实的同情。有时还可能引起误会，以为你是要请他帮助，他会预先防备，使你无法久谈。所以你要诉苦，应找同情形的人去诉，同病自会相怜，不但能得到精神上的安慰，而且可稍叙胸中不平之气。你要谈得意事，应该向得意的人去谈，志同道合。年轻人涵养功夫不够，稍有得意的事，便逢人就说且自鸣得意，结果招人骂你器小易盈，笑你沾沾自喜，无意中还会惹起别人的妒忌。偶有不如意使你觉得满腹牢骚，如有骨鲠在喉，不免逢人就诉，结果惹人讨厌，说你毫无耐性，甚至笑你活该。
智慧人生
在说话前首先要看准对象，看是不是说话的时候。如果所遇非人，还是不说为好。说话的成功与失败，与你的说话技巧有很大的关系，但是看准对象说话，也与你说话的成败有很大的关系。
第47章 善用迂回的说话方式（）
与人交往，难免有意见与他人不一致的时候，你是怎样面对这种情况的呢？是虚伪地迎合他人的观点，还是直言否定别人的意见。其实，有心眼、会说话的人知道，只有带有转折地提出自己的否定意见，才是让对方接受的最佳方法。
转折，就是在提出否定意见之前先对他人的观点表示一定程度的认可，接着话锋一转再吐露自己的真实想法。这样既顾及了别人的面子，又表露了自己的想法，可谓一举两得。
春秋时期，齐景公放荡无度，喜欢玩鸟打猎，并派烛邹来专管看鸟。一天，鸟全都飞跑了，齐景公大怒，要下令杀烛邹。这时，大臣晏子闻讯赶到，他看到齐景公正在气头上，怒不可遏，便请求齐景公允许他在众人之前尽数烛邹的罪状，好让他死个明白，以服众人之心。齐景公答应了。
于是，晏子便对着烛邹怒目而视，大声地斥责道：“烛邹，你为君王管鸟，却把鸟丢了，这是你第一大罪状；你使君王为了几只鸟而杀人，这是你的第二大罪状；你使诸侯听了这件事，责备大王重鸟轻人，这是第三大罪状。以此三罪，你是死有余辜。”
说罢，晏子请求景公把烛邹杀掉。此时，景公早已听明白了其中的意思，转怒为愧，挥手说：“不杀！不杀！我已明白你的指教了！”
这个故事就是下级迂回地批评领导，表达反对意见，并被领导心悦诚服地接受的一个很好的例证。很明显，晏子反对景公重鸟轻人的做法，但他看到景公正处于气头上，直谏反而不妙，于是就采取了以退为进、以迂为直的方法来间接地表达自己的意见，使齐景公得以领悟其中的利害关系和是非曲直，达到了既救烛邹之命，又得以说服景公的目的。而且，也避免了直接触犯景公，给自己引来不必要的麻烦。
卡耐基在人性的弱点一书中就提出，每个人都有与他人意见不相符的时候，每个人都有强烈的自尊心和面子观念。所以，当你用直截了当的方式反对别人时，无论你的口气和神态怎样，对方都会觉得你没有给他面子，伤了他的自尊，这样会使你在无形中多了一个不必要的麻烦。相反，通过先扬后抑的转折句间接地提出你的想法，会产生不一样的效果。
特别值得注意的是，当一个下属与领导交流的时候，就更应该注意提出反对意见的方式。许多现实例子表明，越是有社会地位的人，越希望得到别人的尊重。所以，如果你直接反对领导的意见，他会觉得这是不尊重他。
当然，并不是所有的领导都那么狭隘。有些领导还是有一定心胸的，不会褊狭地受情绪左右，意气用事。但是，其心中的不快却是不能自控的，而且由于领导处于指挥全局的岗位上，又加入了权力的因素，领导是很难避免出现愤怒情绪的。
下属过于直接的批评方式，会使领导自尊心受损，大跌脸面。你的直言不讳，往往会使领导觉得脸上无光，威信扫地，而领导的身份又决定了他非常看重这些东西。因为这种方式使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起，除了正视彼此以外，已没有任何回旋余地，而且，这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。
“闻过则喜”的人毕竟不多，所以，当你说服别人接受你的意见时，不妨通过迂回的办法去表达自己的反对意见。
智慧人生
某些情况下可能不适合用单刀直入的方式说话，这时就要采用迂回的战术来表达自己的观点。间接的方法很容易使你摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转