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要时刻清楚对你来说什么是重要的 你每天的行动都在将你的梦想一步步地变成现实，并帮助你在时间的利用上做出正确的判断。
良好的沟通
如果你在工作中要经常地用到电话，那么你一定要练习沟通的技巧。如果你记录一下，你会为自己在每个句子中使用“嗯”、“你知道”这些词的频率之多感到惊讶。还有些时候，你开了头，却从不结束，结果呢，谈话中全是你的声音了。这样的话，你听起来会是怎样的感觉呢？是热情乐观还是死气沉沉？尝试下面的办法：
在你对着电话开口之前先深吸一口气 当你肺部气体充足时，说话的声音会更加深沉有力。
问问自己，打这个电话的目的是什么？ 花几分钟想想你打这个电话是为了获取什么信息或是传达什么消息，并且在打每个电话之前花少许时间做做准备。列出你和受话人要讨论的问题，把要涉及的文件放在手边。在你们进行谈话的过程中，可以一边说一边做记录，将相关事宜标记在文件中。因为即使你的记忆力再好，也很难记得自己都说了些什么。简单地说，就是把每次通话都当作是一个面对面的会议。
知道该什么时候打电话 如果你的工作与电话相关，比如关于销售产品的电话，那你就要知道，每天哪些时段里，你最有可能找到那些坐在自己的办公桌边、并愿意和你交谈的人。一个基本的规律就是人们通常是上午9点到11点，下午2点到4点在他们的办公室，所以你可以在日记本或工作计划中安排这些时段用来打电话。
说话缓慢清晰有助于对方理解 如果你要留言，最好在说了自己的名字之后再拼一遍，“我是Pamela Allardice，A？L？L？A？R？D？I？C？E”。在讲电话号码的时候不要说得太快，最好说两遍。正确使用语音信箱或留言机可能会取得更好的效果，这样你就不用靠第三者来传递信息，也不用考虑是否在合理的谈话时间内。比如说，你就不用为了跟大洋彼岸的人通话，非要呆到凌晨一点还得保持头脑清醒。
电话里不要陈词滥调 这是对时间的极大浪费。当你录一段电话留言的时候，只需记得以下四项“谁打来电话，为什么打电话，你想让受话人做什么，什么时候你方便接听回复电话。”
设定目标
生命的意义在于不断的探索。
——罗伯特？路易斯？史蒂文森（诗人）
维克托？弗兰克，一个著名的犹太人精神病学家，四次从集中营中逃脱，著有《人类意义的追寻》（1959年版）一书，揭示了不管外部条件多么残酷，只要你对自己想做的事存有梦想，就会在看似几乎不可能的情况下存活下来。同样的道理，如果你设定了一个目标，接下来你就会明白，对你来说什么是最重要的，什么是不重要的，什么是你需要改变的，如何迈出开始的几步。对目标有个清楚的认识不仅帮助你明晰事实，也更有利于你实现既定的目标。下面是关于如何完成个人使命的陈述：
态度 你的态度如何呢？你希望它是什么样呢？（比如：我是一个尽责的、认真地人。）
价值标准 指导你行为的主要原则是什么？（比如：我会竭尽全力以家庭为主。）
技能和特长 你做什么工作？你最擅长做什么？你想在哪方面有所改善？（比如：我是一个家庭主妇，我是一个受过良好训练的会计师，我想努力改善我的听力水平。）
第13节：成功的关键（3）
地位 你在他人眼里是什么样的？你希望他们怎么看你？（比如：我是一个害羞而腼腆的人，但是大家都知道我是值得信赖的人。）
抱负 你的期望是什么？你希望得到什么？（比如：我非常希望能开一家自己的会计事务所。）
通过重复书写直到最多用两句简单明了的话来说明目标，以便让它为你服务。用简短精练的话进行概括比洋洋洒洒写上一堆废话要难得多！当你对自己写的目标感到满意的时候，把它写到日记里，或是贴在你每天都能看到的固定的地方。在半年或一年之后，你可能会对其中的一些关键词或句子进行改动，这是很自然的，因为你的思想在不断地冒出新的观点。
制定目标 它提供了一条途径，帮你在人生路上确认前行的目标。
做你喜欢的事
如果你一直等待，那么你等到的只能是渐渐老去。
——拉里？莫克莫瑞（小说家）
“你呀，现在的生活变得糟糕又恐怖了”，一个老朋友最近这么跟我说。糟糕的一面似乎很清楚——我每天工作相当长的时间，尤其是当出版期限临近的时候，一天工作12个小时是常事；恐怖的一面也很明显——除了求上帝赐福于我那两个可爱的孩子和深爱我的丈夫外，我居然很喜欢自己所做的一切。
但事情并不一直都是像现在这样的：我曾经有过一些可怕的、耸人听闻的工作经历。有段时间我为一个任性而不负责任的精神病医生工作，他竟然在辅助治疗阶段给他的病人使用大麻。他是好奇，想看看大麻在病人身上是起什么样的作用。大家应该还没有忘记那个跨国化学公司案例，它将有毒的污染物倾倒在邻国未开垦的森林地带，我将此事报告给有关当局，结果却被解雇了。
许多人度过的并不仅仅是可怕的几小时，他们要为那些讨厌的甚至是腐败的老板工作，为那些一点也不能改善自身命运的公司工作。每到下班时间，他们都迫不及待地冲出门去，让遭受折磨的身体和精神得到解放。如果我跟人说，简简单单靠运气生活吧，会被认为是很天真幼稚的想法。事实也是如此，通常只有我们对工作的不满达到一定程度，到了伤害到我们的身体健康的时候我们才会认真考虑对工作进行实质性的改变。其实，有时候，信念向未知领域的一个巨大飞跃往往意味着一个更好的开端。当我离开那个有高薪待遇的化工厂而去一个健康食品店工作，学习自然疗法，写写书的时候，很多人都觉得我疯了。改变工作是很困难的，但当你做真正喜欢的事情时，就会更轻松、更健康并且拥有全部的乐趣。
开始写一本完完整整的日记 每天结束的时候，写下一件在工作中完成的、让你感觉很愉快的事，一件因为自己、为家人或为朋友所做的让你感觉良好的事。读读这些日记，你会发现什么事情让你开心，什么事情让你不开心。你所发现的结论会帮助你对未来做出更好的判断。
建立人际关系网
“人际关系网”这个词现在已经有些变味了，因为它越来越多地意味着通过闲聊、游说来达到争权夺利的目的。事实上，这是一个不需要很多技巧的词，应该是每个女人都擅长的：和别人谈话时，基本意思清楚后，就知道了你们之间可以进行怎样的互助了。以下几点是如何使你的关系网变得积极有效，而不是看起来充满进攻的味道：
挑选组织或俱乐部 可能会有很多的组织或俱乐部吸引你，这种情况下，你要决定哪个组织或俱乐部与你的爱好或生活密切相关。他们能给予你什么样的便利？提供什么样的服务？如果可以，加入他们的队伍中，做个委员会的志愿者，出席会议并尽力帮忙组织一些活动。
携带名片 交换名片是做生意的一个重要环节。没带名片去参加一些聚会是没有意义的，也不要为递上自己的名片而不好意思，就要这么做！
自我意识不要太强烈 我用了很长时间才克服和陌生人打交道的恐惧心理。最初我一走进满是陌生人的房间就会觉得害怕，不管是妈妈们的早茶聚会还是一个产品的销售会议。像大部分人一样，我总觉得每个人都在看我，其实是不对的。事实上，每个人都抱着同样的心理：认为自己是被关注的对象！在一个完全是陌生人的会议或聚会上放松一点，把你的注意力转向其他人，问一些你感兴趣的问题，然后转向下一个人。
第14节：成功的关键（4）
善于把握机会 有时最好的关系网或交流机会出现在最不可能出现的场合，比如学校的餐厅，教堂或是书友俱乐部的聚会。
紧跟 如果合适的话，送上一个简短的便条或是卡片给那些你刚刚认识的人，重申一下你们讨论过的话题，强调你很乐意有所进展（或希望一起做生意）。
试着介绍自己 做一个这样的练习：站在镜子前，静等15秒钟。然后，借助镜子介绍自己，说明你是谁，在特定时间里都做过什么。很难，是吗？反复练习直到它对你来说变很简单。不要认为这是自卖自夸或是一种炫耀——这仅仅使“你是谁”这个问题变得积极乐观而已。
习惯的好处及其阻碍作用
好习惯与坏习惯都一样容易形成。
——提姆？穆卡沃（体育赛事广播员）
我们都有好习惯和坏习惯，但这些坏习惯使生活变得比原来设想的更加烦乱。对我来说，早上闹钟响后再瞌睡（赖在床上）半小时那是再美不过的了。要想按时起来，必须有人对我又拖又拽才行，在一天工作开始之前就已经狼狈不堪了，更别说其他的了。通过使自己在早上按时起床并做些有益的伸展运动或在一个完全放松的沐浴前散散步，这不仅使我的工作效率飞速提高，也消除了我生活中一个引发压力的主要根源。下面的建议会让你的生活变得更轻松顺畅：
做个坏习惯列表 不管这些坏习惯是什么，一旦你发现了，就要把它们写在纸上。然后把它贴在你每天都能看到的地方，比如工作板上或冰箱的门上。
使生活简单 不要妄图对生活中的每件事都尝试创新。靠给自己施压来完成工作，会使你陷入对细节的纠缠不休之中。日常生活中，许