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迈克：这个疯子是谁呢？
麦克尔：这疯子就是我们自己。迈克，每个做生意的人整天都是做啊做啊做啊，忙啊忙啊忙啊，一天12个小时、15个小时、18个小时，费尽心机。然后，他们回到家，发现自己无法入睡，于是他们半夜又爬了起来。他们必须回去，回到工作当中去。他们要去忙生产，忙销售，忙托运，忙着做这个做那个。他们对其他任何事都没了感觉。他们在那里做个不停的不是生意本身，而是他们自己。
所以，小型企业的问题在于，生意没能主动运作起来。在那里运作的是那些生意人，而他们做得完全不对路。
迈克：我们在继续这个话题之前先后退一步看看。
你触及的话题当中，有一点非常吸引人，这就是做生意的真正目的。一个人为什么要去做生意？你能不能深入地给我们解释一下，一个人怎么才能利用自己的生意来提高自己的生活质量？
麦克尔：开创一门业务的真正目的在于销售。换句话说，如果一个人打算做一门生意，那么他要问自己的第一个问题就是，“我怎么才能把这个东西脱手？” 大部分自己创业、操持一门生意的人，一点儿都没想过他们最后怎么才能将这个业务脱手。他们在创业之初根本不具备企业家的意识。一个真正的企业家在最开始创业时就会考虑，他们什么时候打算将这个业务卖出去。他们会实行市场化操作，会主动去寻找买家。他们会去寻找所需资金，扩大经营，开办分支业务，发展规模，最终把业务带到世界各地。大多数人没能做到这一点。
迈克：哇！你说的这点非常有趣。下面我们来看看当前有关商业经营的一些数据—95％的企业破产，十家企业中有八家难以为继。同时，特许经营权概念—我们一会儿会谈到这个概念—目前非常盛行。
我们再回头看看。刚才我们说了“技师”是如何创业的。但是我想问的是，这些所谓的“技师”到底是些什么样的人呢？
第三部分第7节 与麦克尔·格伯对话（2）
麦克尔：“技师”是制作人员。他们修汽车，卖东西，生产东西，做事情。换句话说，他们就是那些每天做、做、做的人。而且他们所做的一切都是为了别人。他们为老板工作，然后有一天，其中的一个觉醒了，说，“我这么做到底是为了什么呢？是个人就能自己做生意。傻瓜都会。既然我是在为人工作，为什么这个人不是我自己呢？”
于是汽车修理工—也就是“技师”，决定自己开始做汽车修理的业务。美术设计人员决定自己做美术设计的生意。律师决定自己开一家律师事务所。在他们每个人开创的这些小企业背后，都有着一个“致命的假设”，这就是“如果我知道这项工作具体怎么做，我就知道怎么经营专做这项工作的业务”。而这个假设离实际情况简直差了十万八千里。
迈克：哇！也就是说他们进入商海的第一步就走错了。那么接下来，我想了解的是，一个真正的企业家是如何迈出第一步的呢？企业家是怎样确定思路的？他们在迈出创业的一步时都会考虑哪些问题呢？
麦克尔：哦，第一个问题就是“我需要的是什么？”它不涉及任何具体业务，完全和生意无关。生意是一件很无聊的事情。你必须明白，自己首先要考虑的是我所说的“C。O。D（Crap Out Date）”，也就是你“退场的日子”。你总有一天会离开人世的。每个人都一样，我今年都61岁了，所以死亡才是首当其冲的问题。我会活着，我会死。我们在这里每过一秒钟，离我们最终退场的日子也就近了一步。
所以真正的问题并不是“我想经营哪一类业务”，真正的至关重要的问题—如同我在《E时代神话》中所说的那样—应该是，我最根本的目的是什么？我当然希望在活着的时候得到自己真正想要的东西，那我究竟是如何看待生活的？
迈克：麦克尔，你刚才提出的问题也就是，“我希望自己的生意为我的生活赢得什么？”这个问题非常独特。是不是可以这样说，全美国之所以有那么多小企业身陷困境就是因为，它们进入这一行的第一步就彻底走错了？
麦克尔：是的，它们进入这一行的第一步就彻底走错了。他们创业的动机是错误的。他们之所以开始自己做生意，就是为了“摆脱老板”。然后他们成了自己的老板，结果呢，就像我刚才说的，他们如今是在给疯子工作。他们总是忙啊、忙啊、忙啊，整天绞尽脑汁，可他们每天做的都是公司里最不重要的事情，实际上，也是与他们应该做的恰好背道而驰的事。
迈克：现在，我们已经勾勒出了一个画面—E时代神话，一个有关美国企业家的神话。不过，正在收听我们节目的听众当中也许还是有人会说，“麦克尔，请给我举个例子，让我看得更清楚一些。”我记得你曾经描述过1952年的一个情景，这个故事改变了我的思维方式，改变了全国上千万企业主的思维方式。1952年，那个手里拿着一份奶昔的人—你能以他为例再给我们讲讲你的观点吗？
麦克尔：当然可以。我们说的这个人就是雷·克洛克，就是麦当劳的故事。
雷·克洛克事实上就是企业家思维的缩影。不过，当然了，联邦快递的弗雷德·史密斯和波蒂商店（Body Shop）的安妮塔·罗迪克也是这样的集大成者。
这些人在创业之初和其他人的思路究竟有什么不同呢？就说雷·克洛克吧，他一直把麦当劳的生意视为自己的产品。
迈克：请等一下。把生意视为你的产品？
麦克尔：生意就是你的产品，生意就是企业家的产品。他们的产品不是软件，不是汉堡包，不是炸薯条，不是奶昔，而是那家名为“微软”的公司，那家名为“麦当劳”的公司，那家名为联邦快递的公司。
所以，雷·克洛克一直在运作麦当劳，而不是在麦当劳里面工作。他的任务是打造一套不会出错的运转体系，以保证实现他想得到的结果。不管开多少家店，不管路上跑着多少辆联邦快递的运输车，不管在哪里，这些小型生意都能完全按照他们所预计的方式工作。因此弗雷德·史密斯可以作出这样的承诺，“如果你要确保你的东西准确无误地连夜抵达目的地，请和我们联系；否则，请找邮局。”
迈克：这绝对是一个突破。雷·克洛克、弗雷德·史密斯、美体小铺创始人，还有你在《E时代神话》中提到的一个人物—汤姆·沃森①曾经说过这样的话—请等一下……
迈克旁白
如果你还没有买《E时代神话》，那现在应该赶快去你家附近的书店。
迈克：汤姆·沃森说了一些很有意思的话，我们都知道了IBM关于包装、模式的奥秘。汤姆·沃森也好，雷·克洛克也好……不过，现在我这里有个正在收听我们谈话的听众朋友，他提出了这样一个问题。“雷·克洛克，麦当劳。这些成就确实令人瞩目。但如果我是个清洗地毯的，或是个律师的话，那我怎么按这种模式做事呢？”对这样的问题，你觉得该如何作答呢？
麦克尔：哦，不管是我所说的这些例子和这些人物，还是听众们所能举出的其他生意门类，归根结底就是说，你做什么、你的公司到底做什么—是从事法律工作还是美术设计工作，并没有本质上的区别。真正的工作是去履行一个企业家的责任，其真正工作是让组织机构运作起来，是建立一个体系，让你的公司有别于世上任何一家其他公司，使它能够每时每刻按你的意图准确无误地运作。
所以，如果说雷·克洛克提出了“我的生意就是我的产品”，那么你可以在此基础上再进一步，认识到我的业务、我的生意必须成为一个品牌。
第三部分第7节 与麦克尔·格伯对话（3）
迈克：哇！我们现在是彻底颠覆了原来的想法！而这套翻天覆地的理念就是成功企业的创始人，如雷·克洛克和弗雷德·史密斯在创业之初遵循的理念。
迈克旁白
听好了。如果你正在收听我们的节目，如果你在长岛、在纽约或在澳大利亚，你一定要明白这一点。我们想要大家理解的这一点就是，麦克尔·格伯和他的《E时代神话》为你们打开了一个完全不同的视角，为你的生意打开了一片完全不同的天地。
我们刚才给你介绍了一个全新的创业视角。现在我想转到另外一个真正吸引人的秘密上来。这是雷·克洛克曾经使用的秘密策略，是比尔·盖茨使用过的策略，也是联邦快递的弗雷德·史密斯使用过的策略。一会儿麦克尔·格伯将对这一策略作出详细讲解。如果你也能在生意中利用这一策略，那么你的生意一定将发生翻天覆地的巨变。
我说的这个策略到底是什么？我说的这个能给你的生意带来如此巨大影响的策略就是，讲一个故事。
迈克：麦克尔·格伯，讲一个故事有什么重要意义呢？
麦克尔：哦，能给大家讲一个故事非常重要，每个人都对听故事感兴趣。每个人都想听一个故事，而且他们想听一个了不起的故事！所以，了不起的企业家都能讲出了不起的故事。这个了不起的故事就是“我的公司”的故事。讲的是我们做了什么，我们是怎么做到的；讲你在寻求服务时，为什么应该来找我们公司而不是其他哪家公司。所有那些小企业的经营者都应该开始讲这样一个故事。他们应该谱写属于自己的故事—我来给你讲个故事；我来给你讲个故事；我来给你讲个故事。他们要把这样一个故事讲给前来求职的人听，讲给银行家听，讲给供应商听，讲给客户听。他们应该把这个故事讲给每一�