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你的员工有多棒-第章

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    在这种各个部门分散工作的场合,由于不能立刻得到人事部门的帮助,因此这种清单对经理是非常具有价值的。    
    表6员工手册节录    
    员工纪律    
    Ⅰ政策。基层主管的职责是运用纪律处分程序来纠正员工的行为,并以此帮助员工提高自己的工作表现,以达到令人满意的水平。    
    A要仔细观察和思考员工的违纪行为是不是由于以下的几种或者一种原因造成的。要极力避免在采取措施前草草做出判断。    
    1管理不力    
    2人员安排不当    
    3教育培训不足    
    4不得已的个人问题    
    B大多数违纪行为都不必付诸惩罚性的方式便能成功解决。员工心理咨询、补充培训或者临时性的工作岗位调动都可以解决问题。    
    C满足下列条件才能采取纠正措施。    
    1选取的方式一定要与个人情况相符。    
    2采取的措施必须及时、合理,并且能够为员工所理解。    
    3给员工的书面通知必须明确和具体,要说明采取行动的原因以及确定员工改正的时间期限。    
    4基层主管在采取行动的过程中,一定要坚决、公平和保持连贯性。    
    Ⅱ纪律处分的种类。谈话、心理咨询失败之后,基层主管可以采取以下三个步骤来维护公司的纪律:    
    A首先,基于上下级之间的正常关系而提出的口头警告。这种方式适合于那些轻微的,但是采取谈话、咨询的方法仍然不能奏效的违纪行为,所以必须向员工指明问题,使他/她理解纠正自身行为的必要性。管理者与员工必须进行一次坦诚布公的、彻底的对话。注意在有其他人在场的情况下,不要采取任何纠正措施。必须在员工的年度报告中记录一份书面声明,表明已经对员工提出过口头警告。    
    B其次,书面批评或留职察看通知。这种方法适用于严重的违纪行为或者是反复出现的违纪行为。员工已经受到了口头或书面警告,由此可以确定他/她已经清楚自己所犯下的错误,而且也为违纪行为本身提供了一份书面记录。员工人事档案的部分内容也将被制成一份副本。一封书面批评信要包括以下内容:    
    1完整而具体地描述违纪行为发生的过程    
    2重新描述过去曾经发生过的类似行为以及采取的相应措施    
    3声明如果再次出现违纪行为将会受到严厉处分    
    4明确责令员工改正错误的期限(对留职察看者而言,期限一般是90天)    
    C再次,解雇该名员工。在要求员工改正自己错误行为和举止的努力不断遭到失败以后,解雇是可以采取的必要措施。这种方法最初可适用于更为严重的不当举止或是违反工作规定的行为。部门主管以及其他管理人员应该向人事主管或者主管助理就事件本身的情况提供正规的文件报告,以便与他们一同商讨并做出决定。当一个员工被解雇时,还应当向他支付最后一笔终止工资。    
    如果员工平时的工作表现就很差,那么也可以将其解雇,诸如工作质量极差、工作效率低下以及工作过于拖沓都会成为解雇充分而正当的理由。假如员工认为解雇的处分过于严厉,他可以拥有辩解的权利,可以通过医院规定的有关程序来表示异议,提出申诉意见。    
    在新员工试用期内或者是留职察看期内,一旦发现员工有违反工作规定或行为举止不当的行为,可以立即解雇该名员工。    
    D停职。除此之外还可以对员工进行停职处分。这既可以作为其他处分的替代措施,也可以作为其他处分的前置措施。基层主管可以将此种停职并停发薪水(最长的期限是五个工作日)的处分方法作为一种临时性的权宜之计。停职可以填补草率对员工做出处分与员工出现问题而管理层毫无反应之间的空白。停职期限仅限于医院方面开始着手解决该员工出现的违规事件以前以及该员工有机会对所面对的职责进行辩解之前。如果该员工在违规事件中面对的指责被最终否定,那么员工有权利立即恢复正常工作,并领回停职期间停发的薪水。但是假如该员工被指责的行为被证实,停职的处分将会维持不变,医院方面将会采取包括解雇在内的其他纪律处分措施。    
    Ⅲ处罚措施补充表。任何一个企业的正常运转、功能发挥都必须要求公布并执行一套统一的规章制度以便让所有员工遵守。其实大部分员工都能遵守医院的规章制度,只有一小部分员工对这些规定视而不见,置若罔闻。除非进行一定处分,他们才能遵守这些规定。下面的这张表格适用于一系列的违纪行为。对表格中所列出的每一种行为,并不要求完全按照表格中所建议的措施进行处分,而是应该根据具体情况减轻或者加重实际的最终处罚。也就是说,对于任何违反规则、规定或者行为守则的情形,表格中所建议的处理措施并不能否定最终依据实际情况做出的较表格中的建议措施或轻或重的处罚方法。    
    


第五部分:特殊问题与特殊对策惯常纪律处分措施

    惯常纪律处分措施    
    口头警告;    
    书面批评或留职察看;    
    解雇    
    违 纪 行 为纪律处分措施第一步第二步第三步1反复出现的工作拖沓、旷工,以及滥用剩余时间的特权    
    口头警告或者书面批评书面批评或者解雇解雇2对患者、前来就诊者以及其他人举止粗鲁,不讲礼貌    
    口头警告    
    书面批评或留职察看    
    解雇书面批评或留职察看    
    解雇解雇3反抗行为(拒绝遵守基层主管或者医院指派的其他管理人员的工作指示,或者拒不接受工作安排)    
    口头警告    
    书面批评或留职察看    
    解雇书面批评或留职察看    
    解雇解雇4不及时请假(在无法按时来医院报到的情况下没有及时请假)口头警告书面批评或留职察看解雇5工作表现不符合规定要求或者疏于职守    
    口头警告    
    书面批评或留职察看    
    解雇书面批评或留职察看    
    解雇解雇6具有酗酒或者吸毒症状书面批评或留职察看    
    解雇解雇7偷窃,不爱惜公共财物书面批评或留职察看    
    解雇解雇8威胁他人生命、安全、健康的行为故意书面批评或留职察看    
    解雇解雇续前表违 纪 行 为纪律处分措施第一步第二步第三步粗心大意或疏忽口头警告    
    书面批评或留职察看    
    解雇书面批评或留职察看    
    解雇解雇9未经授权,在医疗场合携带武器书面批评或留职察看    
    解雇解雇10没有保守医院的机密记录以及患者的私人资料    
    口头警告书面批评或留职察看解雇11变更、挪用、损坏医院的财物,或者以其他不正当方式进行使用·疏忽口头警告    
    书面批评或留职察看    
    解雇书面批评或留职察看    
    解雇解雇    
    ·故意书面批评或留职察看    
    解雇解雇12恶意诽谤其他员工、患者、医生或者医院代表口头警告书面批评或留职察看解雇13不诚实的欺骗行为,包括伪造或者故意删除任何与个人或业务有关的记录、雇用记录以及生理、心理健康状况的信息书面批评或者解雇解雇14收受红包口头警告    
    书面批评或留职察看解雇15违规停车(三次以上)书面批评或留职察看最后的书面批评或留职察看解雇16怂恿、诱骗行为:员工不能怂恿任何人进行捐赠,也不能向别人推销任何商品(经过授权的除外)口头警告    
    书面批评或留职察看书面批评或留职察看    
    解雇解雇17伪造虚假的工作时间记录,伪造或者篡改工作时间记录卡书面批评或留职察看    
    解雇解雇18未经基层主管允许,在值班工作日擅自离开工作岗位书面批评或留职察看解雇19违反职业道德或者非职业的行为书面批评或留职察看    
    解雇解雇20无法与其他人一起工作,开展合作口头警告书面批评或留职察看解雇21顽固的拒不合作行为口头警告书面批评或留职察看解雇22仪容仪表不符合职业要求口头警告书面批评或留职察看解雇23值班时睡觉书面批评或留职察看解雇24值班时赌博书面批评或留职察看解雇25为私人目的使用办公电话口头警告书面批评或留职察看解雇26遇有紧急情况,没有充分的理由而拒绝加班口头警告    
    书面批评或留职察看书面批评或留职察看    
    解雇解雇27性骚扰书面批评或者解雇解雇以上清单并没有将所有的违纪行为一一列出。    
    辞职    
    员工如果要辞职,必须提前两个星期通知雇主,而部门负责人和管理人员如果要辞职,必须提前四个星期通知雇主方。这种提前通知要以书面形式呈交给你所在部门的负责人,而且必须在通知上注明日期并说明辞职的原因。如果没有呈交这种书面通知,你将失去日后再次被雇用的机会。除非得到一位副总裁以及人事部门总管的首肯,才可能破例重新获得资格。    
    在留职察看期满之后辞职的员工,可以按照自己平时的薪酬标准根据未使用的病假时间获得相应的报酬。集体健康保险、牙医保险、伤残保险以及人寿保险都不再继续,但是你可以选择将集体健康保险和生命保险转换成个人保险。关于如何转换的问题可以到人事部门咨询。持续工作五年以上才辞职的员工可以获得部分退休津贴。你可以自己决定是否保留信贷联盟的会员资格,是否继续参加联盟的活动。译者注:信贷联盟(Credit Union),最早起源于19世纪40年代的德国,是指由会
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