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情商所包括的五种能力
1。清楚认识自己的情绪。
这要求我们能及时或者随时掌握自己的情绪，了解情绪发生的原因，而不是以“不要胡思乱想、不要哭泣、男儿有泪不轻弹”等等一语带过。
2。妥善管理自己的情绪。
这是指能自我安慰，不使自己陷入各种压力、忧郁和烦闷之中，一旦陷入这些情绪当中能很快地走出这片阴影。
3。激发自己的正面情绪。
在追求人生目标的时候，难免会有负面情绪的影响。这个时候，要善于激发正面情绪来抵抗负面的情绪，做到一心一意，不屈不挠。
4。认识他人的情绪。
能够从各种细小的线索中发现对方的心理秘密，揣测别人的情绪和所求，在异性之间，这种能力也被称为体贴和关心。
5。安抚他人的情绪。
一个和谐的人际关系，必定是大家都有一个好心情，并且每一个人都能体会到这种好心情。而不是大家都在忍受别人的坏心情。要做到这样，就得学会安抚别人的情绪，就像那些心理咨询台的接待医生一样，能医治人的心病。
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缠脱只在自心，心了即是净土（1）
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古人云：“缠脱只在自心，心了即是净土。不然，纵一琴一鹤，一花一竹，嗜好更清，魔障终在。”也就是说一个人的烦恼并不是外界所能给予的，而是由自己的心理所决定的，只要一个人的心态好，即便是住在肮脏的地方也当成是净土，相反也一样。
因此对于许多人来说，要想将心态从消极转向积极，并不是一件容易的事情。因为他们必须了解到人生的幸福与痛苦，都不是什么上天的功劳，而是人所构造的。如果一个人一味地追求无为而治，那么到头来只能给自己增添许多烦恼。
那么，哪些又是经常出没于人心里的消极思想和情感呢？据统计分析，有以下几个方面：
首先是悲观绝望。有这种心态的人，往往会陷入深深的痛苦之中不能自拔。在他们的心中，只有烦恼与痛苦，完全忘记了自己的欢乐。这类人基本上放弃了生活中所有的机会，放弃了一切能让自己快乐起来的机会，因为他们的心已经接近死亡了。如同奄奄一息的人一样，最终放弃了所有的努力，只要再努力一下，生活就会改观，他们都不会去尝试，只能静静地等待死亡。
其次是孤立无援。这类人最典型的表现就是总认为自己处在孤立无援的状态下。任何努力都是徒劳，也根本就不想去做一些对自己有利的事情，更不会想方设法去寻找改变自己命运的机会。所以只能任由外力的摆布，消极地认命。最终的结果还是心情不能得到根本的改变。
第三就是自暴自弃。这类人的心态和前两种人的心态有点相似，但也有不同之处。他们的主要表现为：夸大工作的难度，然后再告诉自己承担不了。因此这类人做事情不管怎么样都想要给自己一个交代，不管是欺骗也好，隐瞒也好。另外这类人做事也毫无头绪，忙这忙那，把一些目前不必做的事情胡乱地掺杂到手头工作中去，使这项工作半途而废。
第四就是自我诅咒。这类人往往过低估计了自己的价值和能力，认为自己是“办事拖拉者”或者是“懒惰者”。他们也由此相信自己是一个无能之辈，并自动地放弃了对自己的要求。在他们心目中，他们认为：既然一切努力都是白费的，那么还不如放弃任何努力。
第五就是消极抵抗。这类人有一个特点就是往往不敢直接而坦率地表达他们的情感。特别是在受到打击和挫折的时候，总是千方百计地回避正面的冲突，并很努力地压抑自己的情感。因此这类人的真实心情往往以一种扭曲的形式被表达出来。严重的话还会造成心理上的障碍，并且这种含糊其辞或拐弯抹角的表达方式，经常让人摸不着头脑。这在保护自己的同时，也阻断了有效的沟通，错过了很多的机会。
第六就是曲意逢迎。这是消极抵抗的对立面，在表面上看来这类人很积极，不管是做什么事情都表现得八面玲珑，有着卓越的人际交往能力。可实际上，这类人往往是一个缺乏主见，而对别人有求必应的人。因此经常会给人留下了一个几乎是无所不能的“万事通”的印象。
但是这类人往往不知道给人承诺很容易，但是要一一兑现却是不简单的。因此他们往往会把自己弄得很疲惫，心态也就自然而然的消极了。
第七就是阳奉阴违。这是消极抵抗和曲意逢迎的结合，在做事情上偏偏要把好事办成坏事，给周围人一种成事不足败事有余的印象，这是一种极其恶劣的心态。对于某件事情，这类人往往在表面上答应得好好的，可实际上却从来没有认真地给予过考虑。因此到实在没有办法的时候就会胡搞一通，把原本很好的事情搞得一团糟。
第八就是担心失败。人往往是受到了前所未有的打击以后出现的这种心态。他们千辛万苦来做一件事情，可是到最后，这件事情却失败了，在这类人的心上留下了阴影。于是以后不管遇到什么样的事情，这种阴影都会一直存在，久而久之，这类人的自信心就会严重的缺乏，心态也就相应的变为消极。最后将变得一事无成。
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缠脱只在自心，心了即是净土（2）
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胜利给人快乐，失败给人痛苦。一项工作的失败或胜利并不是对人生的最后审判。一次甚至是多次失败了，这种痛苦滋味也不会延续到永远，更不会伴随自己的一生。因此这类人最重要的是要建立起自己的自信心，在自信心的引导下，才能有一个好的心态。
第九就是知难而退。这类人原以为自己能轻而易举地解决某个问题，达到预期的目标。可是事情并没有自己想像的那样顺利，所谓好事多磨。当事情出现困难的时候，这类人就会惊惶失措，甚至落荒而逃。他们根本就没有耐心坚持，一遇到困难就打起了退堂鼓，经不起一点点挫折。经常有头无尾，有始无终。并且这类人没有多少主见，自己的心情也完全受制于外界对他们所作所为的评价。一旦他取得某个消极的评价，他便放弃了以前的所有努力。
第十就是害怕批评。一个人要想真正获得成功不可能一帆风顺，其中不免要走一些冤枉路，甚至是错误之道。特别是那些尝试新鲜事物的人，更加容易犯错误，而犯错误必定会受到各方面的批评和指责。包括那些关心你的人，也包括那些原本就反对你的人。如果这时你开始害怕批评和指责，并停止一切你的创新行为，那就是很大的一个错误。因为没有尝试，将不会有错误和失败。但是，没有尝试，就更不会有创造和成功。现在唯一的办法就是尽量把自己放得低调一点，以一种低调的方式来保全自己。
第十一就是不拨不动。这类人就和船一样，你不动他，他就会停在那里不知要干什么。因此具有这种心态的人做每一件事情都需要付出比别人更大的努力。他所做的每一件事情都是不得已而为之，也正是由于缺乏这种主动性，注定了他的努力事倍功半，或好事多磨，工作和生活对他们来说成了一个沉重的负担。因此做任何一件事情都会感到不自在、甚至是勉强、劳累、紧张。工作对于他们而言根本就毫无乐趣可言，一边工作，一边抱怨，过着一种茫然的生活。
这类人很厌烦这种生活，但又无力摆脱这一窘境，是属于一个犹豫不决，优柔寡断的人。当他们一旦自觉不如意的时候，便会产生深深的自责，认为自己是一个懒惰成性、游手好闲、一无是处的家伙。
也正是由于以上种种原因，这类人的心态也不可能好到哪里去。要想改变自己的心态，就得先从增加自己的主动性开始。
第十二就是怨天尤人。在这类人的心目中，自己永远都是对的，而不顺利的事情都是别人的过错，把责任归咎于某些他自己猜测或假定的对象上。但从来不肯客观地去寻找消极事件之所以发生的前因后果。并且这类人拒绝从失败中吸取教训，总是认为自己没有任何的责任，事情失败了，他们也会把责任推到客观条件上去，不会从主观方面来反思。他们一直以为自己手中握着绝对真理，不管做什么事情总是对的，而别人却总是错的。
另外，这类人没有责任心。只要他们一遇到困难和挫折，首先想到的是如何回避。而一旦真的犯了错，他们首先想到的便是如何逃避责任，根本就做不到坦然地面对事实、面对他人和面对自己。这种人很难相处，往往会有众叛亲离的结局。
最后一点就是代人受过。这类人正好和怨天尤人的人相反，他们总是把责任揽在自己头上。不管是不是自己的责任，他们都一概承担。即便是别人的错误，他们也总觉得是自己不好。因此这类人有很严重的自责心理，也就是因为这样而变得郁郁寡欢。
这类人要想调整好心态，唯一的出路就是明白自己并不是一切错误的罪魁祸首。别人的错误和自己一点关系都没有。也只有这样，这类人才能生活得更好。
影响人类情绪的8个原因
1。缺乏目标。一个没有目标的人一定是一个对生活没有幻想的人。这种人的情绪也不可能好到哪里去。因此，要想改善情绪，就得先确立一个生活的目标，在追求的过程当中你就会寻找到快乐，心情自然也就好了很多。
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缠脱只在自心，心了即是净土（3）
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2。害怕失败。这类人不管做什么事情都缩手缩脚，总是害怕失败，也正是因为这样，他们每天总是一副提心吊胆的样子。要想改变这种生活，这类人得先增强自己的自信心。
3。害怕被拒绝。这类人性格比较内向，害怕被别人耻笑，也害怕遭受打击，更害怕遭到当面拒绝。因此这类人的心态也总是处在低谷，很难有兴奋的时候。
4。埋怨和责怪。这类人喜