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6－12岁儿童期 勤勉与自卑 在这个复杂的世界中，我可以做到吗？ 工具、机能的纯熟掌握（技能）
13－18岁少年期 自我认识与角色混乱 我现在是什么？接下来又如何？ 思想意识、职业的自我意识使命感（忠贞）
19岁以上初成年期（少年、成年） 亲密与孤单 我能爱/关怀吗？ 善于分享深一层与长远的关系（共同分享）
35－40以上、中年期 生产与沉滞 我能使自己的生命有价值吗？ 善于引导、安顿新的一代（照顾）
60岁以上老年期 自我完整与失望 我一向都没有什么不对吧？ 个人生活方式，所处时代与环境的接受（智慧）
“你可以”
你不能决定生命的长度；
但你可以控制它的宽度；
你不能左右天气；
但你可以改变心情；
你不能改变容貌；
但你可以展现笑容；
你不能控制他人；
但你可以掌握自己； 你不能预知明天；
但你可以善用今天；
你不能榜样胜利；
但你可以事事尽力；
你有许多不能；
但也有许多可能；
因为除了你自己；
还有上帝的大能；
第四部分：系 统 关 系
在问题的人，问题不单在他个人，如果只错怪，是太狭窄的思想，不是说悔改就可以解决全部的问题，而是要知道是什么原因。
作为辅导者不能只专心帮助他个人的问题，要解决他的问题，最重要看他的系统关系，
辅导者就像一个医生，不但给病人开方吃药，要知道他的病因，就是要看他的系统关系。
例如：青少年吸毒、男女私奔；
1、生活上所发生的事
2、环境 3、人与人之间相处关系
4、有问题的人
一、生活上所发生的事：
每个人都有经过生命周期的经历（婴儿、幼儿、少年………老年期；）每个周期都有成长；
少年期：少年人觉得自己可自立，不喜欢别人来指点，如果把他当成小孩子来命令，他就会反抗，一个少年比较不喜欢听话，有时会作出令父母失望的事，那是正常的反抗行为，也是正常生命周期的成长。
老年期：老年人喜欢收集一些东西，不管好坏、新旧、有无用、都不准别人把东西丢掉或抛开，就像小孩爱惜自己的玩具，成了返老还童。这也是老年期正常生命周期的成长。
婚姻关系：一个失去爱的少女会与一个有妻室的男人离家出走，因她得不到爱（父母）她需要男人对她亲密与关怀，这也是青年期正常生命周期的成长。
所以解决问题，不单要看是谁的错，而且要知道是什么原因使他犯错。
二、环境的影响：
1：生活环境；
2：社会文化；
3：政治背景；
例如：在东方社会文化同居是不合法的，但在澳洲是很普遍而且合法。在澳洲满十八岁的青年男女可以 离开父母在外居住，是合法的、而且政府给福利，供生活费，在东方社会是不可能的。
所以生活环境、社会文化政治背景的不同，会发生不同的事，不同的后果，能使他成为有问题的人，也能使他成为没有问题的。
三、人与人之间相处关系：
（直接有密切关系给他最大影响的父母、兄弟、姊妹、丈夫、妻子、、、、、、）
例如：三十多岁的青年，不敢交女朋友，也不敢成家，因为妈妈爱批评他及过分对他要求，什么都要照妈妈的意思去作，爸爸对他冷淡，所以长大后，他怕与女人来往，比较喜欢男人，不谈婚姻。
四、有问题的人：
1：遗传影响：气喘、精神病、高血压、忧虑症……一代传一代；
2：性格影响：主动、被动、好动、好静、怕事、爱讲话……
3：男女分别的影响：男人与女人思想不同，行为不同，能影响他们的串行；
例如：女人对一些事情能比较详细的解释，而男人讲的很短。
中国人很多重男轻女，父母对待男孩与女孩不同，长大后影响他们的行为。
4：思想构造的影响：很多是从父母灌输思想影响他变成怎样的人。
例如：父母从小就对他一直说，你懒惰、固执、不听话……长大后他就会变成那样的人，假如家里没有男孩，父母把小女孩，扮成男孩，长大后她就变成粗鲁，顽皮的女孩、所以辅导不只要看来访者的问题。
五：最重要的要看：
1：生活上所发生的事；
2：环境的影响；
3：人与人之间相处的关系；
4：他实在是怎样的一个人；
从这四方面去了解并找出问题的因素，才能解决问题，另外一个方法是了解他各人的家庭背景，就是家庭不对。
第五部分：针对性/集中性短时间辅导方法
一：辅导员和来访者的合作
1：以前的辅导方法；看辅导是一位专家，所以一位来访者的问题，是单靠辅导员的专业知识和技巧去解决他们的问题。现在却是要在最少或最短的时间内，集中地针对他们的问题，而且不再是单从辅导员去作主导，而是辅导员和来访者在辅导过程中的合作，作相向性的辅导。
2：辅导的成功或是失败，是要看来访者在辅导过程中的合作和付出多少。来访者来寻求辅导前，他们通常都是有自己的一套想法和前设。藉着来访者满足或达成自己所希望得到的结果。
3：来访者是那个他们自己生命上的专家。只有他们才知道怎么样的生活方式才是对他们最好的。所以来访者要自己来下决定怎样去改变自己的生活。
4：来访者内心清楚明白自己应该要走那一条路，辅导员的责任是要引导来访者作正确方向的抉择。可是，有些时候来访者有些不对或是不合理的目标和思想，辅导员要做的是指给他们一个清晰明确的方向，作一个正确目标的选择。这个正确的目标要合乎道德的，实在的，依照圣经的教导而又是自己能力所及的。
二：辅导员和来访者的关系
1：辅导员要与来访者建立一个良好可信任的关系，两者彼此的关系要坚固。所以辅导员要用心好好地聆听来访者的需要和问题，明白他们的感受，尊敬他们改变的看法。
2：可是，有时候，来访者的受伤害的感受是对的，但他们对所受伤害所作出的反应和行动却是不对的。辅导员在这时候就要帮助他们明白如何作出正确和适当的反应和行动。
三：加强〖改变未来〗的辅导
1：辅导员不是要强调和解决来访者为何有某些问题，而是要专注于帮助来访者怎样找出合适的方法去改变他们需要改善的地方。
2：辅导员和来访者不要强调“有何不妥”乃是要强调“什么是对的”，并专注于怎样去改变以致达到“对”的。
3：辅导员要用另一套“言语”，例如：
专注人的弱点/短处
负面的方法 专注人的优点/长处
正面的方法
问题 解决
修正/修理 强化
控制 培育
恐惧 盼望
过去 未来/将来
永不 还未
终结 开始
批评 尊重
规则 例外
辅导员的专业员创造一个媒介/介面去促进或达成正面的改变，给予来访者安全感，让他们能将内心的忧虑和问题畅所欲言。面谈的过程要找出可以改善的地方。
四：辅导的言语/用词
技巧地将言语稍作改动，可以有机会把来访者的固有想法或观念改变过来。
如何才能达到这个目标：
1：用心聆听，改动一些用词
聆听来访者的说话内容，在作出回应时，将内容的一些字眼或用词改动一下。例如：
1）改动一些时间性的用词：
“一直，永不，时常或经常”改为“有时，曾经，刚才”
来访者：他一直使我气馁
辅导员：他曾经使你气馁
2）“普遍，所有，全部，每一个”改为“有些，一部分，一小撮”。
来访者：在我的生命里，一切发生在我身上的都是那么糟的。
辅导员：在你的生命里，有些时候，有些不好的事在你身上出现。
3）主观性的—绝对，不可能，必然，一定，改为客观性的—或者，可能，未必，不一定。
来访者：她一定改不了的。
辅导员：你想她改不来吧！
这样的语句可以给来访者介绍或改发他们找到改变思路或找到出路的机会。对于来访者感到气馁或气愤的倾诉，辅导员要让他们感觉辅导员能身同感受，明白他们的处境后，用改动的言语改变来访者的想法。例如：他们希望改变自己的漏习，辅导员不应只强调他们要坐言起行，而是先向他们表达同情或明白，用改动的言语改变他们的固有思想。
2：憧憬未来
1）相信未来是有改变的机会和可能
来访者：我一直都是那么倒楣的。
辅导员：到目前为止，你还未交上好运。
2）把现在所遇的困境，变成未来的出路的指引和目标。
来访者：我一文不值
辅导员：我们这次会谈的目标是要帮助你找到自我价值。
这样辅导员要让来访者知道这次会谈的内容是帮助他们找自己价值的这个目标。
3）要对未来的改变有憧憬
来访者：没有人愿意跟我做朋友。
辅导员：有朝一日，有人愿意和你交朋友，那你就是达到目标了。但你要如何才能达到目标呢？
3：聆听的艺术/技巧
1）容许表达的空间：正常化的/常态化的。
例：有家人去也，悲哀，伤痛是理所当然的情绪，要让在世的至亲者将内心的悲伤表达或发泄出来。
2）容许不表达的空间。例：
来访者：我有家人去世，但至亲者没有激动的伤痛表现。
辅导员：每个人对悲痛的情绪有不同的处理方法，有的人会放声大哭，有的却表现平静（但不是把情绪隐藏起来的），这都不是不正常或不合常理的，所以要让来访者明白/知道他们有这个“不表达”的空间。
3）把来访者忽略的，低估的看似不能实现的收纳回来，以“也”字表达。
来访者：我的爱人常常使我生气，我不想靠近他。
辅导员：你可以因为你的爱人而生气，你同时也能找到出/方法如何去靠近你的爱人。
4）配合的言语
如辅导员能以相同的语言和说话速度跟�