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“在你每日的工作安排上，应该载明你所要完成的工作任务，这样你就可以时时参照。同时还应该写上你的职责、短期以及长期的目标。” ——斯蒂夫·科维 选自《高效率人的七大习惯》
要求：回答下列问题，确定自己安排工作的方式：
1。你经常忘记会议安排或者约好的事情吗？从不/偶尔/有时/经常/一贯如此
2。为了立即找到自己所需要的信息，你经常手忙脚乱地翻检文件吗？从不/偶尔/有时/经常/一贯如此
3。如果你的上司现在来到你的面前，你能给他汇报这些项目和任务的全部情况吗？能/不能/为什么能？/为什么不能？
4。你的同事是否认为你是一个有条不紊的人？能/不能/为什么能？/为什么不能？
5。你是否按照完成自己的工作（以过去的一年为例）？从不/偶尔/有时/经常/一贯如此
对于那些未能按时完成的工作，其延误的原因是什么？
说明：上表中的每一个问题都有助于你了解自己安排工作的方式。而下列的问题则可以帮助你明白自己需要提高的地方。
1。你最为关心的是自己的哪一项回答？为什么？
2。对你而言，制定计划时那些方面最为困难？为什么？
3。你的组织能力（或者组织能力的缺乏）对你的工作的影响？
4。你还应提高哪些方面的制定计划技巧？要采取哪些相应的措施？
通过对你的组织能力的了解，现在你就可以勾勒出提高自己计划能力的大致方案。你当然应该知道哪些措施有助于你提高自己的计划能力。
计划采取的措施
我将要采取的措施：
我开始执行这些措施的时间：
我将要使用的衡量的标准：
个案研究
当你对不同类型的计划有了了解之后，就请阅读这份个案分析，并搞清楚应该采取什么措施。个案分析之后附有一组问答题。
桑德拉是销售部新任主管。公司聘用她主要是因为她丰富的销售经验以及她在当地的关系。她新上任的这家公司希望下一年的销售能够实现翻番。
这就是桑德拉作为销售主管的第一项任务。她对自己的管理手段非常自信，而且踌躇满志，期盼着自己新的事业。她所在部门的员工在这家公司已经工作多年，熟悉各自的工作。通过阅读他们每一位的档案，桑德拉发现大多数员工过去的工作评议都属上佳。正是基于这一点，桑德拉明白他们不需要指点。
在接下来的几个月中，桑德拉召开了数次会议计论扩大销售的任务问题。尽管从未形成一个正式的销售计划，讨论过的设想倒有数个。非但如此，桑德拉还得抽出不少时间，亲自出马设法多销一些。
6个月后要对她进行评议了，桑德拉的上司，杰克讲了一个不利于她的事实。这个部门的销售额已经下降了5％！当杰克要求桑德拉对此做出解释时，桑德拉说：“我也搞不明白。我教给了他们发展新客户的一些方法，但是我就是不理解他们为什么不用！”
关于个案研究的问题
1．桑德拉忽视了什么？
2．你认为桑德拉为什么没有形成正式的改进销售工作的计划？
3．桑德拉所面临的、也是许多新任主管所经历过的困难是什么？为什么？
4．在这种情况下，桑德拉应该如何跟杰克解释？
5．她应该对自己的员工讲些什么？她如何使自己的员工认真履行工作职责？
6．桑德拉应该制定哪一种计划呢？
可能的答案
1．桑德拉忽视了什么？
桑德拉的失误就在于她没有给大家提供一个扩大销售的计划。因此，员工的工作就没有了重点，也无从知道要求他们做什么，他们应该做什么。
2．你认为桑德拉为什么迟迟没有形成正式的改进销售工作的计划？
由于桑德拉只是一个新任的主管，她并没有认识到制定计划的技巧的重要性——这些计划技巧和自已的工作以及员工的工作有什么样的关联。她想当然地认为由于员工都熟悉自己的工作，所以他们合“读懂她的心思”，干该干的事情。即使是优秀的员工也应该了解自己的目标和任务。
3．桑德拉所面临的、也是许多新任主管所经历过的困难是什么？为什么？
桑德拉面临着从一个普通的雇员到部门主管转换的困难。她又回归到自己认为干起来得心应手的事情——销售。许多新任的主管都面临着同样的问题。
4．在这种情况下，桑德拉应该如何跟杰克解释？
桑德拉应该向杰克求教，同时应该承认自己并没有给予员工以更多的指导。或许杰克可以帮助她构思出一个扩大销售的方案，以及提高领导技巧的办法来。
5．她应该对自己的员工讲些什么？她如何使自己的员工认真履行工作职责？
桑德拉应该对她的员工实话实说。她应该承认自己并没有给员工他们所需要的指点和领导，而且他们面临着巨大的挑战，要制定扩大销售的方案，她还需要大家的力量。
6．桑德拉应该制定哪一种计划呢？
桑德拉应该制定一个专项计划。
本章小结
计划可以分为几个类型：战略计划、长期计划、专项计划以及个人计划。战略计划往往是长期性的、内容也较为丰富的。长期计划适用于日常的以及习惯性的活动中。专项计划最适用于某一个特定的项目或者进行变革。个人计划是为了明确你每日的职责，以完成所分配给你的工作。组织能力对于各种类型的计划，尤其是对合理的个人计划而言都是至关重要的。
第四章 制定计划的基本因素
“计划本身并不重要，重要的是遇事计划。” ——怀特·D·艾森豪威尔
计划为你充分有效地实现自己希望实现的全部目标提供了保证。在《富有效率的领导》一书的作者克里斯·麦克唐纳看来“要完成一项工作任务或者一个项目，不管其规模大小、难易程度如何，如果没有一定的生产性资源以及信息——也就是说，不进行筹划——就要冒很大的失败的风险。”
尽管情况各个不同，但是对于绝大多数的情况而言，都有一些制定计划时可资利用的共同因素。本章就是探讨制定计划的基本因素，以及将它们与制定计划的总体模式结合起来的方法。
制定计划的总体模式
（单项计划）
制定计划的过程既是线性的又是循环性的。说它是线性的，原因是一些环节必须按照一定的顺序来做。比如，总体目标的建立必须先于资料的收集。说它是循环性的，原因是你必须时时参照自己所设立的目的或者目标以衡量自己的进展情况。同时，你一旦发现自己正在进行的一些环节与总体目标相背离，你就必须退回到上一个环节。以下是在假定的理想状态下，你在制定计划时可能进行的一些不可缺少的环节。
制定计划的一些环节
1．明确总体目的或者目标。
2．明确计划所涉及到的主要环节以及具体的工作目标。
3．要确保具体的工作目标与总体目标保持一致。
4．收集和评估你所需要的资料，并确定完成每一个环节所需要的资料（源）。
5．必须确保你所收集和评估的资料与总体目标是一致的。
6．制定预测计划。
7．一定要做到预测计划与总体目标的的一致。
8。 制定实施计划。
9。 要保证该实施计划与总体目标的一致。
10。制定备用方案。
11．保证备用方案与总体目标的一致。
12．实施你的计划。
13．确保计划的实施与总体目标是一致的。
14．经常检查计划的实施过程。
15．当计划实施之后，要做到总体目标的核心地位得到保证。
确实看似头绪繁多！然而，你最终将会发现，花一点时间来保证总体目标的核心地位，这样会在项目实施的整个过程中将会节省大量的时间。一旦你中途发现项目偏离了原来的方向或者与总体目标相悖，重新修订项目计划将要花费更多的时间。
现在让我们检查这个计划模式中每个部分的详细情况。
明确总体目的或者目标
目标是什么：具有讽刺意味的是，这个第一位的也是至关重要的环节却常常被忘记。不管是什么样的计划，只要想获得成功，你就必须对自己所要得到的理想的结果有一个透彻的了解。在没有理解总体目标之前，其他的一切都无从谈起。正如这个模式所示，在制定了关于每一个环节的计划之后，你都应该与总体目标相对照，以保证没有偏离正确的轨道。许多看似周密的计划之所以偏离了方向，就是由于人们对总体目标视而不见。
如何起草目标：要制定一个明确的总体目标着实要费一番心思。下面是一些主要的因素：
1．要以准确无误的语言表述所追求的结果。
2．要制定一个时间表。
3．要说明所要使用的资源。资源的表述应该包括人员的时间、所花费的资金以及其他因素。
4．要说明一些所涉及到的质量标准（普通会计的制度、顾客满意度的标准、不会对其他的项目造成不良影响，等等）。
事例：贝基的部门要想获得ISO 9000的认汪。为了达到这一目的，他们部门争取通过认证的过程要形成文字、得到充分的理解和彻底的执行。贝基本人就负责这一计划的制定。目的或者目标就是“动用3名员工四分之一的时间，以及不超过l000美元的资金，在6个月之内通过ISO 9000认证。”
在随后的几个月当中，他们就开始整理本部门工作的文字材料。随着工作的展开，他们就清楚地认识到可以对目前他们部门所采用的生产程序进行一些改进。这样贝基计划的实施就到了一个关键的时候。如果她对照这个项目的目的，通过19D如oo认证，她将必须纠正有些人想改进生产程序的打算，不致使文字的整理工作变