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往当即拍板买下。他用这种疲劳战术每年卖出
400余辆二手车。他的邻居们
老是奇怪罗伯特·阿尔总愿意给几辆破车装饰一新，却不愿改装车内部报废
的零件，他们甚至认为：“罗伯特真是个蠢才，装饰外表的钱足够给破车脱
胎换骨了。他要是懂得表里如一的原则，那些车早卖出去了。瞧他每次努力
让客户买破车的热情样儿，真是滑稽可笑，结果客户只买更好的货。”居然
有这么多人不晓得罗伯特用心良苦。
5。成功地把握情感
在生活中，来自感情的压力最多，给感情施加压力也最容易。因为感情
基本上就是心的外形。人脑袋里不舒服，可能还会靠思维去理清乱麻。人要
是心里不舒服，那就非茫然失措不可。给人心施加压力，令其不安，可以让
沟通的主动权掌握在自己手中。
女孩子们是很懂得感情不安的技巧的，所以她们约会时故意迟到，让男
朋友好一阵心绪不宁，如果突然出现，他早已没有责备之心了。
在某些特殊场合中，当你需要对人心施加压力时，就应该创造出施加压
力的条件来。还可以营造出一些极端效果，达到施加压力的目的。比如激怒
他人，或者把他人逼哭，或者把他人逗笑，或者让他人发愁。
当然，最具有建设性的给人心施加压力的技巧应该是使他人愉快。愉快
怎么也是压力呢？啊哈，这一点不奇怪，当他人被你引向愉快境地时，他心
中的压力是：觉得欠了你什么似的。沟通就意味着和你在感情上持平。
6。在时空中穿梭
谁在时空中穿梭呢？当然是你。为什么穿梭？为了沟通。在时空中穿梭
是一个沟通的技巧，也就是在时间和空间中给他人施加压力，从而在沟通中
把握主动的技巧。无论是时间和空间，看起来都是排列有序的，人们习惯这
一点，若稍加变化，就会产生不适感。林德尔博士的研究报告《空间的人造
性质》中列举了大量事实表明空间对人的影响。比如在狭窄的审讯室，逼供
往往可以获得成功。诸如此类的事实基本上可以证明人能够充分利用空间去
辅助人际沟通。
空间在交际中表现为距离。沟通就是缩短心理距离的有效工具。当然，
除了距离之外，还包括各种位置，但位置也是距离的某种特殊形式。
除了距离之外，还包括各种位置，但位置也是距离的某种特殊形式。
7。再次投其所好
人的欲望有很多种。但这里所讲的，绝不是让他人满足欲望，而是要让
他人觉得满足不了欲望，而产生茫然不安的心理状态，从而有效地掌握沟通
的主动权。
有个寓言叫“朝三暮四”，讲的是一个人伺养了一群猴子，每天早上给
猴子吃三颗玉米，晚上吃四颗玉米。但是，有一天，他改为朝四暮三，猴子
大为不安，其中一两只居然气死了。
这个寓言告诉你，只是在食欲方面稍加变化就会产生了不得的后果。在
其他欲望方面，如果能够适当刺激他人，他人会变得不安，而变得随你的思
路和你沟通。
记住，要刺激他人爱好的欲望。否则，别人若不喜好的欲望，你去刺激，
他可能不会感到压力，反而高兴地拍手称快，也就把沟通的主动权朝他移交
了。
8。错误的打击
上面这些小技巧，如果运用得当，就可以在忙碌之中谋求到良好的沟通。
这些小技巧如果能够举一反三，会衍生出很多小技巧来，不妨在实际中操练
一番。
但是，永远要记住，这些都是小技巧，一味地运用就会犯错。错误是会
反击的，人们会觉得你这人狡猾透顶、不诚实。
记住，以下三个错误是常见的沟通之病，你可要克服它们。一、急于指
导别人。这个毛病即使你在给他人施加压力之后，他人也会警惕地防守。二、
没有正确态度。这时候，技巧也帮不上你的忙。三、用心不善。就算一时算
计了他人，他人会断绝第二次上当的，沟通自然就消失了。记住！你的本质
比技巧更能说服人们与你交往。
□让他人有“人”的气息
1。他人不是机器人
不要以为他人是机器人，可以由你想怎样操纵就怎样操纵。只有学会尊
重他人，意识到对方也拥有充分的潜能，能够从他人的角度理解问题，才会
有真正意义上的沟通。
永远没有完美的技巧，但经由技巧却可能有完美的结果。这也是果实优
于枝条的道理。
沟通是彼此的事，一个巴掌拍不响。当你运用技巧时，别人也会运用技
巧。当然，沟通是有目标的，你可以使自己的愿望处于优势，并且尽可能达
到这个对自己有利的结果。但这多少有些一厢情愿，因为别人也运用技巧，
彼此力量的消长有一个合适的中点，那是双方可以接受的结果。沟通能达到
这个目的，双方都应该满意，虽然这个结果跟你渴望的结果有些差别，但也
应该坦然接受。
有时候，达到沟通目的的一半也是幸福的，剩下的另一半可以留给他人
享用，因为他人不是机器人。
享用，因为他人不是机器人。
暗示是一种动力
既然他人不是机器人，他人理所当然应该受到你的尊重。而尊重他人的
妙招应该算是暗示吧？暗示就是为了保全他人自尊时采取一种比较含蓄的不
直接指责、指使他人的方法，也就是间接地让他人做出你希望他人做的事。
暗示可以成为他人行动的动力，他们在接受暗示时，已经感到了受尊重
的意味，就会主动帮你达到你渴望的结果。暗示可以让人心甘情愿地和你沟
通。
3。脉搏就是心跳
与他人沟通，要能够意会他人的心理状态，这样更容易顺应他人思维的
当场状况，从而把握他人的心思的动向。心思能把握吗？我们有时连自己都
把握不住自己的心思，还能去把握别人的心思？岂有此理！
要完全把握他人的心思是做不到的，但可以凭观察，凭感觉从他人的行
为中总结出他人主要的心思。正因为谁都有把握不住自己心思的时候，心思
就可以被诱导，也就可以让他人心思在沟通时顺应你的沟通思路。当他人顺
应你的心思时，他人就容易沟通了。
脉搏就是心跳。你的心思进入他人的心思，也就变成了他人的心思。暗
示正是心思与心思之间达成默契而产生行动的。
运用暗示，必须建立在尊重他人的基础上，因为只有能够尊重他人，你
才能够洞见他人心思的方向。也就是要能够从他人角度看问题，他人的心思
就会显现。看不见心跳，但可以比较容易地摸准脉博。
有人认为应该在人前赞美他人，而把指责留在人后。但有人的观点恰好
相反。这两者都没错，唯一要区别的是，运用时要根据人的不同而运用。人
的不同不是指身体差异，而是指心思的差异。该赞美时赞美，该指责时指责。
基安勒每天入睡前都暗示自己是天下第一推销员，可很多人同样去做，
却不能成功。为什么？当你的心思对自己都持否定意见，你怎么暗示都无济
于事。
4。感觉定位
如果能够，就一定要让他人的感觉定位，这样，彼此的沟通就有了恒定
之感。沟通定式也是这样形成的。感觉定位就是让他人加深记忆的同时，能
够被同一种情形唤起同样的印象。
喜欢某个女孩，每到周末就给她送去一束花，周末和送花划上了等号，
女孩的心里就形成了感觉定位，她就每到周末期待你送去一束花，偶尔不送，
她就担心得要死。当然，每有愉快的事，就约她去河边凭栏倾诉，而且固定
在一段河堤边，这样，河堤就会和愉快的事相联系，每到河堤她就备感愉快。
感觉定位有它的从一性，这一点必须明确。如果某种情绪和许多环境相
吻合，她就会心思混乱，没有突出的体验。现在，很多人谈情说爱喜欢乱拣
地方，还以为自己很会花样翻新，结果很难感觉定位，沟通就会缓慢一些。
所以，感觉定位最好是定位于一点。偶尔变通一下，也会给对方新鲜感。
5。漂亮语法
世上每一种语言都有其特殊的美，其中都有很漂亮的语法。沟通也是一
种语言交流，漂亮语法的运用就很合适。
当然，漂亮语法绝不是指滥用形容词之类肤浅玩意。它的的确确是一种
语法，它将各种词语巧妙地运用，不仅仅限于形容词。
“然后。。”“这时。。”等等语法可以给人流畅感，他人就容易顺应
你的思路。承启转合之间，沟通已经驱向圆融。使用“因为。。”“所以。。”
等等语法，则给人很讲逻辑，很讲道理的感觉，他人就会心服，谁愿意跟一
蹋糊涂不讲理的家伙打交道呢？
“然后。。”“这时。。”等等语法可以给人流畅感，他人就容易顺应
你的思路。承启转合之间，沟通已经驱向圆融。使用“因为。。”“所以。。”
等等语法，则给人很讲逻辑，很讲道理的感觉，他人就会心服，谁愿意跟一
蹋糊涂不讲理的家伙打交道呢？
6。移动他人的人生观
在沟通时，接纳对方的人生观，然后再削弱他人的人生观，是一个尊重
他人的好办法。
生活中，人的人生观多种多样，纷繁复杂地围绕在你周围。这些人生观
有容易理解的，也有摸不着头脑令人难以把握的。人生观是容易冲突的。人
都不愿放弃自己的人生观，所以，沟通时不要破坏对方的人生观，只能悄无
声息地移动他人的人生观，让它靠拢自己的人生观。记住，移动，不是改变。
移动他人的人生观，可以采用游戏性质的做法，让别人感觉不到严肃的
压力，因为人生观可是个严肃的大问题，而在游戏中，人生观稍有移动和变
化，他人是不会觉察的。
7。动作的暗示
我们的人体是有语言的，我们的动作往往可以暴露我们的心情。同样地，
他人的动作也会泄密，所以，沟通中的人对他人的动作是很敏感的。你正可
以利用它。
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