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中国商训-传统生意经-第章

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间如何?结算资金占压情况如何?(五)各种费用如何?只有有利于及时经营取
得更大的经济效益才是最佳进货渠道。

    从加速和扩大商品流通,提高进货效益出发,选择进货渠道的原则有以下几
条:(一)要环节少。能从生产部门直接进货的就不要经过其它商业环节;能从
产地批发进的,就不要经过销地批发环节。

    (二)要费用省。从里程、环节、运输工具、时间上综合考察,尽量节约进
货费用。

    (三)要渠道短。在能保证所有商品品种、数量的前提下,尽量就近进货,
避免长途跋涉,远距离调运大流转。

    (四)经济合理。在上述各原则综合比较下,选择那些经济效益最高的进货
渠道。

    五、趋利避害取非义之财如以漏脯救饥谋不仁之利如以鸩解酒

    □生物本性

    趋利避害是生物的本性。

    在生物进化过程中,“适者生存”。那些具有有利变异的生物个体趋利避害
得以生存和留传后代,成为强者:而那些不利变异的生物个体不能趋利避害,就
不能生存和留传后代,成为弱者。强者发展,弱者淘汰,形成“汰劣留良”的选
择过程。

    人,只要生命存在,就需要趋利避害,这是人维持生命存在的一种本能。

    这里趋向有利,最基本的是在衣、食、住、行上选择有利于生存的良好条件
;这里避开有害,也表现在人生命赖以生存的衣、食、住、行的基本条件之上。

    在无阶级社会里,人的趋利避害,多表现在同大自然的斗争中,而在阶级社
会之中,则多表现为阶级之间的斗争。于是“趋利”变成了“利己”:“避害”
渗入了“害人”。费尔巴哈说:“人总是利己的,总是为了维护自己生命的存在
而自爱自保的,利己是正当的和绝对必要的,不依赖人的知识和意志,不杀掉人
的脑袋是去不掉利己主义的。”可是这个唯物主义者却没有看到“利己”是社会
历史范畴!

    在中国传统文化中,“趋利”往往和“倡义”结合在一起,表现最集中的就
是“重义轻利”。孔子主张:“君子义以为上。”所谓“义”,就是道德原则;
所谓“上”,就是价值。孔子认为道德是最有价值的东西,他虽赞成“趋利”,
并愿把知识“待价而沽”,但是认为“放于利而行,多怨”,以他为首的儒家历
来主张“廉贾经商,取利守义”,以在经商中遵守道义、诚信无欺、货真价实、
称准量足。孔子重视道德,并不否定物质利益,一次他到卫国去,弟子冉由给他
驾车,孔子说:卫国人口很多啊!冉由就问:既然人口很多,那该怎么办呢?孔
子说:让他们富起来,冉由又问:富起来以后又怎么办呢?孔子说:让他们受教
育。可以看到孔子主张先富后教,即先解决物质生活问题,然后再解决精神生活
问题,早在两千年前孔子就能看到物质生活是精神生活的基础,同时又强调精神
生活要比物质生活的价值要高,是很深刻的。

    实际上,谋利思想早在春秋战国时期就发展了起来,初是潜滋暗长,继则如
洪水横流,冲击着传统思想的樊篱,力图摆脱封建的礼法制度、规范、说教等的
层层束缚。司马迁指出:“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”,“贤
人深谋于廊庙,论议朝廷,守信死节隐居岩穴之士没为商者安归乎?归于富厚也。
是以廉吏久,久更富,廉贾归富(《集解》:归者,取利而不停货也)。富者,
人之情性,所不学而俱欲者也。故壮士在军,攻城先登,陷陈却敌,斩将搴旗,
并蒙矢石,不避汤火之难者,为重赏使也。其在闾巷少年,攻剽椎埋,劫人作奸,
掘冢铸币,任侠兼并,借交报仇,寡逐幽隐,不避法禁,走死地如鹜者,其实皆
为财用耳。今夫赵女郑姬,设形容,扶鸣琴,揄长袂,蹑利履,目挑心招,书不
远千里,不择老少者,奔富贵也。

    游闲公子,饰冠剑,连车骑,亦为富贵容也。……吏士舞文弄法,刻章伪书,
不避刀锯之诛者,没于赂遗也。农工商贾畜长,固求富益货也“(《史记》卷 129
《货殖列传》)。可以清楚地看到,早在汉代司马迁就用彻底的唯物主义观点揭
露了蒙在人们头上的面纱,撕掉了世俗打扮的面具,把那些唯利

    是图的真面目暴露在光天化日之下,从议论于庙堂之上的衮衮王公,到犯奸
作科、偷坟掘墓的匪徒恶棍;从斩将搴旗、攻城陷阵的猛将勇士,到鸡鸣狗盗、
冶容卖俏的俳优娼妓:以至“农工商贾”表面上虽有贵贱尊卑不同,实质上都是
在追逐利益!人人都堕入利网,整个社会都熙熙利来,攘攘利往。

    此外,司马迁在《货殖列传》中,充分肯定了商人在社会发展中的作用和他
们成功的经营经验:“白圭乐观时变,故人弃我取,人取我与。夫岁熟取谷,予
以丝漆;茧出取制絮,予之食。……趋时若猛兽鸷鸟之发。故曰:”吾治生产、
犹伊尹、吕尚之谋,孙英用兵、商鞅行法是也。‘是故其智不足与权变,勇不足
以决断,仁不能以取予,疆不能有所守,虽欲学吾术,终不告之矣。“即是说,
成功的经营者必须以敏锐的目光聚精会神的盯着市场时机,一旦机会来临,就要
像猛兽鸷鸟扑食一样,迅猛地行动起来,商战犹如军战,不能犹豫不决,徘徊瞻
顾,坐失良机,要像伊尹、吕尚那样深谋远虑,像孙、吴用兵那样勇敢果决,像
商鞅行法那样严肃认真。在商品市场竞争中,”富无经业,则货无无主,能者辐
减,不肖者瓦解“。随着商品经济和货币经济的发展,社会这个大熔炉把一切都
熔化为可买可卖的商品,”工而成之,商而通之“,”人各任其能,竭其力,以
得所欲。故物贱之征贵,贵之征贱,各规其业,乐其事,若水之趋下,日夜无休
时,不召而自来,不求而民书之“,好像背后有一支看不见的手在推着自己走向
最有利途径。

    从上述分析可以看到,儒家的道德伦理思想和司马迁所肯定的牟利思想,在
中国长期的商业发展过程中,逐步形成了一套具有中国特色的商业文化。

    □是经则用

    在商业经营中,善于趋利避害,就能行之有效地取得经营的成功。在市场决
策前,注重市场调查,了解各种行情,做到“行情认得清,商品买得精”,排除
那些不利于经营的信息、因素,在决策时充分综合利用有利信息和因素就能使经
营决策建立在导向取得良好经济效益的基础上,不断取得经营的成功。

    怎样在经营过程中做到“趋利避害”呢?

    (一)在采购进货上,要做到“有钱不购冷背货,有库不置半年闲”。

    “钱”者,货币也。它是商品生产和商品交换发展到一定历史阶段的产物,
是固定地充当一般等价物的特殊商品。起初这种等价物由不同的商品充当,如牲
畜、贝壳、布帛、兽皮等,后来逐渐固定在金银上,当金银从商品中分化出来,
固定地充当一般等价物时,就成为货币。货币同其它商品一样,也具有使用价值
和价值。但货币作为一般等价物,直接体现社会劳动,是财富的一般代表,所以
它又是与其它商品相区别的特殊商品。

    因为货币有充当一般等价物的特殊功能,人们总愿“持币待购”。在商品经
济社会里,商品生产的目的不是个人消费,而是把它以商品的形式用来进行商品
交换,从中服务社会,取得经济效益。人们持币总是用来选购那些有利于自己生
产或生活的商品,以维持自己所进行的社会生产和人口的再生产。谁也不愿意把
所持货币换来不利于生产及生活的冷背商品。因为这样就等于使自己手中所持的
一般的等价物,变成了具体的商品,不能再随时用来交换自己所需的商品,而只
能等待把这种商品销售出去后,换成货币才行,

    这就等于给自己找了麻烦;若是自己来使用这种商品,因为是冷背货,也是
储存起来待时而用,就等于耗费了自己资金。所以人们多年总结出来,“有钱不
购冷背货,有钱不置半年闲”的买卖经。

    (二)以业务销售上,要做到“脱货求财说好话,切莫开口就伤人”。

    商业经营销售货物离不开和顾客打交道,离不开使用语言的艺术。语言是人
们认识事物、交流思想、表达情感的工具,营业员每天利用语言沟通买卖双方的
思想、融洽购销双方的情感,达到促成交易的目的。无数事实表明,在营销过程
中讲究语言艺术,对促销有着重要意义。

    做生意最忌“失口于人”。古人在谈到文明礼让时,曾强调做到“三不失”,
“不失足于人,不失色于人,不失口于人”(《礼记》)。“不失足于人”是讲
在行为上不失礼:“不失色于人”是讲在态度上不失礼:“不失口于人”则是强
调在语言上不失礼。这在商业经营中尤为重要。它要求在营销过程中,把话说得
准确、谦逊、动听,恰如其分,使顾客听得明白,觉得亲切。如接待老年人,打
招呼说“您”、“老伯”、“大娘”,就有礼貌,而说“老头”、“老家伙”,
就会失礼;当需要顾客移步看样拿货时说“请”,带有商量的口气,就有礼貌,
而用命令口气说:“过来”,就会失礼;当顾客为成交提供方便时说“谢谢你”
就有礼貌,而缄口不言,就为失礼;当顾客道谢时说“不客气”,或回答“这是
我们应该做的”,就有礼貌,而置之不理则为失礼;当初见顾客时说“您好”,
顾客离去说“再见,欢迎您再来光临”,就为礼貌,而不打招呼,不告别则为失
礼;至于对顾客冷若冰霜、爱理不理,或“好话不离口,脏话句句有”,更是
“失
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