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薄敝螅艚幼�1989年又获得《美国折扣百货新闻》杂志（Discount Store News）授予的“十年零售特别奖”，之后各种奖杯、荣誉接踵而来。
被誉为世界第一CEO的GE前董事长杰克·韦尔奇（Jack Welch）这样评价沃尔玛创始人山姆·沃尔顿：
“山姆·沃尔顿了解人性，就像爱迪生了解创新发明、亨利·福特了解制造生产一样。他给员工最好的，给顾客最好的，任何与他接触过的人，都可以学到一些有用的东西。” HQDOOR
第15节：第1章 沃尔玛在全球尤其在中国的蓬勃发展（10）
被《福布斯》评为20世纪最具影响力的工商书籍、多年来畅销全球600万册的《追求卓越》（In Search of Excellence： Lessons from American Best？Run panies ）一书的作者、杰出的现代管理学大师汤姆·彼得斯（Tom Peters）也曾这样评价山姆·沃尔顿：“除了亨利·福特之外，山姆·沃尔顿可以说是20世纪最了不起的创业家了。”
1992年，山姆·沃尔顿因其卓越的企业家精神被美国总统布什授予“总统自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉。布什总统在嘉奖状中写道：“山姆·沃尔顿，地道的美国人，具体地展现了创业精神，是美国梦的缩影。”
山姆·沃尔顿60多岁后，仍每天清晨4：30起床开始工作，直到深夜，还经常在凌晨4点访问一处物流配送中心，与员工一起吃早点、喝咖啡。他待人和善，信仰虔诚，生活简朴，非常节俭。
山姆·沃尔顿的弟弟巴德·沃尔顿这样评价山姆：“如果有一分钱掉在地上，有多少人会弯下腰去拣起来呢？至少山姆会。”（山姆向来以“把一分钱掰成两半花”而著称。）
其实，山姆·沃尔顿早在20世纪80年代就已成为世界首富。如今，沃尔顿家族的财富是比尔·盖茨和沃伦·爱德华·巴菲特财富的总和。更可贵的是山姆·沃尔顿的长子、现任沃尔玛集团董事局主席的塞缪尔·罗布森·沃尔顿的办公室，看起来更像个大货橱，竟然还没有窗户！
山姆·沃尔顿最大、最老的对手哈里·康宁汉也这样评价他：“山姆可称得上本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键，是无可比拟的。”
创始人山姆·沃尔顿去世至今已经13年了，但是，他对沃尔玛的影响，就像他的照片一样，在全球5300多家门店依然无处不在。
沃尔玛供应链成功秘诀之一：
领先全球的信息技术应用
信息技术是沃尔玛供应链成功的首要基础
一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩，怎么会成为美国乃至全球最有实力的公司呢？
——《财富》
正是借助信息系统，沃尔玛与供应商建立了紧密的联系，从在计算机上开出订单到商品上架，沃尔玛比竞争对手平均快3天，节省成本2？5％。1996年~1999年间，沃尔玛的销售量增加了78％，而库存只上升了24％。
而今，沃尔玛并不满足于5300多家门店的销售，又将战线拉到了互联网上，借助电子商务将自己的版图进一步拓展到世界的每个角落。
信息技术应用水平直接制约了市场竞争力。尽管沃尔玛的对手也有互联网站，有的还装配了ERP系统，但普遍没有与供应链上的其他企业进行信息实时共享，供应链上的信息流并没有被很好整合，信息严重不对称、不透明，形成了致命的竞争弱势：信息孤岛。
向沃尔玛学供应链管理
第16节：第2章 沃尔玛供应链成功秘诀之一：领先全球的信息技术应用（1）
第2章沃尔玛供应链成功秘诀之一：领先全球的信息技术应用
沃尔玛电视网
沃尔玛电视网（Wal？Mart TV Network）成立于1999年，现在美国3000多家门店中，有2600多家提供这一服务。在装设沃尔玛电视网的各连锁店中，平均每家有8至10台显示器。2005年，沃尔玛把显示器数再增加了10％，且针对西班牙语顾客，增加了西班牙语的广告。
在显示器的陈列上，沃尔玛除了在农副产品区域设一台液晶显示器外，还在音乐区放置一台液晶显示器。所有的电视网络，都通过卫星，接收同步节目。
沃尔玛电视网的观众覆盖率，已可以与美国四大电视网相匹敌。根据尼尔森媒体研究公司统计，目前，联播沃尔玛电视网的沃尔玛门店在美国就已有 2600多家，以四周为期累计，收看人数达1？33亿人，约相当于同时间店内常客人数的三分之一。几年下来，在沃尔玛电视网打广告的厂商数目增加了一倍，达到了110家。
尼尔森媒体研究公司所作的市场调研结果还显示，在沃尔玛电视网打广告，顾客能够回忆起品牌印象的比率高达66％，远高于家庭电视广告约26％的品牌回忆率。沃尔玛的最新方案，还将增加10秒钟的广告时段。
因为10秒广告比传统30秒广告的播出频率更高，把平均店内广告收看时间从5分钟提高到7分钟，有助于提高品牌回忆率。
在沃尔玛电视网播放四周广告的费用从5万到30万美元不等，视广告播出频率而定。对于沃尔玛的供货厂商来说，沃尔玛的店内广告，已经成为了一种重要的的产品宣传渠道，其最大优势就是：在消费者作出购买决策的重要关头，促进消费者作出购买的决策。
沃尔玛借助于信息技术的生产率
商业竞争理论研究表明，企业之间的竞争，最终是生产率之间的竞争。但谈及生产率，人们很少会想到零售业，因为零售业通常被认为是最不可能发生生产率奇迹的行业。
回顾200多年的西方工商业历史，尤其是二战后的技术和经营方面的进步，曾使美国、日本和德国等发达国家的制造业焕然一新，但对零售行业的影响甚微，使得零售业这个低人力成本行业，似乎与新经济风马牛不相及。
然而，如果以每小时实际增加值计算，零售业生产率的增长，从1987年~1995年间的2％ 跃升到1995年~1999年间的6？3％，几乎占到世界经济领域生产率增长的四分之一。
为了深入了解和理解潜力巨大、经营多样化的零售业，世界著名管理咨询公司麦肯锡曾重点研究了占整个零售业总额15％ 的大卖场和百货零售商。光是沃尔玛、凯马特、塔吉特、Costco和西尔斯等五家零售商，就包揽了大卖场和百货零售业销售额的60％。
此外，与零售业其他部门相比，大卖场和百货销售生产率更高，信息技术应用得更广，其他零售商只能逐渐向其看齐。
沃尔玛是家典型的零售业企业，不生产汽车，也不经营石油，更没有飞机、大炮生产商那样的高利润，只是靠出售廉价的零售百货，愣是在半个多世纪里“打遍天下无敌手”。靠什么啊？靠其生产率。而其生产率正是来自于其领先全球的信息技术的应用。
我多年研究发现，领先的供应链管理带来的高生产率，对沃尔玛的成长功不可没，而先进的信息系统，则为沃尔玛的供应链打下了极其扎实的基础，是其超越他人的利器。因此，早在1997年读MBA期间，我就开始关注研究沃尔玛的信息系统，并于2002年由北京大学出版社出版了专著《企业供应链物流管理：海尔、沃尔玛成功模式》。
多数商业企业更多的只是充当生产厂商和消费者的桥梁， 缺乏参与和控制生产的能力。沃尔玛已经跨越了企业内部管理和与外界沟通的传统管理范畴，形成了以自身作为供应链链主，链接生产厂商与消费者的全球供应链系统。
沃尔玛这一全球供应链正是以先进的信息技术为依托，构成了沃尔玛一整套先进的供应链管理系统。没有统一、集中、实时监控的供应链管理系统，沃尔玛的直接“控制生产”和高水准的“客户服务”就无从谈起。沃尔玛通过基于信息技术的供应链的高效运作，超越了自身商业零售企业的传统身份。
信息技术的应用给沃尔玛带来了哪些具体
的竞争优势
为什么沃尔玛的商品价格
比竞争对手更低呢？很多人认为沃尔玛的“天天平价”源自沃尔玛的低价采购，其实不尽然，沃尔玛的“天天平价”还源于其高超的信息管理技术。
沃尔玛对信息技术的领先应用，源于其创始人山姆·沃尔顿的不懈努力，他早年曾服役于美国陆军情报部队，特别重视信息的及时沟通和信息系统的基础建设。这也成为沃尔玛的一大传统。
沃尔玛信息技术的成功在于其销售和采购数据的及时集成与实时共享。通过电话、网络及分销渠道，在第一时间内知道客户的真实需求，并对需求作出快速反应，这大大缩短了沃尔玛的供应链，加快了沃尔玛的商务过程，使得沃尔玛几乎能把握每一个销售机会，从而也提高了沃尔玛信息技术的投资回报率。
沃尔玛的执行副总裁兼首席信息官（CIO）琳达·迪尔曼（Linda Dillman）是全球公认的开发、实施网络信息服务系统方面的权威。琳达·迪尔曼最突出的成就，是开发了零售巨头沃尔玛的永续存盘的全球供货网络系统。同时，她还是当前零售行业供应链管理中热烈推行的射频识别技术（RFID）运动的主要力量。在其职业生涯中，她曾担任过许多信息服务管理方面的关键职务，包括山姆俱乐部的经理，并且早在1997年，就被提升为沃尔玛信息技术应用发展部门的主管。
第17节：第2章 沃尔玛供应链成功秘诀之一：领先全球的信息技术应用（2）
信息技术的灵活性已经提高了商业的经营效率和经济效益。例如，通过信息技术可以密切监视产品成本，找出所有可以降低成本的地方。这样，沃尔玛就可以总是向顾客提供最低价格的产品和服务，甚至还可以控制印刷费用来降低总成本。
比如，沃尔玛已经降低了19？7％ 的印刷费用，原因就在于它们推广使用了