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以这一设想作为战略决策的框架。但这种折衷有其局限性，因为：①设想可能是
矛盾的；②关于一些极端情况的假设的综合比最可能出现的情景设想的综合更为
合理；③一系列可能的发展对战略计划来说，比基于过去的趋势外推的折衷更重
要。
较为理想的方法是分析那些影响公司经营的主要因素的不同趋势，从现
实出发来制订规划。情景法正是提供了这种能力。
区别环境情景和主体情景在实际中是很有必要的。环境情景描述情景主体所
面临外在环境的未来可能状态；主体情景则是描述主题的未来可能状态。
环境情景和主体情景均可进一步。以两种方式细分，称为“状态情录”
和“路径情景”。状态情景描述某些特定的未来时朗系统的状态，路径情景
详细说明现状和将来的状态，并描述这些未来状态几何实现，把通向未来的路径
清楚地勾画出来。
另一个重要的术语是多重情景，例如，几个可供选择的状态或路径情景。路
径情景常常以多种形式发展，这一特征使它有别于传统预测方法。
状态情景和路径情景的用途不同，状态情景一般常用于帮助总体规划者鉴别
未来可能的变化。由于对状态情景是如何演变的很少加以证明，所以它们常常给
人以“毫无价值”的印象。
恰当地构想和应用多重路径情景是有用的计划工具。但它必须：①系统地、
首尾一致地发展；②基于现状的清晰描述，假定井说明他们趋势；③在大多数情
况下，考虑突发事件的潜在影响。
为了了解多重情景法的特性和它在计划制订中的应用，我们将情景法与两种
主要的预测方法——传统预测法和系统预测法加以比较。表7。9 显示了这三种方
法各自在输入、输出、成本和应用方面的特征。这三种方法可以以不同的形式被
应用于不同的场合。从比较可以看出，情景法与传统预测方法和系统分析方法相
比，能更多地综合定性和定量分析的特点，在迅速变化的环境中显得特别有用。
它不同于一般预测，而是提供一系列具有丰富材料而又实用的未来情景。
构想情景是从现状分析开始对可能的未来进行描述和分析的过程。一般可分
为七个步骤见表7。10。 这种方法可以应用于不同背景。具体方法、具体步骤的选
择赖于所调查的主题、可得到的资料等。一些最常用的方法简述如下：（1 ）形
态分析法。分解原问题为不同的参数。将这些参数列成表。
并列出可选择的若‘千方案，组合在一起即可得到几个不同的选择方案（第
2 、4 步）。
（2 ）相互影响分析。用于辨别对预测有影响的因素，指出特殊因素的重要
性（第3 、4 步）。
（3 ）头脑风暴法。通过自由的、无限制的讨论从而产生独创见解的方法。
不允许相互之间否定和批评（第2 、6 步）。
（4 ）头脑书写法。类似于头脑风暴，然而代替口头讨论，所有的意见用不
同形式写下来，然后在参加者之间传阅（第2 、6 步）。
（5 ）专家意见打分。根据专家对选择的意见进行评估，采用无记名投票方
式，只公布每一选择方案的总分（第5 步）。
（6 ）综合直觉评判。对事物从总体出发进行评价。有时运用“评判杯”。
各种意见之间进行相互比较，直到选出最后优胜者为止（第4 步）。
（7 ）群辩法。通过故意离题来激发创造性。设立互不相关的项目，然后根
据这些互不相关的项目常可得到对原来问题的创造性的解决方法（第2 、6 步）。
表7。10步骤表
步骤目的1。识别突发事件第六步 2。 选择一组最可能和最有影响的事件引入
突发事件并 3。 详细描述每个挑选出来的事件、发生的时间、考察其对情景的影
响特性、频数4。考察突发事件对情景的影响1。画出特定主题的相互一致的定性未
来情景第七步 2。 比较对照不同的情景详尽描述主要情景 3。 在主题领域内进行
一引些预测4。指明机会和问题1。检查行动计划是否覆盖情景的发展2。制订出计划
共同行动3。修改现存计划4。建立早期预警系统
（8 ）渐近抽象法。运用一种成功的程序，鼓励每个参加者认识到所研究问
题是整体的一部分。提出有争论的问题，以便达到不断上升的抽象水平（第1 、
2 、3 步）。
下面将对七个步骤的应用进行较详细的阐述。
第一步：定义主题。
确定所要研究的主题和目的。如：究竟需要解决什么问题。由于小组成员常
是涉及广泛的专业领域，具有不同的术语、观点和背景，常需要对主题进行系统
的讨论，找出共同的标准，以免误解。然后从中找出主题的直接影响因素。
第二步：识别和构造影响区域。
必须研究主题在一定环境下的未来状态和通向这一状态的路径。因此，首先
要确定影响主题的各种外部因素，这些因素常常是在不同层次上有联系的。对这
些因素我们还必须进行分类，划为不同区域并且按照对主题的影响程度进行排列，
从中选出最有影响的区域（通常4 ～7 个）。
接着将这些区域和主题之间的相互关系尽可能地区别和数量化。最后再核实
是否所有的因素者已经被考虑进去了。
第三步：识别影响区域的临界描述因子。“描述因子”用来测度和描述某个
影响领域的目前状态并推测未来。识别出对影响区域最有关的典型描述因子。然
后通过搜集其过去的信息，可得到关于每个描述因子的预测，即它们可能的趋势。
如果可靠的预测得不到，须进行趋势预测。如有一个以上可能的发展方向，被认
为是临界描述因子，见表7。11。 表7。11描述因子预测表
第四步：构造相容的发展和趋势组合。
对第三步中挑选出的临界描述因子，设想能够选择的发展趋势，然后选择出
每个临界描述因子的发展趋势，并构成相容的组合从而构筑成有意义的情景。例
如，如果主题是节约能源，不利的世界经济条件，激烈动荡的经济形势，石油供
应危机，生态问题的恶化，可形成一个相容的组合。而大轿车
产量增加同这个组合将是不相容的。这些组合提供了情景的基本结构。
第五步：选择并阐明环境情景。
对第四步中建立的3 ～5 个组合，作为备选情景，依据一致性和多样性进行
选择。多样性对未来情景描述是非常重要的。
然后描述每个情景的特性。定性和定量地确定主题的未来状态，以及达到此
状态的途径。
第六步：引入“突发事件”并考察其对情景的影响。
第五步构造可供选择的情景，可能被意外的事件扰乱或引起重大变化。
为了有准备，面对这种可能性，选出最可能和最有影响的事件，引入情景，
提供一个“敏感度分析”。如果对这事件影响很小或不敏感，意味着未来的不确
定性很小。如果一个突发事件的引入造成情景有很大的不同，则可能出现一个新
的情景。新的情景被用在第七步中。
第七步：详尽阐述主题情景。
在第七步，阐述情景对主题的效应，作出每个情景中主题的预测。充分地分
析每一环境情景对第一步构造的主题的影响、给出主题的顶测。另外，提出未来
状况的一致性的图景，最后得到在第一步中定义的问题的解决方法，并估计未来
可能出现的问题。
公司可以基于第五到第七步计划行动，制定出新的计划。根据这些结果评价
和修改现行计划，情景法的结果是：公司越来越与环境相协调，并能尽早为发现
突发事件建立预警系统。
囗消费者意见预测法消费音意见预测法是通过征询消费者（或用户）的潜在
需求或未来购买商品计划的情况，了解顾客的购买商品活动、变化及特征等，然
后在收集消费者预测意见的基础上，分析市场变化，预测未来市场发展。
这种预测方法不但可以发挥预测组织人员的积极性，运用企业人员的经验，
而且征询了消费者的意见，预测的客观性大大提高。但是，这种方法预测适用范
围较窄，一般只用于预测市场需求情况和企业商品销售。这些内容是市场预测的
重点，因此，这种预测方法还是经常被采用的。
向消费者和用户征询意见，可以采作多种形式进行。例如，可以在商品销售
现场直接询问消费者的商品需求情况，了解他们准备购买商品的数量、时间，某
类商品需求占总需求的比重等问题。也可以采用电话询问、邮寄调查意见表格的
形式，提出问题请顾客回答，将回收意见认真整理分析、汇总记录，然后按照典
型情况推算整个市场未来需求变化，调查征询意见还可以采取直接访问的方式，
到用户单位或居民区，询问他们对商品需求的要求，近期购买商品的计划，购买
商品的数量、规格等。调查哪些用户或消费者，要依调查对象数量而定。一般说，
调查对象数量较少，可以采用发征询意见表格的方式全部调查。如果数量较多，
可以采用选取典型的方式或按随机抽样原则选择。
这种调查预测方法要注意取得被调查者的合作，要创造条件，解除调查对象
的疑虑，使其能够真实地反映商品需求情况。在预测实践中，这种方法常用于生
产资料商品、中高档耐用消费品的市场需求预测。
如：某工厂生产某种型号的建筑机械，用户主要是各地建筑公司，为了了解
产品销售前景，该厂应用征询用户意见法，预测未来5 年该厂产品的市
场需求量，以便企业制定生产发展规划，