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的意见告诉我。他们从我身上看到长处，他们希望我表现出色。我也把与我不同的人选入顾问委员会。他们能够看到我的盲点，他们戴着与我不同的滤色镜；而和我类似的人们就看不到，因为他们有着类似于我的盲点，他们所习惯的方式也类似于我。如果懂得了收到和接受准确的反馈大大有助于实现目标，你就应该欢迎、甚至寻求客观的反馈。你需要这种反馈帮你进步。感官不断地从环境中寻找信息，以便告诉你根据你的目标来看，你现在的表现如何。例如，当你一旦习惯收到作为一个司机应得的反馈时，如果没有这种反馈，你开车时就会觉得不自在。试着在马路上开车，而不让脑袋左右转动，你会感到一种巨大的迫切性，需要左右转动头部，这是因为潜意识需要根据千变万化的交通和道路情况不断调整自身。或者，试着注视汽车引擎盖前方几英尺处，看看车能开得多快。这时你也会感到不自在，因为你需要反馈来确保在道路上安全行驶。导弹不是按直线飞行的，而是或高或低，时左时右的。
目标一旦移动，导弹必须追踪。因此，一旦导弹脱离了目标，其感觉脉冲和扫描装置就会把反馈传送给制导系统：“太高！太低！偏离目标一英里！”制导系统就会立即调整航向。在实现目标的道路上，我们需要反馈来调整方向。我们从感官得到反馈。一旦在头脑中树立了目标，各个感官就会根据目标使我们警觉目前所处的位置：“我目前身在何处？干得如何？”远离了目标，我们就会得到以紧张或不和谐因素的形式出现的消极反馈：“看来不大对劲。”“闻上去不大对劲。”“吃起来不大对劲。”“听上去不大对劲。”“摸上去不大对劲。”也就是说，“根据你的计划来看，你偏离了航道。”这时，你可以作些调整。试做该练习。拿一套块的拼板玩具，拆散拼板。把上面画有完整图案的盒盖丢开，然后试着把拼板拼起来。或许你可以拼好周边的图案，但是其余的就十分困难。为什么？因为盒盖上的图案是你的反馈。没有这个图案，就无法准确地估量：“我身在何处？干得如何？”你需要这个图案，也就是目标，来调整你的进程：“是否太高了？是否太低了？是否偏离太远？”光是收到反馈还不够。要达到目标，还必须接受反馈。如果得不到客观的反馈来调整航向，永远也无法从此岸到达彼岸。自尊心低下的人不愿意设立目标，因为一旦偏离航道，他们得到的反馈太令人痛苦。于是他们就对反馈建立盲点。要想减轻磅体重，就必须站上磅秤，接受它的反馈。这个反馈能引发创造性的不和谐因素来纠正错误：“我要在节食的基础上增加运动量，确保减轻体重。”如果不这么做，潜意识就会使你对磅秤显示的数字视而不见，保持目前超重意象。如果在头脑中树立你所希望得到的目标企业兼并、收入水平、他人的尊重、适宜的环境磅的自我希望得到的就要让自己正视事物的现状：“本来说好我们将注重产品质量，但现在并没有那么做。”“本来计划好这个项目目前应当已经竣工，但现在并未完工。”“我说过不会在家里大喊大叫，但我现在没有做到。”“我们现在在家庭关系当中表现如何？”“作为一支队伍，我们现在的表现如何？”“目前婚姻状况如何？”“嘿，你出轨了！你偏离目标了！”
如果你感觉到“偏离目标”带来的焦虑和紧张，这种感觉就会引发潜意识的创造力：“重上轨道！重上轨道！重上轨道！”衡量进步否认反馈、不衡量进步，你就会停止发展过程。因此，衡量一下你取得的进步，测算一下理想与现状还有多大差距。要是你测算的是起点到现状的距离，以此衡量进步，你就往往会陷入困境。假设你需要减轻磅体重。当你站上磅秤，看见体重减轻了磅，你会感觉良好，骄傲不已，于是停止节食。怎样来维持动力？测量起点与现状之间的差距无法使你做到这一点。如果你测量的是起点与现状之间的差距，你就会抹杀继续前进的动力。但是，如果你测量的是心中的目标与现处的位置之间的距离，你就不会太在意起点，因为你仍然能够感觉到继续前进的紧张和动力。一个目的论机制，比如一枚导弹，不关心它在何处被发射它只测量此刻所处的位置与目标位置之间的距离。目的论机制不会这么说：“天哪，我的进步多大！我真为自己感到骄傲。”要是你测量的是理想与现实之间的距离，当遇到一位老朋友，他说：“天哪，看看你干得多棒，干得真出色。为什么还要继续卖力？”即使这时，你也不会失去继续前进的动力。你不会掉入这个陷井而无法脱身，你可以说：“目前是干得不错，但是要做的事还很多。”如果你想到了那些半途而废、有始无终的事情，分析一下原因，但不要失去信心。如果想到那些跌倒的经历，就想想：“下一次我要如何去纠正错误？”把错误视作生活的一部分。发展是一个不断纠正，不断保持正确航向，不断前行的过程。实现了一个目标之后，考虑一下下一个目标。透过你和你的目标之间的重重迷雾，认清继续前进所需付出的努力。没有清晰的认识，就无法继续前进；即使前进了，也会发生方向性错误。比如，重视金钱与物质比较容易，而注重目的和理想就比较困难。在实现目标的过程中，你经常会中途迷失清晰的意象，不得不经过一番努力重新获得它。你可能是带着助人发展的意图起步的，但是现在你己忘了，心想：“我是为了赚钱。”记得匹诺曹、一个想成为真人的小木偶的故事吗？上学途中，他逃学去了马戏团，因为马戏团更富有吸引力、离家更近、更有意思。这个弯路几乎花费了他和他父亲一生的代价。每当你有了一个想法或理想，却在实现过程中偏离了轨道，这时，你也会得到一次匹诺曹式的经历。你的想法或想象还不够坚定。某个人来到你面前，提出一个在当时看来似乎更好的建议，于是你听取了他的建议，你把这些没用的东西装进脑袋。很快发现自己偏离了正道。为什么？因为你朝着思考着的方向前进，如果前方没有一个坚定有力的目标和目的，你就会想到什么，或者一听到什么提议，就把它作为前进的方向，接着奇怪，为什么生活总是毫无意义。不良的习惯和后果来自于模糊不清的想象、似是而非的目标和消极倒退的态度。想象和使命会使动力与方向保持一致。反馈焦虑如果你偏离了（为自己制订的）路线或航线，将会受到焦虑或紧张的打击。你应该受到这种“消极”反馈的打击，因为这种打击会使你纠正错误，回到你对事物应有的看法上。不要害怕得到消极的反馈，要把它看得和你对目标的追求同样有益。作为一个领导、家长或顾问，当你偏离轨道时，反馈是至关重要的。有时候，你不想伤害感情或不愿听到消极的反馈，但客观与消极并不是一回事。在你的系统中，注入这种焦虑和紧张对保持正确的前进方向很有必要。反馈机制会告诉你现在做得怎么样，如何纠正错误，返回航道，而这些正是你正在力图制造的形象。但是当你回到航道以后，不能就此停止反馈。反馈应沿着航道，通向下一个目标或里程碑。否则，一旦上了轨道，你就不再需要反馈了，因为你进入了舒适区域，就不会得到多少舒适区域给出的反馈。只有离开舒适区域后，一旦环境或行为与你内心关于事物以及自身应有的状态不符的时候，才会产生消极的紧张或焦虑反馈。如果你处在一个新的位置或地点，自发地或被动地进行改变，发现自己脱离轨道或与环境不相适合，你要是对自己说：“上帝啊，这事儿无法纠正了。”那么这种紧张或焦虑就会引起失忆，就会使你无法记起各种技能、知识、人名，以及打算说的话，于是你会表现得仿佛根本不知道发生了什么。例如，你本来或许知道自己要说什么，但是一站到人群面前准备讲话，就一句话也说不出来了。或者，你去参加一项重要的社会活动，可是几乎谁都不认识，也想不出该说些什么。
心里是知道的，但是就是记不起来，因为你觉得自己偏离了应有的航道，偏离了对世界的看法。这种偏离感或别扭的心理不仅会束缚你对事物的回忆，而且也会阻碍外界信息的输入。所以，或许会有人给你指示或试图指导你，教你如何到达目的地，但是，如果你为自己感到尴尬的话，就会阻碍对这些指导的摄入。你不会接纳指导。可悲的是，你会把无法回忆信息的缺点误认为缺乏潜力或能力。你会说：“噢，我也许就是如此愚蠢。”你会说：“噢，我对此无能为力。”但是，或许你只是自己感到尴尬，却错误地归咎于才能与潜力的应用不当及其缓慢发展。懂得如何接受和应用反馈进行错误纠正将会带给你一个对自身才能和潜力的全新认识，并使你能够设立更远大的目标，尝试新事物，冲破旧樊笼。比如，你会认为：“上学时那门课我就学得不好，所以现在也学不好。”但是你以前上学时学不好或许是因为你对如何唤起焦虑控制不善，或是不懂如何释放学习的潜力。当你发现自己脱离了环境上、个性上、道德上、社会上或经济上的舒适区域时，焦虑、压力和紧张就会向你袭来。此刻，你偏离了航道。于是你不仅阻碍回忆，而且阻碍信息的输入。许多老师把错误的观念灌输进孩子的头脑，因为一些新来的或是与众不同的孩子对环境稍感不适，这些老师就告诉他们“不如别的孩子聪明”。人们一旦脱离各自的舒适区域，他们回忆信息的能力就会受到限制。如果你察知自己偏离航道，就会受到消极紧张的打击。使上身各感官紧张起来，你呼吸变得急促，说：“近来我一直感到局促不安。”紧张阻碍你运用技能，因此你会犯更多的错误。你把事情搞糟，