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当你用等级、尊严和礼貌去对待人时，你就创造了那种氛围。只要你享有同样的眼光和任务，你甚至会去寻找并重视差别。你所追求的就是改变和提高。如果你是一个灵活的领导，你的态度是：“我不介意你在这个组织或这个行业呆了多久。如果你有一个聪明的主意，我就要听。”当你树立起人们的自尊、教会他们如何制定目标，创造组织中信任的气氛时，你就赋予了他们前进的力量；当你固执己见、墨守成规，漠视他人时，你则让人裹足不前。当你吸纳了不同背景的人，并使他们都投入到一项事业中，会发生什么呢？即使他们以前从未相遇或互相合作过，他们也在创造新的东西。到处都有创新，这些人在发明、创造，分享。如果你不给处于每种水平的每个人以权力、技能、态度、自尊，你又怎能同他们相处，怎么创造一个更富竞争力的群体？在历史上，公司、教会或社团的最初价值就在于可预见性和稳定性。在你工作的地方，又是怎样的呢？“这个公司就是这么个样式。现在是这样，过去一直是，将来也永远是这样。”为了维持那种样式，我们把人才束之高阁。我们雇佣员工，并告诉他们：“好吧，你是秘书，你是工程师，你是推销员，你是经理，你是电工，你是管道工，你永远都是，甚至别想你会是其他什么东西。就那样，因为我们需要稳定性和可预见性。”另外一种获得稳定性和可预见性的方法是，吸收聪明年轻的可造之材，把他们送到大学或研讨班，教授他们历史和法律，然后把他们投入这个组织，领导我们走向未来。这样，我们不过是在复制历史，维护统治集团。“与众不同”之辈一般不会去上大学或研讨班。在军队里，人们有一种说法：“不要犯错，否则你就升不到将军。”你说了一声“呸，狗屎”后，需要说次“好小伙子”或别的赞语才能抵消它。
如此你就不再犯错，你会沿着别人的足迹亦步亦趋。现在，那个群体中的创新、发明和随意的思考，会发生什么变化？它被窒息了。人们忘记了创造力和随意思考是自然本性，忘记了他们应该去发现更好的办事方法，更好地去经营企业，更好地去教和学。在高度信任的氛围里，你具有领导的灵活性、角色的灵活性和财富的灵活性。现代人需要它，人们需要变化、提高、成长，而不是可预见性和稳定性。你成长为一名领导作为一名自主的领导者，你可以促使你的车间或团体成长。你也许会说：“呃，我不知道我是否会是个领导。”如果你开始想象、肯定，并那么去做，你会成为领导的，许多人会支持你；要不他们就会设法阻挠你和你的团体，因为你的看法离他们的心理舒适区太远，以至无法跟上，他们会给你的建议找岔儿。所以要给别人机会去想象新建议，同你一起成长。你还有必要去识别周围那些自私、卑鄙、反面的领导人物，他们妄图阻挠你。你被教导要尊重权威，但不是每个身居领导岗位的人都值得你追随，特别当他们带领你后退时。为了成长为一名领导者，你还可能需要离开一些朋友和家人。当我不再教书后，我想让许多朋友同我一起做生意，但这超出了他们的心理舒适区，或者说，他们不愿干。如果我一味等他们，自己按兵不动，直到全体启动，那么我就不会在干今天我所干的事了。我需要一个人去闯。有时候，你无法让圈子里的所有人都跟着你，你必须单枪匹马。想想你的使命与价值吧，你不得不作出决定：“谁和我一起去？”我向黛安发誓，她和我将一起干，我们希望孩子们也能加入。但我们的兄弟姐妹或朋友也许会说：“你们要干什么？想比我们更好吗？”我们不会为了他们而停下来的。“不，我们只想改善自己的生活质量，如果你们要来，请快来。”当你成长时，你会发现你不如以前那样热衷于社交了；以前去的地方，现在不去了；也不像以前那样经常地去看望一些人。你不是故意这么做的，你只是没有时间、兴趣了。当你在激发自己成长时，通过比较，你会发现许多你认识并爱的人在“睡觉”。他们在学校系统，在政府机构，在商界，在工业界睡觉。你的一些家人和朋友也在睡觉。当人们感到被欺骗时，他们便停止了进步。对他们的情况你作出怎样的反应？去吃力地拖他们？
如果他们是你的家人或密友，你也许会这么做。但不要让其他人拖累你。试着去爱他们，去支持他们改善其居住的社区或环境。这种“残酷的爱”是成熟的爱，是有效率的领导。你要让周围的人过这样一种生活，这种生活是他们值得去过、并且有能力去过的。知道怎样帮助自己成长，你也就知道了如何去帮助他人成长。我们中没有人是独立的行为者；我们有配偶、队友、同事，他们也许要、也许不要我们改变，他们也许会成为我们前进中的阻力。我们怎样才能带领他们一同前进呢？我们必须决定，是继续同他们在一起，还是离开他们；否则我们自己会停滞不前，因为我们不愿“留下朋友或家人”。所以，我们得作出一些棘手的决定。如果不下决心，我们只会抱怨那些人，忿恨他们阻碍了我们。你必须明智地行事。如果你成长了，但却阻止身边的人发展，那么离婚、分居、排斥就会发生。所以你必须明白，你会和谁在一起，怎么和他们相处？对你想抛下的人你是怎么评价的？你会抛下谁？那些都是黛安和我着手应付了好几年的严肃问题。你抛下谁？要抛下人们可是不容易的。但是如果他们阻止我们发挥巨大的潜能以实现我们的理想，我们就必须作出困难的决择。很自然地，你想要你的朋友和家庭同你一起成长和发展。黛安和我对夫妻都来参加我们的计划有高度评价，因为这样他们就可以一起制定目标和成长了。没有人会指责我们挑起夫妻间的一方反对另一方。为了能共同进步，你们必须一起制定一些计划，并将它们付诸实践。你竭尽全力和你所关心的人一齐向前进。当我们照料自己的孩子时，我们也试着那么做。但现在他们是大人了，他们自己作出选择，这由他们决定。有很多年，我们为他们放慢了速度。在一些情况下，我们也为扩大了的家庭，包括在家的和工作的，放慢了速度，但我们依然以这项使命、这个抱负、这些目标为己任。所以，当有人问起：“你们为什么不做呢？”我会说：“噢，我们已开始做了，但当有人没做他说好要做的事情，我也从未解雇他们。事实上，我会尽力去帮他们做。”
如果我们被动、随意，我们会进入平稳状态，进步便随之停止了。公正地说，我必须接受大多数人对此的指责，我不得不成长为一个领导者。我对于管理人的态度需要改变。我只允许我的公司发展到这么大，因为我不能忍受每晚都有许多人给我打电话。我需要另外有人替我管理公司，但我对经理人员的看法是，他们只是各处坐坐，无所事事。我要的是实干家！那才是我的作风！我不会让公司变大，因为每个实干的人从早到晚都给我打电话，令人发疯。所以，我最终决定经理人员应当接那些电话。我决定，若想扩展公司的话，最好还是改变一下对经理人员的看法，一旦我对管理的看法改变了，我们的成长快了很多。让变化成为一种探险多年前当我还是个教师和副校长的时候，我发现要让有年教龄的老师从原来的教室换到一个更好的教室，有多么困难。他们会为此生气的。“我教这些孩子的父母时，也是这间教室。”“但你将搬到一间更好的教室去。”“我不需要更好的。”为什么有些病人在痊愈出院后再次生病？因为这样他们就能又回去住院了！为什么一些老年人，当从他们的隐居处搬出迁入另一个环境后，即便后一个环境好得多，仍然会坐立不安，甚至因搬迁而死呢？为什么要人们改变有这么难？因为大多数人感到变化是一种冒险，一种威胁，一种危险。他们只看到变化的消极一面。当我们离开自己的环境心理舒适区、离开我们对事物应该如何的狭隘定义而感到安全时，那么变化就成为一次积极的探险了。当我们离开土生土长的环境，被投入一个新的环境中，那儿的人看上去和我们不一样，我们感到不自在。我们的心理舒适区，同我们认为事物应当是怎样�