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“孔琴，你那是看电影，我们的工作一点都不浪漫。”
我告诉她们，我们的一天基本上是这样的：早晨上班后，第一件事就是给上司沏茶送报纸，“早上好！”寒喧之后，根据工作日程表，向上司请示当天的工作安排：“今天上午九点半某某公司的老总来看您；下午两点半您去某某公司与他们的老总见面；今天这么安排，您看可以吗？”上司确认后，就回到自己的办公室做自己的事，如接电话、整理来信来函、收集信息、文件归档等等，这些工作都相当冗杂。这期间，上司可能会打电话或写个纸条给你，让你去处理一件临时性的或是突发性的工作。我的一个小师妹到一家著名的美国跨国公司工作了三个月，说是当秘书，其实就是整整抄了三个月的信封，前天辞职，找了一家香港公司做销售去了。
“秘书工作真的这么枯燥单调？”孔琴似乎不太相信。
“那倒不完全见得。”我说。
在那些“公司老板一声吼，全体员工抖三抖”的公司，老板主要靠自己个人人格力量进行企业管理，老板并不真正需要秘书给他作参谋或助手。老板挑选秘书，是给自己看的，更是给客人看的，所以，他们对秘书更看中的是长相和性格，秘书与老板办公室里的花瓶差不多；因此，有一些秘书确实是整天陪着老板天南海北，享受无限风光。但是，随着市场竞争越来越激烈，企业的管理越来越制度化，老板决策越来越程序化，老板对秘书的要求也将越来越职业化。
“你的意思是秘书也不好当了？”孔琴似乎以为我是在吓唬她。
目前，我国的秘书作为一种正式的社会职业，像教师、护士一样，也开始有了职业资格考试制度，而在一些发达国家，早已推行了从业许可认证制度。例如在美国，美国“全美秘书协会”章程规定，作为秘书必须具备以下条件：
１．像心理学家一样善于观察和理解他人；
２．像政治家一样有灵敏的头脑；
３．像外交官一样有潇洒的风度；
４．有调查各种棘手问题的丰富经验；
５．有良好的速记能力和文字功夫；
６．熟谙各种商业往来中的法律关系；
７．能熟练地使用各种自动化办公机器；
８．具备相当的金融和税务方面的知识；
９．能熟练地对各类文件资料进行整理归类。
“孟恬孔琴，作为朋友，我真的非常希望你俩心想事成。但是，我必须提醒你俩，秘书工作本身并不浪漫，而要成为一个让老板放心、看着舒服的秘书，更不是一件容易的事，所以，你俩一定要有足够的心理准备。”
她俩点点头，相信我说的是真心话。
“于雪，讲老实话，我也并不是想当一辈子秘书。我也只是想趁自己还年轻，吃这碗青春饭。我是学中文出身的，到公司去干，也只能做秘书；所以，我想先干一两年，积累点经验，熟悉些情况，利用当秘书的条件，再找个适合自己的位置。”
孟恬的话让我心里感到有些不好受。把秘书职业当作一碗青春饭，虽然说不上是一种亵渎，却也是一种认识上的误区。问题是这又是一种无法否认的现实。
前些天，学机电专业本科毕业的珍妮，靠自学考试拿到助理会计师证后，感慨万千地对我说：“谁都知道，做秘书仅仅是一个过渡。随着年龄的渐长，谁也不甘心做一辈子秘书，都会去寻找一些属于自我的东西。你我不得不承认，秘书的确是一种青春的职业，无论你怎样喜欢这份工作，随着时光的流逝，它终究只是你我职场生涯的一部分，而不是全部，当然，它绝不是过眼云烟。如果一个人年轻的时候，有一段做秘书工作经历，无论从职场角度，还是从个人自我修养角度看，都是一种难得的历练。”
不！我不承认秘书职业是碗青春饭！当然，我也知道我现在说服不了她们。
第二部分 六月第22节 正确的错误
七月某日
天气一天比一天炎热，酷暑似乎正迈着蹒跚的步伐到来了。
还有不到十天的时间，公司就要开董事会了，对今年上半年的工作进行总结。为了准备会议材料，秘书科进入了一级战备状态。
下午没有什么客人，留下艾丽丝一个人值班，其他人都到第一接待室，讨论为会议准备文件。首先是讨论头给姜总写的上半年公司总结报告。不愧是当年中文系的才子，报告写得洋洋洒洒，令人振奋。
“头，我认为‘经济效益增加了三百多万美元’这种提法不正确。”小石发表意见。
“有什么不对？”头显然对这种提意见的方式，没有任何思想准备。
“经济效益是指经济投入总量与经济产出总量之比，是个相对数；而三百多万美元是个绝对数，所以，‘经济效益增加了三百多万美元’的说法是不正确的。”
小石是学企业管理专业的，说起经济方面的东西来确实是一套一套的。
“经济效益增加多少多少，这已是约定俗成的提法，中央电视台也经常这么播，我看没有什么不对。”
头显然不高兴了，脸越拉越长。
“但这确实不符合逻辑。”小石没有注意到头的不高兴，只是继续按自己的思路发表意见。
“这样吧。这个问题可能有些复杂，暂时先放一放，我们接着往下议。”孟姐见气氛不对，又马上提议，“要不，先休息十分钟？”
头端起茶杯就往外走。
“小石，今后提意见，最好注意一下方式方法。”孟姐见小石脑筋还没有转过弯来，便坐到了她身边。
“坦率地说，我是学英语专业的，不知道头今天这种提法到底合不合适，但是，不管他这种提法到底合不合适，你今天这种提意见的方法首先就不太合适。”
小石似乎不明白，瞪大眼睛看着孟姐。
“你想想，当着这么多人的面，用这么肯定的语气说头错了，他会是一种什么感受？如果我要是头，我会觉得你就跟直接骂我‘无知’一样。所以，即使你的意见是对的，他又能接受吗？”
“对不起，我实在没那个意思。”
小石似乎有点知道自己错在什么地方了。
“但是，我这个人生来就是这么个性格，有什么说什么，不会装假，不会拐弯抹角。我认为做人要正直。”
“小石，你这么说，我更要批评你了。”
孟姐一改温柔细语的口气，说话严厉起来了。
“为人正直和注意说话方式是两个不同的意思。为人正直，是指不撒谎，不欺骗，是个人品道德问题；而说话方式仅仅是个技巧问题，是个工作方法问题，两者不能混为一谈。你这是为自己找借口。”
小石不说话了，但她那神态还不服气，似乎是说自己直来直去的性格是天生的，没办法改变。
“我们是职业秘书，就要用职业秘书的标准要求自己。职业秘书是什么？职业秘书和职业运动一样。人都会走路，而且从小就养成了走路的姿势和习惯。但是，作为一个职业运动员，为了提高自己的成绩，他就必须加强训练，改变自己走路跑步的一些坏习惯，从而提高自己的成绩。如果短跑运动员跑一百米也像你我一样，跑个十五六秒，他还配做职业运动员吗？”
孟姐站起来，对我们大家说：“所以，我们作职业秘书的也不能用普通人说话的标准要求自己。我们秘书说话，不单纯是为了表达自己的思想或情感，更主要的是为了实现自己的工作目标，达到预想的效果。为了达到预期的效果，我们就必须注意我们说话的方式，特别是提意见的方法。如果你提意见的方法不正确，那么，即使你意见的内容再正确，也是正确的错误。”
接待室鸦雀无声。孟姐的话震撼了大家。
“我们大家都要记住，对于我们这些职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要！”
我觉得孟姐说的很深刻。也许是另有考虑，孟姐还有一层意思今天没有说出来，那就是给上司提意见，不仅要注意场合，还要注意上司当时的情绪。上司在情绪不太好时，也像一般人一样，对待别人的批评和建议，也有可能会产生逆反心理，你越是说这样不对，他可能越是要坚持这样。相反，在他情绪好或心态平和时，他接受别人的批评或建议的可能性就大得多。所以，从这种意义上来说，秘书必须学会察言观色，见风使舵。
下班的时候，玛丽有些闷闷不乐地对我说：“唉，当秘书也像开假面具晚会似的，一天到晚都戴着面具，挺累的。”
“你累吗？我讲笑话给你听。”我说。
“是吗？”玛丽高兴起来。
这是我昨晚在网上看到的，现炒现卖：
“有个人为了巴结自己的上司，打听到上司喜欢养八哥之后，便到鸟市上去买八哥。他来到一个摊位前，看到有两个鸟笼，每个鸟笼里有一只八哥。一只八哥标价４００元，一只八哥标价８００元。但那只标价４００元的八哥不仅毛色好，而且很精神，很逗人喜欢；而那只标价８００元的八哥，不仅毛发稀疏，而且没一点精神，一看就知道年纪大了，活不了几天了。于是，这人感到奇怪，问摊主：‘为什么这只又老又丑的八哥卖８００元，而这只又年轻又漂亮的八哥却只卖４００元？’摊主回答说：‘这只小八哥经常叫这只老八哥为老板，所以，这只老板八哥当然要贵一些。’这人又问：‘这小八哥为什么要叫这只老八哥为老板？’这摊主说他也不知道，最好他自己去问那只小八哥。于是这人问小八哥为什么要叫老八哥为老板