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熟的怎么办呢？”于是小李掏出２００块钱给了他，这时候，那人说我把手机里的ＳＩＭ卡拿下来。卡拿下后，那人递过手机接过钱，就迅速离开了。小李接过手机后一看，好像不是刚刚的那一部手机，再仔细一看，居然是个手机模型，再抬头找那个年轻人，哪还有影子！
又气又急的小李立即在自己的手机里找到刚刚那人留下的电话，回拨过去问他为什么要这样做，没想到骗子竟然说：“我就是要教训教训你这样的人，谁叫你想占小便宜呢！”说完就挂断了电话，小李气得又拨了过去，这时是一个女的接的电话：“别缠着我们老大好不好，烦不烦人啦！”
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第165章
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二手小灵通骗你没商量
【案例导读】
便宜买到二手小灵通，质量全无保障，受骗者向记者投诉被骗过程。
下面是记者暗访调查的真相……
【案例正文】
武汉武昌的曾某昨（10日）投诉，他8日在武汉洪山一家电信城门口购买的一部二手小灵通，刚用一天就坏了，白白损失了300多元。
记者昨来到这家电信城门口暗访时，立即有几个男子围上来问：“要不要二手小灵通。”经“讨价还价”，一男子从怀里掏出两部样机说：“350元可出售。”见记者拿出照相机拍照时，这些男子马上走了。
据了解，武汉市目前从事二手小灵通买卖的“地下”贩子较多。小灵通进驻武汉的时间并不长，这些二手机来路不明。知情人称，一些是不法分子盗、抢得到后，经过处理，转手到“地下”市场上低价兜售。
一些用户称，小灵通丢失后，购买二手机是不得已而为之：因原机号曾得到了电信部门补贴的话费。小灵通一旦丢失，电信部门是不退还也不转移话费余额的，除非用新机重新上原号。一些用户便购买相对便宜的二手机恢复原号。
电信部门提醒，二手小灵通没有质量保证，谨防上当受骗。
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第166章
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买手机千万注意奸商3大陷阱
【案例导读】
只需要一个普通的号码，为什么要加收选号费呢？他们的这种标价有什么依据呢？漫天要价不就是欺诈行为吗？ 买手机切莫掉进奸商的3大陷阱……
【案例正文】
手机三包中明确规定“谁经销谁负责”，并说明“销售者在销售移 动电话机时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能、使用维护和保养方法，以及三包方式和修理者”，然而记者发现，手机经销商在销售产品的过程中，经常采用不明码标价、选号费漫天要、不开具正式发票、与广告价格不符等手段欺骗消费者，扰乱市场秩序。
手机援助栏目：
我在《北京青年报》上看到你们的栏目，觉得非常好。在这里，我要向你们讲述一下，我在公主坟燕龙基电讯商场买手机被欺骗的经历，希望能引起广大消费者的警惕。
现在手机经销商对消费者进行诈骗的事情很多，难道我们允许这些商业欺诈行为，损坏首都的商业声誉？我遇到的事情虽小，但是却反映了有些商家为盈利而不择手段、坑害消费者。希望有关部门对他们进行严肃处理，以维护消费者的利益。 张利
2003年7月15日下午，张利女士与女儿一起到公主坟选购手机。“我们当时路过了大大小小的很多电讯营业厅，最后看到燕龙基电讯商场的门脸比较大，我觉得商店大，就应该信誉比较好，所以从开始就放松了警惕。”张女士现在回忆起当时的经历，感到十分懊恼。
经过营业员的介绍，张女士选中了波导S1802型手机，她说：“虽然我以前从来都没有听说过这款手机的介绍，但是经不住营业员向我强烈推荐这款手机的功能非常好，我又觉得外形还不错，于是就选定了它。”
看好机型后，开始谈价格。营业员向张女士介绍此款手机售价1480元，而经过砍价、协商，最后达成协议为1380元。这时营业员又介绍，可以随机购号，本商场的选号费一律60元，购机再同时选号，再有一点优惠，一共是1420元。在整个选购过程中，营业员在不停地介绍，购买他们店的商品更让人放心，而且“7天包退、15天包换、一年内保修”。张女士提出，能否试试手机的功能，营业员回答：“只能在交款后试用。”
张女士于是交付了1420元的手机款，交款之后，没有发票，只让她填了一张表格。在这张表上，由顾客签名，并留下联系电话，营业员填写手机串号等内容。事后张女士才发现，在手机款项上填的是1420元，而不是分别填写手机款和选号费。
在试机过程中，张女士觉得手机听筒的声音不够大，就让试机员进行调试，可是调到最大音量后，声音还是不够大，比起原来用的旧手机，声音小了一半还多。于是试机员又拿了一台同型号的，但试用后发现存在同样问题。张女士提出，能否换个其他型号，但试机员坚决不同意，并推辞说：“由于这里是地下室，所以会出现这样的问题，如果拿回家用，问题就不存在了。如果那时你还觉得有问题，可以拿回来换。”试机员又拿来第三台，张女士发现还是这样，于是只好作罢，同意回家再试。
张女士回到家中一试，发现还是不行，马上返回商场。可是这时，商场却同时来了好几个人，跟她辩驳：“填了大单子，就再不允许退换，因为每部手机的单子只有一张。要退换就必须有检测部门出具的故障报告。”张女士提出，购买时营业员曾经承诺有三包保证。但他们马上指着墙面告示说：“这里写的很明确，你仔细看看。”这时张女士才注意到，告示中，用大红字写着“7天包退、15天包换、一年内保修”等条例，但在离红字很远的最下端，用淡黄色的小字写着“必须出具有关检测部门的检测报告，证明手机确有非人为原因造成的故障，才能实行以上三条”。张女士说：“如果不是营业员指着，以我的老花眼，真看不出这里还有字，而且这黄字的位置还经常被营业员挡住。我估计，不是太细心的人，都不会注意到这个说明。”
张女士很生气，于是和营业员进行交涉，就在这过程之中，她发现了一件更令人气愤的事情。在柜台上，有一个这部手机的价格标签，明码标价“1230元”，而张女士是以1420元（含选号费）的价格购得。
张女士于第二天找到该店负责人，谈到价格欺诈问题，该负责人答曰：“成交价格是你认可的，就不算价格欺诈。而且里面包含了几百元的选号费呢，随机选号是60元，但是你是自己挑的号码，所以值几百元。只要你在单子上签了字，就代表认可。”张女士很气愤，自己明明随便找了个尾数是“1”的号码，怎么能算是选号了呢，而且要算几百元。
张女士来到商店进行理论，这时才仔细看了一下自己当时签的单子，由于当时忙着试机，又对手机不是特别满意，所以连发票也没有开具，目前这单子已经成了唯一的证据。张女士发现单子上添了几个字“神号（价值466元）”，而在她签字时，单子上还没有这几个字。就这样，张女士无论怎么说，她的手机在该店都得不到退换了。
价格———明码不实价
在一般消费者看来，砍价只适用于小摊小贩，购买手机类通信产品时，去的正规电讯店，除非商品促销有优惠，而讲价是不可能的，然而实际情况并非如此。
记者在调查中发现，在许多的电讯店，绝大多数的手机和配件都是可以砍价的。通常情况下，单买裸机，能砍价的幅度比较小，最多可以砍下来几十元，相对来说在规模小的电讯店砍价的余地还大一些。在公主坟附近的一家规模不大的电讯店中，一款单电单充配置的诺基亚8310手机，标价2650元，经过砍价，能以2590元买下。同时，售价较高的手机砍价的空间也要更大一些，卖四五千元的高档手机，通常能砍下几百元。而千元以下的特价机，通常就没有多大的利润了，营业员一般就会说“这是最低价，不能再低了”。
手机配件和选号费，即使在较大规模的电讯店都能砍价，而且砍价的余地比较大，一块标价在三四百元的原装电池，经过成功砍价，都能以200元出头的价格买下。在规模较大的电讯店内，配件的标价也会比较高，质量也会比较有保障，通常会通过会员卡等促销形式给出一定折扣。业内人士介绍，这样的电池进货价不会超过百元，经销商以200元的价格卖出，还是有较大的利润空间的。但也有个别型号的电池由于进货价格比较高，而且数量比较少的缘故，不能砍价。
发票———手续不完善
在消费者张女士的案例中，如果她当时开具了正式发票，那么在事后的纠纷中，她就持有了一份有利证据。由此可以说明，在购买手机的过程中，交了钱并不代表购买过程的结束，开具发票，也是至关重要的一步。
“反正您回去也不用报销，开发票也没用，即使维修您直接找我们店里就行了，开个收据行吗？而且，如果您不开发票，我们还可以给您再优惠点。”“对不起，我们今天发票正好用完了，给您开张收据行吗？”这些话，在很多经销商那里都可以听到，您可千万别上当。购机发票可是您维护自己权益的唯一证明，将来手机有质量问题时的退货、换货和维修可就全依赖于此。没有它，售货员的甜言蜜语将来可能变成其一推再推的冷言冷语。《手机援助》栏目