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No。16
超级自信
富兰克林说：〃自信、自大、轻信是人生的三大暗礁。〃人都是需要自信的，没有自信的人始终惶惶不可终日，干什么事情都不会成功。自信满满的人神采奕奕，干什么事情都挥洒自如。自信可以是自己给的，也可以是别人给的。因为自信与否，是在和别人的对照中显现的。人类社会说到底，就是人与人相互比较竞争的过程，如果你和别人比较，你具有明显的优势，那么在竞争的过程之中，你明显就会觉得自己的困难比别人小，自己的信心比别人足。
但是自信过了头，不仅办不好事，而且还会显得缺乏涵养。尤其是一个超级自信的人，面对一件许多人确实办不来的事情时，自己夸下海口：一切不过是小事一桩，难不倒我！那么事情办成功了，自然能够增添别人对你由衷的佩服，但是如果办不成呢？那就只能显得你自负透顶、缺乏足够的自知之明。
所以，一定的自信，是帮助我们战胜困难的动力，但是自信过了头，将会成为我们前进道路上的障碍。
在高中就很优秀的张华，长得好看，性格又开朗，人缘很好。大学里什么CS、动漫、网聊、网游他都精通，MP3、笔记本电脑、手机等填充着他的信心。在学习上，他更加不会将那些从农村考进城的穷小子们放在眼里。
一直以来，他也是一个很少失败的人。因为大多数情况下，那些困难并不能难倒他，而他眼中的困难，其实并不多。即便是真正遇到了，他也会背水一战，不给自己留退路。结果往往不出所料地符合他的预期。这样下来的结果，就是他绝对相信自己的能力，相信只要付出，就一定可以将要得到的攥在手中。
张华并不知道别人是这样评价他的，直到那次感情上的波折发生之后。那是他第一次喜欢上了一个女孩子，于是他毫无顾忌地向她表白。开始的时候，对方也没有表示强烈反对，但是只答应做普通朋友。是否成为男女朋友，要看以后两个人的相处。
张华将此事毫不放在心上，从来没有尝过失败滋味的他，心想自己还能被这样一点儿事情难倒吗？和人打交道已经这么多年了，没有吃过猪肉难道还没看过猪跑吗？于是并不在意这是女孩在考验他。三个月之后，他以为女孩会答应做他的女朋友了，但是那天晚上，他得到的竟然是完全相反的答案！
一时间，他真不相信结果会是这样，于是他非要知道原因不可。结果女孩告诉他，原因是他太自信了，仿佛整个宇宙都是因为他而存在，从不会去注意细节，更不会在意别人的感受。
超级自信，还会蔑视他人、看不起人、出口伤害别人的自尊、漠视领导权威、不甘身居人下、急躁易怒等。〃自大狂〃、〃法西斯狂热分子〃，就是用来称呼这类人的。严重的时候，人们会觉得这类人虽然很有能力，但是品德好像有问题；或者这类人如果不是傻子，就是神经有问题。
要克服超级自信，避免走向自负甚至更加恶劣的极端，就要知道，生活中没有什么是万能的，任何人、任何事物，都要受到一定条件的限制。即便一个人能够克服许多困难，他也会遇到力所不及的事情，这个时候，我们需要放下自己的臭架子，倾听别人的意见，寻求帮助。
一定的自信，是帮助我们战胜困难的动力，但是自信过了头，无疑是有害无利的。
第二部分
第19节：缺乏合作、助人精神
No。17
缺乏合作、助人精神
当你建立〃66档案〃后，你就能够在你的客户最需要的时候，给他们以满足和惊喜。这不是心计，而是出色地完成工作的一个基本原则。当你想着别人的时候，他们会感激你，在你需要的时候，他们也会帮助你。
美国人际关系学专家麦凯，在他60多岁的时候，他的工作仍然是卖信封。可是，他就是通过卖信封，结交了美国政界、新闻界、体育界的知名人物。从小他的父亲就教育他说：麦凯，假如你要想成功的话，从现在开始，你要关心自己所见到的每一个人。从那以后，见到一个人，他先把名字记下来，然后再了解他的其他情况。对方过生日，他就寄张贺卡，对方过结婚纪念日，他就送去一束玫瑰花道贺。
后来，他干脆设计了一个系统，叫做〃麦凯66档案〃，其中的每一个人都有66个空格问题，包括姓名、性别、年龄、生日、星座、血型、嗜好，在哪里上小学、中学、大学，在哪里工作，以及他爱人的姓名、生日、星座、血型、嗜好……还有他小孩的姓名、性别、生日、星座、血型、嗜好……
麦凯靠他的〃麦凯66档案〃，改变了一个两年都不肯买他信封的大企业老板，事情的转机是老板的儿子出了车祸。他翻开〃麦凯66档案〃看到，老板的儿子11岁，崇拜篮球明星迈克尔·乔丹。麦凯正好认识迈克尔·乔丹所在公牛队的教练，所以很顺利地将一个有乔丹和其队友签名的篮球，寄到了医院。
小孩很高兴，身体也恢复得很快。他爸爸发现了儿子的篮球，就问是从哪里来的，孩子告诉他是麦凯叔叔送的。他爸爸听后说：〃麦凯，不就是卖信封的那个人吗？卖了我两年，我都没有跟他买。〃儿子这时候说：〃爸爸，你应该买麦凯叔叔的信封才对，他这么关心我，你也应该关心他才对呀！〃
第二天，老板就找到了麦凯向他道谢，并向他订购了大量的信封。
在工作中，跟客户、同事交往，要让他对你产生一种惊讶、新奇、不得了、佩服的感觉。麦凯说，这叫做攻心。所以他想认识谁，就研究这个人的一切，然后给人家来一个出其不意。
了解和关爱别人，首先应该从你的家人开始。多一分关爱给你的孩子，你的另一半，然后是你的邻居……让每个接近你的人都有如沐春风的感觉。给别人一个关怀的眼神，一个灿烂的微笑，一个温暖的拥抱，为自己营造一个良好的环境。
人是需要关怀和帮助的，尤其是自己在困境中得到的关怀和帮助，人们会把它看成是〃雪中送炭〃，视帮助者为真正的、最好的朋友。帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于〃化敌为友〃，为自己营造一个更为宽松的工作环境。
现代管理工作，已逐渐重视〃管理艺术〃。因为环境变迁之下，对人的了解及尊重，需要极大的细心、信心、爱心及耐心，才能使管理工作在潜移默化中发挥作用。而另一方面，现代人由于强调个性化发展，导致个人主义下的自由会损害到他人的自由，甚至伤害到别人的自尊。
第20节：优柔寡断
身为组织的一分子，面对这种〃艺术化〃管理，上班族更应该讲求人际艺术。这种艺术，适用于员工个人在职业生涯上的不同阶段。这种艺术，就是最大限度、最多可能地发挥〃团队〃精神，将与人相处这项原则，细化到你工作生活的每一处。这样，你就会渐渐地形成自己的〃团体网络〃，在你的网络里，相互之间关心帮助，想不一帆风顺都困难！
相反，如果个人色彩过度浓厚，或过度放任，使人有〃格格不入〃的感觉，认为你浑身长刺，难以接近，冷漠不顾忌他人等，这样你就会陷入孤立无援的境地。
其实，人际艺术的第一法则是〃融〃字。你要与周围的人及〃组织团体〃融为一体，融洽相处，和乐融融，像关心自己一样关心别人，在你的能力所及的范围内，建立你自己的〃66档案〃，为你的成功之路创造条件。
了解并关爱别人，为你的成功之路创造条件吧！
No。18
优柔寡断
许多人经常处于惶惶不可终日之中，他们每天不是担心工作，就是担心家庭，简直是没有一件事不担心的。这样的结果，就是作任何决定，都优柔寡断，不知取舍。
人生要想有真正的保障，就得每天在各方面有所改进，争取每天都有进步。但是进步并不是完全不需要付出代价，事实上就是因为你犯了错，才有机会去改进，也才有机会获得更多，并拥有更大的保障。
一个人优柔寡断，实际上是因为他对所拥有的东西太在乎，信心不足，进取心又不强。
现实生活中，行动的快与慢，是决定成功的关键。快速的行动是对积极心态的实践。如果只有积极的心态而没有积极的行动，那么积极的心态也只能止于心态，不会有任何效果和作为。
起步稍慢的结果，就是会增加很多遗憾。现实生活中有三种人：一种是潮流者，能引领新生事物的发生；另一种是跟随者，是仿效前者生存；后一种是顽固者，不愿放弃原来的东西，结果只能是空留遗憾。
两个猎人去打猎，路上遇到了一只大雁，于是两个猎人同时拉弓搭箭，准备射杀大雁。这时猎人甲突然说：〃喂，我们射下来后该怎么吃？是煮了吃，还是蒸了吃？〃猎人乙说：〃当然是煮了吃。〃猎人甲不同意煮，说还是蒸了吃好。
两个人争来争去，虽然明知彼此建议的优缺点，但就是作不了决定，一直没有达成一致。终于，前面来了一个砍柴的村夫，于是两个人征询村夫的意见，村夫听完说，这个很好办，一半拿来煮，一半拿来蒸，不就可以了。两个猎人感觉这个主意不错，决定就这么办。于是再次拉弓搭箭，可是大雁早已飞走了。
猎人犯了议而不决、拖沓等待的错误，在如何吃的问题上，花了太多的时间和精力，最终失去了猎杀大雁的最佳时机。没有了猎杀的过程，当然就没有了怎么吃的结果；没有快速地行动，当然就没有最后的成功。
这里，快速制订计划是前提，而迅速地行动才是检验计划和实施计划的根本，快速行动应该是一个追求有所收获的人必备的素质。要克服决断