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顾客就会再次光顾。
每周都有一位很苛刻的老太太开着车来清洗和打蜡。每次她都会在车子擦洗完毕时再仔细检查一遍，并让法里斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉线和灰尘时才满意而归。渐渐地，法里斯对此有了厌烦情绪，但是他的父亲这样告诫他：孩子，这是你的工作，不管顾客说什么或做什么，你都要做好自己的工作，并且以应有的礼貌去对待他们。
正是在加油站的工作经历，使法里斯养成了严格的职业道德，并知道如何对待顾客。
不管你的工作看起来如何卑微，都应当付之以艺术家的精神，都应当有十二分的热情。在任何情形之下，都不允许对自己的工作表示厌恶。厌恶自己的工作，最终也会遭到工作的厌恶。
轻视自己的工作，敷衍了事地做事，将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上，这样的人在任何地方，都不会有所成就。
世界上所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动和创造，没有人能够贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪却不知道自己还应承担责任的人，无论对自己，还是对老板，都是没有价值的。
再苦再累的工作并不要紧，你完全可以通过个人的努力，在现实中找到自己的位置，发现自己的价值。
勤奋的传统处处受用
工作必须是勤奋的，勤奋不能保证工作一定成功，但勤奋的结果却一定丰富，因为在过程中的不辞辛苦，克服困难，我们已获得生命的经验及成长。
在首届世界华文论坛上，前中国驻澳大使周文重就曾精辟地将新移民发展的第一要素概括成他们能充分发扬中华民族的勤奋传统。赵本山在艺术人生中说，我不是一个很自信的人不是才华横溢的人，我觉得在艺术道路上勤奋最重要。
勤奋是最让人敬佩的品质。勤奋是任劳任怨的劳动，是严于律己、善与人处的品德，是善于观察、发现的创造。勤奋植根于体力，在心灵深处，在对知识的升华和运用。在公司，勤奋的员工也最能得到老板的赏识。
化学家合勒对于物质能在空气中燃烧的现象没有去勤奋地研究它，结果让成功的机会轻而易举地从眼前溜走。而另外一个化学家拉瓦锡却吸取了他的教训，努力用科学的方法去研究这种现象，结果终于发现了“氧气”，将成功的钥匙握在了自己手中。
勤奋不仅能补“拙”，还能成为成功者的金钥匙。
著名的推销商比尔·波特在刚刚从事推销业时，屡受挫折，但他硬是一家一家的走下去，终于找到了第一个买家，成了一名走街串巷的英雄。如今的他，成了怀特金斯公司的招牌。比尔·波特说：“决定你在生活中要做的事情，要看到积极的一面，没有实现它之前要永远地勤奋下去。”
比尔出生时因为难产导致大脑患上了神经系统瘫痪，这种紊乱严重影响了比尔说话、行走和对肢体的控制。州福利机关也将他定为“不适于被雇用的人”，专家们则说他永远不能工作。
可是比尔在妈妈的鼓励下，开始从事推销员的工作。他从来没有将自己看做是“残疾人”。开始时找了好几家公司都被拒绝，但比尔坚持下来，发誓一定要找到工作，最后怀特金斯公司很不情愿地接受了他。
比尔第一次上门推销，反复犹豫了４次，才最终鼓足勇气摁响了门铃。开门的人对比尔推销的产品并不感兴趣。接着第二家，第三家……比尔的生活习惯让他始终把注意力放在寻求更强大的生存技巧上，所以即使顾客对产品不感兴趣，他也不会灰心丧气，而是一遍一遍地继续去敲开其他人的家门，直到找到对产品感兴趣的顾客。
３８年来，连系鞋带、扣衬衫扣子都要别人帮忙的比尔，每天几乎重复着同样的路线，去从事推销工作。不论刮风还是下雨，他都背着沉重的样品包，四处奔波，那只没用的右胳膊则蜷缩在身体后面。３个月当中，比尔敲遍了这个地区的所有家门。当他做成每一笔交易时，还是顾客帮助他填写的定单，因为比尔的手几乎拿不住笔。
出门１４个小时后，比尔会筋疲力尽地回到家中，此时关节疼痛，而且偏头痛还会时常折磨着他，但是他一点也不后悔。
每隔几个星期，他就打印出定货顾客的清单。由于只有一个手指能用，这项简单的工作要用去他１０个小时的时间。深夜，他通常将闹钟定在４点４５分，以便早点起床开始第二天的工作。
一年年过去，比尔所负责地区的家门一次次地被他敲开，他的销售额也随之渐渐地增加了。最终在第２４年个年头，在他上百万次敲开一扇又一扇的门之后，他成了怀特金斯公司在西部地区销售额最高的推销员，同时也是推销技巧最好的推销员。
怀特金斯公司对比尔的勇气和杰出的业绩进行了表彰，他第一个得到了公司主席颁发的杰出贡献奖。
在颁奖仪式上，怀特金斯公司的总经理告诉他的雇员们：“比尔的成功告诉我们：一个有目标的人，只要全身心地投入到追求目标的努力中，勤奋地工作，那么工作中就没有什么事情是不可能做到的。”
第一章 聪明员工不一定是好员工第3节 吃亏是福
勤奋，足以使人们成就一切。
世界上没有任何东西可以比得上、可以代替勤奋的意志，教育不能替代，多财的父母、多势的亲戚以及其他的一切的一切，也都不能代替。惟有勤奋才能成全你的人生和事业。
机遇是自己创造出来的
一个人若想获得机遇，就需要采取行动，把机遇创造出来。如果他等着别人用金盘子把机遇送到他面前，那他只有失望的份儿。
日本狮王牙刷公司的职员加腾信三为了赶去上班，匆匆刷牙，牙龈被刷出血来。他怒气冲冲，上班路上仍是一肚子的牢骚和不满。
在心头火气平息下去后，他便和几个要好的伙伴们提及此事，并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。
他们想了不少解决牙龈出血的方案，诸如：牙刷毛改为柔软的狸毛；刷牙前先用热水把牙刷泡软；多用些牙膏；慢悠悠地刷牙……效果都不太理想。
他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下，发现刷牙毛的顶端并不是尖的，而是四方形的。加腾信三想，“把它改成圆形的不就行了”于是他们着手进行改进。
经过实验，取得实效后，他们正式向公司提出了这项改变牙刷毛形状的建议。公司很乐意改进自己的产品，欣然把全部牙刷毛的顶端改为圆形。
改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，连续畅销１０多年之久，销售量占全国同类产品的３０％～４０％。加腾信三也由职员晋升为科长，十几年后成为公司的董事长。
在一定意义上可以这样说，没有创造，也就没有机遇。有没有机遇，能否得到机遇，关键看你是以何种态度、以何种角度对待身边的机遇。
成功的人，都是善于创造机遇的人。他们在有机遇时抓住机遇，没有机遇时就去创造机遇。
机遇是成功的跳板，聪明的人是不等待“好心人”送来机遇，而是主动扑向机遇，从机遇中打捞自己想要的“黄金”。
踏踏实实地工作吧
作为企业的员工，不要心存侥幸和幻想。应该有这样的意识：不论做什么样的工作，不管遇到多大的困难与挫折，我们都应该踏踏实实地把它做好。
曾经在一份报纸上刊载过这样一则招聘广告：“工作很轻松，但要全心全意，踏踏实实。”这句话值得求职者深思。
即使环境很困苦，如果你能全身心地投入工作，最后你获得的不仅是经济上的宽裕，而且还会有人格上的自我完善。
有一位企业家对将毕业的学生们说：“比其它事情更重要的是，你们需要踏踏实实地把一件事情做好。与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”
踏踏实实无论做什么事，它对你日后的成败都起着决定作用。一个成功的经营者说：“如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”然而真正做到这一点的人寥寥无几，也正是他们，创造了巨大的社会财富，改变了历史的进程。
许多公司的老板说，他们把任务交给员工的时候，员工们总会提出一堆问题。毫无疑问，这样的人根本就不具备踏踏实实的精神。
一家家具销售公司的经理吩咐三个员工去做同一件事：去供货商那里调查一下家具的数量、价格和品质。
第一个员工５分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。３０分钟后，第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解家具的数量、价格和品质。第三个员工９０分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了家具的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供货商的销售经理取得了联系。在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解家具的商业信息，将三家供货商的情况做了详细的比较，制定出了最佳购买方案。
第一个员工敷衍了事，草率应付；而第二个员工充其量只能算是被动听命；真正踏踏实实地工作的只有第三个人。换个角度想一想，如果你是老板你会雇佣哪一个﹖你会赏识哪一个﹖如果要加薪、提职，作为老板你愿意把机会留给谁﹖所以，如果你想做一个成功的值得老板信任的员