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管理寓言-第章

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  例如,牛羚懂得靠数量来作为防卫的一种方式。它们全都在数个星期的繁殖期里相继降生,一下子到处都是不计其数的牛羚宝宝,因此,即使有些宝宝被掠食者捕杀,但它们的牺牲为其它宝宝赢得了时间,等到牛羚宝宝长到足够强壮,它们就能摆脱敌人的魔爪。 

  其它动物宝宝的生存采用了更直接的手段。当斑鬣狗妈妈长时间外出捕猎时,斑鬣狗宝宝会杀死与它性别相同的孪生手足,据说这样能提高它们的攻击性。当蓝脸鲣鸟妈妈孵化的雏鸟多出一只时,其它宝宝会将它杀死。 

  活泼可爱的外表使它们非常招人喜欢,不仅是人,就连动物王国的其它成员也会为之吸引,忍不住想要关心它们 – 这是动物宝宝求生的重要砝码。 

  然而,从根本上说,动物宝宝野外求生的最佳机会在于,依赖动物***养育。只有它的家庭才能教会它野外生存所需的技巧:如何寻找食物、吃些什么、要注意什么以及怎样避开掠食者。对于那些在动物收容机构长大的动物宝宝,它们在回归自然时或许会付出生命的代价。 

  为了生存而竞争 

  尽管动物宝宝性情柔弱,但它们也会显露好战的天性。许多动物宝宝通过观察长辈们的举止,学习如何捕猎。而其它的动物宝宝则会继承父母的某些行为方式。当动物宝宝在嬉戏中渐渐长大时,它们同时也巩固了自己与其它同类的关系,因为它们明白,如果齐心协力将使它们的生存更为容易。 

  1牛羚的宝宝必须在出生后三十分钟内站起身来迅速奔跑,才能避免沦为狮子的美餐。 

  2为了生存,斑鬣狗的宝宝似乎具有攻击和杀死同胞手足的天性。 

  3猎豹的宝宝中只有百分之五能活到成年。 

  4大冠鹫只选择第一个孵化出的宝宝给它喂食。其它的宝宝也许只能饿死。 

  5有些鲨鱼的宝宝会同类相残,它们吃掉自己的兄弟姐妹以提高自己的存活几率。 

  6刚出生的树袋熊宝宝只有软糖那么大,它们必须用前肢向上攀爬,钻入***育儿袋里。 


管理寓言(8)… 一只理想主义的猪
  最近,在国外一家管理杂志上,读到一个管理寓言,觉得有些意思,稍微作了一些改编,以飨读者: 

  改了革开了放,又WTO了,《动物庄园》一派繁荣景象,与西方资本主义国家的落寞萧条形成明显对比。最近,在改革东风的吹拂下,动物庄园兴起了一轮房地产热,牛们猪们、鸡鸡鸭鸭都搞起了房地产,房地产峰会、明星对话论坛此起彼伏,好不热闹。 

  话说动物庄园里一只理想主义的猪和一只结果导向的猪,兄弟俩不甘人后,也搞起了房地产。他们各自组建了一个房地产公司,分别培养了一支理想主义和结果导向的职业经理人队伍。有一天,他们作了一个约定:比赛谁的企业做得大,赚的钱最多。 

  理想主义的猪做事一向追求完美。他想,企业做大,首先必须有一套先进的企业管理制度。但动物庄园作为发展中国家,大部分优秀的庄园企业在他人眼中只算得“小企业”,没有这方面的经验。于是他花了一笔钱,请来山姆家的麦卡管理咨询顾问,引进了一套先进的绩效管理体系,有了一个宏伟的百年战略规划。每年年终,他根据绩效评估结果奖励那些做事规范、工作完美的理想主义的猪。 

  理想主义的猪雄心勃勃地设想,有了这些先进的管理模式,只要能够有效管理和合理评估每只理想主义的猪的工作,在一个完善的管理团队中,所有这些理想主义的猪各司其职,就可以推动企业方阵朝着既定的目标迈进。 

  结果导向的猪做事一向实际。他想,企业最终必须靠业绩说话,而良好的业绩首先必须有良好的销售。于是他也花了一笔钱,买了一套销售和客户管理软件。通过分析客户需求建造并且销售房子,又通过销售结果分析客户需求的变化。他也设立了一套激励制度,重奖当月为销售作出重大贡献的结果导向的猪。如果房子的销售总量高于上月,那么所有结果导向的猪都将即时受到分量不一的奖励。 

  一年过去了,双方比较比赛的结果,理想主义的猪不如结果导向的猪的一半。理想主义的猪大惑不解,花了这么多钱设立的管理体系怎么会不管用? 

  他花了相当多的时间到企业中去调查,发现所有理想主义的猪都在努力工作,早上唱着“早起的鸟儿有虫吃”去上班,晚上还自觉主动地加班,费了惊人的时间和精力将每一件事情都打磨完美。在管理体系之下,所有的工作都受到层级严密的控制,同时所有工作也都依从上级的安排和指令。但由于出现一些投入巨大但产出不大、意义不大乃至错误的事情,不少理想主义的猪备受打击,觉得挫折和沮丧。与此同时,在一个等级森严的体系中,人们花费大量的时间去跟其他部门进行沟通,部门之间充斥着一股相互抱怨的语气…… 

  他又到结果导向的猪的企业中进行考察和交流,发现他们企业制度虽然不尽完善,但个个目的明确,行动迅速,应变灵活,人员少于理想主义的猪,但开发楼盘比自己还多。产品不算最好,但销量很好…… 

  这些都让理想主义的猪感到无比困惑:完美制度竟然不如粗放的管理,无论如何是一件不可思议的事情。 

  原因何在呢? 

  最后,必须告诉大家的是,这个管理寓言原来的标题是:《一头官僚主义的熊》。 


管理寓言(9)将军的马
  有一位勇猛的将军,在他年轻的时候,特别喜欢饮宴。每次他都喝得酩酊大醉,一边东摇西晃,一边同女人调笑。他总是到离家有一段距离的一个村子里享受他的放荡生活,通常一周光顾一次。他的青春年华就这样一天天虚度,自己的武艺也渐渐荒废。 

  终于,有一天早上,将军的母亲狠狠地训斥了他一顿,责怪他不该像一个花花公子那样无所事事。母亲情真意切的话令他猛醒,将军感到惭愧万分,向母亲发誓说他再也不会去那个村子了。从此,他开始拼命训练,立志一心向善,成为一个品行优秀的人。 

  一天傍晚,在进行了整日的野外训练之后,将军又累又乏,伏在他的爱驹上睡着了。马儿本来应该驮他回家,但这天恰好是周末,也就是以前他去那个村子游乐的时间。受过主人良好调教的马儿,一路上竟带他往他的乐土去了。 

  当将军醒来时,他发现自己违背了对母亲所发的誓言。他又到了他不该到的地方。想到自己的失信,将军忍不住掉下泪来。他凝视着自己的马,这是他孩提时就伴随着他的亲密伴侣,是他除了亲人以外的至爱。经过长久的沉默,他拔出剑来,杀了这匹马。 

  你是否杀了自己的马?变革是痛苦的,无论一场变革可能为你带来多大的好处, 

  它都会使你失去一些古老的、你所熟悉的、让你感到舒服的东西。旧习惯的根除并不那么容易。 

  作为企业的领导者,你必须清楚,改变人们的行为是一个巨大的挑战。人们不喜欢变化,老的做事方式既省心,又轻易,而且步骤也十分清楚。曾有一家公司的老总,要上马一套新的软件系统,没有跟任何人商量就采取了行动。他利用周末的时间把新软件装到了所有人的机器上。星期一早晨员工上班的时候,一打开电脑,软件就已经在里面了,可以立刻使用。不必说,这套软件系统完全失败了。因为人们反感他们所不知道的东西,反感变化。 

  这个故事的另一个寓意是,任何时候,当一家公司寻求改变旧有的东西时,它必须准备放弃旧方式所带来的种种好处。很多公司坚持用旧的流程,是因为旧流程能够产生结果。如果你想改变这些流程,切记,你注定会失去旧流程带来的结果。所以,在采取变革行动之前,必须仔细地计算这样做的成本。 


管理寓言(10)一则管理实践
  管理寓言(10)之一 …红珠寓言 

  红珠寓言   

  每场研讨会的学员在第二天下午一面忙着消化午餐,一面消化“新哲学”的同时,戴明博士总会进行一项他所称的“笨实验”;但他保证,这项实验将令人永远难忘。 他一一拿了实验器材。 首先是一个里头装着许多豌豆般大小红白木珠的塑胶盒;其次,是一支上面有50个凹洞的把杓(每5个凹洞一排,共10排,凹洞大小与木珠相当);然后是另一个塑胶盒;大小恰足以让把杓在里头捞珠子。 接下来的一小时里,实验在一片欢笑中开始了。尽管现场笑声不断,这场木珠实验却深刻。凸显出一项事实:经理人为员工所设下的标准,往往超出他们所能控制的范围。这项实验同时也显示出,如何用统计方法找出问题来源。 会场前端成了生产线,戴明博士自己则扮演可怕的工头。他严厉地宣布:“我们的工作是‘产出’白珠,因为顾客不收红珠子。” 他从听众中招募人员,加入生产线,并开玩笑的说:“女士优先。”他的求才启事如下:“本公司诚征作业员六名,需要高度热忱;检验员2名——因为本分司作业错误百出,冗员充斥;检验长一员——这是本公司唯一没做错的事——检验员独立执行计算,不需寻求共识。另征记录员1名,此乃重要职务……须具备书写及加法能力。因为他要负责登记姓名,并记录产量。” 

  管理寓言(10)之二  作业员各就各位 

  有位男士走出来,到会场前端应征记录员。 戴明博士装出一副严厉的样子质问:“你会写字吗?会写数字吗?加法也懂?好,请就位,我会把你放在薪水单上。”他以类似的方式,录用了两名检验员和一名检验长。(他问的问题之一是:你会数数吗?你能从一数到一二十吗?那好,去拿张纸吧。)   

  接着他开始招募
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