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2．
倾听时不要挑对方的毛病，不要当场提出自己的批判性意见，更不要与对方争论，尽量避免使用否定式回答或评论式的回答，如〃不可能〃、〃我不同意〃、〃我可不这样想〃、〃我认为不该这样〃，等等。应该站在对方的立场去倾听，努力理解对方说的每一句话，并可以对他人的话进行重复。
3． 交谈过程中要少讲多听，不随意打断他人的讲话。
4．
倾听的过程当中要运用眼神、表情等非语言传播手段来表示自己在认真倾听。尽可能以柔和的目光注视着对方，并通过点头、微笑等方式及时对对方的谈话做出反应；也可以不时地用〃是的〃、〃明白了〃、〃继续说吧〃、〃对〃等语言来表示自己在认真倾听。
5． 如果对对方的谈话不感兴趣，可以委婉地转换话题，比如，〃我想我们是不是可以谈一下关于……的问题？〃等等。
细节26
自我反省加快男孩成功的脚步
很多成功人士在介绍自己的成功经验时，都会提到自我反省能力。一个人之所以能够不断地进步，正在于他能够不断地自我反省，找到自己的缺点或者做得不好的地方，然后不断改正，从而取得一个又一个的成功。
小男孩的自我反省能力似乎不是很强，有时，他意识不到自己的错误；有时他做错事，家长问到头上：〃是不是你干的？〃他会摇着头告诉家长：〃不是，不是，坚决不是。〃
当然，这与男孩的天性有关，小男孩接受事实往往比小女孩要晚。比如，一个小男孩与一个小女孩同时犯了同样的错误，在家长的引导下，小女孩会很快承认自己的错误，并为自己的行为道歉。而小男孩则不同，他们接受这个事实需要一定的时间，只有他们完全接受做错事这个事实后，才会主动承认错误。
作为家长，我们常常对勇敢、坚强的男孩说：〃失败了，没有关系，关键是看你对待失败的态度。〃事实上，每个人，尤其是这些正处于性格形成期的孩子，在面对失败时都要持有自我反省、自我修正的态度，并以不懈的追求去实现自己美好的愿望。
一个善于自我反省的人，往往能够发现自己的优点和缺点，并能够扬长避短，发挥自己的最大潜能；而一个不善于自我反省的人，则会一次又一次地犯同一些错误，不能很好地发挥自己的能力。
帅帅和勋勋两个小男孩是从小一块长大的小伙伴。三年级时，他们被分到了同一个班里，两个好强的小男孩都想当〃官〃，但老师却给了他们俩每人一个〃闲差〃帅帅是班上的体育委员，勋勋做了班上的劳动委员。
面对这份〃闲差〃，勋勋什么也没说，他每天在认认真真地做好自己本职工作的同时，还喜欢帮助别的同学，如帮同学修理桌椅板凳；值日的同学忘记擦黑板了，他主动去把黑板擦干净……因此，他深得老师和同学们的好评，不久后就被民主选举为班长。而帅帅则不同，他先是抱怨体育委员很累，后来连自己的本职工作都懒得去做了，结果可想而知，帅帅最终被贬为〃平民〃。
现在的男孩，对待生活和学习，持帅帅这样态度的人很多，总是抱怨自己学习不好、抱怨老师偏心、抱怨命运对他不公……但是，他们却很少反思自己：我有什么缺点？我是不是有什么做得不好的地方？
其实，每个人都有缺点、每个人都会做一些平凡的事情、每个人都会犯错误、每个人都会不如意……但是，这时候，如果只抱怨他人或环境，他就不可能认真去做这件事，也就不可能取得成功。如果一个人不断反省自己，寻找更好的方法去弥补自己的缺点和失误，成功就一定会来到。
第42节：男孩最应具备的成功能力、做事能力（6）
渴望成功的男孩，更需要这种自我反省并不断完善自己的能力。
给父母的建议
事实证明，自我反省能力能够促使孩子更快地成长。他们通过反省及时修正错误，不断地调整自己的心态和做事方法，所以孩子掌握了自我反省的能力，就等于掌握了自我完善和健康成长的秘方。
方法一：让男孩正确面对批评
每一个孩子都喜欢受到表扬，而不喜欢受到批评。但是，让孩子学会坦然接受批评，这对于他的成长大有益处。有心理学家指出，只会接受表扬的孩子，长大之后心理很容易出现问题，他们甚至连接受批评的心理承受能力都没有。因此，从小让男孩学会用正确的心态面对批评，将有利于塑造他完整的人格。
那么，当孩子做错事时，家长如何批评才能让他们更容易接受呢？
首先，家长批评孩子时，千万不能损伤孩子的自尊心。当孩子做了错事时，孩子往往会处于悔恨之中，不知所措，此时父母批评孩子，应先对孩子做得好的方面给予肯定，然后再指出做得不对的地方，要让孩子知道家长不是光盯住他的错处。
此外，批评孩子错处时，家长应只谈眼前做的错事，不翻旧账。以前的事已经批评过了就应该〃结案〃了，不能老是记着孩子以前不好的地方，让孩子觉得在父母面前永远无法翻身。
其次，家长要允许孩子做出解释。如果批评不符合事实，也应允许孩子作出自己的解释。如果你强硬地要求孩子改正错误，孩子从心里不服，他就会虚假地答应你，但心里感到受了很大的委屈，这对他接受你的批评没有任何益处。
另外，家长在批评孩子时，应尽可能多地增加与孩子的身体接触，这样更容易让他们接受。如家长在批评孩子时可以搂着他的肩膀说话，或拉着他的手讲道理给他听，这样就能达到恩威并用的效果。
方法二：让男孩自己承担做错事的后果
许多男孩做错事后，家长喜欢为他们承担后果，如孩子迟到了，妈妈向老师道歉〃不好意思，我起晚了〃。这不仅会让男孩失去责任心，更会使他不会反省自己的错误，从而一而再、再而三地犯相同的错误。因此，明智的父母从不替孩子承担后果，而是让他自己来承担做错事的后果。
一个有点懒的小男孩，周末为了多睡一会儿，就把他的小闹钟拨慢了一个小时，因此他美美地多睡了一个小时。但是，他却忘了把它调回正常状态。
周一，快到上课的时间了，妈妈发现儿子还在睡觉，再看看他的小闹钟，妈妈马上明白了是怎么回事。但是，她没有叫醒儿子。当这个小男孩像平常一样背着小书包来到学校时，他发现同学们已经上完一节课了。结果可想而知，他被老师狠狠地批评了一通。
回到家后，心情沮丧的小男孩开始埋怨妈妈没有叫他起床，这位聪明的妈妈对儿子说：〃儿子，每天睡觉前你为什么不把闹钟调好？你总习惯别人提醒你做你自己的事，但别人是不可能一辈子提醒你的。你要学会自己提醒自己，做错事后自己反省自己的错误！〃
从此以后，这个孩子很少犯同样的错误。
孩子总是习惯别人提醒他做这做那，但事实正如那位妈妈所说：没有人一辈子提醒他。因此，只有让孩子养成不断提醒自己、不断反醒自己的好习惯，他才能更好地成长。
方法三：引导男孩总结失败的教训
男孩做事情往往比较冲动，他想做一件事情的时候根本就不考虑后果，因此事情往往会以失败而告终。这时候，父母就要教孩子总结失败的教训。其实，总结失败的教训就是对自我行为的一种反省。
一次，爸爸带男孩去商店。男孩看到了一把非常漂亮的手枪，而且还有五颜六色的子弹，他非常喜欢，就吵着要爸爸买下来。爸爸看了看那把手枪后，对儿子说：〃这把玩具手枪华而不实，不好玩，而且很容易摔坏，我们再看看别的好不好？〃
男孩不听，执意要买。爸爸想了想，对他说：〃我可以答应给你买，但你要承诺，买了这把手枪之后两个月之内不许买别的玩具，否则我就不给你买。〃
男孩看着那支漂亮的手枪，高兴地答应了。但买了之后，孩子却发现，这支手枪并没有他想象的那样好玩，子弹一会儿就没了，而且没有力度。并且一次不小心，他把这支手枪摔到了地上，从此它再也不能发射子弹了。看着别的小朋友都玩着他们结实而耐用的玩具，男孩一点儿都不高兴。
聪明的父亲看出了小男孩的想法，对他说：〃孩子，别为已经做错了的选择而后悔。现在，你需要做的是吸取这次失败的经验，学会自我反省，下次你知道怎样去做就可以了。〃
第43节：男孩最应具备的成功能力、做事能力（7）
男孩听了爸爸的话，把小手枪挂到了自己房间的墙上，他要让它时刻提醒自己，不要任性、不要贪图虚荣。
当男孩因为自己的失误、错误而陷入痛苦与自责之中时，家长不应再盲目地批评他们了。孩子痛苦、自责，说明他已经意识到了自己的错误，这时，家长应该正确地开导他们、告诉他们，痛苦与自责并没有用，最有利的解决问题的办法是从失败和错误中吸取教训，反省自我，并保证下一次不再犯同样的错误。
细节27
给男孩一个国际化的视野
当今的时代，不少年轻父母都十分重视从小培养孩子的〃世界化〃眼光。于是，在我们的生活中，常常充斥着这样的育子心声：
〃从两三岁起，我就让孩子开始学习英语了。这未来社会，英语不好的话连工作都找不到。〃
〃我的孩子长大了，一定送他出国留学。出去长长见识，回来以后就是不一样。〃
……
随着国际交往的日趋密切，越来越多的爸爸妈妈清醒地认识到