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美国人感到受到了无礼待遇，他们准备全部撤退。如果谈判失败，双方都将
受到巨大损失。因此，原苏联的谈判代表又提出第四次选择，宣布奥运会的
电视转播权现在己属于美国一家名叫sATRA 的无名贸易公司。原苏联的谈判
代表巧妙地使用SATRA 公司进行威胁的同时，让鲍克再与美国三家电视网接
触。经过一番舌战，最终以八千七百万美元把奥运会的电视转播权出售给了
美国国家广播公司。为此，该公司还付给鲍克大约七百万美元的佣金。
其实，原苏联在出售电视转播权的竞争中，预期的售价只在六千万到七
千万美元之间。
停水8 分钟的通知
（Notice announcing 8…minute water supply shortage）
新加坡既无高山之峻美，又乏江河之磅礴；既无悠久的历史，又少辉煌
的古迹。然而，正是这个人口260 万，国土600 多平方公里的小小岛国，竟
摘取了亚洲旅游王国的桂冠。
新加坡旅游业取得如此巨大的成绩，诀窍何在？从中国访新代表团亲身
经历的一件事中可以窥其一斑。
访新代表团下榻的“豪景饭店”是家中档饭店，然而，饭店不论是前台
接待，客房服务，还是饮食就餐，都给人以舒适周到的服务。一天，团员们
归来，看到桌上一纸通知，文字不长，实录如下：亲爱的贵宾，本酒店将于
本月5 日晚上10 点起进行自来水管道维修工程，到时将停水8 分钟。我们将
尽量减少维修时间，对此造成的不便，谨此致歉。下面是经理的签字。当日
留心记录，果然10 时准时停水，10 点零7 分恢复供水，短时停水事先通知，
维修工作争分夺秒，8 分钟的不便真诚致歉，这一切让人感到一种殷情服务
的亲切之情。
“笑话台”电话服务“
（Joke station〃 telephone service）
巴西企业家卢伊兹·卡洛斯·布拉沃，近年搞了一个独特的电话服务项
目，叫做“笑话台”。为了把“笑话台”搞成用户喜爱的服务台，他搜集了
世界各国出版的五百多册笑话选集，经过挑选整理，择优译成英文，使其富
有英语的幽默感，然后聘请滑稽演员录下音。他在电话台上增设了一个特制
的系统，备有专用电话号码。用户只要一拨这个号码，就能听到令人捧腹的
笑话，给生活增添无限的乐趣，这个“笑话台”日益受到了用户的欢迎，继
而引起国际上消息灵通的商人注意，纷纷要求进口推销，布拉沃为了维护自
己这一专利权，先在巴西全国工业产权局进行注册登记，接着又在英国等十
六个国家进行专利注册。他还同巴西的三百多个城市的电话局签订了合同，
安上了特种设备，建立了各具特色的“笑话台”。目前，“笑话台”开始向
英国出口，继而打入日本、法国、希腊、德国、智利、西班牙等国市场。引
进“笑话台”的电话公司都因增加了这项业务，而用户大增，生意兴隆，使
经营利润猛增了三成以上。
收入差别不悬殊的合作社
（Co…operative without a great disparity in ine）
在西班牙的巴利阿里群岛上，法国人曾开办了一个多国服务公司，经营
多年，却囊空如洗，不得不撤离该岛。其后，那些饭馆、旅店、酒吧间的工
作人员自己组织了一个合作社，合作社的主任既是领导者，又是端盘上菜的
堂倌，合作社规定，领导者最高工资不得超过清扫工的一倍半。由于大家利
益一致，相互平等，工作十分卖力，生意非常兴隆，一年中赚取了7000 万比
塞塔。合作社上交的税金是西班牙同行的两倍，每个职员除了领取工资以外，
年终还得到了巨额偿金。
幽静餐馆
（Tranquil restaurant）
菲律宾有一家餐馆，顾客很少到这里来用餐，生意不太兴隆。
老板留心地到各家餐馆去转了转，发现格调都是现代派，招揽顾客声、
叫菜声会聚成热热闹闹的气氛。“我该怎么办呢？”老板经过反复思量，最
后决定反其道而行之，“要让我的餐馆形成一个幽静的氛围。”
他们把餐馆的外貌用清淡颜色装璜。门前放一个装有活虾的玻璃箱，任
你挑选，为你烹制；进餐时用印度买来的古战车为你送菜，还用英国莎士比
亚时代的酒桶为你盛酒。餐馆布置成白绿相间的世界，一律用白色的房柱，
座位、桌子被碧绿的种种植物簇拥着，显得幽雅而又引人入胜。顾客为了在
幽静宜人的地方多停留一会儿，愿意再多添一些菜和饮料。这家餐馆以“静”
引“动”的做法，使生意很快转好。
充满地方情调的宾馆
（Guesthouse full of local impressions）
在过去的8 年中，泰国曼谷的东方宾馆年年都被美国权威的《国际投资
家》杂志评选为“世界第一宾馆”。
浓烈的东方色彩使东方宾馆充满魅力。且不说庄严的土耳其地毯、典雅
的日本墙布、精致的泰国红木家具和画有东南亚丛林风光的圆沙发，单是每
间客房内都置有的泰国鲜花（宾馆每年买花的耗资高达32 万4 千美元）和摆
满餐桌的五花八门的热带水果（水果每日一换），就令旅客顿生进入东方异
域之感。日落时分，旅客们纷纷登上阳台，一边眺望湄南河河水悠悠流淌穿
过城区，一边呷着泰国茶。鲜艳的帆影和悠长的汽笛使你想起：这不是伦敦、
纽约，也不是北京、东京，而是别具一格的曼谷。
舍金卖水成富翁
（Get rich from abandoning goldand selling water）
19 世纪中叶，美国加州出现一股找金热，这是一个目标明显的机遇，亚
默尔也准备去碰碰运气。他穷得买不起船票，跟着大篷车风餐露宿奔向加州。
亚默尔在加州没有因挖到金子而发财，却以卖凉水赚了钱。
原来，矿山里气候干燥，水源奇缺，找金子的人最痛苦的是没有水喝。
这一需要是伴随第一目标出现的。许多人一边寻金矿，一边抱怨：“要是有
一壶凉水，老子给他一块金币也干。”“谁要是让我痛饮一顿，老子出二块
金币也干。”这些找矿人的牢骚，给亚默尔一个非常有用的信息。他想，如
果卖水给找金人喝，也许比找金子赚钱更快。于是，他毅然放弃了找金矿这
个第一目标，开始挖水渠引水，经过过滤，变成清凉可口的饮用水，把水装
进桶内、壶里，卖给找金矿的人们。
当时，有不少人嘲笑他，说上加州来是为挖金子，赚大钱，干这种蝇头
小利的生意，何必背井离乡到加州来。亚默尔不在意，继续卖饮用水。在很
短时间内，赚了6000 美元，这在当时是很可观的。
许多人因找不到金矿而忍饥挨饿流落他乡，亚默尔却成了一个小小的富
翁。
三角买卖无本生利
（Derving profit without capital in a triangle deal）
图德拉原是委内瑞拉的一位自学成才的工程师，他想做石油生意，但是
他既无石油界的老关系，又无雄厚的资金，可他很有点子。他先从一位朋友
处打听到阿根廷的牛肉过剩，接着他飞到西班牙，那里的造船厂正为没有人
订货而发愁，他告诉西班牙人：“如果你们向我买两千万美元的牛肉，我就
在你们造船厂定购一艘造价两千万美元的超级油轮。”西班牙人愉快地接受
了他的建议。这样，他就把阿根廷的牛肉转手卖给了西班牙。此后，图德拉
又找到一家石油公司，以购买对方两千万美元的丁烷为交换条件，让石油公
司租用他的超级油轮。就这样，图德拉单枪匹马杀入了石油海运行业，开始
了前途远大的经营。
矮人餐馆
（Dwarf restaurant）
在风光旖旎的菲律宾首都马尼拉市，有一家世界唯一的“矮人餐馆”，
这个“矮人餐馆”上至经理以下至厨师，都是矮人，最高不过一点三米，最
矮的为零点六七米。当顾客走进餐馆时，马上就会受到一位大头小身子的矮
人服务员的热烈欢迎。他笑容满面地向顾客递上擦脸毛巾。当顾客在舒适的
座位上坐定，又有一个矮人服务 员捧着一个几乎与自己身高相等的精致大菜
谱，请顾客点菜。由于他的动作滑稽可笑，顾客们拿过菜单往往都笑得合不
上嘴，且不说该餐馆的大菜如何精美，单是这矮人服务的殷勤好客，服务周
到，就使人顿增食欲，赞不绝口了。各国游客争相而至，马尼拉其他各家餐
馆只好甘拜下风了。
前后开门
（Open front & back doors）
太平洋上的岛国斐济居民都是信教的，岛上的传教士要求居民每个礼拜
天都要去教堂做礼拜，即使是做生意的人也不能漏过。因此，商店都要关门
停业一天。面对着这种无法抵制的规定，有一个叫华利亚的老板想出了一个
绝招，他索性把商店建在子午线上，因为斐济地处东西180°的交汇处，即
国际日期变更线。他在商店前后各开一个门，前门在子午线的西边，后门在
子午线的东边。每周一到周六开前门营业，到了星期天开后门营业，以逃避
去做礼拜，好让商店多营业一天，因为这时后门还是星期六。
藏宝乐园
（Treasure－concelint Paradise）
日本企业家直木助田建成一个藏宝游乐园。他花巨资购买了一大批天然
珠宝、人工宝石、金戒指以及珍贵的远古化石等，分散藏在国内的花丛草莽
中，每位游客花500 日元购票入园后，都可以尽力去寻觅这些宝物，谁找到
就归谁所有。
藏宝乐园优美的自然风景和新奇而富有刺激的“寻宝”活动，吸引了大
量游客，有时甚至人满为患。当然，地广宝稀，真正觅到宝物的人是极少的。
但它们肯定存在，让觅宝人总保持着希望。直木助田却大赚了一笔。
减肥旅行
（Slimming travel）
为了招徕顾客，周游南北美洲海域的美国籍豪华客轮——S·S 法国号推
出了减肥旅行的新招。该船内雇用一流的营养师，烹任特别的食物，每天给
肥胖的旅客们吃适量而适宜的食物。规定