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格降到一般人都能使用的水平。但使用拉链做鞋带的人却寥寥无几，生产很
不景气。有一家服装店的老板，发现了拉链的新用途并因此获利。他觉得用
拉链做鞋带太可惜了，“如果把它安在钱包上呢？”他试了一下，非常合适。
后来，他还把拉链安在海军服上向军队出售，销路极好。而彼得公司将拉链
用于运动衣，也很受美国国民的青睐。随着拉链被广泛地使用，拉链生产也
随之得到了大幅度的发展。
杂志信息
（Messages from magazines）
井上工业公司是当今日本厨具工业中的佼佼者。
一次，公司经理偶然从一本妇女杂志中得到一个启示：随着日本经济的
发展和人们生活水平的提高，以往的厨房器具已不再能满足人们生活的需
要，必须改革和创造新的厨房设备，使家庭厨具也适应时代发展的要求。于
是他召集员工连日研究，提出了制造不锈钢洗涮台的设想。随后走访有关工
厂和已经开始生产不锈钢洗涮台的工厂，看出了不锈钢洗涮台在日本将有更
大的发展趋势。他开始招聘人才，设立专门研究部门，开始新的创业。不久，
一台不锈钢洗涮台诞生了。从此便开始了厨房设备的生产，并于1960 年改并
上饭桌公司为井上工业公司，进入了一个新的发展阶段。
联想
（Association）
联想是通向新知识彼岸的桥梁。联想是思考的深化，是由此及彼，由表
及里的思考。举一反三，闻一知十，触类旁通，产生认识的飞跃出现创造的
灵感，开出智慧的花朵。
鲁班进山砍伐木料，不小心被一种小锯齿的丝茅草划破了手脚，他运用
联想法，发明了锯子。
美国科学家莫耳斯本，1932 年旅法返美，在船上听一个名叫杰克逊的人
讲解一只被称为电磁铁的新装置，表明电流能神速地传过任意长的导线。他
便联想到自己在法国看到的信号机体系，经过试验，便发明了电报。
柯达公司的起家
（The thriving of Kodak）
实践证明，面对种种技术方面的发展和变化，能够生存和发展的企业，
是那些应变力强，最早接受和掌握新技术，并据此进行变革的企业。
19 世纪初叶，西方人发明了摄影术，二十年内就在世界范围内得到了普
及，到1960 年时，每对新婚夫妇都已经非拍结婚照不可了。但当时的摄影技
术却给摄影家造成很多困难。摄影底片是又重又脆的玻璃板，既费力又必需
非常小心，还要使用十分笨重的相机，拍一张照片需要很长时间。这种情况
直到十九世纪八十年代才解决。柯达公司的创始人乔治·伊斯曼用几乎没有
重量且不伯磕碰的赛璐珞薄片取代了又厚又重的玻璃板作为底片，并且设计
出一种使用这种底片的轻型相机。在十年之内，柯达公司采取这种摄影技术，
便在同行中取得了世界领先地位，并一直保持到今天。
意外事件中的创新
（Creation in contingencies）
世界上最大的企业——杜邦化学公司，之所以获得卓越成就，就在于它
善于把意外事件作为创新机会。本世纪20 年代中期，社邦公司开始组织力量
从事高分子化学这一崭新领域的研究，而这个领域德国人早在第一次世界大
战期间就着手开拓了。几年过去了，杜邦公司没有取得任何结果。到了1928
年，试验室的一个助手无意中让一个烧锅始终开着过了周末。星期一早晨，
主任化学师发现烧锅中的材料已凝成了纤维。他们从这个意外的成果入手，
以后又花了10 年时间，终于找到了制造尼龙的办法。这种同样偶然事件在德
国的大型化学公司实验室里也曾经发生过多次，而且时间早得多。以德国当
时在化学工业中的领先地位，完全可以比杜邦公司早多少年就找到尼龙的制
造方法，但是因为忽视了偶然事件，他们把偶然制成的合成纤维倒掉了，于
是一切又得重新开始。
派克自来水笔成名的奥秘
（The secret for the fame achieving of Pike fountain pens）
美国有个叫旅克的人，最初只开了个卖自来水笔的小铺子。后来，他却
以“派克笔”而闻名于世。派克这个人很爱钻研，成名前曾一度天天望着自
来水笔出神，思考着如何才能开发出一种更好的自来水笔。功夫不负有心人。
有一天，他忽然想到：为什么不把作为一个整体的自来水笔分成若干零散的
部分来考虑呢？于是，他将自来水笔划分成笔尖、笔帽、笔杆等部分，再对
各个部分逐一加以思考。这样一来，果然许多以往想不到的好点子如泉水般
地从脑海里涌了出来。例如：设想制作可划粗线和细线的不同笔尖；设想用
14K 金、18K 金、白金等不同材料做成不同的笔尖；设想制作螺纹式笔帽、插
入式笔帽；设想制作流线型笔杆、彩色笔杆，如此等等。派克首先选用流线
型笔杆和插入式笔帽这两个设想加以深入研究，终于制成了“誉满全球”的
派克自来水笔，并由此获得了大量财富。
尼龙用途的开拓
（Open up the uses of nylon）
有些产品的很多用途，其制造者开始并未发现，但只要制造者能根据顾
客的需要，不断开拓，就会逐步开发出来。
尼龙是杜邦公司在第二次世界大战前发明的，在大战期间，主要用来制
作军用降落伞。大战结束后，尼龙的大量需求也就停止了。杜邦公司根据市
场需求的变化，及时拓展尼龙的民用路子，使它不仅可用来制作妇女丝袜、
妇女内衣、男用丝袜、服装、尼龙混纺织品、家庭陈设用品，还可用来制作
轮胎芯、外科用具、刷子、地毯、帐篷、皮箱和包装材料等等。由此，杜邦
公司尼龙的销路大开，财富大增。
组合“平凡”能惊人〃
（Ordinary〃 bination startles others）
留声机的发明，是借用人们非常熟悉的事物而制造成功的。
1877 年的某一天，“发明大王”爱迪生画了一个奇怪机械构图，交给它
的包工约翰·克留西去制造，图纸上画的是锡纸圆筒、螺旋杆及带有尖针的
薄膜圆头，没有一件稀奇的东西。最后克留西终于用这些平常的东西制造出
人类第一台可以记录和重放声音的崭新留声机。当爱迪生把这台“会说话的
机器”带到《科学美国人》杂志编辑部去表演时，各报记者闻讯前来观看，
但谁都没有想到圆锡纸筒、螺旋杆及带有尖针的薄膜圆头等这几件如此平凡
的东西，经过新的“综合”，能产生这样惊人的效果。这给我们有什么启示
呢？
把剧院设在家庭
（Setting theatres in the families）
新产品开发，需要考虑消费者的舒适度和可用性。越新颖越实用，越给
消费者带来快乐，也就越会给商家带来利润，为商战的胜利奠定基础。
进入九十年代后，世界上一些大的电器公司，如松下、索尼及菲力浦，
正把家庭视听设备组合起来，从而创造一种新的组合商品，其目的是把剧院
设在家庭，以家庭剧院般的产品占据电器市场。
这些商品包括一个大屏幕电视机作为中心部件和一些配套的附件。这些
附件，有的是立体音响，有的则是镭射影碟机和5 台音响，形成一个有着剧
院般的家庭音像系统。
尽管它目前的市场还不大，但预计1995 年的销售额将是今天的三倍，很
多消费者将对此表现出浓厚的兴趣。
无味尿布
（Flavorless diapers）
商品能否在市场上畅销、需要诸种因素，但商品本身具有的独特性，对
商品畅销，都将产生重要作用。
日本尼西奇有限公司，看到每年出生的婴儿很多，尿布需求量很大，而
日本很少有企业生产尿布，即使生产尿布，也仍然保持传统方式，又湿又有
尿味，必须勤换勤洗。这家公司经过对尿布用户的广泛调查，根据预测，开
发生产了可吸潮、无臭味、清洁、一次性使用的婴儿尿布，价格便宜，经济
实惠，很快就打入市场，销路极佳。世界70 多个国家和地区都在销售尼西奇
公司的无味尿布。
适应各地特点的松下电视
（Panasonic TV sets suit well every wheve）
市场是发展变化的。经营者只有紧紧围绕各地的市场需求，开发与之相
应的地方化产品，才能在市场上站稳脚跟。
当今的世界，年产电视机9 亿台，其中有1 亿台是松下公司生产的。松
下公司的竞销术是：按世界各地的不同需求特点进行设计、制造，使产品地
方化，从而在各个地区的市场竞争中，比其他对手更具有竞争力。目前，该
公司生产的松下电视机长销于美国、欧洲、东南亚等地，牢牢占据市场鳌头，
并大受消费者欢迎。
将智慧引入产品
（Draw wisdom into products）
日本有一家钓具公司最近在美国推出一种智慧型钓竿，钓竿可以测量并
记录钓线在水中的位置与深度，如果钓者在某一个深度钓到了鱼，这个鱼竿
会记住当时钓线的位置，下一次钓者甩竿出去时，鱼竿会自动放出相同长度
的钓线，落在前一次钓到鱼的同一深度水域中。
美国有一家叫美国标准公司的卫浴设备公司，近来它最成功的一项产品
是智慧型浴缸。浴缸装了一架微电脑，可以遥控包括录放影机在内的五种家
电器具；可以预先为每一位准备洗澡的人设定水温。世界市场的走向就是这
样，任何产品都可以创新。
小虾成为走俏的结婚礼品
（Small shrimps enjoy brick sales as wedding gifts）
在日本的结婚礼品中，有种畅销的新商品。这项商品就是一种装在漂亮
盒子里的小虾。这种小虾产自菲律宾海域，幼时从石头裂缝处进入洞穴，然
后在里面长为无法出来的雄雌虾，在洞穴里渡过它们的一生。故以“偕老同
穴”命名。
这种爱情不变、“从一而终”的小虾，被认为是夫妻永远美满和幸福的
一个象征，因此上市后很有吸引力，每对卖到了三千日元。
深受日本人重