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★★★★★善钻空子★★★★★
东莞的“威腾”运动服装有限公司，原来只生产“威腾”牌运动服，知名度不高，产量不大，但由于该厂采用严格的质量管理和先进的加工工艺，争取了原西德的“阿迪达斯”运动服装在中国的独家加工业务。他们以加工世界名牌“阿迪达斯”运动服装系列为依托，又发展了自己品牌“威腾”系列的运动服、运动鞋，使自己品牌的产品具有与“阿迪达斯”相仿的款式和质量水平，而价格又低得多，从而稳占了国内运动服装市场，成为运动服中的一个国产名牌。
★★★★★“太阳神”的生产基地★★★★★
广州市郊有一家镇办的药厂，经过努力在1993年成为亿元企业。但在几年前，这家镇办药厂甚至不能算是厂，只是一个作坊式生产的小车间，只能生产一些原料药和半成品，年产值不足十万元。在这个时候，“太阳神”集团迅速崛起，销售业绩突飞猛进，虽然“太阳神”集团实力雄厚，但其加工基地也满足不了市场的需要，它急切需要寻求新的加工基地来扩大生产。镇办药厂及时捕捉了这机遇。几经努力，他们争取到了为“太阳神”加工产品的机会，开始全力以赴的生产“太阳神”产品，并由“太阳神”监制。经过严格的质量鉴定，其产品完全符合“太阳神”的标准，该厂获得了“太阳神”的长期加工订单。他们用“太阳神”集团忖给的加工费投资改善了生产的设备，引进了先进的生产线，提高了生产水平和生产能力。
自身实力的提高，更加强了他们与“太阳神”的合作。该厂很快就成为“太阳神”的一个生产基地。该厂以“太阳神”集团为依托，业绩取得了长足的发展，但他们并不满足单纯为别人加工产品。于是，他们利用从合作中获得技术和生产设备，开发出自己独特的品牌产品——一种抗病毒的口服液，并打开了自己的市场。这样，他们在不失掉“太阳神”集团这一大靠山的加工业务的同时，也同时生产自己的产品，年产值已超过5000万元。这个镇办药厂以大企业集团为依托，为自身的发展争取了十分光明的前景。
★★★★★实行“三包”★★★★★
广州市有间上海时装店，虽然名叫时装店，但除了经营时装外，也经营销售皮鞋。
为了方便顾客，该店开设了预约服务。不久前，一位曾在该店购买鞋子的女士，回头想买同样的一双高跟皮鞋，很不巧，这种鞋子已经卖完了。于是，售货员记下她的要求和电话号码。然后与上海的厂家联系。几经周折，终于在一间商场找到这种鞋子。当这种女士拿到鞋子时，非常感动。为了让顾客买得放心，该商店对皮鞋实行“三包”（包修、包换、包退）一次，一位中年男士想为妻子买一双平跟皮鞋，售货员热心地为他作参谋。第二天，那位男士回来说妻子不满意，想换另一款，售货员二话没说，为他换了鞋子。接连两天，这位男士又因鞋子的码数不合，两次前来换鞋，售货员都热情接待了他。
此外，该店还要求售货员工作认真细心。前不久，一位老伯花90元为老伴买了双平跟皮鞋。几天后，他看到该店相似的一双鞋售价是75 元，便以为相同的鞋子，商店多收了他15 元。该店得知了这一情况后，认真查找原因，说明情况消除了顾客的误会。
热心、细致的服务，正是上海时装店拥有众多回头客的秘诀。
★★★★★质量魅力★★★★★
当今冰箱市场“容声”是名牌。“容声”冰箱一年产量为65．5 万台，销售总额达10—6 亿元，产量居全国首位。“容声”从1985年至今，工厂先后投资了60 多万美元和70多万人民币，购置了具有国际先进水平的电冰箱全性能测试装置，对每台冰箱进行了22 个项目的出厂检验。
在两条装配生产线上动用3000 多平方米的场地，装置两条共900多米长的制冷试运行检测线每台冰箱检验合格后，再进行48小时制冷运行才出厂。“容声”有内在的质量，也有外有的质量，两者和谐的统一才形成产品挡不往的“质量魅力”。在产品开发中，他们结合国际上冰箱产品的发展趋势和特点。把欧洲型冰箱豪华美观融于一体，推出新一代高效低耗的双门双温电冰箱。
1990 年元旦，他们推出的103C 型冰箱，采用圆孤型门板和国际流行的乳白色，流畅的线条，柔和的色彩，一经推出就受到消费者的青睐。广州首次投放的500多台该型号冰箱，仅一天内便争购一空；在南京人民商场展销时，出现1小时销出的40台的盛况，写下单位时间冰箱销售最高纪录。“容声”用质量叩开了市场大门，又靠质量占领了市场。当港星汪明荃用其独特的嗓音，在屏幕上来回地唱：“容声、容声、容声、质量的保证”时，“容声”人又琢磨着把冰箱的开箱合格率从99 ％提高到100％。因为要“创市场饱和后仍然畅销的名牌产品”，便要保持自己永不衰退的“质量魅力”。
★★★★★“广客隆现象”★★★★★
天河南方大厦广客隆开业仅半年多，便以全新的经营模式和不俗的销售实绩引起广州商界的重视，也引来全国多个省、市、乃至国外同行前来参观取经。一时间，“广客隆现象”成了商界研究的对象。
“广客隆”位于新城区与旧城区结合处，人口不多，交通也不及市中心方便，看来并非是商业黄金地带。可出人意料的是“广客隆”从1993 年8月开业至年底，平均日销达100万元。1994 年元旦那天，日销竟达320 万元，效益之好，不但令新开张商店羡慕不已，就连许多老牌国有大商场也为之侧目。
“广客隆”能在激烈的市场竞争中迅速站稳情脚跟，在众多的同行中异军突起，当归功于其独特新疑的经营方式和优惠的商品价格。这间目前国内唯一的大型货仓式批零自称商场，既是商场，又是仓库。这里的商品价格普遍低于市内其他商店，顾客如一次购买5 件同一商品，便可获得批发价的优惠。“广客隆”将零售和批发的优势合二为一。较之批发公司，“广客隆”的商品4 万多个品种，不像传统的批发公司，“广客隆”不像传统的批发公司受商品类别限制；较之零售企业，它商品价格相差较低，又多了些功能，可最大限度吸引各类顾客。
“广客隆”以其灵活新颖的经营方式和实惠的商品价格吸引了众多消费者。拥有的顾客不仅是住在附近的居民，也“挖走”了不少闹市区大百货商店的顾客，甚至一些家住番禺、顺德、，南海、花都等广州附近市、县的顾客也专程开车前往采购。其特有的批零结合，以自选形式购物的新颖营销方式，为竞争日趋白热化的国内商业注入了一股清新的空气，这无疑是国内商业改革的又一新尝试，事实证明，这种改革已基本取得成功。
★★★★★阵痛之后是希望★★★★★
企业长期不景气时，就应关停并转，渡过难关。
1992 年严冬，粤北山城韶关最低气温只有4 摄氏度，寒气袭人。韶关市机床厂召集全厂大会，300多号职工，满脸凝重之色。听取韶关市体改委和韶关市经委负责人宣布：批准韶关机床厂加入广东力士通机械股份有限公司，并按有关规定时行资产的评估界定，实行全资改造。此时此刻礼堂中，没有彩旗，没有横幅，没有标语，一片静默。
在座的职工心里明白，由于20多年来效益一直不好，年年亏损，银行再不肯贷款给厂里，生产很难维持。再说没有奖金，生活拮据，一些职工下班了，只好上山砍柴，开荒种菜，以弥补生计。对一间年产值仅800 多万元的半死不活的企业来说，”加入”，不过是一种礼貌的说法，说“吞并”、“兼并”会更切合实际。这是市场经济大背景下的优胜劣汰，适者生存！力士通公司总经理杨发源登台讲话，双双眼睛盯向这个陌生的新老细（老板）。杨发源说：“参加了力士通，走股份制企业的道路，可以得到你们发展生产所需要的支持，可以满足你们对改造企业所需要的贷款。只要‘韶机’腾飞，要多少钱，都给！”
话音一落，被感染的人群中，马上爆发出热烈的掌声。人们脸上渐次绽开了笑容。抑制不住的兴奋，使得许多人咬起了耳朵，会场顿时活跃起来。平静下来后，杨发源还说：“你们厂加入力士通后是股东；职工购买股份以后成为股民。股民之间一律平等，对新老职工都有好处，而不会有半点损害。。公司实行聘任制，起用人才，谁有本事使企业产量翻一番，可以当厂长，当然要考核，不能养老鼠，不能让‘拒桶底穿窿’！”最后，杨发源话锋一转：“股份制公司一切活动，都以取得最大经济效益为中心，我们希望大家共同努力，共同创造。路要我们自己去走！”掌声更响，笑脸更多，人们仿佛都服了兴奋剂。加入股份制，企业兴旺有望——道理不言而喻了。
人们走出会场时，天正转晴，日正中天，正所谓“阵痛之后是希望。”常见一些处于相当劣势的企业，不及早采取措施，而是以贷款等手段硬撑，总想反败为胜，殊不知结果每况愈下，甚至一败涂地。这种“饮鸩止渴方式，实不可采取。”
★★★★★决不向命运低头★★★★★
谭政是广东阳江人，现任海口市佳友实业有限公司总经理。公司拥有家具厂、商场、装饰公司等六七摊子事业，总资产逾4000万元。命运对谭政这个山里伢子并不公平。他曾考过大学，连续4年均以几分之差落第。他当时民办教师，却因为是农村户口而饱尝了失恋的痛苦；体会到世态炎凉。
谭政不向命运低头。他摆脱了书生气，学开车、跑运输、办实业。1988年，他和哥哥在家乡开办的