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七八处，而主要的优点放最后，也只讲了一条，口吻也少了些老师那种赞赏
味。女儿听后，原先满怀喜悦变成了一脸扫兴。以后，再好玩再有感受，爸
爸妈妈也别想让女儿写一篇给一家人品评的文章了。
表扬和批评都是一种行为评价方法。表扬是肯定的评价，批评是否定的
评价。古人说：数子十过，不如奖子一功。教育应贯彻激励和表扬为主的原
则，这从心理学角度分析是很有道理的。人人都有成就感，都希望自己的行
为能够得到社会的承认和别人的赏识。表扬正符合了人们的这种心理需要，
表扬使人在心理上体验到一种成功感，表扬带来的是自尊心、自信心的增强，
是一种积极的心理“强化”。批评则是一种消极“强化”，过多的批评会使
人产生焦虑、自卑、兴趣降低、逃避以至完全丧失信心的消极心理。一些家
长常常不自觉地指责、贬斥自己的孩子。比如，当孩子拿着 90 分的成绩单兴
冲冲地交给自己的父母时，有的父母却严肃地批评道：“90 分就把你乐成这
样，真没出息，人家考 100 分都不满足，你太没有雄心大志了……”一盆冷
水劈头盖脸地浇下来，孩子的自尊心受到伤害，学习的兴趣当然也就越来越
小了。
乖孩子
小军今年 5 岁了，他有个跟大人上街总爱要东西的习惯。
一次爷爷带他上街，临出门时叮嘱他：“到了街上不许乱要东西！”小
军答应了。到了街上，小军开始还沉得住气，可后来就有些忍不住了，但他
还记得答应过爷爷的话。在水果摊前，他跟爷爷说：“爷爷，我不要苹果。”
爷爷很高兴，说：“真是个乖孩子。”走到副食店，小军说：“爷爷，我不
要饼干。”爷爷又表扬了他。又走到百货商店玩具柜台前，小军说：“爷爷，
我不要小汽车。”爷爷终于忍不住了，给小军买了一辆玩具汽车，还有饼干
和苹果。
别看小军只有 5 岁，但他要东西的方法还是很科学的。首先，他运用以
退为进的思维方法，从“不要”中逐渐创造条件，进而实现“要”的目的。
他“不要”这个，“不要”那个，“不要”多了，就给爷爷装出一副“可怜
相”，从而博取了爷爷的同情和怜悯。爷爷在这种情感的刺激下必然产生不
买心里过意不去的滋味。
买戒指
一对颇有名望的外商夫妇，在我国某商店选购首饰时，对一只标价 8 万
元的翡翠戒指很感兴趣，却因价格昂贵而犹豫不决。一个善于察颜观色、揣
摸顾客心理的营业员便故意介绍说，某国总统夫人曾来看过这只戒指，而且
非常喜欢，由于价格太贵，终于没有买成。这对外商夫妇听后，为了证实他
们比总统夫人更富有、更阔绰，当即毅然决定，买走了这只价值 8 万元的翡
翠戒指。
显然这位营业员用虚荣心煽动起这对夫妇的购物“激情”。激情在心理
学上是指一种爆发强烈而暂短的情感状态。有些激情能够促使人们不怕艰
险，这便是积极的；但在人们的日常生活中所出现的激情，多为消极的。表
现在对自己的行为缺乏控制力，往往容易说出错话、办出错事，产生不良后
果。所以，一个人要善于控制激情，保持理智的头脑，不要感情用事。
以诈售诚
1982 年广州交易会期间，湛江家电公司参加了该交易会的生意洽谈。虽
然这家企业的产品质量不错，但是由于知名度较低，几乎不为人知。因此，
在洽谈业务时，交易会上几乎无人问津，门庭显得格外冷落。现做广告宣传
吧，一是时间来不及，二是竞争不过人家。眼看着大好的机会都被那些有名
气的公司或厂家抢去了，一时间急坏了湛江家电公司的决策者们。
这时，该公司总经理决定采取“以诈售诚”之计。
第一天，他们在订货办公室门前挂出了“第一季度订货完毕”的牌子；
第二天，他们又挂出了“第二季度订货已满”的牌子；第三天，挂的牌子上
写着“请订购 1984 年的货”。结果，总经理这“以诈售诚”的办法发生了奇
效。一时间，湛江家电公司洽谈处的门前挤满了人，客户们都争先恐后地前
来订货。该公司 1983 年、1984 年的货额真的全部订满，不仅如此，香港的
一位客商原来每年从日本订购的 80 万支光管支架的大宗买卖，也转给了湛江
家电公司。湛江家电公司生产的“湛江牌”光管支架出乎意料地打进了香港
市场。该公司，很快便名声大振、闻名遐迩了。
湛江家电公司实施“以诈售诚”之计，客户争先恐后来订货，他们的心
理是：别人都订了他们的货，他们的货肯定质量好、价格便宜，因此我们也
得赶紧订，不然就订不到了。心理学上把这类受他人影响，有意无意地跟着
做的现象叫做“从众行为”。从众行为是由从众心理造成的。从众行为究竟
好不好？要具体分析，要看从的“众”究竟对不对。
波斯太子起死回生
古时候，波斯帝国有一位年轻的太子，聪明过人。一次，他率波斯大军
与阿拉伯帝国的倭马亚王的军队交战时，不幸兵败被俘。军士们把他押送到
倭马亚王的面前，国王二话没说便下令推出去杀头。太子一听，马上装出一
副可怜的样说：“慈悲的国王啊，我渴极了，您让我喝点水再走吧，那我也
就死而无憾了。”国王点点头，随后命令左右给太子递了一碗水，太子接过
来却不喝，而是左顾右盼起来。“你怎么不喝，看什么！”一名军士喝道。
太子扑通跪在地上，说：“我担心，不到这碗水喝完你们就会举刀杀我啊！”
国王一听，不禁哈哈大笑起来，心想：堂堂的波斯国太子也不过如此。于是，
倭马亚王说：“笑话！我从来都是说一不二的。你尽管喝好了，我向全能的
真主起誓，在你喝完这碗水之前，肯定不会杀你。”太子一听，迅速把手中
的这碗水泼在地上，然后对吃惊得张口结舌的国王说：“陛下，我没喝这碗
水，这水已经滋润了您的土地。我肯定是无法喝到它了，请您履行您的誓言
吧。”国王有言在先，此刻无话可说，只好放了太子。
波斯王子在应激态下，面对人头落地的危险情境，他保持了清醒的头脑，
急中生智，语言准确，行为从容，果敢有力，终于靠智慧转危为安，死里逃
生。这是积极处理应激状态的典范。这同他平时善于学习处理各种事件的知
识，锻炼和储备一些随机应变、当机立断的经验大有关系。在应激状态下，
另一种表现就是瞠目结舌，手足失措，慌恐错乱，甚至魂不附体。比如，自
家失火，只要一拉门手，就可以出去，但在情急时刻，却死命推门，陷入火
海，不能自救。
受骗上当的国王
苏丹国王一时不知何故，闷闷不乐，有时脾气上来，对宫里的人非打即
骂。大臣急得团团转，想找一个能给国王宽心解闷的人。卡拉高兹虽然是个
穷人，但为人机智幽默，善解人意，经过大臣的引见来见国王。“你有什么
学问和本领来见我？”国王问。“想必国王听说过，我是全世界最著名的撒
谎专家。”国王说：“我不相信，世界最能撒谎的人就是你！假如你能向我
撒一个弥天大谎，使我不得不相信，我就送你 100 金镑。”“那好，您听着，”
卡拉高兹说：“20 年前，有一天晚上，你的父亲和我的父亲同朋友们在一起
打牌。你的父亲把钱输光了，向我的父亲借了 100 金镑。遗憾的是，他们两
人都相继去世了，可是这笔钱却一直没有还给我家。”“你撒谎！这真是弥
天大谎！谁相信你这套鬼话！”国王认真地叫起来争辩……最后，国王不得
不给卡拉高兹 100 金镑。
魏王曾问孙膑：“你有办法让我从宝座上下来吗？”这似乎是件办不到
的事，孙膑却办到了。他说：“大王，我没有办法让您从宝座上下来，不过，
如果您在下边，我却有办法让您回到宝座上去。”听孙膑这么说，魏王便从
宝座上下来：“我倒要看你怎样让我回到宝座上去。”孙膑忍不住笑着说：
“我不是已经让您从宝座上下来了吗？”魏王如梦初醒。
赵王李德成想考验考验相士的眼力，便让妻子滕国君穿戴歌女的服饰，
混在其中，然后让相士来加以辨认。滕国君同其他歌女的穿戴完全相同，要
想从穿戴上认出她是不可能的，而相士又从未见过滕国君。怎么办呢？相士
想了一阵，突然说：“滕国君的头顶上有一团黄色的云气。”话音刚落，只
见有一女子仰头向上张望，其他女子都好奇地向这女子头上看去，相士立即
辨认出“这女子”就是滕国君。
在这三则故事中，卡拉高兹、孙膑和相士都是非常巧妙地运用了心理控
制法。他们善于摸清国王和国君在不同的处境下，会产生不同的心理和行为，
善于设计出使他们能够暴露出自己特殊心理的方法，从而取得了最佳的控制
效果。
催长药
从前，印度有个国王，国王有个小公主，最受国王喜爱。国王总嫌小公
主长得太慢，这天，他派人找来了一个医生，命令医生：“你给公主一种药，
让她吃了马上长大。办到了，我重重赏赐；办不到，我就杀了你。”
医生寻思了一阵，说：“这种药我从前有过，只是年深日久，早已用完。
不过，我可以立即去找。只是用这种药，必须遵守一个条件：在我去找药期
间，你必须同公主分开，相互不能见面。不然，公主就是吃了这种药，也不
见效。”
国王虽不愿和女儿分开，可他巴望着公主快快长大，也就答应了。
医生到远方去找药，一去就是 12 年。
医生把带回的药给公主服上，然后领�