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改变世界的13位女性 作者:吉恩·n.兰德勒姆-第章

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司,沃纳考,是同行业中最大的企业。

  沃切纳没有求助任何帮助达到了顶峰,她有个梦想便努力工作去实现它,她一路披荆斩棘中留下许多垫背者。大多数人在她以闪电般速度达到目标行程中,还茫然不知自己所受的打击来自何方。这位驱动型妇女崇拜价格/收益比率,每股收益,EBIT(她的“税前收益”的缩略词吉祥符号)和投资回报,这是沃切纳衡量成功的神圣不可侵犯的指标,每个为她工作的人都明白这点。

  《幸福》杂志(1992年6月15日)称琳达是:“美国最成功的女商人”。她300万的年薪,便是她的董事长对她价值的估计标志,沃切纳1991年根据股票收益和其他红利的总收入达2300万美元。这位“A型”总经理是第一个以敌对性接收扭亏转盈、公开上市、获得公司经营权的妇女。作为沃纳考总裁——《幸福》500家企业中由妇女经营的最大企业——沃切纳成功地减少了公司的负债,并使股票价格增长75%。她将自己的1000万美元押于这次冒险,这种愿意将自己的钱押在风险投资赌台上的气魄,使她在1993年得到总额7200万美元的回报,沃切纳从一名低微的胸罩经销商,达到自己行业的顶峰,这无疑使她有资格成为创造天才。她在40岁时做到了这些。

  个人生活历史

  琳达·乔依·沃切纳1946年2月3日出生于纽约市弗雷斯特希斯,她父亲赫曼是纽约市的皮毛商,母亲雪莉是家庭主妇。琳达是第二个孩子,但如同独生女,因为她姐姐比她大18岁,在她长大过程中已离家结婚。琳达是生育高峰期出生的孩子,像许多50年代出生的孩子一样,受着父母的宠爱和纵容。她说在她很小时,他们便像大人似地待她(玛格丽特·米德也这样说着自己的父母)。沃切纳在核心家庭中生活的独特之处,是她那年老的犹太父母培养着她无价的自尊。作为年老双亲的唯一孩子,沃切纳大部分时间是独处或与成人在一起,结果是极大的自我充实精神,不需要依靠其他东西获得精神支柱。沃切纳的父母通过告诉她是如何出色、绝不会做错事之类的话,培养起她强烈的自尊。她如此深信不疑,以至到读大学时,“我们相互间角色颠倒过来了,我成为他们替代父母,他们的支柱”。

  在沃切纳8岁时,一个男孩抽掉她脚下的凳子,这一事件改变了她的生活,“由于这一事故,我需要做矫正脊椎手术,在13岁前一直绷着石膏”。在从医院回家后的两年中,沃切纳几乎两年不能走动。她谈到那段经历:“我独自一人,除了期盼明夭来临别无所求,而又不知这天何时来临。当我很累时,仍然在梦想银色三角悬挂我的头顶”(《工作妇女》1992)。

  自从这段早年经历后,沃切纳成为一个驱动型妇女,“我有种永无止境的欲望做好事情——越接近目标越好”。沃切纳16岁从高中毕业后进入布法罗州立学院,主修商业管理。在大学时,沃切纳的工作狂就很明显,在每个假期,她都到纽约百货商场打工。她回忆说:“我在那儿每家商场售货”。这给她未来事业道路打下了基础。在大学里,沃切纳积极参加课外活动。她还当考试监考,批阅卷子,在校长办公室工作,沃切纳玩网球和滑雪,这成为她长期的爱好。琳达在1966年20岁时毕业获得工商学士学位,踏上零售服装行业。她在纽约市白手起家,准备实现自己童年的梦想,拥有自己的公司。

  职业背景

  沃切纳从所有伟大幻想家必经之地开始——从底层起步。她以每周90美元的薪金,被纽约助理推销公司雇为采购员,她起初的头称是助理销售代表,表明她是商业管理行话中的体面“人物”。沃切纳第一项任务是去商店基层研究顾客,这种可贵的经历她永生难忘,这是行动所在,是交易发生的关键之处,这种训练给沃切纳留下了深刻印象,她至今还坚持让她的每位经理到第一线听取反馈意见。沃切纳通过这第一项任务,磨炼了盘问顾客和营业员的技巧,在那儿她学会找到:“今天售出什么?”和“为什么?”,以及“你为什么买那条裙子”和“你喜欢什么产品?”

  1967年沃切纳几乎横穿美国去接受豪斯顿·福雷百货公司的一个提升职位。她去那儿当助理推销员,她再度将大部分时间在商场各处巡视,以发现人们买什么,在以后一年半成为公司顾客需求和购买意愿方面的专家。马西斯在1969年任用沃切纳为陶罩采购员,她再次回到纽约市。沃切纳胜任工作的名气变响了,因为她不管新职位在什么地方,都毫不迟疑地去承担,只要这种提升朝向她的最终目标就行。沃切纳已实现了最初目标,在22岁时她已经成为在曼哈顿34街区的马西斯最大商场中最年轻的采购员,她从1969年到1974年在马西斯任职的5年中,成为服装行业的专家。

  在马西斯工作时,一次从迈阿密到纽约的飞机上,琳达遇见了她丈夫塞默尔·艾帕鲍姆。他在琳达对面座位上玩金罗美牌,有时候她会以自己别具一格的风格告诉他:“这张牌打错了”,艾伯鲍姆不理她的劝告,她后来也承认自己一点也不会玩。这经历引发一段恋曲,以结婚结局。艾帕鲍姆成为沃切纳的老师,她至今仍以非同寻常的崇敬口吻谈及他:“我丈夫是第一个告诉我能做到自己决定做的任何事情的人,我相信他。”艾帕鲍姆鼓励沃切纳的事业进取心,她又于1974年至1977年到沃纳考工作了3年。沃切纳首次冲击传统界限是在沃纳考,1975年她在公司长达100年的历史中,成为第一位女副总裁,在得到提升时,沃纳考总裁告诉她:“你将得到这'提升',你不要有更多的奢望”(《工作妇女》,1992),其明确含义是告诉沃切纳,她是个标志性女总经理,再不会得到提升,这类想法沃切纳从没考虑过,在11年之后她要通过敌视性接收成为公司董事和总裁,实现了自己的报复。

  在沃纳考时,沃切纳遇到了广告公司总经理,主管华纳财务的玛丽·威尔斯,威尔斯从打字员步步升到麦迪逊街的顶层,成为沃切纳的榜样。威尔斯“非常聪明、强硬和富进取心。”沃切纳也有这种品格,威尔斯成为沃切纳商界女老师,沃切纳将她看作“我生活中第一颗耀眼的明星,第一个相信我的人”。相信使她成功。威尔斯把沃切纳引荐给马克斯·法克特总公司的总裁诺顿·西蒙。1979年,马哈尼任命33岁的沃切纳作为马克斯·法克特美国分公司洛杉肌总部的总经理,这对于任何一个几百万美元的大企业来说都是绝对年轻的总经理,而且沃切纳没有当过总经理的资历,这成为沃切纳踏上行业顶峰的关键一步。她承认这是她首次闯入公司冲刺赛。沃切纳说:“许多人为我提供突破机会,但是,当戴维·马哈尼让我成为马克斯法克特美国分公司总经理时,这是最大的机会”。这成为33岁的沃切纳一个重大的挑战机会。马克斯·法克特每年亏损约1600万美元,充塞着一批保守的“好男孩”。沃切纳在第一年便让公司起死回生,第二年创造500万美元经营利润,她接着使马克斯·法克特全球的公司都实现起死回生,在两年内实现扭亏转盈。公司引入新的香水马克斯·法克斯的拉贾了,在1984年荣获香水基金会三项大奖。沃切纳凭借精明实际、毫不虚饰的方法来管理,其中包融了振奋和自我完善的精神,沃切纳成为“斧头女士”,因为她先向“好男孩俱乐部”开火进攻。

  正是在马克斯·法克特公司,琳达开始她的“马上做”记事本管理方法。她坚持让每位经理有一本记事本——像高中使用的那样——记下问题和机遇。她的“马上做”成为公司的座右铭,处处都以记事便条本装点着。马克斯·法克特的财务主管比尔·芬克斯坦讲她的风格:“沃切纳工作仿佛是在开张伊始”,“好像有人刚刚搭好马戏团帐篷”。沃切纳以开张公司行事的能力,便是她得以与其他开张型创造幻想家一起列入此书的原因。在这段时间里,沃切纳赢得强硬的事务主宰和控制奇才的称号,沃切纳并不怕被人描绘成完全遵循基本原则,也不计较别人的批评,她被一部分人称为“绝佳”,而被另一群人看作“我曾遇见过的糟糕透顶的经理”(《幸福》,1986)。一位她管理风格之下的男性受害者谈起她的管理风格,“我简直受不了它”,另一个说“她具有强驱动性的男老板的许多品格”,并补充:“人们恨她吗?是的,但人们尊重她,她是个总经理,不是一个女人或一个男人”(《幸福》,1992)。另外一些女经理不是这样。据一个人说:“她深诸生意经。但她急躁——她有张刀子嘴”。这像对强硬男老板的描述。

  沃切纳说起在马克斯·法克特的时候:“当你不得不在公司濒临倒闭时扭转局面,你必须有某种姿态,针对你要干的事情采取相应举措。我强硬,但我是公正合理的”。并非人人都这样想,尤其是在她强力统治时期被扫地出门的好男孩们。沃切纳的风格是全盘操纵,她追求结果,如果没有达到,便追求有关人员的责任。

  沃切纳在马克斯·法克特的经历为她提供热身训练,使她日后有胆量吸收投资资金资助自己的公司,这毕竟是她的长期梦想,她已培养自己经营她“自有的”公司,到1984年这种时机成熟了,沃切纳与马克斯·法克特老板接洽,“获准后径自去筹集资金购买她经营的公司。当她带着2.8亿美元从纽约投资公司回来时,董事会震惊了,他们改变初衷不同意让她购买公司。沃切纳的反应是辞职,她着手借助实力买断产权,寻找到自己的公司。

  沃切纳与另一家投资银行公司合作,得到总值9.05亿美元的买断产权一揽子计划,着手买下雷伏隆,交易几乎达成,然而却让旁特里帕莱德的罗纳德·
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