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21世纪网络生存术 作者:姜奇平-第章

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  别人为了下一次进入雅虎,人人都要主动记忆这个名字。这是一种不露痕迹的广告,雅虎靠这一招,为自己做了没有形式的广告。因为杨致远意识到,“影响力”才是广告要真正达到的效果,至于有没有广告外在的形式,那并不重要。在网络时代做广告与过去时代的广告不同,顾客有很强的选择性,他对于不愿看的内容可以扭头就走,连进都不进去,而不象体育比赛实况插播的广告非看不可。调查显示,在网络上被人接收次数多、影响大的广告,都是登在本身信息对用户用处大的网址上。因此,网络时代的广告的生命力,依附于网络信息的有用性。杨致远恰好越过了广告本身,而直接“致远”于信息有用性并致力于此。
  这种穿透广告本身营造影响力的策略,为杨致远立竿见影带来了“无本万利”的结果:
  一方面,由于雅虎本身知名度和影响力的极度膨胀,雅虎这个品牌直接具有了巨大价值,突出表现在,雅虎股票上市的第一天,人们出于对雅虎品牌的认同而争相购买,股票价值成数倍翻升,雅虎一夜间(确切说是“一日间”,因为还没有到晚上)价值超过1亿美元。成为美国历史上又一个实现了“美国梦”的“暴发户”。另一方面,由于雅虎影响力与日俱增,不是雅虎到别人那儿做广告,而是别人争先恐后到雅虎上做广告。由于雅虎以分类检索著称,杨致远采用了这样一个收效显著的策略,将广告出钱多的大客户在有关类别上的排序提到前面,以造成在用户心理上先入为主的印象。1996年上半年,雅虎从广告中收入570万美元,进入WBE站点广告收入三甲之列。
  雅虎公司的成功,不在于广告本身,而是基于一种极具前瞻性而且有普遍意义的对未来的洞察:一个没有“本”的公司(或不以“本”为主要特色的公司),不是象传统产业那样,把广告及影响力当作宣传用“本”建立起来的企业及产品的配套手段,并以这种原子的、物理的企业和产品为中心,而是把比特化、信息化的影响力本身当成了中心,当成了“本”,用影响力这种战略性信息资源替代了资本。更重要的是,通过开发网络信息资源,“制造”出、创造出影响力这种新型的、不要“本”的“本”,以信息从战略上彻底替代了资本,成为“无本万利”之源。
  BOB:“其实,我如果瞎猫碰死耗子发明个‘雅虎’,不也……。”打住,如果你不能掌握雅虎背后“以信息替代资本”这一隐蔽的历史性思路,你就是发明出XAHOO、ZAHOO,顶多能抓到几条死耗子。从未来经济大趋势角度看,让杨致远这个来自世界硅谷的小孩“暴发”,而不是一个炒“长虹”股的小孩暴发,一点没什么好冤枉的。
  虚拟办公
  BOB:“太棒了,我长大不用上班了。”
  虚拟办公(特别是其中的在家办公)是美国现在正在时兴起来的潮流。虚拟办公可以节省盖办公楼、租办公室的费用,可以取代许多固定资产的投资,可以节省许多流动资金的占用,可以节省花在路上的时间和费用。可以加快信息的汇集和流动,可以提高生产率。
  根据调查,1994年,美国有1/3左右的人(4320万)至少有部分时间在家办公,有1270万人主要是自谋职业。预计在家办公的人数每年将增加15%,到今年达到5600万。
  在家办公热使美国出现了相应的家庭办公家具热。世界最大的办公家具公司钢箱公司的研究报告估计,家庭办公家具的全面零售额1994年增加到8亿美元,在4年内约增长20%。
  《虚拟企业》的作者之一威廉·达维多解释说:“今天大半经济的存在是因为缺乏信息。信息就相当于信息能够取代的事物,包括店铺、店员、汽油消耗量等等。如果你所需要的信息都在你的个人电脑上,你就不需要到办公室来了。这使得你能减少办公室空间、秘书、档案柜,这样就可以取代掉清洁工、电费、建筑工。”
  传统的办公环境,还经常造成工作的低效率。
  有人调查过美国及海外20—30家公司,看到最多的是用1。5米高隔板隔开的程序员办公室。
  包括约4。5平方米的小单人间、约8。5平方米的双人间和约13平方米的三人间。也有的50名软件人员挤在一堂办公的,周围有文件库、传真机及其他设施。
  这种布置的一个共性问题是讨厌的干扰。调查者看到,每隔10分钟就有一次干扰:电话或来访。就是5、6个人一块工作时,每个员工每小时接打一次电话或一次来访,干扰的噪音就能达到很高程度。
  典型的美国程序员办公室是噪音程度最高的地方。这也是面积太小对生产率影响的结果。
  根据有关研究,一个理想的程序员办公室的布置是:
  1、至少7。5平方米、四壁门窗齐全、无隔断的专用房间;2、至少有1。5平方米放桌子空间,以查阅报表及参考资料;3、能放二台工作站的计算机桌的空间,合乎人体功率学设计;4、不小于4。5米长放书架的空间,放参考手册及书本;5、至少有1立方米的贮藏室,高保安、防火等可贮藏机密资料;6、至少有1。8立方米的文件柜,有够大的文件夹。在家办公也许是一个不错的替代选择。目前在家办公从技术上说,已经没有太大的问题。为家庭办公提供的设备传输速率可达128K,摩迪泰克总裁拉古沙玛说,〃新型双信道多信号混合调制解调器的两个主要用途是,其一是将办公室功能(话音、数据和传真)延展到远端某地从而可以实现家庭办公,其次是把话音和传真功能增加到现有的任何异步或同步数据通信连路上。两条话音、传真信道可使用户在进行数据通信的同时传输话音和传真。在不久的将来家庭办公就会成为必要的商业手段,利用这种设备,一条普通的电话线即可把办公室功能延展到家庭或远端地点。”
  IBM已在其内部开创了〃虚拟办公室〃,对职员尤其是和外面客户接触频繁的工程师、业务代表,不给他们设立专门的办公桌,只在一定的区域内设置一些公共办公桌。员工在进入公司上班时,只要将他们各自的笔记本电脑和桌上的网络接口连接,就可以获得公司的最新动态、资料、信息并可以相互联络。这样,对员工来说,有了网络,无论在哪里,都好像坐在自己的办公桌前一样,除了缺乏面对面沟通的乐趣外,各方面毫无二致。
  '案例:一个虚拟的农场'台湾德泰农场成立於1979年,在园林美化工程上有多年经验,在市场上已有一定的地位。1983年德泰获得房屋署的园林美化承建商二级牌照。1989年更获工务署物料及专业承建商的一般园林工程C级牌照,这两个牌照都属于最高级类别,能够获得政府承认及负责大型工程,显示出德泰在园林工程上有可靠及高质量的服务。
  除了负责香港的大型公私园林工程,德泰也是本港的草苗及树苗供应商,其两大苗场面积分别近25000平方米和近15000平方米。德泰办事处位於上环,员工总数约60人。
  德泰农场网络采用一个广域网连接苗场及公司,作数据交换,建设了一个局域网,连接公司内部十台电脑,包括一台服务器。采用28000的调制解调器作远程信息存取。采用的软件包括数据库、会计软件、文字处理软件、电子表格、浏览器等。
  吴永康总裁说,因为我们建立了网络。现在我们有三位高级员工已利用拨号入网进入公司网络办公,我们的原则是员工照旧制的时间上班,但有时员工要出门开会或监工,赶不及回写字楼,但又要赶着在第二天完成某些文件及报价,这时他们大可回家先休息吃饭,晚上才用网络阅读同事做好的文件档案,或是把新的数据整理好送回公司,预备报价,那么第二天早上回公司便可把完成好的工作打印出来。这种虚拟办公的好处是办公方式更有弹性,也争取多了更多时间工作,不必把时间浪费在交通往来上。
  我本人1984年加入公司,记得1995年我们搬入上环之前公司的电脑系统没有电脑数据库,很多的资料由人手处理,不单费时,更易混乱,错误也多,而且那时我们还没有达到使用远程网络办公这么新潮。既然要搬公司,我们便下定决心把电脑系统网络化及升级,我们找到数据世界电脑及通信公司作为方案供应商,为我们设计网络蓝图。现在我们有一台电脑在大埔苗场,那儿的同事会每天取得粉岭苗场的苗数,出货後便把数据传到上环公司,在上环我们有一28800的调制解调器,它会接收这些资料,传送到有关员工手上进行更新。
  上环公司的局域网有10台电脑(其中一台是服务器)。在网络上员工可用到有关的数据,另外我们也用上办公97软件等。至于三位高级员工,则可在家利用电脑远程拨号进入公司网络,随时办公,一点也不复杂。这个网络计划约花了20万元,对于回报的评估,我认为是值得的,有了网络后,我们可以用相同的人手做多一样的工作(若多请4位同事,一年要多花约40万元),以前感觉勉强能应付的工作量,现在也绰绰有余了。相对而言就节省不少的人工。目前我们的办公室员工同样只有6个人,但两年来生意却做多了100%,我个人的生产力也提高了50%如果没有信息科技的协助,公司要上台阶,要扩展业务绝不会如此容易。
  现在我们可以有更多时间和别人谈生意,也不必忧虑工作太多做不过来,真的大有改善啊。
  所谓虚拟办公,就是员工不必非依赖工业时代的办公条件,如固定的办公楼、上下班交通等,同样正常地开展业务。德泰的高级员工可以在家办公,自由支配时间,而工作效率反而提高了一倍。从这个意义上说,用网络方式代替传统方式,就等于用信息替代了办公建筑、交通运输等有形物质投入,大大节省了资金,又提高了效率。
 
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