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！#，客运运价杂费收据填写式样见图
*＋；＋
！〃，退款证明书填写式样见图
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！（。
图
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！#取消托运的包裹票填写式样
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
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图
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％客运运价杂费收据填写式样
第七章铁路旅客运输安全管理—
！#〃！
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图
！〃
#〃
％退款证明书填写式样
（&）次日取消托运，包裹尚未装车，报告页已上报。
票据处理：收回原票，注明“取消托运”。填写《退款证明书》，退还已收运费。以客杂
收据核收变更手续费和保管费，收回的原票随《退款证明书》上报。
费用处理：
退还全部运费
’&
（
））元，保价费、装车费不退，核收变更手续费
*
（
））元，保管费
&＋、
％件
#
（
））元。
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—
铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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客运运价杂费收据填写式样见图
！
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〃
％，退款证明书填写式样见图
！〃
#〃
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图
！〃
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％客运运价杂费收据填写式样
第七章铁路旅客运输安全管理—
#〃！
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图
！〃
#〃
#退款证明书填写式样
（％）&月
％日包裹装运后，要求运回发站（此时包裹已运至怀化）。
票据处理：
！南昌车站应收回原票，编制客运记录，注明原票内容，交托运人作为包裹领取凭证。
同时发电报通知怀化车站。
〃怀化车站接到电报后，应编制客运记录，注明应收保管费日数（包裹达到日起至收
到电报日起），改正货签上的发、到站，连同包裹运回发站。
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#〃！
—
铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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！！
！南昌车站收到运回的包裹后，通知托运人领取，补收已收运费与实际运送区间里程
通算的运费差额，以客杂收据核收变更手续费和在怀化车站产生的杂费。
费用处理：
已收运费，南昌——
——怀化
！〃#％，〃&’（三类包裹运费
〃）&
*
’’元；
应收运费，南昌———怀化———南昌
〃
＋&！％，〃&’（三类包裹运费
&）；
*
＋’元；
应补收运费差额：&）；*＋’…〃）&*’’
。
〃’；*＋’元，核收变更手续费
〃’
*
’’元，南昌站卸
车费
#
*
’’元，怀化站杂费
〃＋
*
’’元（包括装车费
#
*
’’元，卸车费
#
*
’’元，〃/#件保管费
！
*
’’元）。
图
；…＋…〃；客运记录填写式样
南昌站客运记录填写式样见图
；…＋…〃；，电报填写式样见图
；
…＋
…〃！，怀化站客运
第七章铁路旅客运输安全管理—
#〃！
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！！
记录填写式样见图
！
〃
#
〃
％，客杂收据填写式样见图
！〃
#〃
&’。
图
！〃
#〃
（铁路电报填写式样
—
#！〃！
—
铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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！！
图
！〃
#〃
％客运记录填写式样
第七章铁路旅客运输安全管理—
#〃！
—
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！！
图
！〃
#〃
％客运运价杂费收据填写式样
（&）’月
日装运后，变更新到站至岳阳（包裹此时尚在途中）。
票据处理：
！南昌站收回原票，在包裹票上注明“变更至岳阳站”，加盖站名戳，注明日期交给托
运人或收货人，同时发电报通知
&！次列车。
〃列车接到电报，找到该批包裹后，编制客运记录，连同包裹和运输报单，交前方停车
站（湘潭站），转运至岳阳。
#湘潭车站对列车移交的包裹，编制客运记录，注明应收保管费日数，改正货签上的
发、到站，连同包裹转运至岳阳站。
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#〃！
—
铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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！！
！岳阳站收到包裹后，通知收货人领取。退还已收运费与实际运送区间里程通算的
运费差额；以客杂收据核收变更手续费和在湘潭站产生的杂费。
费用处理：
已收运费，南昌———怀化
！〃#％，三类包裹运费
〃&’
（
））元；
应收运费，南昌———湘潭———株洲———岳阳
*’*％，三类包裹运费
〃）&
（
’）元；
应退还运费差
〃&’（））＋
〃）&（’）；
’！（！）元；核收变更手续费
〃）
（
））元；岳阳站卸车费
#
（
））元；湘潭站
〃…、#件保管费
！
（
））元。
图
。＋
*＋
’〃包裹变更电报填写式样
第七章铁路旅客运输安全管理—
#〃！
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！！
电报填写式样见图
！
〃
#
〃
％；客杂收据填写式样见图
！
〃
#
〃
；退款证明书填写式
样见图
！〃
#〃
&。
图
！〃
#〃
客运运价杂费收据填写式样
—
#〃！
—
铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
！！
图
！〃
#〃
％退款证明书填写式样
例：&&&年
％月
’日，一名旅客持南昌至杭州东站车票，在南昌站托运行李两件，重
％（）到常州站，票号
％’％’。旅客因有事需在金华西站停止旅行，要求将行李返回金华，
行李
’*日运到常州站，当日接到变更电报，’＋日返回金华西站，旅客
’#日领取。按如下
办理：
（’）金华西站改注行李票的到站，在记事栏内注明“变更到金华西站”，并向上海、常
州、南昌站拍发电报。
（）常州站找到行李并编制客运记录，改正货签上的发、到站，连同行李运至金华西
第七章铁路旅客运输安全管理—
！#〃！
—
！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
！！
站。
（！）金华西站计算运、杂费。
已收运费：南昌———杭州东
〃#！％，！&’行李运费
（（
）
*元；杭州东———常州
！〃〃％，
！&’三类包裹运费
（＋
）
*元。
应收运费：南昌—
———杭州东———金华西
＋！#％，！&’行李运费
（&
）
#元；杭州东——
——
常州———杭州东
；！…％，！&’三类包裹运费
！&
）
。元。
核收：行李运费差额
（&）#/
（（）*0
！）&。元；包裹运费差额
！&）。/（＋）*0
（〃）（。元；变
更手续费
（。
）
。。元；装卸费，常州站
#
）
。。元，金华站
…）
。。元；保管费，常州站保管一天，计
#
）
。。元。
图
；/
〃/
…#行李变更电报填写式样
—
#〃！
—
铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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！！
电报填写式样如图
！
〃#
〃％；客运记录填写式样如图
！
〃
#
〃
&；客运运价杂费收据
填写式样如图
！〃
#〃
#。
图
！〃
#〃
&客运记录填写式样
第七章铁路旅客运输安全管理—
#〃！！
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！！
图
！〃
#〃
#客运运价杂费收据填写式样
十二、品名重量不符及无票运输的处理
（一）品名重量不符
发现品名不符时，在发站应补收已收运费与正当运费的差额，在到站，加收应收运费
与已收运费差额两倍的运费。发现品名不符应区别性质，实事求是，正确处理。装车前应
重新制票，装车后由到站处理。如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托
运或在货件中夹带时，按下列规定处理：
—
#〃！
—
铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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！！
！〃在发站停止装运，通知托运人领取，运费不退，将原票收回，在记事栏内注明“伪报
品名，停止装运，运费不退”。将报销页交托运人作报销凭证；
#〃在中途站停止运送，发电报通知发站转告托运人领取，运费不退，并对品名不符货
件按实际运送区间补收四类包裹运费，核收保管费；
〃在到站，补收全程四类包裹运费；
％〃在列车上发现时，应编制客运记录，交前方停车站处理。必要时还应交有关部门
按国家有关规定处理。
到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，开具退款证明书将多收款退还收货人；应补
收时，只补收超重部分正当运费，开具“客杂”补收正当运费，同时开具客运记录附收回的
行李、包裹票报分局收入部门，由分局收入部门列应收帐款向检斤错误的车站再核收与应
补运费等额的罚款。
（二）无票运输
发现无票运输行李、包裹，发站和列车应拒绝装运；列车已装运发现的，应编制客运记
录，交到站处理。到站对列车移交和本站发现的无票运输行李、�