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追求中以求解脱（即外化追求法）不失为一个好的办法，这里所说的外化追求指的是以夫
妻为一个整体，共同向外追求。如铁路不少双职工家庭夫妻双方在事业上相互支持，在工
作上共同进步，留下过不少佳话，这样的家庭，夫妻虽相处时间少，但爱情却不会流失。
第二，艺术争吵法。柴米油盐，千头万绪，铁路工作的特殊性会使这些日常生活变得
更为烦人，外化追求也免不了摩擦。当夫妻间矛盾堆积，冲突无法避免时，巧妙地运用争
吵法以渲泄积郁情绪，也是处理婚姻矛盾的重要能力。从精神分析的观点来看，争吵也是
一种渲泄，如同受惊的人要喊叫，悲痛有人会痛哭一样。但是如果争吵无止境，甚至升级
为恶骂打架，就不是排解矛盾的方法了。所谓艺术争吵，就是双方要保持心理上的层次
差，也就是说一方要谦让些，抱着“看戏”心理，不可进入角色，不应该是旗鼓相当，火上浇
油。
第三，改换氛围法。婚姻生活中有“围城”心理、浪漫心理和自由心理，若是让人们完
全满足这些心理，付出的人生代价未免太大，善于用改换氛围法来处理婚姻矛盾，也能补
偿这些心理要求，如同现在儿童对各种疾病的免疫能力，不需从真实的患病冒险历程中去
获得，从人工提炼的疫苗就可获取一样。
改换氛围的方法有许多，如安排家务和工作后，让其中一人或两人分别参加集体旅
游，或与好友外出玩一阵，暂时摆脱夫妻氛围，这样，厌倦和烦躁心理就会消失，等到有颠
沛的辛苦和飘浮感时，思家之情便会油然而生。
（〃）在孩子找不到工作时
一线职工很多为孩子上学、工作的事情苦恼，如孩子马上初中毕业了，考中专还是进
高中？能不能进铁路？大学毕业了会不会找到理想的工作等，这些都是人之常情，哪有父
母不为孩子着想的呢？但也不要着慌，我们可以将自己的愿望向亲朋好友转达，请他们留
心帮忙，这些人形成的信息网会使你事半功倍；其次，先征求孩子的意见，尊重孩子的意
愿，然后临时给孩子找一份事情做做，骑牛温马，以免孩子在家无聊而学坏；鼓励孩子自己
创业，并极力从旁扶持、帮助，总之，让孩子感觉到父母的关爱，同时要给予孩子以好的榜
样，不能因为孩子的事而在工作上分心。
（#）在办理离婚的期间
附录一铁路运输安全管理基本知识—
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一位货车司机间断
（button）
望，没有看到施工防护信号和两名防护人员出示的黄旗和红旗，
在慢行地段超速运行，结果构成重大行车事故。分析原因时得知，肇事司机正在办理离婚
诉讼，出车后还要去法院，他正受到情绪的极端干扰。
这种紧张的家庭关系，情绪不可能不受干扰，从安全的角度出发，最好不要出乘，因为
正在办理离婚诉讼的人，情绪波动最大，失事率最高。同时，要寻找较为合理的发泄途径，
不能沉迷在痛苦中难以自拔，如可以寻求新的兴趣爱好点，找到精神寄托，也可以找知心
好友倒倒苦水，不要憋在心里等。
！〃干群关系的处理
干群关系是人际关系中最普遍的一种，因为社会化大生产需要管理，必然就有管理者
与被管理者，每个企业、单位概莫能外，这就产生了干群关系。于群关系处理得好，工作上
下协调，人人心情舒畅，工作效率才高，安全才会多一份保险。但由于每个人的脾气性格、
工作作风、思想修养等多方面都有差异，因此，不管是领导者于被领导者，还是被领导者于
领导者，都会遇到不对自己“口味”的对象，这就需要我们正确对待，认真处理相互之间的
关系，以利于从一个侧面去消除不安全隐患。
（#）在领导办事不公时
一位出事司机说：从没出过事，我们两个人玩麻将闹了点不愉
“我开车
#年，可这次，
快，领导只罚我的款，却不罚他，为什么？就因为他叔叔是分局领导，我越想越想不通，怎
么掉的道我也不清楚”。
这样的事情似乎不新鲜，关键在于这位司机怎么看，领导处理问题不可能百分之百地
公正、正确，遇到不公正我们是否就应该沉溺在对这种不公正的愤怒里？或者陷进“这个
世界没搞头”的忧郁里？假如这样，不仅于事无补，而且会损害自己的身体健康。所以，我
们可以：第一，承认这种社会现实，承认自己的确也有错的一面，这样，既有利于转换心境，
也有利于自己改正错误；第二，力求养成工作时间不带“杂念”的习惯，以免分心出事，反而
“事上加事”，一个小麻烦惹出了大麻烦，得不偿失。第三，事后找个合适的时机给领导作
解释，说明自己的态度。
（％）碰到爱发脾气的领导时
在脾气大、爱发火的领导手下工作，很容易影响上下级之间的和谐，也影响你工作的
心情，但一般爱发火的领导属于那种工作作风泼辣、雷厉风行的人，他们把完成工作任务
看得很重，若要与之友好相处，可注意以下几方面：！要理解这种人的性格特点，他不是对
你特别过不去，只是性子急躁，你只要认真做好本职工作，不拖延耽搁他交代的事，说话不
偏激等，他就没什么机会发火。〃遇上他正发火时，最好的办法是硬着头皮洗耳恭听，不
要马上解释，以免火上浇油，他说得对则心里接受，说得不对则事后再找机会说明。#拿
出事实和行动来。如果他是因为你的工作出了问题而发脾气，那你应该马上行动，采取措
施补救和改进；假如他发火不在理，使你受了委屈，你可以坚持自己的看法，但要注意方
式。
（&）在领导批评事故责任人时
某司机在执行调车作业时出了个一般事故，领导说“马上拿下来，到管内各站去检
查”。
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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事故责任人在一段时间内各方面压力都会很重，这些压力导致的种种不良情绪体验，
会使之有较长时间的消极心境，虽然该负的责任应该由他负，该罚的得罚，该批评的要批
评，但不可随意伤害其自尊心，否则不仅事故责任人的处境极为尴尬，也会伤害其他职工，
易形成对立情绪，不利于干群关系，还可能留下安全隐患。故作为领导应主动关心爱护他
们，尽量避免用过激的言行，而要对他们的对执行为采取容忍的态度，宽容、理解他们；其
次，给个机会让他们发泄紧张情绪，以达到心理平衡。
（！）在对待职工中的“群众领袖”时
非正式群体是自然形成的群体结构，其普遍存在对人们的工作、社会生活和心理都有
一定的影响，由于他们代表了一部分职工的感情和利益，所以有人把他们称之为“情绪领
袖”。在一般情况下，这些人与企业领导人之间没有真正的利害冲突，之所以有对立情绪，
往往是由于忽视了他们的能量而造成的。企业领导者应该以平等的态度对待他们，不能
以权压制他们，对有关职工切身利益的事，可以征求他们的意见，引导他们帮助企业开展
有益的工作。
（〃）在做不合作职工的思想工作时
有的职工挨了批评，牢骚满腹；有的被扣了奖金，赌气请病假；有的出了事故受处分后
从此消沉；还有的索性破罐子破摔、漏乘、违章样样来。对这些职工，我们不能只讲经济制
裁和行政手段，一味处罚了事，而应该搞清楚他们产生思想问题的根源，摸清他们心理不
平衡的原因，站在他们的立场上想想他们的难处，尽量为他们解决后顾之忧；其次，要研究
他们不同的性格特征，对不同特点的人选取不同的工作方法，一把钥匙开一把锁，才会奏
效。第三，和他们交朋友，平等待之，赢得信任。第四，针对现代人压力大。焦虑多，无法
对人诉说的状况，日本有的大企业设计一种专门用于职工渲泄的房子，里面有哈哈镜、吼
叫室、自我解剖室、、室，让员工在里面独自渲泄他的喜怒哀乐，效果
“虚拟老板室”“仇人”
很好，我们可不可以仿效呢？
第五节铁路运输安全管理方针与手段
一、铁路运输安全管理方针
“安全第一，预防为主”是我国铁路运输安全管理方针。“安全第一”就是要求运输企
业在组织生产，指挥生产时，坚持把安全生产作为企业生存与发展的第一要素和保证条
件。“预防为主”就是要求运输企业以主动积极的态度，从组织管理和技术措施上，增强运
输安全保障系统的整体功能，把事故遏制在萌芽状态，做到防患于未然。
（一）“安全第一，预防为主”指导方针的作用
安全生产是社会主义运输企业管理的一项基本原则。安全是与计划、生产、技术、质
量、物资、设备、劳动和财务等管理密切相关并渗透其中的企业管理的首要任务。安全管
理是上述八项管理中与安全相关的管理内容的综合和发展，并由专门机构和人员负责统
附录一铁路运输安全管理基本知识—
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一规划、组织协调、监控实施。运输安全管理以“安全第一，预防为主”作为指导方针，是安
全科学理论与安全生产实践相结合的结果，也是几十年来我国运输安全工作经验和教训
的科学总结。这一不以人们意志为转移的客观规律，不仅深刻揭示了安全与效率、安全与
效益及安全管理与其他管理工作之间的辩证关系，同时也表明了安全管理自身各项工作