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养，严禁违章操作。
车辆部门应保证列车广播室的固定备品齐全，照明、隔音良好，车厢连接线插接牢固。
六、站车宣传工作的组织领导
站车宣传是一项政策性、专业性、服务性很强的工作，各单位必须高度重视，切实加强
领导。
各级宣传部门、客运部门要把站车宣传工作作为一项经常性的工作，认真加以研究、
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铁路运输安全管理与成本控制手册
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分析和指导。要指定熟悉客运工作，懂广播业务，有站车宣传工作经验的同志，负责抓好
这项工作。
基层站段在站车宣传中担负着繁重的任务。站车宣传的丰富的内容，活泼的形式，良
好的效果，都要通过基层站段的同志，大胆创新，辛勤劳动，生动具体的反映出来。基层站
段党政领导和有关部门，必须充分认识自己的责任，积极地、主动地、创造性地做好这项工
作。要调整和加强站车宣传工作的力量，各客运段（列车段）都要有一名专门负责广播工
作的业务员或广播指导（列为干部编制）。其职责是：负责指导全段广播宣传工作；组织广
播员的日常学习和集中轮训；深入车班检查指导工作；会同有关部门做好广播稿件的编审
工作；负责广播节目的录音、复制、合成工作；请领、分发广播资料、唱片、音像带、报刊和有
关备品；组织开展广播业务的竞赛评比活动；参与广播员的招聘、考核和选拔。车站的广
播工作由车站客运车间一名领导同志兼管。
要加强对站车宣传工作的检查指导。宣传部门、客运部门要经常检查站车广播，积累
资料，作为站车评比的一项依据。各局由宣传部门牵头，召开客运、电务、车辆等部门参加
的联席会议，研究、分析、协调有关事宜，解决问题，不断加强领导，把站车宣传工作提高到
新水平。
附录四铁路运输相关法律法规—
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中华人民共和国铁道部
铁道部政治部
印发《旅客列车广播内容编排规范》的通知
！〃#年
！！月
％&日铁政〔！〃#〕！’（号
各铁路局、各铁路局政治部：
现将《旅客列车广播内容编排规范》发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
一、《旅客列车广播内容编排规范》是根据铁政〔！〃#）〕！％（〃号文件《关于加强站车宣
传工作的决定》制定的，是加强列车广播工作管理，丰富广播内容，提高广播水平的一项具
体措施。各单位要对《关于加强站车宣传工作的决定》进行再学习，进一步认识站车广播
工作的重要性，制定贯彻《旅客列车广播内容编排规范》的具体办法，并尽快在列车上实
施，把列车办成传播社会主义精神文明、传播信息、传播知识的场所。
二、是制定列车广播计划的依据。各单位要按照这个
《旅客列车广播内容编排规范》
规范的要求，进一步改进广播计划，重新调整和编排广播节目。今后，制定广播计划必须
具体、详细，不仅要规定播音时间，而且要标明所要播出的每项内容，做到播音内容既定时
又定量。严格按播音工作的标准作业程序执行，不得随意变更。
三、各单位要按照《旅客列车广播内容编排规范》所规定的播音内容，进一步修订、补
充、完善广播资料；组织力量编写《做文明旅客》、《安全旅行》、《沿线风光》、《学习问答》、
《铁路在改革中前进》、等一些专题节目；
《铁路优秀歌曲介绍》要采用旅客喜闻乐见的广播
对话、问答等生动活泼的形式，增强感染力，提高广播质量。
四、各单位要加强对站车广播工作的领导，重视广播队伍建设，分期分批地对播音员
进行培训，不断提高他们的素质。要有计划地更新和改善广播设备。各级领导干部和职
能部门要经常进站上车检查指导站车广播工作，检查情况存入档案，作为站车评比的重要
依据。
旅客列车广播内容编排规范
旅客列车广播工作在为旅客服务和社会主义精神文明建设中，处于重要地位，发挥着
突出的作用。为了进一步加强对这项工作的管理，丰富广播内容，提高广播水平，旅客列
车广播内容的编排，必须遵循下列规范：
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铁路运输安全管理与成本控制手册
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一、始发前
！〃向乘务员播送做好准备工作，迎接旅客上车的有关通知和要求；
#〃宣传疏导旅客有秩序地上车，有条理地摆放行李物品；
〃通告本次列车的去向、发车时刻及有关注意事项，防止旅客乘错车；
％〃宣传携带易燃、易爆、危险品上车的危害性和政府部门的有关规定，防止“三品”上
车。
二、起动后
！〃播送列车起动词，并配上《祝你一路顺风》的歌曲；
#〃介绍本次列车的编组、服务设施和沿途主要停车站的到开时刻；
〃组织乘务员按作业程序进行工作，如组织乘务员向旅客做自我介绍，给旅客送水
等；
％〃预告列车广播节目；
&〃预告本次列车全程各餐的开饭时间、饭菜品种、价格和沿途主要站的饮食供应品
种。
三、运行中
从实际出发，分区段，有计划地播送下列节目：
！〃介绍安全旅行常识；
#〃介绍铁路旅客运输的有关规定；
〃介绍途经大站的中转车次、时刻和城市概况、交通、旅游点以及名优土特产品等；
％〃介绍沿线风光、名胜古迹、革命纪念地；
&〃宣传党的路线、方针、政策，及时转播中央人民广播电台早、晚两次的新闻节目，如
转播有困难，可委托前方站代录音的办法解决；
’〃宣传我国改革成就和铁路实行大包干的目的意义、方针政策及其取得的成绩，宣传
铁路建设事业的发展规划和成就；
（〃介绍铁道科技、工农业先进技术、天文、地理、历史、社会、卫生等方面的科普知识，
介绍经济信息；
）〃播送铁路优秀歌曲和其它文艺、体育节目；
*〃宣传建设文明列车是每位旅客的共同责任，提倡人人做文明旅客，提倡讲究卫生、
团结互助，宣传严禁在列车上进行各种形式的赌博活动和其它违法违纪行为。
四、就餐前后
！〃介绍开餐时间、饭菜品种和价格等；
#〃介绍饮食卫生、饮食与健康等方面的知识；
〃适当播送一些轻松愉快的文艺节目。
五、入夜前
！〃介绍有关睡眠方面的卫生健康常识；
#〃宣传防火、防盗等安全方面的注意事项；
〃停止播音前，预告列车途经各站的到开时刻。
六、清晨
附录四铁路运输相关法律法规—
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！〃在徐徐的音乐声中，音量由小到大开始播音，介绍历史上的今天；
#〃介绍清晨卫生健康知识；
〃宣传节约用水，疏导旅客有秩序地洗漱；
％〃介绍当天的列车广播节目安排。七、临时通告
根据旅客列车的实际情况，如列车晚点、超员、找人、找药、代请医生、临时停车等，应
播送临时通告，以排除旅客由此产生的各种疑虑，解决遇到的一些实际问题。
八、终到站前
！〃介绍终到站城市概况、交通、风光、名胜以及特产；
#〃介绍终到站的有关服务设施及其中转换乘车次、时刻；
〃播送清扫卫生的通告和市容卫生、交通管理的有关规定；
％〃播送告别词。
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铁路运输安全管理与成本控制手册
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铁道部运输局
铁道部机务局
重新补充旅客列车安全正点平稳操纵广播内容的联合通知
（
#）机运字
&％号
！〃#年
月
！％日
（#）运客管字’（号
东北铁路办事处、各铁路局：
为了贯彻部“人民铁路为人民”联合通知要求，进一步提高客运机车司机安全正点、平
稳操纵技术水平和旅客列车乘务员的服务质量。客运列车除对旅客广播担任本次列车的
客运乘务员包乘组外，还应向旅客广播担任牵引本次列车机车型号，征求旅客意见。现对
（#’））（*号电报内容重新补充具体办法：
！＋凡有广播条件的旅客列车，在始发站及更换一次机车时，列车广播员，即向全列车
旅客广播（夜间、中午休息时停止广播）担任本次列车牵引的铁路局、机务段和机车型号，
欢迎对安全正点平稳操纵提出意见。
’＋凡担任客运任务的每一个机班，应在司机报单后面盖有平稳操纵征求意见栏和一
张填明机务段、机车型号的征求旅客意见通知单。在机车连挂后应一并交给运转车长，意
见通知单转交广播员。终点站及更换机车时，旅客意见通知单随司机报单一齐交还司机。
＋凡旅客列车在运行途中，发生行人、车辆挡道的意外情况时，为保证行车安全，机车
紧急制动停车，造成列车不平稳，列车长及运转车长应尽快了解清楚，并及时向旅客广播
原因，取得旅客的谅解。
（＋机车乘务员回段后，司机根据报单及旅客提出的意见交机务段运用车间值班员核
查后，针对旅客对平稳操纵提出的意见，机务段各级运用干部，应积极帮助司机提高操纵
水平。
）＋希各局将本通知迅速转发到各分局、机务段、客运段（列车段、车务段），认真的制定
具体办法，要做到优质服务。本通知于三月三十一日十八点起实行。
附录四铁路运输相关法律法�