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就这样,松下一连做了三年。这期间,从来没有在东京住过一晚。松下认为如果在东京住一个晚上,然后坐第二天早班车,那白天时间就浪费了。松下觉得这样做不好,所以来回都利用夜班车。
在这三年中,松下逐渐打开了东京的市场,渐渐有了销路。销售的商品种类也增加了,工厂也渐渐发展成完整的雏形了。
在访问第一家批发商时,松下将带去的产品给他看。这个批发商,拿起松下的商品,端详了半天,然后盯着他说:
“这东西你想卖多少钱?”
“这东西的成本,每个花了两角,所以我希望您能以每个二角五分的价钱买下。”
“二角五分吗?价钱是不高。可是,你是头一次在东京推销,那么你应该多少算便宜些,算二角三分好了。”
松下本来想答应他的要求,然而,内心中又有另一番想法,于是松下说:
“成本是二角,卖二角三分不是不可以;不过,老板,这些产品,是包括我在内的所有员工,从早到晚努力工作所生产出来的,价钱绝不算高。甚至比起一般行情,可以说相当便宜,因此二角五分这个价格,是相当合理的。当然,如果您觉得这个定价嫌高,那我就没法子了。假使你认为这个价钱可以,那就请您以这个价钱买下来吧。”
“你说的也是,当然这个价钱并不高,所以我想这样的价钱,是可以顺利卖出去的。好,我决定买你的就是了。”这样,在东京的批发商之间,这件事变成了话题。
“大阪一个叫松下的厂商,做的商品很不错,价钱也公道。不过他的特点是,绝不肯减低售价。”
“对对,的确如此,松下这家厂商,不肯减低售价,好象是要维持一定的价格,买方也可以购买。”
每次批发商之间的聚会,都可以听到类似的谈话。
这里,松下对厂商并未讨价还价,让对方觉得值得信赖,从而树立了自己的良好形象。
如果一开始就抬高售价,有人还价就削价,那么买方就不容易了解,应该以多少钱购买较为妥当。买方会因为不知道自己到底是高价或低价买进,而不能放心。
然而,如果是一开始就订下了合适的价钱,即使买方还价,也不减低售价,使买方随时都可以放心地采购。当然,如果认为这个售价太高,就不会购买了。事情就是如此简单。因此,订价的卖方,就得慎重行事了。不能订下太高的价钱,必须顾及各方面,而寻求一个合理的价钱,并坚持这个定价销售,如此就能顺利销售了。
信用能为企业带来顾客,为顾客带来信心;而信用的培养,必须以诚心诚意为顾客服务。
有人经常这样问松下,东京和大阪的商人,在做生意的方法上有什么不同。松下也是大阪商人之一,他认为,这些都是因为大阪商人非常重视生意的缘故。
当然每个地方都有重视生意的商人。不过,大阪商人似乎更迫切地把一切希望,都寄托于生意上面。因为把整个生命都贯注于生意,所以才产生商业胆量。自古以来,大阪的船场商人不论买东西或卖东西,胆量都很大。这种胆量也是因对生意认真而产生的。
胆量不光靠冒险心就能产生。由于热心做生意,自然了解如何取舍选择。而且大阪的商人,非常重视信用,也就是说,重视招牌。
这样的商店,不但对店员的要求特别严格,同时对店员的培养,也有自己的特色。也许,古代经商的方法在现代已行不通,但松下认为对于信用和招牌,从古以来,其精神都是一贯的。即使社会或企业形态改变了,也可在现代的经营中,发现传统中值得学习的精神。
建立信用很难。在从前,商店设立分号是件大事,可能伤害到商誉的人,绝不让他设立分店。这种重视招牌的观念,还包括重视顾客的意思在内。重视顾客和重视招牌,两者是息息相关的。他们就是这样以顾客为中心,以信用为中心,同时也以服务为中心。
没有老招牌,而要新开张一家商店,是很困难的。因为各个商店都是有互相联系的,要在其中新开一家,与人竞争,谈何容易?
但这并不是说,开新店是不可能的。新商店也不见得就卖不起好的东西。因此新商店也可以发展。只要使新商店发展,就要有足以证明其信用的江西。也就是说,我们虽然是新开张的商店,但我们一直很努力在追求品质,服务顾客,要有真正的表现才行。开新商店要争取信用,就得有这样的实质。也就是说,要具有足以发展的条件,才会得到成功。
这种做为信用基础的“实质”,并非你有意建立,就能够建立起来;必须以这人的诚实、对自己生意的重视,慢慢累积下来,才能得到信用,信誉才也因而产生。
松下幸之助经营之道一 明慧眼预识不景气
一 明慧眼预识不景气
解铃仍需系铃人,只要改变错误的观念,不景气是可以用人为的力量调节的。
大家都认为经济的景气、不景气与所谓资本主义是分不开的。的确,仔细观察资本主义国家的经济动态,确实是景气与不景气不断在循环。因此,大家都把不景气看作是久晴之后必有雨天来临的自然现象。
可是,景气、不景气真的象自然现象那样无法避免吧?古代以农业为主,技术不发达,所以收获受天气的影响很大。经济情况的好坏,完全依收获的多少决定,在这种情况下,景气、不景气当然可以说是自然现象了。
可是现在,农业因科学技术的进步,不再完全受天气的影响,也就是说可以用人为因素来改善。何况在现时经济中占了很大比例的工业与商业,几乎都是人为现象。经济现象因素与刮风下雨的自然现象不同,是人为的,是人创造出来的。知道这个道理,就可以凭人的意思来操纵经济。人为了住的舒适就动脑筋设计理想的房屋,是为了在里面住着舒服的。同样的道理,人也可以为了生活的舒适,去设计,改变经济。如果说不景气对人的生活有不好的影响,那么为什么不想办法避免它?经济既然是人为现象,相信造成景气不是不可能的。现实的经济情况相当复杂,并不象盖房子那么简单。最重要的是不要被现实弄乱了脚步,而失去基本原则。如果以为不景气是无法避免的,就永远不能消灭它。要了解景气、不景气是人为的,凭人们的力量是可以改变的。
话虽这么说,但要改变大家的错误观念,发挥人为作用,调节景气与不景气,也许比克服自然现象还要难。
打破本位主义的立场,视生产与消费为一体的两面,才能增进彼此的合作与成长。
看了最近的不景气,深深感到“生产”与“消费”是一体的两面,息息相关。
生产减少的原因是消费量减少了。这时,各工厂会有停止加班、暂时停工或要求自动退休等措施,亏损比较大的公司就不得不停发工资或取消调整待遇。结果,工人的收入减少了,甚至没有了,更造成消费的萎缩。
不仅这样,工厂的生产活动本身就是一种原料及各项物资的消费。生产活动降低,原料消费量就减少。于是,生产减少,消费也会减少;消费减少,生产就减少。相反的,消费活泼了,生产就会旺盛了,就会产生新的消费。两者是一体的两面,互为因果关系,不可能单方面的旺盛或衰退。
当然,单从个别的立场来看,生产者与消费者不同。可是站在社会全体的观点来看,大家都直接或间接与生产有关系,同时也都是消费者。
古代人类过着自给自足的生活,自己生产,自己消费,生产与消费成为一体。但那种单纯的方法不能提高生产与消费的品质。为了要过更美好的生活,逐渐变成由专门的人来生产专门的东西,供给大家使用。后来一再演变,终于成为象今天这种高度分化的复杂状态。
在这种情形之下,大家又忽略了生产与消费是一体的,而各自站在本位主义的立场,认为生产与消费是对立的存在。这种情形如果太严重,生产者与消费者会以不信任的眼光来看对方。当然还有其它原因,但总是不能忘记生产与消费其实是一体的。就因为忘了,才会造成今天生产与消费都走下坡路,经济活动一天天衰退,物价飞涨,造成社会不安的动荡局面。要克服当前的困难,首先要唤起大家重新认识“生产与消费”的关系,促进它的良性循环,不景气才会很快地过去,迎接光明的未来。
惟有生产与消费互相协调,才能稳定经济,进而发展经济。
为了实现美好的理想,必需要综合政治、经济、宗教、教育等各方面的努力与完善的成就,才能达到更完善的境界,因为美好的理想是综合全体的理想,是大同理想。古人有一句话叫:“民以食为天”,可见民生经济在人类的社会里是占着相当重要的地位,且是最基本、最受人民所关注的。经济,是维持生命与生活的基础,假使没有了经济,或经济不稳定,就算有再高的人生理想、再完美的人生计划,终是会如春水东流,一切都付诸阙如。那么,就谈不上民生乐利、社会繁荣了。
话虽如此,但是我们并不认为只有经济是人生的一切。俗语说得好:“人是为了想活得更好而摄食,并不只是为了摄食而活。”这样一生才能觉得有意义,充满喜悦。
换句话说,经济的理想不只是单方面的提高物质生活而已,而是希望在提高物质生活的同时,也丰富精神生活,让人生更为充实、更具意义。物质生活的便利与富足和精神生活的充实与高尚都是很宝贵的,两者都是人生的支柱。那么为了要争取更好的人生,对这两方面都应该有深刻而正确的认识。而我们若想走向繁荣,必须发挥潜能,将与生俱来