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管理智囊百篇-第章

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  在目前台湾的经济面临自由化、国际化的巨大冲击之时,马代表的一段话,别具意义。那么,日本到底有那些方在值得我们学习与借镜的呢?

  美国哈佛大学佛格尔教授(Ezra F.Vogel)对日本有多年的深入研究,他所著《日本第一》(Japan As Numder One)一书中,详细剖析了日本成功的因素。他曾在一九八一年八月一日在台北市发表公开演讲,并建议台湾向日本学习下列四点:

  一、派更多的人赴国外学习。学习是进步最有效的手段,日本大商社的做法值得仿效。

  二、必须努力学习日本现代化的生产线组织。

  三、提高民众对国家与公司的忠诚度。日本人把公司的事当做自己的事,他们努务工作的精神值得学习。

  四、学习日本的企业,把人才的培养当成企业的长期投资。

  此外,佛格尔认为,日本人对知识狂热的追求,可能是他们成功最重要的因素。日本人服膺彼得·杜接克所说'工业前期社会特惩是——劳力密集',工业后期则为——知识密集,'的主张,狂热地追求新知。日本人的阅报率二倍于美国;战后每年闰均翻译五千本书籍;每年出版三万册以上新书,与美国相当。上述的情形颇值得我们借镜与深思。

  金石文化广场总经理周正刚说:'我们往往只模仿日本的表面所呈现出来的东西,如服饰、店面、包装,却一直学不到产生这些东西的真正内涵。' 


震旦行起死回生的故事

  没有办法?

  '用现在的办法没法解决,就应该想出一个新的办法来,那么一切的困难必可迎刃而解'

  以'促进办公室自动化'为职志的震旦行,从民国五十四年成立迄今已二十二年,由于经营成功,如今在国内已执事务机器之牛耳。

  然而,震旦行并非一直经营都很顺利;在民国六十三年底,因为受到石油危机所造成的经济不景气的影响,营运遭受重大的打击,当时公司岌岌可危,幸赖当时该公司总经理张灿文以一个积极的观念,挽救了公司。

  民国六十三年底,震旦行在十二月中旬的决策会议上,与会的干部一致承认,公司已经没有办法继续经营下去所剩下能做的似乎只是善后的工作而已。

  张灿文几乎也认为公司是没有办法了,可是他很不甘心就此罢手认输,所以在除夕前一天,一个人躲在敦化北路良士餐厅苦思良策。

  他想到了'没有办法'这四个字,大家都认为癌症是没有办法的绝症,可是,前台大比较宪法教授刘庆瑞患了癌症后,医生判定只能活两年,而他靠著无比毅力,整整活了十年,完成了百万言的巨著,创造了医学界的奇迹。再说,世界上有许多医学家都在研究癌症的治疗方法,希望找出新的办法来克服这个目前被认为没有办法的绝症。

  在那一刹那,张灿文想通了,所谓'没有办法'应该是'用现在的办法没有办法',而不是真正的没有办法,只要能想出一个新的办法,那么一切困难必可迎面而解。

  于是,他想出一套'责任中心实施办法',精减组织与人力,改变待遇制度,全面开源节流。结果在短短半年内,公司不但起死回生,转危为安,而且回复过去鼎盛时期之业绩成长现象。

  从张灿文的经验中,我们可以得到一个结论:没有办法,是用老办法才没办法;若用新办法,就有办法了。

  企业家吴尊贤说:'很多时候,不是没有办法,而是还没想出办法。' 


郑周永与齐宁媛的看法

  爬山的体悟

  '爬山不是为了要征服山,而是为了欣赏沿途的美影。'

  韩国排名第二的大企业家郑周永,今年七十二岁,他拥有的现代企业集团年营业额高达新台币八千八百多亿元,以略逊于三星企业集团,而屈居第二。

  郑周永喜欢爬山从爬山中他体悟到成功的道理。他指出,当你在爬一座高山时,如果一直仰望著山顶,山那么高,而自己又那么渺小,顿时会泄气下来,而爬不上去;如果你不望山顶,埋首努力爬,早晚就会抵达山顶。

  郑周永说:'假如你一直注意山顶,而忘记眼前所要走的路,那你将永远到不了山顶。'

  中兴票券金融公司副总经理齐宁媛也很喜欢爬山,从爬山之中,她领悟到许多工作上的道理。

  许多喜欢爬山的人,当被问及为何而爬山时,他们总是豪情万丈地回答:'我要征服这座山。'

  固然,爬山是会给人带来征服大自然的快慰感,然而对齐宁媛而言,爬山不是为了征服山,而是为了欣赏沿途的美景。

  她说:'山路旁的每一个生命,都有一个故事,山上有太多美好的景物,聆听鸟语,细闻花香,或在山中思索,都令人心旷神怡。'

  爬山给她的启示是,爬山的人,往往为了征服高山,因而忘记欣赏身边的美景;而处心积虑为了争权而工作的人,往往为了争权,因而忽略了工作本身所带来的满足与快乐,以及工作所应具备的能力与责任。

  郑周永说:'成功唯一的途径是,认清自己的缺点,然后努力工作克服自己。' 


命运掌握在自己的手中

  抉择

  '每个人的前途与命运,完全掌握在自己的手中,只要奋发努力,终会有成。'

  中钢创办人赵耀东(现任经建会主任委员),二十七岁时赴美国麻省理工学院攻读硕士学位,二年后,他顺利取得机械工程硕士学位。这时候,他面临了人生最大的抉择——继续攻读博士学位从事学术研究,或是进入工厂从事实务的工作。

  赵耀东苦思良久,举棋不是定,最后他去请教学校的导师,导师建议他往工厂的实务去发展。

  老师的建议,决定了赵耀东的一生。他束装回国,历任各机械厂与纺织厂的厂长、总经理、副董事长等职,并在民国五十七年创办我国第一座一贯作业大钢铁厂——中钢公司,成绩斐然。

  很多人在面临升学或就业的抉择时,与赵耀东一样,都会傍徨、犹豫,不知何去何从,这使我想起了一则故事。

  在村庄里,住著一位多智的老人,村里任何疑难问题都来向他请教。

  有一个聪明又调皮的小孩,故意要为难那位老人,他捉了一只小鸟,握在手掌中,跑去问老人:'老公公,听说您是全村最有智慧的人,不过我却不相信,如果您能猜出我手中的鸟是活的还是死的,我就相信了。'

  老人注视小孩狡猾的眼神,心里有数,如果他回答是活的,小孩会暗中加劲把小鸟捏死;如果他回答是死的,小孩就会张开双手让小鸟飞走。

  老人拍了拍小孩的肩膀笑著说:'这只小鸟的死活,就全看你的了!'

  每个人的前途与命运,就像那只小鸟一样,完全掌握在你自己的手中。升学也罢,就业也好,只要奋发努力,均会成功。

  赵耀东在二十九岁时选择了就业之路,今天成为一位杰出的企业家与财经首长;如果他选择了升学之路,今天很可能是一位出色的教授,对社会一样有贡献。

  企业家辜振甫说:'人生就是一连串的抉择。' 


行乞致富的传奇故事

  乞丐富翁

  '只有在看到那些比自己穷困潦倒的人时,才会惊觉到自己是多么幸福。'

  在法国,有一位名叫巴利斯的孤儿,他一生靠行乞维生,不但活得很好,而且干得十分出色;到了五十岁,他竟然靠行乞而致富,挤身法国十大富翁之林。

  巴利斯把行乞当做企业来经营,他认为行乞是全世界最值得经营的行业,因为行乞不需任何资本,也不需要付任何税金,更不需担任何的风险,无本而利厚,稳赚不赔。

  一般人卖东西,都需要一套推销的技巧;行乞则无任何东西可卖,却要顾客心甘情愿地掏腰包,这就有赖卓越的乞讨术了。巴利斯出版过一本行乞的书,里面教人如何化装、如何装出可怜的表情、行乞的话术等等。

  当巴利斯运用上述的技术赚到别人钱时,他的内心是否感到羞愧与自卑呢?没有,他非但不认为行乞是卑贱的行业,反而认为它能带给别人幸福与快乐,所以当它是一项很有意义的工作。

  巴利斯认为,有钱一定觉得自己幸福,因为他会碰到比他更有钱的人,只有他看到那些穷困的乞丐时,才会觉得自己多么幸福。《圣经》上写著——施比受有福,他一生行乞立志当一名'受者',提供别人'施'的机会;别人看他可怜,怜悯之心大发,心甘情愿地给钱而得到'施'的快乐。他终身提供幸福与快乐给别人,所以自认是一件了不起的工作。

  巴利斯的传奇故事,可给我们两点启示:

  第一,由于他坚信行乞带给别人幸福与快乐,此一坚定不移的信念,促使他乐此不彼并以行乞为职志,最后成为巨富。

  第二,巴利斯忘记了行乞是'手心永远向上'的行业,他纵使靠乞讨成为世界首富,还是划不来,因为他丧失了做人最重要的一样东西——尊严。

  王永庆说:'假如有一天钱赚得够多了,你就会感觉到钱实在没有什么用的。' 


推销产品之前,先把自己推销出去

  倾听

  '懂得倾听对方谈话的内容,尊重对方的兴趣,那么你就成功了一半。'

  乔伊·吉拉德(Joe Girard)是当今美国排名第一的汽车推销员,他在一年之内,推销出一千四百二十五辆汔车,此项辉煌的成果刊载在金氏记录上,至今仍无人能打破。这么一位优秀的推销员却有一次难忘的失败经验。

  须一次,一位名人来向乔伊买车,乔伊向他推荐一种新型车,一切进行顺利,眼看就要成交了,对方突然决定不买。

  对方明明很中意此一新型车,为何突然变卦了呢?乔伊为此事懊恼
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