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（3） 有利于良好作风、习惯的养成。管理者要善于运用从众行为的积极作用，培养良好作风、习惯。在一个企业内部如果树立几个典型，那么就可以带动身边一部分人，如果这群人都这么干，那就会使另一部分人产生从众心理，从而带动全部人去积极工作。
当然，任何事物都像双刃剑一样，有积极的一面，就有消极的一面，从众心理的消极作用主要表现在：从众心理倾向一致的压力，容易窒息成员的独创精神。如有的人有新的办法或独特的见解，但怕人说“好出风头”，为避免“枪打出头鸟”的风险，从而不敢说心理话。有的由于深受“一致”的约束，从而使一些有益的独创的见解埋没了。例如某公司员工张某颇有创新精神，但每次有了新的想法、见解，都被同事“保持一致性”的说法给扼杀掉了，结果，有好几次他的想法本来可以使公司大受其利，但其后都被其他公司给抢先了。每次事后小张都后悔不迭，但每次都因从众心理而失去了机会。
在现实社会中，存在这样的现象，有的人当面不说，背后乱说，墙头芦苇随风倒，常有理L遇到事深于世故表现圆滑，不说好，不说坏，谁人也不见怪，任其自然，什么责任都不承担，久而久之消磨腐蚀了主动性、创造性，逐渐使群体失去活力。现实生活中，类似的人是很多的，这种心理的消极作用危害是很大的。对待这种情况，应多加教育，要把这种人这种事逐渐引导到好的积极的一面，减少其负面影响。
有些群体对持不同看法的人，不能容忍，致使有的成员明知不对，也少说为佳，明哲保身，但求无过，沉默寡言，不参与讨论，不发表看法建议，对团队的事件均漠然视之，直接影响了群体的内聚力与战斗力。许多人因为不得志而走向了一个负面的极端，一下子由热情关心转向漠不关心，这种人抱着一种混日子的态度去干工作，如果处理不当，反而会扩大其负面影响，引起团队内其他人的不满。对这种情况，领导者应当疏而导之，化解其不得志的抑郁心理，对其多加鼓励、任用，提高其积极性，这样反而会使其走向好的极端，成为楷模与典范。
概而言之，领导者应当注意运用从众心理的积极作用，消除从众心理的消极作用，一定会使团队积极向上，走向成功。
七 为什么说群体成员对领导人的服从是完全必要的
服从，通俗地说就是按别人的命令去做事。它是指个人按照社会的要求、群体的规范或别人的愿望而做出的行为，这种行为通常是在外界压力的影响下被迫发生的。
俗话说“雁行千里靠头雁”，作为一个企业来说，领导者是比较重要的一个环节，如果企业没有领导，那么许多重要决策就无法做出，就会错失良机，使企业失去竞争优势。
一个领导者发号施令，下属的众多成员是否应该服从呢？
事实上，服从行为对于协调人际关系，提高群体效率，具有十分重要的意义。
（1） 对社会规范的意义。社会生活中，个人总是隶属于某个群体中的一员，而任何社会群体都有与其相应的规范和纪律，要求其成员共同遵守，如果群体成员都遵守群体的规章制度，群体就会对他加以肯定、赞赏，倘若违反规章制度，就会受到批评指责。一般说来，服从群体规范，对许多人来说都是自觉自愿的，有时某些方面也可能是被迫的，但当被迫服从成为习惯以后，就会变成自觉服从。例如上班不能迟到，班不得早退等人事企业管理制度，许多人都是从被迫服从到自觉服从。
（2） 对组织目标的实现有很重要的意义。任何一群体，由接受任务、确立目标开始通过一定的组织机构和联系方式，作用于客观环境，最后实现目标。在领导与被领导客观环境矛盾运动的全过程中，领导与被领导的对立统一，是领导活动的最基本矛盾。群体的成员对该群体领导人的服从，是完全必要的。只有这样，才能步调一致，提高群体效力。对领导人的服从，可以使群体在其统一指挥下，成为一个有机的整体，达到全体成员方向明确、步调一致、齐心合力，为实现共同目标而努力。反之，如不服从领导的安排、调节、指挥，群体就会成为一盘散沙，群龙无首，政出多门，各行其是，就无法达到目标。特别是在紧急情况下，群体成员无条件地服从领导人的统一命令和指挥，就显得特别重要，有些事，瞬息变化，如不及时行动，就会错失良机，造成损失。只有抓住时机，迅速果敢地行动，才能取得圆满的确效果。
因此，群体成员应该服从上级领导，而且是完全有必要的。在日本典型的上层工商业者像信奉宗教一样，始终坚持这样一种观点，即在经营和发展中，公司应该像一个大家庭，总裁好似雇员的衣食父母，雇员应像孝顺的孩子。特别是一些地位显赫的大领导往往将自己视为仁慈的家长，认为他们的指导原则应当受到“孩子”的尊重。日本的工商业都是根据这种逻辑经营管理企业的。毫无疑问，日本所有出色的大公司都是典型的家长式企业，但它的基本哲学绝对不仅仅是所谓的家长式独裁，而是一种特殊意义上的“母子”关系，它体现的是“子应服从母的关系”。
服从分为绝对服从和相对服从。绝对服从强调的原则是个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，局部服从整体。个人有不同意见，允许保留，但在行动上不准有任何异样表现，只能坚决服从。
相对服从是出于相互模仿、暗示、顺从的心理使认识接近或趋同形成的服从。
由于领导者行使权力和发挥领导活动的方式不同，会使团体产生不同的气氛，从而影响群体成员的行为以及群体的生产效率。
在领导者专制型群体中，各成员攻击性言行显著，而且表现出对领导者服从或引人注目的行为多，在遇到挫折时，则彼此推卸责任，或互相进行人身攻击。而且在平时工作中的工作动机大大降低。从而使成员对群体的满足感降低。在领导民主型群体中，则恰恰相反，该种群众成员以工作为中心，内部彼此比较友好。
当然，一个领导该如何让群体成员服从呢？
领导者要使职工服从，必须具有领导权威。领导权威的核心是威望。一个领导有权不等于有权威。权威是领导以自己的德才行动赢得的。那么如何建立领导权威呢？①以德取威。德是领导者必备的基本素质，也是建立权威的基础。德的范围较大，基本有两方面构成：一是道德品质高尚，具有良好的道德修养，在社会、单位或家庭，都表现了高尚的道德情操；二是思想作风好，为人正派，表里如一，言行一致、平等待人，不搞拉拉扯扯、团团伙伙，作风民主，平易近人，谦虚谨慎，不盛气凌人，不夸夸其谈、自高自大等等。德不是抽象的，而是具体地体现在领导的一言一行之中的，下属正是通过你的一言一行来观察你的。②以才取威。才是指才干、实践经验、知识状况、完成任务的能力等。领导的威信是与领导本人的德和才分不开的。一般地说，要管理别人，必须胜过别人，这样才能对别人有所帮助，为人所服气。③以信取威。信即信用，即古人讲的言必信，行必果。④以情理取威。情是领导与职员之间建立起来的一种同志式的感情，这种感情是在长期人事和生活中逐步建立起来的，领导与职工之间互相了解、互相尊重、互相信任、互相体贴的表现。人非草木，孰能无情？有了这种感情，职员就能与领导同甘共苦，和衷共济，风雨同舟，甚至生死与共，这样，领导就能做到以情动人。
领导者必须树立自己的领导权威。只有这样，群体成员才会拥护你，服从你。你也可以引领你的团队战胜困难，获取胜利。
八 怎样有效应用有益暗示，减少消极暗示
暗示在日常生活中是十分普遍的，一个人在社交活动中无时无刻不在接受别人的暗示，也无时无刻不在暗示别人，从而使人与人之间产生了相对而言互影响和相互作用。
暗示的信息来自本人，称为自我暗示。自我 暗示对自身可以产生积极影响，也可以产生消极其作用。一个人的自信心其实质就是自我暗示。当一个人面临挑战性的新任务时，如果能看到自己的力量，正确地估量自己，并且有足够的勇气来承担这一任务，那么他就会在实现任务的过程中，想方设法地去奋斗，其结果也会是很好地完成任务，犹如一个不会游泳的人，敢于下水，这是勇气的第一步，在游泳中呛了几口水也是常有的，但只要有信心就一定能学会游泳，就一定会在风口浪尖上从此岸游到彼岸。如果缺乏自信心，呛了几口水之后，就产生畏难退缩情绪，那就不可能成为一个好的游泳者，其所从事的工作也往往搞不好。因此，自我暗示往往是一个人信心、意志、毅力的自我表现。
自我暗示，对个人的心理和重量有着重要的影响。在严重的消极的自我暗示下，会场使个人的心理产生剧烈波动，生理有关部门严重受损。反之，一个能正确认识主观条件的人，即使遇到某种挫折，甚至是悲惨的逆境，在坚强意志的自我暗示下，会下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利。
那么什么是暗示呢？暗示是批发影响者对被影响者在无对抗态度的条件下，用某种直接或间接的方式，把自己的意向传达给他人，并能引起他人反应的社会行为，它能使被影响者接受一定的思想、意见，按照一定的方式去行动。
暗示有这么几种表现形式：
（1） 语言暗示。语言暗示在管理工作中是最常见的。例如，在职人才应聘面试时，有些符合条件的应聘者会提出或询问其所得薪水，一般情况下，