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（当然，这个故事也有很大的漏洞，聋蛙既然听不到抗议埋怨之声，也不可能听到盟主说要跳上铁塔吧！）
现实中，常常听人讲的人，最高成就可能就是达到不亏不损、不饱不饿的普通境界，而最惨的下场就是你听取和接纳太多的意见，最后导致错乱。
要不听人讲，才有机会到达最高境界，而上面那个瑞士某银行的总裁，就是因为听人讲而错误的下了一次判断。
「不听讲」的英雄识另一个「不听讲」的英雄
这篇文章开始时所提的人力资源报告书，其实是个真实个案。这家跨国企业的老板不听人力资源部的劝告，决定升这个人的职位，而且往后这个人还升了职很多次，直到他成为该公司的总裁，这个人最后也成为举世闻名的人物。
这份报告是该公司人力资源部在一九七一年所准备的，而这个大人物也很坦诚的说，若当年自己有看到这份报告，可能也会反省而改变自己的态度和行事作风。
但有更大的可能性：如果这位人物因为报告书而改变，今天他的名字就不能流传四方。这个人就是美国GE（General Electric）的前总裁—Jack Welch。
Jack Welch这位传奇领导者的风格，与市场上有名的管理大师Stephen Covey的「成功者七种习惯」和Daniel Goleman的「EQ理论」大相径庭。
管理大师在企业界散播的谎言
菩萨领袖VS魔鬼头目
EQ大师都认为做领袖（甚至是做人）要有同理心，但「同理心」有办法解决问题和冲突吗？
基本上Stephen Covey和Daniel Goleman的模式，都是教你做个「好的好人」。Daniel Goleman本身是典型佛教徒，达赖喇嘛是其偶像和恩师。他的EQ模式用以辅导是没问题，但却不合适用以面对高竞争和高变化的行业。在高竞争和高变化行业中，如果还要去顾虑每个人的痛苦，你的领导将会没有效率。
一般市场上每个人际或管理大师都说：「要关怀对方，用『心』来跟人沟通，公司里面要实行爱心政策……」
权谋法则
「同理心」的管理模式，只适用于不竞争的行业，或者华人有口碑的「老字号」公司。
我们且看美国GE公司的人力资源部在一九七一年分析Jack Welch的报告书中，怎样描述这位未来管理界的传奇人物：
这个人（Jack Welch）若升职成为此部门的主管，会给公司带来高度风险……其优点是对业绩拓展有强劲推动力、具天生企业家本能、有创意的企图心、具领导和策划能力，以及雄厚的技术性专业知识。但另一方面，这个人极度傲慢、被批评时常有过度情绪化的反应、意气用事；而且他遇到问题时，会武断地依赖自己的直觉做决策，忽略做足功课地去调查；同时很叛逆的看待自己公司的领导层……
说真的，你若是老板，看到「傲慢」、「意气用事」、「武断」和「叛逆」的字眼，你敢升Jack Welch的职位吗？
现实当中，的确是傲慢、意气用事、武断、叛逆，我相信还有很多其他所谓的「缺陷」。他根本就没有「同理心」，但为甚么他这样的成功？
大师教人如何面对骗子
我参加过一个著名管理大师的课程，他就是Stephen Covey，写过《高效率人士的七种习惯》，而其中一个成功者习惯就是「双赢」（Think Win…Win）。
当天，在课程中有个人问了大师：「我们虽然知道『双赢』的重要性，但如果我们面对一个已经知道他是骗子的人，而他也一定会骗我们，我们要怎样跟他『双赢』呢？」
大师气不喘、语不颤，淡定的说：「他坏，并不代表『你』也要跟着坏。」
言行至此，大师停顿下来，用「深奥」的眼神看着问问题的人。接着，开始有人拍手，然后就是全场鼓掌。
大师这时才说：「他要赢，你就『让』他……不要紧的，你让他赢几次后，他会开始明白，以后他就开始也让你赢……」
提问的人，没有太大的表示就坐下，我也看不到他的表情，但我却按捺着自己不跟旁边的人讲：「斯睹笔发克！神经病！」
权谋法则
大部份人类分不出「喜欢听」和「需要听」的信息。
听君一席话，肯定十年输
自Stephen Covey后，我还在其他的演讲大会中听过这类「以德报怨」的教义。其中一次是某著名辅导员被听众问起，怎样应付一个不断叫你做额外事情的主管。辅导员说：「吃亏就是占便宜，人家叫你做的就尽量做，别人才会记得你，以后你就可能有机会得到别人的重视。」
事实上，辅导员所说的这种沟通互动模式，其实是十分EQ式、辅导式的世界观。问题在乎，这种方法有百分之九十的机会如泥牛入海般一去不返、音信全无。在现实的职场上，吃亏就是吃亏，几乎没有人能记得你肯被占便宜的功德。
另外有一次，我就听到一位教化妆的女讲师教女人「吃亏就是机会」（我会在现在是因为我是大会的另一位主讲嘉宾），她说在公司中给人占便宜不要紧，多给人占便宜，就算对方是骗你的，久而久之他就会不好意思，反而回过头来帮你。然后，她还讲了一句让我摇头的话。
她说：「女人在外面，也不要随便向人埋怨，有甚么不开心的话，受了的气要收着，回到家才跟自己的老公讲。」
我被她勾了魂、呆了一下，她接着说：「你要对你老公说：『老公，我对你讲埋怨的话，是因为我爱你，你见到是我最真实的一面。』」
权谋法则
人类最有办法将任何不道德的行为，解释成最伟大的动机。
真的是听君一席话，肯定十年输。
「同理心」是小人用以诬赖好人的技俩
这位太太是要老公以「同理心」来了解她满腹的怨言。原来，要对不爱的人好一点，但对爱的人却可以不好。「同理心」的真正意思原来就是：「老公，你要以无量宽容之心，接受你老婆所有的任性，就算她拿你出气，你也得要接受。」
我感叹这种有创意又误人子弟的教导，若我是她老公，我会用回她的逻辑对她说：「老婆，你知道我为甚么要召妓而不搞婚外情？你要有同理心啊！因为我们男人都好色，我找给钱的来泄欲，而不找有感情的，是因为我还是很爱你啊……」
很无稽对不对？
甚至老公在外「风流」，老婆责问老公时，他也可正气浩然的说：「你没同理心吗？你认为有外遇是我一个人的问题吗？你可知欲望是甚么？相爱相处了这样久，难道你没发现我『食量』很大吗？为甚么你又不能用同理心来明白我的苦衷？」
（各位男士，不要随便认祖归宗的告诉太太，这些话是《奸的好人》系列书的作家讲的。这些话在现实中我们有听过，只不过我们将这些对白写得稍微戏剧化而已。）
辅导派的「最基本」不能成为企业界的「最重要」
我从来不相信「同理心」可以解决种种人际关系的问题。讲「同理心」的人，就像谈「双赢」的人般，说的永远都是输家讲的话，想的永远是弱者想要的结局。
「同理心」其实是强者所玩的游戏。如：你对客户说：「老板，现在通货膨胀、能源暴涨、百物飙升，我们公司迫于无奈，需要提高价钱……」你认为，客户应该以「同理心」认同你们的立场？
你说起价就起价，他日后怎控制你？强者会这样告诉你：「胡说！人家还是用旧价钱卖给我，起价的话你就不要找我！」
这个时候，难道你还期望客户会用「同理心」来了解你的苦衷吗？
EQ模式是教你要能够以同理心，去感受和了解别人的需要，问题是如果你太过顾虑你客人的感受、太过顾虑你下属的感受，你就是一个没有业绩的销售员、没有效率的领袖。
权谋法则
战场不是讲道理的环境，商场不是做辅导的地方。
很多人因此误将辅导学派的「最基本」转成为企业界的「最重要」。
「同理心」的领袖不是领袖
试想想，你想叫员工OT（加班），要不然你就不能准时交货，你对他下令时，他说他很疲倦、不想加班；或者你叫员工负责某个计划，他说他觉得还不是时候负上这种责任。
你若用EQ、同理心去了解员工的话，发现他们真的很疲倦，所以你就想：「算了，找另外一个吧！」最后，你发现每一个员工都跟你讲疲倦、要见未来岳母、要回家照顾怀孕的母狗等，哪怎么办？
你果真这样想，就不能做领袖，因为现在是下属领导上司。
你有EQ、同理心，客户在销售时对你讲钱不够，你「同理」他的话不就不用做生意了吗？
这个世界没有客户会坦白到肯跟你讲：「不要紧的，我公司有很大的预算消费，你不妨把价钱开得高一点。」
在军队中，一个将军所下的命令，很有可能就是派人去死，所以，一个以同理心来领导军队的人，将会是一个没效率的领袖，因为他作不了「艰难」的决定。
能人所不能
领袖的其中一个最重要责任是：作出「艰难」决定，甚至做别人都不愿意下的决定。
例如：马上解雇一个没效率的员工。有时还要解雇一些大家都喜欢但又完全没效率的员工，公司才可以长远的做下去。
理性的做法才能永续经营一家公司。你说如果总裁很关心每个人的感受，他能否当机立断的把没有用的人解雇呢？
Jack Welch这位著名的总裁，与及电视上曝光率蛮高的总裁Donald Trump（唐纳？川普）都是解雇高手。电视上，我们见到川普指着一个人说：「You are fired！你被炒！」（现实中，他可能在fired前加多一个F字头的字），而且炒了之后也没有「气」，更没有「歉意」，这才是大将之风。
EQ模式的领袖是不实际的，如：领导者要接受别人的批评而改过（Open to criticism）。在高竞争工作中的顶尖领袖如Bill Gates、Jack Welch等，你是不可能看到他们屈服在别人的批评中。这种乍听之下，很极端又好像没有人情味的作风，却是人生道路上要登峰造极的必修科。
这个必修科就是「自我」。
极端自我就是王
黑胶唱片和黑社会的关系
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