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中外营销精彩点子荟萃 作者:张-第章

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们不敢随便购用,深怕使用不当,或买到药性不良者,损坏了美丽的脸面。这样,要想挤进市场,造成大家指名购买新英伦BK的情况就比较困难了。
 新英伦BK委托一家广告策划公司 国华公司开发一套全新方案。国华公司的开发小组专家认识到:在少女们中,只要争取到了一个指名购买〃新英伦BK〃的人,就等于争取到了三四位顾客,因为她们会辗转相互介绍。所以,〃新英伦BK〃的市场开拓应该放在加深少女的印象上,让她们觉得本产品亲切,可以信任。一本书中的一段描写青春少女的话,给他们开发这套巧妙点子起了极大启发作用。这是一位经历丰富的女作家写的:青春期的少女们,常常购买在自己友伴间所流行的东西。凡能吸引异性的东西,可以发挥女性个性美的东西,尤其是具有罗曼蒂克,且戏剧化的东西,越是受到她们的欢迎。国华公司的专家们得到了一个灵感:采用一套富有罗曼蒂克意味且戏剧化的点子系统来打开市场。经过周密的研究讨论,意见都集中到〃情书比赛〃这个焦点上,这个活动最能发挥少女们心中的罗曼蒂克幻想和柔情密意。他们将这一活动定名为〃情人桥〃。他们先打出广告,内容是:公开征求情书,年龄在16至25岁的青春男女,都可以参加,每篇情书以500字为限。参加者,应同时说明对〃新英伦BK〃的观感看法。收到的情书,每周评选一次,选出12篇入选作。再请著名作家等从中评选一篇为佳作。12篇入选者都可获赠玻璃丝袜及星期戒指,还要将这些作品在广播中播出。每晚两篇,一周播出12篇。用I Love You More一曲作为这一节目的主题曲。
为什么要把年龄限制在16至25岁之间呢?因为这种〃新英伦BK〃专以青春少女为销售对象。如果超过青春期的人也参加,而她们并不需要这种面霜,这套点子的效果就只有一半了。他们把握了相当准确的活动对象。后来又刊出画面广告:一座小轿,桥上站着一对面对面的剪影般的情侣。在两人的上端,画了一个大大的心,心上写了〃情书比赛〃四个字。人们一看就明白了这一活动的内容。同时又用广播作广告。广播将是这次活动的重要工具,因为以后的情书都要在广播中播出。10天以后,入选的情书就开始每天播出了。〃新英伦BK〃和国华公司只选了一家权威性的广播电台,进行长期合作。另外还找了一家有名的周刊,按期在上面发表一篇佳作情书,以求相辅相成。从6月25日到12月25日,这套活动持续了6个月,取得了相当大的成就。这段时期购买面霜者增多,市场上各类面霜竞争最为激烈。参加、关心这一活动的人数,远远超出当初的预料。少女们先想写情书,后来又学习人家如何写情书,怎样使自己写得更好。连男孩子们也喜欢看,喜欢写。也有不少的成人爱听广播,爱看周刊。这是学习写情书的大好机会。活动结束时,共收到了14000多封情书,平均每周550封左右,远远超出最初预计的150封!达到这个效果已相当不错。一万四千人动笔写作,就说明有上百万的少男少女们知道这项活动。
 随之而来的是〃新英伦BK〃的畅销。到商店购买面霜的消费者们都指名要买〃  BK〃。后来的一次市场调查显示出:〃新英伦BK〃已在面霜市场上拥有了大部分消费者。这次有声有色的活动结束后,他们还出版了情书佳作,赠给购买面霜的消费者,使〃  BK〃持续不断地畅销。

消灭伪劣手表的妙法

假冒伪劣产品严重损害了消费者的利益,人们对它痛恨之极,都希望工商行政机关坚决予以取缔。但是,打假只靠工商行政机关是不够的,还要依靠厂家和消费者密切配合。七十年代中期,台湾人都喜欢戴名牌表。但人们总是担惊受怕,怀疑自己新买的〃名牌〃不是名牌,不是原厂出产的真表。因为台湾这段时期的走私表,伪劣表相当猖狂。只要某种手表销路好,不要多久,到处都会出现假冒伪劣表。同时,又因为人人想戴名牌表,存在着贪便宜的心理,只要伪造的名表价格合理,消费者也要买。这也助长了伪劣表的生产与销售。据统计,每卖出500只,就有250只伪表、走私表。足见市场秩序之混乱。这样下去,消费者吃了亏,手表进口商(总代理商)也吃了亏。劳力士表台湾地区总代理商终于开发出一整套点子,把伪劣走私表消灭得干干净净。这也是套系列连环点子,一步紧扣一步,深入下去,直到最后消灭伪劣走私表。第一个点子是将台湾地区的价格定得跟香港地区的零售价很接近。这是制止走私表的第一步。两地价格接近了,走私表就无利可图了。这个点子立即制成广告,经各种媒介宣传后,劳力士表立即引起巨大的效应。价格一降低,购买的人增多了。另外,被走私者抢走的巨大市场也回来了。总体一算,总代理商的利润大大提高。面对猖狂的假劣表,他们启动了第二个点子:总代理商请瑞士的生产厂商在所有劳力士表包装壳内附上一张保单,保证此表的真实情况和使用功能。保单上精印了表壳上的号码。每张号码不相同。一张保单一只表。这张厂家的〃证明〃单,起到了证明这只表是否由瑞士原厂生产的作用。第三个点子是,总代理商在保单上加贴一张小型的〃进口完税证明单〃。完税单上印明纳税证号,注明了保单与表壳上的号码,还加盖有总代理商的公司钢印及税务局的检验章。这张完税单起到了说明是否经过税务机关等法律程序的作用。最后,还在表带上加系了一个精致的〃已检验〃挂牌。这既是一种打击伪劣表的措施,也是手表的一种精美装饰。这些工作做完以后,立即送往各地代理店出售。将原来未加贴三样证件(保单、完税单、挂牌)的存货收回。同时,立即将这些点子制成广告,通知各地代理店:今后不得经销未加贴〃完税单〃的货品,这是私货。如发现私自出售,将取消其代理权。广告中又大力教会消费者买劳力士表时识别三证:缺保单者为伪表;缺完税单者为走私表;缺挂牌者为未经过总代理商的检验;三者都缺者,就全是假劣表了。
这些点子在市场上激起了巨大反响。当时市场上有原厂保单而无完税单的走私真货,售价都大幅下跌。这样,走私利润更低了,几乎没有人愿意再走私劳力士表了。凡表上无保单的,谁也不去买了,因为都知道这是伪表了。伪表迅速败退。而总代理商从走私表、伪劣表那里抢回了许多市场。市场占有率迅速上升,销售量立即扩大。随着劳力士手表的市场秩序好转,利润也上去了。然而,总代理商的这套连环点子并没有完,他们紧锣密鼓地推出了第四个加强取消伪劣表的点子:设置劳力士表服务中心,专门代客鉴定劳力士表的真伪。消费者可以随时将新买的手表送往服务中心查验。如果查出来是伪劣表,服务中心负责人会立即陪同顾客来到经销的表店。其它什么都不说,只需出示发票要求该表店立即换一只真表给顾客。这不仅会使该表店信誉大跌,还使这家表店自然而然地遭受了一两万元台币的经济损失。因为真劳力士表售价均在三四万元,而伪表只卖两万元以内。服务中心负责人临走还说:〃不管你怎么卖这种表,你卖出一只,我就会检验出一只,拿回来找你,看你有多少钱贴进去!〃 总代理商还有第五个点子:借机进行广告宣传。他很好地把握住了重要的销售机会和时期,比如端午节、中秋节、新年、春节等,不断推出打击假伪私的广告。这样,既给自己造成了相当高的声威,又每招每式都与伪表、私表作斗争,把他们全部赶出了市场。这时,其它手表的市场秩序仍然很乱,怕买到伪私表的消费者都转而买劳力士,因为劳力士没有伪私表。劳力士总代理商又在整个手表行中扩大了自己的市场占有率。如果假冒伪劣分子连保单、完税单、检验牌都伪造呢?劳力士台湾总代理商的连环点子系统中,还有第六步:如果假冒伪劣分子确实猖狂到了极点,要伪造这三样证明的话,他就会被送进监狱。因为要伪造〃进口完税证明单〃,就同时要伪造出总代理商的公司钢印及税务机关的检验章,这将给他增加不少成本费用;如果伪造保单,就要伪造瑞士劳力士总厂公章,还需一套给每只表壳刻上不同号码的机器这些都将给他带来极大的困难。总代理商将把这步计划通知治安、工商机关,共同加强缉查。如果仍有伪造者,他就会除了犯下伪造注册商品罪外,还犯有伪造文书、伪造印鉴、假冒税务机关等等罪行。这些可以让他在监狱里呆上几年了。总代理商当初还拟定了第七步计划。从当年的情况来看,实施到第五步,整个劳力士市场已相当平静了。第六步点子根本没用上,更不用说第七步了。不过,还是在这里说一说第七步是一个什么样的计划。他们决定继续增设检验服务中心,并加强其功能。还在出厂保单、完税单、检验牌上打激光孔,利用现代高新技术制成的激光检验机,放在各个经销店,顾客可以当场检验真伪。当年,台湾手表行业看到劳力士这套点子极其奏效,纷纷采取了类似做法。其他一些行业受到启发,也转而求助于点子系统,加强自己和消费者的配合,取得了良好的效果。

 打击假药的成功点子

劳力士表成功的打假点子,是受了六十年代中期台湾一个优秀的药品打假点子的启发。六十年代中期,台湾有种名叫〃合利它命F〃的药品非常畅销。但是,好景不长。正因为其畅销,伪药立即从四面八方冒了出来。很快,市场上出现了60%的伪药。这逼得真药只有畅销之名而无畅销之实,产生了极大的祸害:真药打出的广告,都帮了假药的忙,反而使受害的消费者将一切愤怒发于真药身上。真药转而又大量刊登广告,教消费者在购买时怎样区别真伪〃合利
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