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洗锼沟恼庑┢放坪芏嘣谥泄圃欤穸赣衅笠担衷谏�14％的运动鞋，证明这个行业技术壁垒很低，我们都可以做运动鞋，把握行业本质特点。你说运动服的本质特点是什么，那就是耐克阿迪达斯对它的产品所赋予的运动精神。如果到现在你们认为做广告的目的是为了打企业知名度，打产品知名度，现在告诉你你已经失败了。如果现在还想打品牌战略我告诉你一样失败，因为品牌是产业把握之后的结果，不是成功的原因。今天就算把耐克品牌送给你，你一样失败，为什么？因为你没有办法把握它所带动的运动精神。什么叫运动精神？耐克的运动精神，地板上三个字，JUST DO
IT，我翻译成发挥潜能，阿迪达斯的运动精神，一切皆有可能。耐克代言的是迈克乔丹，阿迪代言的是贝克汉姆，你认为他们的角色就是打产品知名度，我告诉你错了，他们是带出运动精神。阿迪达斯口号不是一切皆有可能吗，李宁的口号也是一切皆有可能，这就是抄袭，你找贝克汉姆，我也找，找李铁，你的口号是什么，一切皆有可能，你找李铁代言，结果李铁同志表现大幅度下滑。你看看人家耐克，找谁，找刘翔，你看人家怎么带出运动精神，打破定律，刘翔拿了短跑冠军。千万不要小看“感觉”这两个字，我请大家回去思考，“感觉”是今天2007年开始一个重要系数，感觉太重要了。星巴克咖啡，我说我要求你在星巴克旁边开一个咖啡店，星巴克它有一万零两百四十一家连锁店，几百亿美金这么大，我要求你在隔壁开一家店把它打败，你做得到吗？你想我要做最好的咖啡，搞新的管理模式，让每个员工发挥所长，一切皆有可能，你这么想又错了，你知道星巴克怎么成功的吗？星巴克把握了行业本质标准叫体验，所以品质本身不是不重要，很重要，各位不要误会我的意思，资金、技术很重要，我们不能没有。星巴克把握的是体验，那说你有没有人可以打败星巴克，当然有，一家英国的咖啡公司叫尼路咖啡，它就是把体验的感觉发挥到极致。1997年开始英国这家公司利用体验，更深层次的挖掘而打败星巴克。什么叫体验？你去星巴克一看，都是绿色的，到尼路咖啡一看，每一家分店完全都是不一样的欧洲风，一进去坐四周一看都是名画，窗外一看漂亮的阶梯，同时还有几个人谈及他，感觉很好，咖啡馆里最香的咖啡受到表扬，整个过程让你感觉很爽，就是这种感觉打败了星巴克。你能相信吗？就是从一个分店开始打败星巴克，因为什么？因为把握了行业本质。你认为感觉重不重要，我告诉你，太重要了，今天在座有些男性同志，很多是年轻人，我看你们都被女同志甩掉过，不要害羞，我们都被女同志甩掉过。她们为什么甩掉你，回忆一下，虽然是痛苦的回忆，想想，为什么把你甩掉，对你没感觉了，是不是。今天我想把这个感觉具体化，什么意思呢，那就是一个行业的本质，所以运动服运动鞋的本质是什么呢，就是谈你运动服运动鞋的时候运动精神的体验，那种感觉，你知道李宁怎么称呼，我相信李宁我们这一代都有感觉，我们下一代都没感觉，你会买谁的产品，因为它的运动精神在里面。这种运动精神就是一种本质，你身上穿的时装，他们会告诉你什么品质，什么资金、技术、管理人才非常重要，但不是关键问题。
你们卖的服装本质是什么跟我讲，当然我也不卖关子，时间差不多了，还有15分钟，它的本质问题一个是快，什么叫快？我告诉各位，时装行业最大的问题在于市场的需求是不确定的，尤其是女同志的需求更是难以琢磨的。在2000年之前资讯行业没有这么发达的时候，路易威登，范思哲等都是领衔，没有问题，现在资讯系统这么发达，每个消费者通过这么大的信息量在寻找感觉，这个感觉说不清楚，会变。所以时装业碰到的最大问题就是需求是不确定的，你辛苦了半天花这么多钱找伟大的设计师把衣服设计出来，到最后发现市场不喜欢，怎么办呢？这是时装业碰到的最大问题，你怎么解决，这个是本质问题。有一家小公司一直崛起，上海恒隆广场对面有一家店SALA，它的名字席卷全球，凭什么，一句话，它把握了行业本质。市场需求不确定，你要做快速反应，你只要卖掉的衣服一定是市场需要的，所以一百件衣服里面，前天各卖12件，昨天100件衣服里面热卖6件，今天热卖了7件，所以12件、6件跟7件是市场的需要，有发展，一定的了，不然不会有人买。怎么把行业的本质挖掘出来，那就是12件到6件到7件，根据它的共性重新设计。比如三件衣服里面都是深色系列，所以重新设计的衣服就是深色系列，还有很它的趋势做修正，什么叫趋势，就是12件的时候是4个扣子，6件的时候是3个扣子，2件的时候只有两个钮扣。整个本质的问题在这里。各位同志猜一下，所谓的迅速就是从设计到生产到物流到卖出去的时间，中国最快90天，最慢180天，温州90天广州180天。90天是三个月，180天是六个月，你猜SALA是几天？整个循环12天，12天市场的需求可能还没有变化那么快，原来它这一切的经营管理目的就是为了快，为什么？因为快是行业本质。为了这个块字，你晓不晓得人家做了什么工作。举个例子，他们有大型工厂负责裁减，还有缝纫机女工，你去西班牙看看，它的纺织行业比中国不知道落后了多少倍，我告诉你虽然比中国落后很多倍，虽然大部分工厂都是妈妈那个时代的脚踩缝纫机，人家一样超过你，比你快，就是行业的本质。他们大的衣服要工厂裁剪再送到小工厂缝制再送回物流，你们上午讲很多高科技物流企业，像沃尔马、家乐福的物流平台都是各位学习的对象，你们说它是怎么做的，会像沃尔马家乐福一样的物流品牌吗，还是搞一个最先进的物流系统，我告诉你，你只要想象到都是做得到的，因为人的思维是有创意的。他们为了快，挖了200公里的地下隧道，找人送过去，为了快，到最后你会发现席卷全球。第二家瑞典的一家公司HM，20几天，这个才是世界潮流，要快。
每一个行业的本质是不同的，运动服和时装都是广义的纺织行业，当你企业做成功如果盲目搞多元化投资进入别的领域，你会发现中国企业很难成功，原因在行业本质把握不好。我把这一切的现象用一个简化的形容词告诉各位，这就是行业本质。整个零售行业是复杂的行业，又卖衣服又卖手机，什么都搞。手机的本质是什么，手机跟电冰箱是广义的电子行业，是一样的。手机的行业本质很奇怪，诺基亚卖的低端手机就比TCL的好，这个手机也不是很大的科技含量，为什么卖得好，是本质，什么本质，手机行业的本质。手机的本质问题也是透过一种行销化把某种精神带上品牌，像三星，三星注重高科技，到达了顶点之后回头做低端产品，低不拔高，到高点再回来做低端。今天中国企业的问题是国际化背景下走不出去，你唯一的生存机会回头看本质问题。我担心的是不管是国企还是民企，在国际化浪潮下都受到打击，国际化都是有游戏规则的国际化，大吃小强吃弱，在这种背景下会使每一个参与者日子变得更加艰难。外资零售业大部分时间是不太赚钱的，就很奇怪既然不太赚钱，为什么沃尔马家乐福到处开分店，你如果不赚钱你能够开分店吗？而且零售行业要搞银行贷款很难，没有人借钱给你。为什么外资零售业会继续开分店？外资零售业手法之奇特不敢想象，沃尔马家乐福到地方去地方政府卑躬屈膝的态度很恶心，搞得家乐福做得最好。虽然中国市场不太赚钱，甚至亏损，但是国外市场赚钱，没有关系。大量国外零售业扩张，你扩张不了。密度达到了一定程度以后迅速引进它的最先进物流企业，你比不上，中国最缺的是物流人才。零售行销本身就是大吃小强吃弱的竞争。电子零售业前期的发展是中国特有的，积累资金上市，外资进来一样是大吃小强吃弱。这些问题最痛苦的在哪里，这些问题不是你造成的，如果说你能力不足算了，还不是，是我们的政策问题。什么叫规则？现在大汽车厂在中国可以开零售业，奔驰也自己开零售店卖汽车，大吃小强吃弱又来了，马上席卷中国。我是资本主义经济学家，要求法制化游戏规则，要求公平两个字，现在不公平。商务部搞个规则，三方搞个协会，外资、内资、政府三块，抽签，抽几个人形成委员会，一票否决制，姑且不论一票否决制是否对，这不是问题，什么是问题呢，问题是规则的促形。商务部在亡羊补牢行业做得还不错，原因是它理解规则。所以对汽车零售行业规则怎么出来，这个整形需要完善，国家的法制化建设都从规则开始，所以每一个行业建立自己的行业规则是更重要的。按照目前的状况我们能做什么事，也就是我今天最后讲的结论，第一个对于整体零售业而言，我们所需要的是呼吁政府跟商务部制订规则，建立起一套规则，其目的不是保护，而是给内地企业提供一个公平的机会。第二零售业是个非常大的行业，包罗万象，什么都卖，手机、服装、运动服等等，我想告诉各位，行业本质是各位未来面临严峻挑战的成功的关键。资金、技术、人才是很重要，企业不能没有，这句话要讲清楚，但是能够让你成功的，按照目前研究结果来看，只有一件事，你的战略指导思想必须符合行业的规则。零售行业的发展，要以规则建立为主导，以行业主导为推动力。谢谢各位。
宋郑还：非常感谢郎教授精采独到睿智的演讲，讲完了给我们很多思考，再一次谢谢郎教授。
主持人：我们上午的论坛到此结束了，感谢各位。