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生存:20家有影响力的企业25年生存发展历程-第章

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  现在,巨人集团的史玉柱靠卖脑白金再次起家。我不是预言家,但对他目前这种干法能走 多远,我仍然表示怀疑。
  目前,我国多数企业决策基本上是独断体制,因此,没有人能够阻止姜伟的“决策的浪漫化 、决策的模糊性、决策的急躁化”,也没有人能对吴炳新的“三株年销售额在1999年达到90 0亿”的宏伟目标提出质疑。
  我们的企业大多集创业者、所有者、决策者和执行者为一身,下级只能俯首帖耳。这种条 件与权力结合的现状,在没有监督和约束机制下行事,他们所犯错误的几率肯定会大大高 于国外的CEO们。
  2急于长大 长大是所有企业家的梦想,而在短时间迅速长大则是许多企业 家的一种浮躁心态。 由于对利润的追逐、对财 富的渴望、对成 功的期盼是毫无节制的和没有止境的,因而失败的企业家和企业无一例外地对发展规模有着 特殊的偏好,而在特 殊条件下轻易获得的成功,又使他们相信自己无所不能,往往会因“超常规扩张”使企业漏 洞百出、危机四起。
  其实,扩张和多元化对企业来说都是发展。没有发展,企业就没有竞争力,甚至不能生存 。中外企业家都有扩张情结,亚洲金融危机使亚洲企业盲目扩张的恶果显露无遗。以韩国为 例,1997年,韩国第二大钢铁企业韩宝钢铁公司和起亚集团、真露公司等一系列巨型企业纷 纷 破产和倒闭,经济学家在分析这些事件时指出,这些企业倒闭自然有种种原因,但盲目扩 张是最根 本的病因。20世纪90年代初期,日本的索尼公司曾投巨资收购美国的哥伦比亚唱片公司和影 视公司 ,但对美国的影视业却不能实施有效的控制,结果索尼在1994年成了世界上亏损最多的公司 ,而日本房地产公司更是血本无归。
  中国企业家应该记住“不该自己赚的钱就不赚”的道理,还要向国外的CEO们学另一项本领 :会扩张 也会退出。近年来,世界著名大公司不断传来“退出”的信息:西门子公司忍痛卖掉彩电生 产线;百事可乐为了集中精力打败对手,不得不放弃饭店和快餐业。
  3投机心态 企业经营可以冒风险,但绝不能有投机的心态。对此,秦池是 一个最典型的例子。商品市场的投机和广 告宣传的投机是近 年来中国企业家失败的一个重要原因,这些企业的一切决策都基于赌徒式的投机上。从地区 性零售商场亚细亚在中央电视台猛做广告,到秦池一年花32亿争当广告标王,这背后都包 含了企业决策者的一个重要心态,即试图利用不成熟的市场和不成熟的消费者,疯狂造名, 争取 一夜成名,进而一夜暴富。这种不顾企业资金实力,不将主要力量用于提高产品质量和服务 ,而是希望通过造名一夜暴富的行为,本质上就是一种投机行为。
  另外,当然也有制度的原因和非人为的原因。在高速发展的中国社会里,中国企业家的机会 最多,失败的几率 也最大。国外的CEO们除有董事会的制约外,还在于他们是处在一个具有完善的市场规则和 成 熟的商业社会中,在那里,违规的炒作是不可思议的,广告轰炸、人海战术则被讥为白痴行 为。
  王石曾有一句话:“如果你真想把企业搞大,让国际基金把钱给你,你就得转个弯子。你对 外国投资者说‘我的增长一直是100%’,你以为他会高兴,那要把他吓死,他认为你是泡沫 经济,他需要你稳定增长。”
  在一个规范的商业社会里,任何超乎常规的现象都会引起人们的关注和警惕。

三 从零开始——归零心态
  TCL的崛起和它的总裁李东生的成功是中国市场上的一种现象。
  2001年11月17日,李东升在“企业家理论与企业成长国际研讨会”上反思TCL六年成长中 的“两大失误、五大不足”。他说,从宏观上讲,TCL有两大失误,一是多元化准备不足, 战线拉 得过长,真正形成有竞争力的行业不多;二是国内通讯产业的发展机遇没有抓住。90年代 国内发展最快的企业就是通讯类企业,像中兴、华为,TCL虽然进入通讯行业很 早,有很好 的基础,但没有抓住,直到近年才切入移动通讯领域。另外,在经济全球化过程中有五 大明显不足:一是综合规模实力不足。不用说与国外企业比,就在国内企业中我们的销售额也是偏小的 ,在高速成长过程中,我们的资本来源不足。
  二是研发能力不足。这也是众多中国企业面临的问题。国外企业经过多年的积累,他们在技 术基 础上构成了我们在短时间内难以攻破的阵地。虽然信息技术改变了一些规则,但总的来说这 个技术壁垒还会起作用。国外企业在研发上的投入相当于我们的销售额,这就是实力的差距 。
  三是国际经营管理经验的不足。企业靠人还是靠制度?答案是后者,长远下去企业一定靠 制度,靠人是没有出路的。
  四是营销能力不足。最近这两年TCL在营销上对取得成功的因素和未来制约的因素都进行了 检 讨,早期营销是我们的优势,但进入微利家电时代,我们发现严密的、完整的营销组织是一 种负担。两年来我们着重通过网络的再造,通过信息流支撑的物流、资金流的改革来提升速 度与效率,今年我们物流的速度比以前缩短了12天,产生了很大的效益,但和国外先进水平 相比,还处于相对落后阶段。
  五是企业体制的不足。TCL还是个国有控股企业,拿国家拨款就会有人对这笔投资负责, 就有人来管你企业。TCL能有较大的自由度去进行创新和经营,最重要的原因是没有拿国家 一 分钱,没有人为投资失败负责。
  事隔不到两年,我们看到,在中国通讯市场上,TCL已经成为中国移动通讯制造商中位居 前列的本土企业。
  研究世界那些百年企业的发展历史,可以清楚地看到,没有一个企业没有经历过失败, 重要的是他们都能够从失败中重新站起来。2001年,沃尔玛首次位列世界500强榜首。但据 德国《商报》2002年3月报道,这个世界最大的连锁商进入德国市场四年来却连遭败 绩, 不仅损失超过1亿美元,而且它在财务上遮遮掩掩的做法,无法蒙混过德国法律这一道关 ,它将不得不对外公开2000年和2001两年度的财务情况。沃尔玛在德国拥有17万职工,设 有95家分店,据说,沃尔玛并没有因为在德国的受挫而灰心丧气,准备采取整顿措施,在德 国市场上再搏一次。
  肯德基是个成功的企业,在中国一提起洋快餐,人们自然就想到了肯德基 和麦当劳。走在北京的街头,我们总是能看到肯德基和麦当劳的快餐店,殊不知肯德基 在进 军香港时也经历过惨重的失败。1973年肯德基将目光瞄准了香港,同年6月,第一家家乡鸡 开业,1974年数量已达到11家。声势浩大的广告宣传,加上独特的烹调方法和配方,使得顾 客们都很乐于一试,可以说肯德基在香港前途光明。但是,到了1974年9月,肯德基公司突 然宣布多家快餐店停业,仅剩四家还硬撑着门面,1975年2月,首批进入香港的肯德基差不 多 全军覆没,纷纷停业关门。
  1999年,卫留成带领中海油在全国率先向海外资本市场发起冲击,然而让他没有想到的 是,就是这家最没有理由失败的企业却在纽约和香港两地大败而归。当时卫留成就像给一棍 子打懵了,在世纪饭店失声痛哭起来,因为包括他、包括所有路演团的人员根本没有想过没 能上市成功这件事情。据卫留成自己说,当时“都有从饭店最高层跳下去的念头”。首次上 市失利的阴影一直笼罩了卫留成一年多,但不经历风雨怎能见彩虹?事隔两年,中国海洋石 油终于在美国纽约和中国香港两地挂牌上市了,股票认购平均超额五倍,共筹集资金271 亿美元。
  据说,宝洁公司有个规定:如果三个月没有犯错误,就会被视为不合格员工。对此,宝洁全 球董事长白波先生的解释是,那说明他什么也没干。
  中国革命的导师毛泽东在五十年前就教育中国人,错误和挫折教训了我们,使我们变得聪明 起 来。
  必须有敢于屡败屡战的气度,才能有屡战屡胜的机会。
  说到中关村,就不能不说段永基。段永基被中关村的朋友和竞争对手称为“中关村老贼”, 可见他的精明。段永基说:近年来四通集团每况愈下,总结起来教训有很多,其中决策过程 中 偏听偏信是重要原因。他举了两个例子:一是1993年国家税务局提出金税工程后,有人称四 通可以开发用于金税工程的收款机,肯定赚钱。可是当四通公司投入大量财力、人力研制开 发 出来这种收款机后,市场反应却非常冷淡,靠政府部门销售出去的产品也没人愿意使用,甚 至有人把开水倒进收款机里导致显示紊乱,无法使用。另一个例子是关于四通通信,巨额投 资打了水漂。“我乱投的钱有好几个亿。”段永基说。他分析道,其实那两次重大失 误都 与自己对市场了解不够有关。收款机是帮助政府向企业个人收税的工具,受到市场抵制是必 然的。而卫星通信主要解决远离城市的沙漠、海洋地带的消费者使用,这种产品市场空间本 来就很小,当初中国电信公司曾有人提醒过他,但他没有当回事儿。
  段永基承认,四通的问题有客观原因,但主要是自己主观决策上出了问题。
  2002年7月,前八佰伴总裁、阿信的儿子和田一夫到中国在CCTV上讲,我将与中国企业家 共同体验成败。他说,要有从零开始的勇气。和田一夫又一次让中国人感动。我以为这才是 真正的、具有企业家精神的企业家。
  20世纪80年代中期,有一部电视剧《阿信》红遍中国,阿信和她创办的八佰伴,成为中国人 财富梦想的榜样。但是,就是这个财富帝国,90年代中�
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