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内容，他可以引导你找到可能被你忽视的资料。而且，图书管理员还了解其它图书馆的资料和业务内容，他可以通过图书馆的馆际出借系统帮助你获得资料。
你不必亲自到图书馆去寻求帮助。如果仅仅是一个简单的问题需要得到答案（譬如，核实一个参考资料或一本书的可用性），打个电话给图书馆就可得到所需的帮助。某些图书馆还提供计算机参考资料助理服务或电子邮件咨询服务。练习11。1帮你了解你所在学校图书馆的基本情况。（见练习11。1）
复杂的问题需要你和图书管理员都要花费更多的时间。图书馆像其它部门一样；经常有高峰时间；到那时候；校园中的每个学生好像都来图书馆搞研究。最好提前与图书管理员预定好咨询时间，而不要仅仅问“有没有……方面的书？”这样可以使图书管理员专心解答你的问题，听你解释你的研究项目的需求（例如，你的课题的性质、研究方法和你已经查询过的参考书种类，导师的建议等等）。
图书馆组成的方法
指引你穿越图书馆资料迷宫的线索是图书馆的目录，目录通常储存在计算机数据库中（包括诸如电话、参考文献、文章摘要）。目录是按照国会图书馆分类法（C）或杜威十进制分类法排序的。根据这些系统中的图书编目号码可以确定资料的分类区域并指示资料的所在架位。
许多大的研究机构和大学都使用C分类系统。与杜威十进制分类系统相比，它的优点是精确和详尽。它使用大写字母和数字相结合进行图书分类。首写字母表示一般标题（见表11。1）。第二个字母代表标题的分类。其它的字母进一步细化分类。第二行标示该书的作者和版次。
计算机化书卡目录
计算机化书卡目录帮你更快地找到信息，因为查询工作是由计算机进行的。它搜索你所需要的作者、内容分类，或标题的所有条目。有时这样的系统使用专门的分类类目。分类类目表就在计算机终端旁的手册中。有些图书馆开发了他们自己的目录分类系统，但许多其他的图书馆利用现成的软件进行修改后运用于他们的图书馆中。这方面的一个例子就是来自NOTIS，一个由西北大学研发的、被广泛使用的系统。
区分网上系统的特征和命令各有不同。这些命令是用于获取信息的标志或术语如果你不知道资料的标题或作者，你可以通过科目查询。在网络查询中，关键词是找到相关资料的关键所在。然而，你必须正确描述你所需要的科目。国会图书馆出版了一本专门的书列明用来定义科目的特殊用词。图书管理员也可以帮助你找到你所需要的书和提供使用建议。
搜寻计算机目录可以比手工查询更容易地找到你要的资料。例如，计算机查询可以允许你连接字词和条目，加入或删除某个特定内容。而且，有些查询更加全面，因为它们包括了计算机索引、摘要、以及科目、作者和标题。虽然可以使用缩略语或省略，但正确的书写仍然很重要。表11。3中列明了索引标题缩写规则。最后，计算机查询还可以快速打印出你所需要的资料。
第四部分迷宫：真实的环境，实际的内容
对许多学习者来说，图书馆中的书山就像弥诺陶洛斯迷宫一样。过去，一旦你知道了穿过书山的途径就可以找到图书了。然而，今天的图书馆无论书的数量和版本都越来越多。尽管你仍然需要知道去校园图书馆的路，你却会发现你还可以从计算机键盘上进入真实的图书馆环境。
电子方法查询信息
在今天的图书馆中，许多索引不再贴在图书馆的墙上。无与伦比的网上计算机革新了信息查询工作。你经常可以下载并打印你所需要的资料，而不必费力地从目录卡中抄写索引资料了。你可以搜寻电子版本的资料，而不必从书山中搜寻某个资料了。你可以通过网上查询从全国各地和全世界图书馆或研究机构中查找资料，而不必仅仅使用当地图书馆的中资源了。
网上查询和只读光盘查询
计算机使你可以通过电子方法查询信息。网上查询可以使你获得另外一个远程计算机中的信息 ─ 无论在你的校园中、在另一个州、甚至在另一个国家。你所查找到的资料通常是在一个卡目录数据库中，你可以从中提取所需资料。
图书馆订阅数据库服务系统，并提供网上自然科学、社会科学和人文科学数据查询服务。这样的数据库包括索引和摘要，资料全文，原始数据和相关信息名录。
虽然网上查询有许多优点，但也有一些不足。首先，网上查询经常产生一些计算机使用费用，因此你必须在花费时间还是花费金钱上权衡利弊。第二，由于英语语言的歧义，数据库查询有时会失败。因此，如果你想在苹果牌计算机上查询，只使用关键词“苹果”，你可能会得到“水果”和“计算机”两条信息。图书管理员可以帮助你选择关键词和修饰词（例如，“和”、“或”、“不”），以便你能排除无关的内容，找到你需要的资料。第三，虽然数据库能提供最新的信息，但通常不包括旧的索引和资料。这些经常要到缩微软片或其它缩微版本中去找。
数据库还可以通过有只读光盘驱动器的计算机查询资料。因为一个光盘上储存的信息要远远少于计算机主机上储存的信息，单个的数据库储存在一个光盘上，有的时候存在一组光盘上。除了数据库，光盘也储存其它形式的信息，包括视听数据。随着新信息不断压缩到光盘上，这些版本中的多媒体资料包括从三维分子模型（可以滚动显示不同画面）到古典文学的全文本。图书管理员会告诉你那些光盘可以使用，怎么使用。
信息高速公路：因特网和万维网
在六、七十年代，美国国防部和国家科学基金会（NSF）创造了我们今天所说的因特网。今天，这一所谓的信息高速公路已成为世界范围的、理论上无限量信息的博物馆，每天供成百上千万人使用。
唯一不变的是它缺乏稳定性。因特网上的信息随着知识的膨胀和爆炸处于一种不断变化的状态。因特网上的信息比其它信息来源更新颖。你可以通过校园图书馆、计算机中心、或其它部门、或通过商业在线服务获取信息。图书馆或计算机中心可以告诉你如何登上信息高速公路。
万维网开创了世界信息发展的新纪元。在因特网系统的这一分支中，网络软件通过超文本和超级媒体链接将声音、图像剪辑、虚幻文本标识和其他类型的信息有机地结合起来。超级文本链接以醒目的关键字出现在计算机屏幕上。像菜单一样，这些关键字构成进入更多文本信息的门户。超级多媒体链接提供多媒体信息。例如，要想进入一个著名演讲的文本，你也可以看到该演讲的录像剪辑。假如你自己没有可以上网的计算机，校园图书馆和计算机中心可以帮助你登陆网络。练习11。3 为你提供研究信息的机会。
第四部分图书馆馆藏
除了书堆中能找到的书之外，图书馆中还有许多可供使用的其它资料。普通索引帮助你更清楚地确认题目，找到相关的最新信息，识别背景资料。专项内容索引为你提供该领域专家的高深度资料。
普通索引
普通索引数量和范围广泛。它有传统的打印件和电子版本。许多图书馆储藏有普通索引的打印表供使用或备用。这些资料可以在图书馆中使用，但不许借出。你也可以从因特网或万维网（见表11。4）上找到许多普通索引。
普通期刊索引对于期刊的作用相当于卡片目录对于其他资料的作用。它们帮助你按照作者、标题和科目查找文章。这些索引也包括相互参照的诠释。《期刊文学读者向导》是一般非技术期刊和杂志的常用索引。字母顺序列表包括作者和文章主题。词条提供找到特定文章的信息。（见图11。3）
准确的研究必须参考最新的信息。这些信息的最合理来源是日报或周报。正在发行的地方、州、或国家报纸通常都可在图书馆书架上找到。有些图书馆还有其它国家的报纸。因特网上也有大量的报纸，包括学报。报纸有的有索引，有的没有索引。但是，这就产生了问题。假如你在某一个报纸索引中发现了某个事件的日期，其它报纸可能也在同一天刊登了那个事件的报道。这样的索引的实例包括《真相档案》（国际新闻每周概要），《纽约时报索引》（纽约时报文章概要），和《今日华尔街日报》（财经文章年度目录）。
政府文献是指地方、州和联邦政府机构出版的资料。它包括许多专题、以及政府政策和程序的详细资料。美国政府组织手册和美国出版物每月目录囊括了所有联邦政府出版物的索引。许多大学也藏有政府文献汇编。许多情况下，你所需要的信息可以在因特网上找到。国会图书馆网站也有数字形式的历史资料和其它文献资料。
如果你想比较美国和其它国家的资料；年鉴和年报中就有关于政府、工业、政治、商业、世界大事、运动及其他内容的资料。那里还有最新的统计数字、数据列表和一般信息。地图集和地名词典有印刷版、计算机版和万维网版，它们都提供美国和其它国家的地理资料。地图集中有地形、气候、地理、经济和政治地图汇编，其中经常包括地名词典。地名辞典汇集各种地理名称的辞典，其中列出了地名、海洋名称、山脉名称等等。词条包括拼音、类别、人口、高度、长度、面积和趣点。
有时候，你需要某个名人的权威性评价或著名评论的资料。印刷版和因特网版的引语书中就有一般问题的著名的、或重要的论述及其来源。你还可以从普通传记索引或传记辞典中�