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价,他就已经主动调整了自己的报价。
所以在使用钳子策略时,无论对方是报价还是还价,你只要说一句话就可以了,“对不起,你必须调整一下价格”,然后就闭上嘴巴。
案例直击
亨利·基辛格如何使用钳子策略
越南战争期间,美国国务卿亨利·基辛格曾经让一位副国务卿准备一份关于东南亚政治形势的报告。那位副国务卿非常认真地完成了自己的工作,拿出了一份让自己非常自豪的报告。报告内容全面,并对报告做了精心包装,用皮革做封面,还烫上了金字。
可结果呢?基辛格很快把报告打了回来,上面写道:“你应该做得更好一些。”于是副国务卿又补充修正,搜集了更多信息,添加了更多表格,然后再次呈交给基辛格。这次他相信自己的报告应该会让基辛格满意了。可基辛格的批复仍旧是:“你应该做得更好一些。”
这下可麻烦了。副国务卿感觉自己遇到了一个很大的挑战。他召集手下人加班加点地工作,决心要呈上一份基辛格迄今为止见过的最好的报告。当报告最终完成时,他决定亲自把报告交到基辛格手上:“基辛格先生,这份报告被你否决了2 次。我的全部人马加班加点地忙了两个星期。这次可千万不要再打回来了。我不可能做得更好了。这已经是我的最高水平了。”基辛格冷静地把报告放到自己的办公桌上,说道:“好吧,既然这样,我会看这份报告的。”
在听完我为他们的经理举办的一次“优势谈判秘诀”培训之后,一位客户给我打来电话:“罗杰,告诉你一个好消息,我们刚刚用你教的谈判技巧赚到了1。4 万美元。事情是这样的,我们计划在迈阿密的办公室安装一些新设备。按照惯例,我们让3 家合格的经销商提交了报价,然后选择价格最低的那一家。
对方提交报价之后,我大致看了一下他们的报价单,正当我准备接受其中一家的报价时,我突然想起你告诉我们的钳子策略。于是我想,‘为什么不试试呢?’随后我就在报价单上写道,‘你可以做得更好。’然后就把报价单寄给了经销商。结果他们第二次的报价居然比我当初准备接受的报价足足低了1。4 万美元。”
你可能会想:“罗杰,你并没有说出报价单的金额啊。如果这是一份5 万美元的报价单,那减少1。4 万美元显然是了不起的成就,可如果是一笔几百万美元的大买卖,那1。4 万美元就不算什么了。”记住,真正重要的是金额,而不是百分比,千万不要忽略了这一点。毕竟,他只是用了2 分钟,写了几个字,就为自己的公司节省了1。4 万美元。这也就是说,如果按时间计算,他每个小时可以为自己的公司创造42 万美元的价值。这可不是一笔小数目,对吧?
律师们经常会犯这种错误。记得有一次,在我与几名律师共事的过程中,我发现了一个非常明显的问题。当他们在谈一笔价值5 万美元的法律诉讼时,很可能会为了5 000 美元而和对方谈上很长时间。可如果是一笔价值百万美元的诉讼案,即便是5 万美元他们也不会放在眼里。之所以会出现这种情况,是因为这些律师们在谈判时是按照百分比,而非实际金额的概念来计算的。
如果你向买方让价2 000 美元,无论这笔生意的总价是1 万美元还是100 万美元,你最终都会失去2 000 美元。所以说,如果你回到公司告诉你的销售经理:“我必须把价格降低2 000 美元,你知道,这可是一笔10 万美元的大生意啊!”你的这种做法其实是毫无意义的。事实上,你应该这样想:“这里是2 000 美元,就摆在谈判桌中间。不知道我应该花多少时间来看看自己到底能争取到多少呢?”
你可以大致估算一下自己的时间值多少钱。千万不要为一件只值10 美元的东西谈上半个小时。即便对方把10 美元全都让给你,那你一小时也只是赚到了20 美元。所以在谈判时,不妨从自己的具体情况出发,如果你一年能赚10 万美元,那一小时就是50 美元。所以每次谈判之前,你都应该问问自己:“我现在做的事情每个小时给我带来的收入会超过50 美元吗?”如果答案是肯定的,就说明这件事情很可能是值得去做的。而如果你只是在饮水机旁边漫无目的地与人闲聊,比如说讨论昨天晚上的那场电影,或者是任何其他并不会给你带来50 美元的事情,那你很可能就是在浪费时间。
我要说的是,当你在与人谈判时,也就是说,你眼前摆着的是一笔可以赚钱的生意,但你却不知道自己是否能够谈到一个更好的价格,你 每个小时所赚到的并不是50 美元。绝对不是。你很可能只用1 分钟就能赚到50 美元,或者甚至只要1 秒钟。
如果感觉这还不够,你不妨告诉自己,通过谈判赚到的哪怕1 美元也都是一笔额外收入。所以如果你在几秒钟的时间里就让出了2 000 美元,因为你相信,只有这样,你才能争取到这笔生意—那你的损失就可能比你谈成多笔生意所带来的收入都要多。我曾经培训过许多折扣零售店和保健公司的执行官。这些行业,一笔生意的利润可能只有2%。他们每年都要做超过10 亿美元的生意,但所得到的利润可能只有2 000 万。所以在他们的公司,如果销售人员在谈判桌上让掉了2 000 美元,就等于公司失去了一笔10 万美元的生意。
我还在其他一些公司进行过培训,他们的利润高达25% ,但这种情况只是例外。在美国,正常情况下,平均利润只有5% 左右。所以2 000 美元大约是一笔4 万美元的交易利润。不妨想一想,你愿意花多长时间去争取一笔4 万美元的订单?一个小时?两个小时?一整天?我曾经问过很多销售经理同样的问题,他们给我的答案是:“4 万美元!只要能得到这笔订单,花多长时间都值得。”
无论你有多忙,我想你都会愿意花上几个小时去谈一笔4 万美元的生意。既然如此,为什么要那么轻易地在谈判桌上让掉2 000 美元呢?要知道,如果你所在行业的平均利润只有5%,2 000 美元就等于一笔4 万美元的生意所带来的利润!
通过谈判所得到的每一美元都是额外收入。这个世界上再没有比谈判更快的赚钱方式了!所以每次接到报价单时,优势谈判高手的第一反应通常是:“你一定可以给我一个更好的价格!”而当自己的对手使用这种方法时,优势谈判高手则会反问对方:“你到底希望我给出一个怎样的价格呢?”
精彩回放
◆ 当对方提出报价或进行还价之后,你可以告诉对方:“你一定可以给我一个更好的价格!”
◆ 如果对方使用钳子策略对付你,你可以采用反钳子策略:“你到底希望我给出一个怎样的价格呢?”这样就迫使对方不得不给出一个具体的价格。
◆ 一定要把精力集中到具体的金额上,千万不要理会交易总额,也不要用百分比的思维进行思考。
◆ 通过谈判得来的每一美元都是额外收入。但一定要计算好自己的时间价值,并算出你通过谈判所得来的收益是否值得。
◆ 这个世界上再没有比谈判更快的赚钱方式了。
优势谈判过程中最令人沮丧的或许就是,在谈判正在进行时,你突然发现你的谈判对手居然没有最终决定权。除非你意识到这只是对方的一个谈判技巧,否则,你会觉得自己恐怕永远都见不到真正有权的决定者。
在房地产公司担任总裁时,我经常会遇到许多登门拜访的推销员,他们希望能够卖给我各种各样的东西,比如说广告、复印机、计算机设备等。每到这个时候,我总是喜欢用尽浑身解数来把价格压到最低,然后我会告诉对方:“看起来不错,不过我要先向董事会汇报一下。这样吧,我明天给你最终答复。”
第二天,我会告诉这些推销员:“天啊,董事们真是不好对付。我原以为他们会接受我的建议,可他们告诉我,除非你能把价格再降几百美元,否则这笔生意恐怕没希望了。”当然,大多数推销员最终都会答应我的条件。我根本不需要向董事会汇报,而且我也从来不觉得自己的行为是一种欺骗。你的谈判对象非常清楚,你的这种做法只不过是一种普通的谈判技巧罢了。
所以,以后如果有人告诉你他要请示某个委员会,或者是法律部门,他很可能是在撒谎。可从另外一个角度来说,虽然这种做法听起来有些不太光明正大,却是一种非常有效的谈判策略。下面让我们先了解一下这种谈判策略,然后我将告诉你该如何应对这种策略。
在见到谈判对手之前,你总是希望自己拥有谈判的最终决定权。通常情况下,当你能够告诉你的对手“这笔交易的最终决定权在我”时,你会有一种大权在握的感觉。在开始谈判之前,你总是希望能够告诉自己的上司:“把这件事交给我吧。给我权力,让我可以用最优越的条件与对方达成交易。”可这在优势谈判高手看来,当你这么做时,你其实是把自己放到了一个非常不利的位置上。事实上,你一定要为自己找到一个更高权威。任何宣称“自己有权作出最后决定”的谈判者在一开始都把自己放在了一个非常不利的位置。你必须把你的自我意识抛诸脑后,虽然可能让你感觉有些不舒服,但它却是一种非常有效的谈判方式。
为什么这种方式会非常有效呢?原因非常简单。当你的对手发现你有最终决定权时,他就会意识到自己只要说服你就可以了。一旦你表示同意,他就会告诉自己,这笔交易已经确定无疑了。可如果你告诉对方,你必须把谈判结果向更高权威汇报时,情况就不一样了。无论你的上级是区域总部、集团总部、管理层、合伙人还是董事会,你的谈判对手都会付出更大的努力来说服你。他知道,自己必须提出一份能够让你说服你的上司的合理报价。他还知道,要想达成这笔交易,他首先必须彻