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邀请和约会的礼仪（5）２．仪表作客动身之前，要注意修饰一下自己的仪表。一般的活动可不必过分修饰。如果是比较重要的约会，应梳理头发，刮净胡须，服装整洁，鞋子干净，显示出对会见的郑重和对对方的尊敬。仪容不整、满身赃污地去作客，是不礼貌的。３．其他准备作客时，根据需要，可以带上一些礼品，以表示对主人的情意。第一次会面，还要带上名片，以便主人更好地了解自己，有助于建立较稳定的联系。（二）进门前后到达主人家门口，要再稍稍整理一下头发和服装，看看鞋子上是否带有泥土，如果有，应当擦一擦，然后再按两下门铃，没有门铃的，就用中指关节叩两三下门。按铃和叩门两三下即可，次数不要过多，时间不要太长，节奏不要太快，用力也不要过重，不然会显得粗鲁。更不要用拳头砸门或用脚踢门，免得主人反感。如果没有回答，可以重复一次，并询问一声：“有人吗？”如果门开着，说明家里有人，但也不要直接进去，要轻轻叩门两下，等主人开门迎接时再走进去。进门后，反身把门轻轻关上，再把雨具、大衣放在指定的位置或交主人放置。如果带有小孩，要让小孩向主人家的人称呼问好，并教育孩子不要乱跑。带有礼品的，同时把礼品献给主人。进入会客室，不要忙于入座，要对主人表示问候，等主人示意座位后，再坐下来。如有其他客人，则应向其致以问候，并坐在一旁，不要立即与主人长谈，以免打断他们的谈话。接受主人献茶、敬烟，要欠一欠身体，说声“谢谢”。主人端上果品，要谦让一下先到的客人，然后自己再取。主人为自己削果皮，要说：“谢谢，我自己来。”如果拜访的是初次相识者，这时可递上名片，然后再进入交谈。作客时，烟要少抽，茶要慢慢品尝，果品要小口细嚼，烟灰要弹在烟灰缸里，果皮核不要乱扔。坐姿要自然大方，既不要过于拘谨，也不要大大咧咧，不要随便起立，随意走动，不要东张西望，更不要乱翻主人的东西。作客时，如果主人家没烟灰缸，说明主人不抽烟，应当尽量克制自己，不要抽烟，以免搞得满屋烟雾，使主人难受。实在要抽，可以先问一声：“我抽支烟可以吗？”如果有妇女在，更应当先问她一声：“我抽支烟，你不介意吧？”主人给点烟时，要说声“谢谢”。主人递烟，即使自己带有烟，也不要拒绝主人的烟而抽自己的。如果你不会抽烟，可以说：“谢谢，我不会抽烟。”交谈中想去厕所，这是很难堪的，但也必须解决。男客不妨问一下男主人：“厕所在哪儿？”女客问女主人也较方便。如果主人为异性就更讨厌了。我们不妨借鉴国外的作法，问一下：“洗手间在哪儿？”或“浴室在哪儿？”我国不少地方妇女把厕所用“一号”代称，这也是解决“难以启齿”问题的好办法。（三）告辞交谈时间要适可而止，主人确实兴致很高，不妨谈得时间长一些，主人显出无话可说了，就应立即把自己要谈的话尽快谈出来，如果主人频频看表，就应当知趣地赶快起身告辞了。告辞时要表示一下谢意，离开前不要忘记取回雨具、大衣等物，免得主人发现了再去追你。走出门口，要回身道一声“再见”，如果主人还要送一送，可以说：“请留步！”如果主人在门口目送，则说一声“请回！”然后挥手离去。欢迎和欢送的礼仪迎送客人是社会交往中常用的礼仪活动。热情友好的欢迎，能使客人心理需求得到满足，产生美好的第一印象；周到礼貌的欢送能给客人留下长远的美好记忆，使整个接待工作有始有终，圆满周密，取得良好的效果。◎迎送的准备（一）确定规格迎送的规格是根据应邀客人的身份、到来的目的、性质和时间长短等综合考虑决定。外事迎送遵循对等的原则。主要迎送人应与来宾的身份对等。确实不能由对等人员出面，可以安排个人代表，但职务也要相当。上级机关的来宾到来，应由主要领导出面迎送。迎送的隆重程度也因规格而定。（二）落实人员隆重的接待迎送，应当建立工作小组，包括：宣传布置、礼仪队伍、食宿安排、交通工具、安全保卫等。（三）确定场地布置、迎送程序和各种物资用品准备。◎迎接的程序（一）迎接迎接、所有迎宾人员和欢迎队伍应提前到车站、码头、机场、迎候客人。（二）欢迎欢迎、客人走下车、船、飞机时，主要迎接人员走上前去欢迎、握手问候，这时有乐队的应当奏欢迎曲。对高级贵宾要安排献花。（三）介绍介绍。由礼宾工作人员将主人介绍给来宾，再由主人向来宾一一介绍前来欢迎的人员。主人介绍后，由客人向主人一一介绍随同前来的其他客人。介绍后稍事寒暄。（四）奏国歌（对高级国宾或贵宾）。（五）讲话讲话。主人先致欢迎词，客人致答谢词。也可以不作讲话，散发书面讲话稿。（六）群众欢迎群众欢迎。群众手持国旗、彩带欢呼欢迎口号，更隆重的可安排载歌载舞的队伍欢迎。（七）陪车陪车。客人坐后排右侧，主人坐后排左侧。译员坐前排司机旁边。（八）下榻下榻。到达目的地后，迅速安排客人到房间下榻，稍事寒暄即可告辞。◎注意事项（一）欢送贵宾，应在车站、机场贵宾室安排贵宾休息。（二）安排专人办理有关手续。（三）教育所有人员，要热情、周到、无微不至。（四）欢送的程序大体与欢迎一样。有些环节就不再重复了。
文书 致词的礼仪（1）在人们的社会生活中，书面往来尤其讲究礼仪。以书面为形式的交往，应当继承先辈的优秀传统，学习和掌握在文书方面应当讲究的礼仪，弘扬中华民族源远流长、璀璨夺目的礼仪文化。从而提高人们的交际水平和质量。◎书信书信是用来沟通音讯、商定事宜、交涉事物、研究问题、联络友谊、交流思想感情的重要交际工具，是在生活中用文字形式按照一定格式与对方进行交流的一种应用文体。它是人们日常生活中，使用最为普遍的一种书面交往形式。由于它历史悠久，使用广泛，所以它在礼仪方面讲究特别多，礼仪形式格外完备。不过，今天人与人之间进行交流的手段越来越多样化，使用书信形式的在逐步减少。但是书信的独特形式和作用，依然是其它任何交流形式所不能代替的。◎书信的写作格式（一）信封信封就是书信外面的纸袋。古人用木盒，所以书信也被称作“函”。为了准确、迅速、方便地投递书信，各国邮政机构都会对信封的样式、写法作出具体的规定。我国对信封的规定是：左上方印有六个方框，用来填写收信人所在地的邮政编码。右上角印有一个大些的方框，用来贴邮票。右下方印有六个方框，用来填写发信人所在地的邮政编码。左上方收信人邮编方框下，第一行写收信人的地址：“××省××市（县）××街道（乡镇村）门牌和单位名称”。如果请人送去、捎去，则可不写地址，只写“烦交”、“面交”、“拜交”、“面呈”。第二行，即中间，用较大的字写收信人的姓名，姓名之后空一点地方，写“先生”、“同志”。特别需要说明的是，这里的称呼“先生”、“同志”，是写给投递人员看的。因此，不可以写成发信人对收信人的称呼，如“爸爸”、“大人”、“大哥”、“二姨”等。称呼后面写“收”、“启”等。第三行靠右一些，写发信人的地址、姓名或姓或名，后面写“缄”字，即封闭的意思。如果由人带去，地址则可不写，只写“××拜托”等，也可不写地址姓名，只写“内详”等。信封是保证准确、及时投递信件的文字依据，因此，书写一定要准确、具体、详细、工整、清晰，以免延误。书写要用黑色、蓝色笔，不要用铅笔书写，更不要用红笔书写，因为红笔表示绝交。明信片与信不同，没有信封和信瓤的区别，所以在书写收信人之后，不要写“启”，发信人之后，也不必“缄”了。（二）信瓤信瓤由六个部分组成：称谓、问候、正文、结尾、署名和日期。１．称谓写在第一行，且要顶格写，表示尊重和礼貌。称谓的写法，要根据写信人与收信人的关系确定。一般由姓名或姓或名加上称呼组成。如“李明同志”，“房先生”。关系熟悉的可只写名字，如“少华友”、“慕翰兄”。写给亲戚的就按日常的称呼写，如“爸爸”、“大哥”、“小妹”等。为了表示郑重，可以写对方的职务，如“林科长”、“李主任”等。称呼前面还可以加修饰语，如“亲爱的”、“尊敬的”等。对方是德高望重的长者，可写“许老”、“高老”等。２．问候。称呼之后，写正式内容以前，为了表示礼貌，常常要对收信人问候一下。问候语应根据不同对象，恰当地使用。如“您好！”、“你好！”、“一别数月，殊深思念”等。问候语应单独成行。３．正文。正文是书信的主体。对收信人要说的话，要商量、办理的事，要表示的思想感情等，都要在这里写出来。写正文要把话说得清楚、明白，以免产生歧义，或使对方捉摸不清。语言要简洁、明快，避免东拉西扯。注意语气要符合双方的关系、身份，措词要