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自我认识
很多时候，我们会发现，身边的朋友和亲人，他们不善于表达自己的情感。和他出门，你说什么，他都说：“随你啊！”日子久了，你会觉得内疚：“我是不是剥夺了这个朋友的自由权？我是不是有点亏待他？他什么都依我，只要我高兴。”慢慢地，内疚感演变成厌恶感，你不再觉得和他在一起是有趣的事。
事实证明，这种感情表达有障碍的人，对别人的感情也比较冷漠。原因是他没有能力了解自己的感情，又如何了解别人的感情呢？
这例子告诉我们，提升自己的EQ，也包括了学习坦然表露自己的情感。
比如，你今天赶着回家，不能够答应同事的要求送他一程，就应该坦诚相告：“我有要事，没办法送你，很抱歉。”通常，对方不会因此生气，反而，他和你做朋友，会觉得自在。
人际技巧
提升EQ，包括搞好人际关系。要搞好人际关系，我们应培养所谓的同理心——感觉别人的感受。
例如上述例子，如果你有同理心，你会了解：“同事在赶时间，如果我再问他能不能送我，硬要他送我是不好的。”
作为父母，更应该培养对孩子的同理心。很多严而不慈的父母，都缺乏同理心。他们关心孩子有没有吃饭、冲凉、读书，他们会监督孩子，但孩子不会感受到父母的关爱，只感受到家庭的压力。
反之，严而慈的父母，通常会参与孩子的活动，不只问孩子到底读书了没有，也会花时间和孩子沟通、说话。只要你每个星期肯定有一段时间和孩子沟通，孩子在感情和情绪上发生问题时，他会想：“下星期，当我和爸爸妈妈在一起时，我一定要告诉他们。”反之，如果你的孩子根本不知道你什么时候会跟他在一起，他根本没有准备好要跟你提，即使你突然出现，他也不会告诉你。
此外，我们跟人说话、吵架，都是一种人际关系的交流。我们在跟人沟通时，没有办法控制别人怎么想、怎么感觉，没有办法预知别人的行为。但是，我们却可以控制自己的行为和情绪，用这种自制力影响和感染别人的行为和情绪。例如，当一个顾客投诉公司的服务时，如果你忙着辩护，他会越讲越生气。但是，如果你表现出有同理心，让他知道你在听他说话，他生气是有道理的，他的口气将会逐渐放软。
所以，我们要提升自己的EQ，也应该培养同理心，进而学习控制自己的情绪，改变别人的情绪。
一般东方人对自己的情绪，习惯用非语言方式表达。例如：有些人不高兴时比较静；不自在时，坐的姿势不一样……如果我们能培养这种判断能力，判断别人的非语言式的表达方式，别人会觉得你很了解他，而你也能准确推测别人的行为。这一些，都是一个EQ高的人，应该具有的特点。
EQ概念
EQ是一种心灵力量，是“情绪智商”的简称，由美国哈佛大学心理系教授丹尼尔·戈尔曼，在1995年出版的书籍里提出的。
为什么EQ现在受到商业界、学术界，以及众多人士的重视呢？难道以前的人就不需要EQ吗？
道理在于：随着科技的发展，资讯传播已跨入另一时空。好比国际网络，你不能阻止孩子取阅，也难以分辨适不适合孩子阅读。同时，网络也缩短了人与人之间的距离，增加了人与人之间的交际。因此，在这时候提出影响个人情绪、影响人际关系的EQ，正是时候。
EQ的概念其实是在探讨人生的成功，除了IQ之外起作用的其他因素。作者认为一个人的成功，IQ的作用只占20％。
换句话说，IQ高的人，不一定会成功。就说爱迪生吧！小时候，老师对他妈妈说：“你孩子是弱智儿，我们没有办法教他。”他妈妈不信，把他带回家亲自教导。结果，这个被认为IQ低的人，成为人类史上的伟大发明家。
看！IQ可以是人类成功的指数，但，并不是最重要，也不是惟一的。最重要的东西，是占80％的“其他因素”——我们把它包含在EQ里。
举个例子，一个人为什么会被大家推崇为领导呢？很可能，并不是因为他特别聪明，而是因为他很有人缘，和大家关系融洽，让他当领导，大家会觉得比较舒服。
简单说来，EQ是一种为人的涵养，是一种性格的素质。
EQ包括了抑制冲动、延迟满足的克制力，包含了如何调适自己的情绪，如何设身处地为别人着想、感受别人的感受，包括了如何建立良好的人际关系，如何培养自动自发的心灵动力……
你也可以说，EQ是一种做人的道理。□
Number ： 9723
Title ：家
作者 ：曹明华
出处《读者》 ： 总第 192期
Provenance ：文汇报
Date ：1997。4。10
Nation ：
Translator ：
在一个没有爱的盲目的地方，你做事情必须正确。
家是一个宽容错误的地方，家的定义是舒适，而不是互相追究行为是否符合准则。
在我长大的过程中，十几岁的时候，有一个于“准则”“对”与“错”的思考阶段，那时候经常为一些鸡毛蒜皮之事跟爸爸争辩，还要看谁赢谁输。现在想起来很可笑，也很后悔。
在美国的这几年中，也许因为每个人在家庭外承受的压力的缘故，我看到这儿的一些年轻夫妇（包括很多留学生夫妇）格外爱吵架，甚至很严重地斗殴。而且因为双方文化学识都不浅，男女都极有道理，我面临了几次劝架之后，发现在家庭中讲“道理”是很可怕的。
爱情会渐而淡漠，在一对成功的夫妇中，亲情会取而代之地增长。亲情也意味着盲目和宽容。
但亲情所波及的范围理应是狭隘的。因为我们每个人都有欲望，众多欲望的矛盾便构成了这个世界的冲突。为了缓和协调这种冲突，人便用理性发明了许多关于公平、正确的定理。于是在同僚之间、上司下属之间、大部分时候的朋友之间（陌生人之间就更是了）是靠“恰当”、“正确”来维系的。
但一个时刻正确的人生是会让人提前累死的。于是“家”是一个供人松懈的地方。而家的松懈不免有许多逻辑的错误可发掘出来。
美国女人是不和婆婆一起住的。有次我和一个美国女孩谈起为什么婆婆不易与媳妇相处，她先简单地断言说：“因为老的女人总是嫉妒年轻的女人。”继而想一下又说：“弗洛伊德的恋母、恋子情结，会导致婆媳之间因争夺爱而发生战争。”
而我觉得更主要的，是两者之间缺乏爱的联结，于是双方都不失时机、极其敏锐地发现对方那些“不正确”、“不公平”的部分。而“粗心的丈夫”往往视而不见。婆婆对她自己的女儿，又是可以忽略不计的。
有一堂课上，教授让我们讨论，人的一生，在变老的过程中会遭遇的问题。
西方人喜欢个人空间，老人孤独。在人类心理需要方面，是存在共通的人性，还是东西方文化传统各有自己的优点和缺点？
美国男生说，他羡慕东方人一家人住在一起，所具有的家庭温暖和互相给予支持的习惯。
日本女孩马上举手反驳：“日本的统计数字表明，三代住在一起互相照顾的家庭里，自杀率是最高的。”
课堂的讨论变得热烈起来……孤独是一种代价，拥挤之温暖所付出的心理代价也许要更昂贵一些。那么没有爱和宽容的两个人、三个人，不要住在一个屋檐下。
看影片《阿甘正传》时，我流泪了。那是种很奇妙的感动。很多专家骂它“Stupid”（愚蠢）——尤其在它获多项奥斯卡大奖之后。
我不清楚为什么大多数普通的美国人喜欢它。在我，它是一部使人感到温暖安全的娱乐片。也许因为这个世界聪明人太多了，充满了勾心斗角的紧张，反而从一个低智商者身上，看到可能有的生存的简单。他的爱是不计回报的。而事实上，这个世界充满了期待回报的付出。当他思念的女人创伤累累回到他身边，一头倒在他温暖的房间里，他注视着沉睡的她：“她睡着，睡着，仿佛她已经好几年从未睡过觉了……”
这是一种“家”的感觉。
而这种“家”的角落已经愈来愈不易存在了——在这个节奏愈来愈快的社会里。
美国的特点是靠一些白手起家的人创建起来的。于是他们仍以同样的要求来对待自己的亲人。
美国父母对子女往往算得一清二楚。百万富翁让25岁的女儿回家住4个月是要收房租的。不算清楚又怎样呢？溺爱的结果是孩子跟不上社会的步伐。这个百万富翁说，他女儿的男朋友是好莱坞制片商的儿子，口袋里装着一张信用卡随便拉拉，账单寄到父母处——“在这个地域中，这是不正常的。”结果呢，这个男孩没有能力保持一份工作。“一旦他失去父母庇护，是很容易被这个社会淘汰的。”百万富翁的道理也许是对的。
于是，每个人都不得不被磨练得如刺猬一般。在外争斗之余，回到家里心里往往不易平衡，于是需要向亲人算得失，算“公平”、“合理”之类。
于是只能自己住。
家所能容纳的人数愈来愈少——最少的时候只有一个人。当你需要做一点不“正确”的事情时，不必让任何人受累。
这便是理性高度发达、利益极度分明之后“家”的形式吗？
但愿文明的走向不必是这样的。□
Number ： 9724
Title ：欧