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45。我相信我对于社会真的有贡献。
46。我做完这个问卷调查以后,希望有人能解释一下我得到的点数,教我 这代表了什么,我应该怎么办。
47。我做完了这个问卷调查以后,希望能把我得到的点数和其它人的点数 比较一下。
48。我做完了这个问卷调查以后,希望能有机会思考一下,我得到的点数 代表了什么意义。
49。我做完了这个问卷调查以后,希望能思考一下,这和本节以及其它地 方叙述的方法,有什么关联。
50。我做完了这个问卷调查以后,希望思考一下,就以我对社会的贡献这 方面而论,这代表了什么意义。
另外,就以做经理这方面来讲的话,这个问卷调查能让你知道些什么? 一般人刚刚接下经理职务的时候,都喜欢照章行事,照着标准程序和规则去做,这样才会有稳固的出发点(阶段/作风一)。过了一段时间以后,就 比较熟练于口头指示,应用大家都能接受的惯例、传统、常理、通行的解释(阶段/作风二)。从前表开头的地方,就可以看出这个道理来。你再看一看 那张表,就会发现,虽然有许多经理喜欢保持这种情形,随波逐流,受到外在因素的控制,迟早有些比较能干,比较有成就的经理人员,会增加一些新 的作风,就会进入新的发展阶段。到了这时候,就会开始替自己着想,想要改变一些事情,试行一下自己的主张;这样的人比较能变通,即使碰到了危机或变动,也能够管理得妥当。 不巧的是,有些人喜欢坚持传统,为人处事都遵循往例,这样就会和比较能变通的人起冲突。当然,有时候遵循传统是有道理的;但是另一方面, 做老板的也经常为了很不适当的理由,而放弃了新主张。(当然,你扮演老板角色的时候,也免不了会犯同样的错!思想开通是很重要的,这样才算是 健康的思想。)
但是,独立思想的时候,还是可能会碰到危险,那就是热诚与自信,会 妨碍到客观的看法,常常会变得有点自大。所以,要有谦虚的态度来加以调合,要了解其它人也都有正当的思想、意见、权利。
所以,等到你变得比较聪明,知道得比较多的时候,你就会学到,以比 较宽广的眼光来看世事。这就是说,你不再随便下判断,头脑会比较开明,愿意听一听别人说的话,态度不会拘泥不化;别人对于你,或是对于你的主 张有什么意见,你会加以考虑,而且会考虑到,你的建议有没有更广泛的效果,不仅能影响你自己或你服务的部门,并且能影响到其它人。
虽然这看起来是很明显的进步过程,但是,要察觉出你或其它人已经进 展到哪一个阶段,并不是那样简单的事。举个例子来说,许多经理都很熟练于运用“职业上的技巧”,例如知道怎样掩饰你记不起某个人的名字,这类 有用的小把戏。如果能很从容自在地这样做,人家就会有这样的印象,认为这个人行事的作风是属于第三阶段(阶段/作风三),也就是说,为了自己而 想出这些点子。其实却并不是这样,因为这并不算是真正的思考,而是尝试错误,和找出标准这两种能力的微妙混合,可以说是介于阶段/作风一和二之 间的状况。所以,这就是卡耐基最专精的领域——赢取友谊,创造影响力,而不需要思考(阶段/作风四),或实际的人际沟通和心意交流(阶段/作风 五)。畅销书《速成经理》所表达的,也是同样的理念,只不过更现代化、更具经营技巧。这是因为,许多经理都想寻求打破现状的方法,所以这本书 才会这么畅销。可惜的是,因为这些人都相持在阶段一或阶段二,所以,阶段一或阶段二的简单解决方法,从长远的眼光看来,并不能帮得上什么忙。 没有多久,这些经理人就会和我们其余的人碰头,后者喜欢看一本和速成经理相抗衡的书——《速成员工》(当然,这本书所叙述的是一些能反抗前者 的技巧和手法,同样地,也没有真正考虑或了解别人,没有和别人接触,也没有替别人的立场着想)。
下面统计表简要叙述了这一切。如果有人需要运用更成熟的作风就要再 进展到下一个阶段,以达到明确的目的,当然也许并不是所有的人都需要,从研究结果由这个问卷调查得到的点数,能让你从侧面了解,你的管理作风 是怎样的(点数越多,你的行为模式就越接近那个阶段)。现在就完全由你决定,认为怎样,感觉怎样,要做些什么。要记住,从下面你可以看出各个 作风好的一面和坏的一面,以及要开始进展到下一个阶段时,该做些什么。
统计表
统计
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
11 12 13 14 15
16 17 18 19 20
21 22 23 24 25
26 27 28 29 30
31 32 33 34 35
36 37 38 39 40
41 42 43 44 45
46 47 48 49 50
阶段 1 2 3 4 5
发展阶段
(一)规则和程序(二)规范和传统(三)为自己着想(四)包括了内在和外在的知性(五)目的 现在,你能运用这自我管理,那就是人生中的目的。
这种方法的好处固定的程序等等,碰到了某些紧急状况时,会很管用,这就是说,迅速 正确的办事能力,变得特别重要。这对刚开始的人,也很有用,提供了稳固的基础,良好的出发点。
能叫你的行为合乎“正当”方式,这就是说,配合大家都能接受的理由、 理论基础、解释,而且社交和政治观点都会受人尊敬。这样一来,能和有权势的人相处得很好,能免于麻烦,人家会认为你相当安全、可靠,可以让人 接受。
比较能富有创意,能管理新的、暖昧的、变化多端的情势,不论是在组 织中,或是在你生活中的其它各方面,都同样具有作用。而且,以“正确”
的方式来做事,这样一来,你就会不受欢迎。
你现在已经在为自己着想,为自己下决定,并且能完全了解你自己和别 人的目标、主意、感觉:这样一来,会导致别人看来像是“直觉行为”的情形。要达到这个阶段,就能够寻找适当的作风模式,加以运用,这就是说, 你现在有了一种作风,能够有意识地加以选择。
滞留在这个阶段的影响事实上,没有多少人曾留滞在这个阶段,如果留滞在这个阶段的话,就 只能在有限的“标准”情况下发挥作用。碰到真正需要管理经营的时候,就 很没有效果了。
许多经理都停留在这个阶段,而且觉得这样做很快乐,因为这样可以过 着相当满意的日子。当然还得付出长远的代价,会觉得不舒服,觉得怀疑,“当然人生一定不止是这样”,这样的想法会慢慢爬进脑子里。因为没有照 着第一章中的大纲来管理自己,结果会遭遇到许多困难,这就是说,会进退两难,觉得无聊,变得懒惰,变成没有原则的人,诸如此类的。
滞留在这个阶段,就表示你为自己打算的时候非常精明。 但是你会变得太过于自导自演,完全忽略了其他人的思想、感觉、价值观和目标,也无视于你的行动会对别人有什么影响。你也可能会误导了自信 心,变成了自大。
停留在这阶段并不算坏,不过,你现在也许会发觉,愈来愈需要、愈来 愈希望运用这些技巧,以及这种能力来管理自己,并且是为了明确的目的,你自己觉得这目的很重要。但是,也有误用能力、误用这种高度知性的危险, 变成了要达到个人野心,操纵别人,对别人相当专制,或者是要达到其它坏的、邪恶的目的。
下一个步骤为了要往前迈进,你必须开始质疑,修正偏离标准的程序,除了指示以 外,还要寻求解释和理由。
你必须开始质疑,并且向既定的,大家都接受的方式挑战,做事并不一 定要照那样的方式去做。开始替你自己想想看,你真的认为,这是做某件事的最好方法吗?你怎样找出自己的答案,怎样自己得到结论或下决定?
所以,你必须开始以谦虚的胸怀来调合自大的心理,把自我管理和管理 他人,以及他人的管理综合起来;尤其要知道其它人的观点,清楚你的举措对其它人有什么影响,然后才下最后的决定。能对其它人的发展贡献些什么, 这样对自己也是有助益的。
要开始寻求特别的目的,要这样问自己:“为什么我会活在这儿?我在 人生中该作些什么?”
现在,你在自我管理的时候,相当了解自己人生中的目的,也知道自己 想要完成的任务是什么。希望这个任务,不只是为了你自己而已;不论你选择的,愿意为之献身的任务是什么,最好是对他人有所贡献,要对你的组织、 你的职业、你的专长、你的社区、你的社交团体,你的家庭,有明确的贡献。
不过,这也可能造成相当大的危险,如果是投入于坏的、邪恶的目标,那就 会成为狂人或专制暴君。(有的时候很明显,有的时候却伪装成伟大的救世 主。)
不过,你现在可能已经很清楚,本节的目的,是要使你增加知性能力, 迈向阶段/作风四或阶段/作风五。其实,这也并不是说,阶段/作风四的举措,就一定比阶段/作风一或二好,重点是在于,为了要充分管理自己,就必须能 在任何时候,有意识地选择并应用最适当的作风。若想把自己管理好,就得能衡量状况,决定采取哪一种作风,并且将它付诸行动。
知道关于你自己的一切下一节中,我们要你评估自己,并且做你自己。我们对于自我的感觉, 可以分成三方面来说;现在我们要把�