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运取得成功的,微软也不是建立在偶然的基础上的软件帝国。
如今已经没有任何的言语可以撼动盖茨作为全球软件巨人的地位。盖茨所创造的微软奇迹证明了他不仅是一个电脑天才,更是一个经营和管理天才。他在微软的成长过程中付出的心血和汗水,他非凡的事业心、自信心和进取心以及他在创业过程中高瞻远瞩的眼光和异常敏锐的市场嗅觉都是常人无法超越的。
与如今在WINDOWS、OFFICE等软件销售上的霸气不同,盖茨在最初的商业运作中考虑的首先不是暴利,而是建立新的行业标准。为此他甚至不惜使用廉价甚或免费的方式来获得市场份额。他的创业盈利模式简而言之就是让更多的人在最短的时间内使用他的产品“上瘾”,而后他便用相对的高价位来收回相应的投资并坐享紧随其后的暴利。
在研究为电视机提供一张装有Web浏览器和其他内容的DVD盘的WebDVD小组与盖茨对话时,盖茨即使他不同意人们对DVD功能的分析,他也克制了自己出名的脾气。他说“请指教”,过了一两分钟,他就中断谈话,要求“把技术细节的报告送给我”。虽然DVD不是微软的核心业务,盖茨也希望在这一领域获胜。
小组成员认为,每张10块钱的版税过低。“为什么要标更高的价?”盖茨问。下属解释说,从他们放进盘里的东西来看,10块钱的版税很难赚到钱。盖茨的脸色严肃起来。他们没有看清楚整个画面。“我们的战略目标是使Windows CE(微软推出的用以操纵手持计算机设备的操作系统)标准尽可能普及到每个地方。在今后几年里我们可以不赚钱。我们第一次推出MS…DOS的时候也不曾赚钱。如果靠10块钱就能打开市场,那么就去做吧。” 这就是盖茨所追求的盈利模式。
当他在被美国联邦贸易委员会和司法部的反托拉斯小组调查多年后,他为自己辩解道“在个人电脑出现之前,电脑业的结构和现在有很多的不一样。当时大家都束手无策。因为只要买的是DEC、IBM、惠普或别的牌子的电脑,你用的软件就只能在这种电脑上运行。”
对于比较粗心的观察者来说,个人电脑的商业前景仍在雾里云中。尽管新的IBM的PC在市场上卖的很好,其他几种竞争型号也在销售。但是没有任何计算机能够与其他计算机互相兼容,于是微软忙于将版本稍有不同的操作系统DOS和编程语言BASIC卖给每个硬件厂商。它的产品深藏在电脑的操作系统或其编程语言内部。
盖茨认为正是自己的努力则终结了这种状况。“微软的想法正是在这些电脑之间可以实现软件通用,其原因在于:若非如此,当你希望运行大量的程序时,你就必须买很多台电脑,几乎是几百万台电脑。所以,电脑的程序必须便宜,而且也要做到不必调试就可以在各种不同机型上面运行。个人电脑业界的目标,就是要每一家公司竞相做出最方便、速度最快、价格最便宜的电脑。这对于消费者是一大福音,它也会激发起一个很大的软件市场。”
于是,盖茨就确定了自己创业的盈利模式,一眨眼间微软这个名字大多数美国人都变得耳熟能详了。1982年,公司还没有公开上市,当年收入为3200万美元。当然,他和IBM有关创建操作系统的合同给了这个小公司某种合法性。而IBM的崛起则让这个小公司在操作系统的行业标准确立上有了先发的优势。
软件业一次又一次试图用盖茨的手段来保护他们的软件。但具有讽刺意味的是,大多数公司仍把非法复制作为开拓市场的手段,包括微软。那些挥舞着大棒的,都是为了已经成功地确立了市场地位的产品。后来,微软IE浏览器名目上是免费模式,但其与听凭非法复制的性质是一样的,都是为了抢占市场,确立市场的霸主地位。可以说;今天软件业的许多游戏规则都是微软自己制定的。
创业盈利的模式(2)
盖茨还把这个盈利模式拓展到了台式计算机更为宽广的领域里。在针对人们提出的微软在台式机领域里能够取得多大限度的发展这一问题时,盖茨的回答是:编制可在更多种类的计算机上使用的软件,这些计算机将用在住宅、汽车甚至钱包中。
在他的构想中,人们可以在微软公司存取钱款,在微软公司预约旅游,从微软公司购买音乐制品,在微软公司读书评,在微软公司的频道上看有线电视。人们也许会发现自己在工作、购物和娱乐时常常要和微软公司打交道。最终,一种以视窗为基础的家庭控制系统也许甚至会关闭卧室中的电灯。
盖茨的家人和朋友们也许已经习惯了盖茨争强好胜的性格,理解他在这个伟大梦想上的苦心孤诣。但计算机业的很多人却不买他的账。互联网上有一些专门谩骂盖茨的站点,一些律师事务所专门找他的麻烦,对盖茨的指责不仅仅是因为他的成功,而是由于他试图不公正地、也许是非法地运用微软在桌面操作系统上的垄断优势,进一步控制从文字处理到电子数据表、从环球网浏览器到内容的一切领域。微软正把它的Internet Explorer浏览器以及Microsoft Network内容集成到视窗操作系统中。而这种全方位的推进,全方位的垄断,正是他财富获得的必由之路。
盖茨在这种盈利模式上的探索也造就了微软的强势,微软在强大的过程中一直也是与诉讼相伴。一位风险投资家迈克尔·莫里茨说:“像微软公司这样能够在20世纪末影响人们生活的诸多方面的公司,在世界历史上很少见。也许你得追溯到罗马帝国时代,才能找出具有微软公司目前这种影响的组织。”
但是,不管外界如何评判微软,盖茨喜欢这一切。智力挑战是乐趣。运动是乐趣。猜谜是乐趣。而与聪明的人一起工作则是超级乐趣。其他人也许认为他冷酷无情甚至残忍;但对他而言,商业竞争就像体育比赛,或许是一场流血的体育比赛。
如何挖掘商机(1)
欠缺挖掘商业机会的能力是阻碍公司转型和未来发展的主要瓶颈之一。盖茨在把握商机的过程中所做的工作似乎也十分简单。他认为他和微软所作的最主要的工作就是把所有的应用软件的优点集合起来,使之成为微软所开发的操作系统和应用软件的特点。
和亨利·福特一样,盖茨把复杂的技术产品带给了大众。可以说,微软的视窗操作系统和它的前身MS-DOS操作系统就是高科技领域的T型汽车。他们或许不是最精巧的软件,但是盖茨有办法使他们被广泛使用,结果改变了整个IT产业。
在盖茨和艾伦建立微软之前,单纯生产软件的公司并不存在。当大多数电脑公司认为软件是必须的但又是十分恼人的附加品的时候,盖茨却认定这是一个巨大的商机。结果他创造出了一幅杰作。
正如同连接互联网这样的功能,只要在WINDOWS里集成一个相关的软件,这样就不必每个人都自己去作这样的工作了。所以微软在挖掘软件市场的商机时,首先是把原来的DOS界面升级成现在的图形用户界面,后来就是把支持硬盘、支持网络,而后是支持因特网等功能的软件都包含在了自己的WINDOWS里。当然,这里面集成的许多软件可能都是抄袭了别人的创意。
盖茨在追逐商业利润时候的最大的动作就是对微软的软件功能进行改进。在微软开发人员看来,这种〃开发方案〃不仅仅包括实现某一特性或功能的实际背景,而且包括该产品将如何改变人们的生活。微软所有产品均是出自这种具有革新意义的〃开发方案〃。
盖茨的开发方案通常以用户所提问题的形式出现,而且其简单程度令人惊讶。例如微软现在正在努力开发的新一代操作系统Longhorn方案,就并分别冠以〃人〃、〃注解〃、〃实时通信〃、〃存储〃、〃身份认证及安全〃以及〃新外形〃等,并将这些方案下分给来自不同产品部的开发人员及管理人员:
这些方案的内容包括:
●为什么我的文档文件以一种形式保存,而联系人却用的另一种方式,接收电子邮件和IM的伙伴用的又是另外一种方式?为什么他们不能与我的日历相关联或彼此关联以便于一起搜索?
●为什么我的计算机不能使我免受可视电话和电子邮件的干扰?为什么在我离开办公室之时不能追踪我的状态或者自动向我转发信息?
●为什么我们的计算机无法为我们安排电话会议和在线会议?
●为什么有闲情雅致的球迷不能建立一个简单的网站和电子邮件群,以告诉人们何处正在上演精彩赛事?
●为什么计算机不能判断出我的身份,允许我使用自己的任何设备获取家中或办公室中的所有信息?
●为什么我不能在我的手提电脑上读取杂志的电子版本?
诸如此类的例子不胜枚举。目前盖茨所关心的是如何将他的理念转变为供其他开发人员参考的〃开发方案〃。
当然,这种挖掘市场商机的方法也是慢慢形成的。1982年,在刚刚与IBM联合的时候,27岁的盖茨还有点胆怯,他害怕游戏刚开始就要被抛在后面。事实上,当时微软在软件推进上的进度远远落后于其他的厂商。正是凭借这种简洁直接的编程思路,微软还逐渐跨上了奔驰的软件研发列车。
当时,苹果公司比微软更加成功、并拥有尚未发布的面向图形的“双子星”:Lisa和Macintosh。Lotus正在准备借助其用于IBM PC的热门电子表格软件:Lotus 1…2…3成为最大的软件公司。康柏刚刚把一个100%兼容的克隆品推向市场,这一复制品有希望大大拓展业已发展迅猛的个人电脑行业。在所有参与这场角逐的公司中,微软似乎是最迟钝的一个。
但是盖茨凭借与IBM的纽带,凭借简单而又被市场证实是颠扑不破的速成秘诀:“模仿”,终于笑到了最后。模仿苹果的Macintosh,微软开发出了WINDO